張馨然

近年來，百度等IT企業(yè)發(fā)展得越來越好，對于大眾而言，它們在生活方式的轉(zhuǎn)變上起了重要影響。受其特殊的互聯(lián)網(wǎng)載體等的影響，這種商業(yè)模式在極大范圍內(nèi)引起了關(guān)注。在百度CEO李彥宏看來，在移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)PC商業(yè)模式會不再具有優(yōu)勢，不能只關(guān)注用戶數(shù)量，卻不探析其商業(yè)模式，就像開著豪車酒駕，很刺激但也很危險，因此在互聯(lián)網(wǎng)時代要盡早考慮商業(yè)模式。本文首先對“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)四大落地系統(tǒng)（商業(yè)模式、管理模式、生產(chǎn)模式、銷售模式）中的商業(yè)模式的互聯(lián)網(wǎng)化進行分析，最后找出“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)商業(yè)模式的完善策略。

“互聯(lián)網(wǎng)+”

企業(yè) 商業(yè)模式 探析

“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)的商業(yè)模式分析

（1）工具+社群+電商模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時期，會在自己官方社區(qū)通過互聯(lián)網(wǎng)的調(diào)查形式，總結(jié)客戶的價值需求，甚至讓部分客戶參與產(chǎn)品的研發(fā)和改進，這會在榮譽感上給客戶一種高度感受。對于IT商業(yè)模式的創(chuàng)新而言，重視顧客的參與及其價值是起點，更是核心，它將更有利于企業(yè)價值的實現(xiàn)。這種參與式的顧客價值主張不僅可以把大多數(shù)顧客的需求整合到系統(tǒng)中，而且可以使參與的顧客自覺維護品牌形象，這部分顧客甚至成為“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)的忠實粉絲，而工具+社群+電商的模式，本質(zhì)上還是粉絲經(jīng)濟。在產(chǎn)生互聯(lián)網(wǎng)以前，極有可能就存在著社群營銷，而互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)都只是為其成員間的合作與溝通提供了更好的條件與環(huán)境。

（2）長尾型商業(yè)模式長尾（The Long Tail）這一概念是由《連線綠志主編Chris Anderson在2004年十月的“長尾”一文種最早提出，是用于度經(jīng)濟與商業(yè)模式的描述，如Netflix、亞馬遜等。起初在銷售商品時，廠商關(guān)注的只是少數(shù)幾個VIP客戶，無暇顧及在人數(shù)上局大多數(shù)的普通消費者。而在網(wǎng)絡時代，由于關(guān)注成本大大降低，每個利基產(chǎn)品的銷售總額可以與傳統(tǒng)面向用戶銷售少出拳頭產(chǎn)品的商業(yè)模式相媲美，通過C2B實現(xiàn)大規(guī)模個性化定制，如亞馬遜網(wǎng)絡書店，圖書出版業(yè)本是“小眾產(chǎn)品”行業(yè)，市場上流通的圖書大多數(shù)很難找到自己的目標讀者，能成為暢銷書的只有極小一部分，而長尾書在較少銷量的同時，又有著較高的成本，書店大多長期是主要關(guān)注暢銷書的經(jīng)營。網(wǎng)絡書店和數(shù)字出版的發(fā)展為長尾書的銷售提供了無限可能。這樣在銷售與庫存等成本上，長尾書接近于無，這樣長尾書逐漸突顯其價值，就算只有一兩本賣出去，都可以等同于百萬冊圖書的銷售累計利潤。而在長尾模式對庫存的低成本要求下，平臺的強大至關(guān)重要。對于興趣賣家而言，這樣更有利于其獲得利基產(chǎn)品。從長尾模式的效應來看，其尾巴的合理增大勢在必行，即通過門檻的降低，實現(xiàn)小額消費者的增長，通過對零散流量的匯聚，實現(xiàn)商業(yè)價值的最大化。

（3）跨界商業(yè)模式對于眾多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)導致了其規(guī)則的轉(zhuǎn)變，逐漸模糊了許多產(chǎn)業(yè)的邊界，如傳媒行業(yè)、零售業(yè)等。通過在互聯(lián)網(wǎng)思維的基礎上加強對自身優(yōu)勢與技術(shù)的利用，傳統(tǒng)企業(yè)能夠在潛移默化中實現(xiàn)其落后規(guī)則的改變，這有利于相關(guān)產(chǎn)業(yè)的跨界發(fā)展。IT企業(yè)在繼IT企業(yè)之后，陸續(xù)推出IT產(chǎn)品路由器、IT產(chǎn)品電視、IT產(chǎn)品盒子、IT產(chǎn)品文化衫等產(chǎn)品，通過自身優(yōu)勢的發(fā)揮，實現(xiàn)公司對外的關(guān)聯(lián)性發(fā)展及對產(chǎn)品的延伸與打造，如、優(yōu)視科技、樂淘、金山軟件等。IT企業(yè)通過與相關(guān)公司的關(guān)聯(lián)實現(xiàn)了對接服務與合作，會在成本、整合、效率上更具優(yōu)勢，從而將IT企業(yè)作為聯(lián)結(jié)點，形成移動互聯(lián)網(wǎng)的新型生態(tài)圈。故而，對于傳統(tǒng)行業(yè)而言，要重視價值鏈中的高利潤或低效環(huán)節(jié)，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)思維與工具的作用，實現(xiàn)對價值鏈的重構(gòu)。同時，在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中，相關(guān)人員極易在價值觀、資源等上受到傳統(tǒng)行業(yè)的限制。因此未來的IT企業(yè)應該整合跨界思維，努力打造整個IT產(chǎn)品電商。在用戶群與軟硬件生態(tài)現(xiàn)有的基礎上，IT產(chǎn)品要在原有策略進行改變，通過互聯(lián)網(wǎng)新型業(yè)務的開辟，推出其未來的主營業(yè)務與贏利點。

（4）免費商業(yè)模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代是一個信息“井噴”的時代，也是一個信息“迷亂”的時代，而正是信息的“井噴”造成了信息“迷亂”，怎樣在無限的信息中獲得有限的注意力，成為“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)的核心課題?；ヂ?lián)網(wǎng)商品最重要的就是流量，有了流量才能夠以此為基礎構(gòu)建自己的商業(yè)模式，所以小米科技董事長雷軍說過：“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從不打價格戰(zhàn)，它一上來就免費”。從眾多互聯(lián)網(wǎng)公司來看，其大多以一些好的免費商品起點，在用戶關(guān)注度達到一定程度后，再推出新的服務或產(chǎn)品以此來對客戶進行維護，從而實現(xiàn)對商業(yè)模式的再建，如360安全衛(wèi)士等。互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆就在于打破其常規(guī)，即針對傳統(tǒng)收費之處進行免費，將帶走的客戶群轉(zhuǎn)化成流量，然后再利用延伸價值鏈或增值服務來實現(xiàn)盈利，同時此種商業(yè)模式前期需要大量的資金墊付，這也就要求運用此種模式需要強大的資金支持。

（5）020商業(yè)模式020商業(yè)模式不同于B2C、C2C，020在于線上支付線下享受商品服務，020也不是團購，不是低價促銷，而是網(wǎng)上商城，020更注重信息與實體的聯(lián)系。對于商業(yè)發(fā)展的020模式而言，其主要優(yōu)勢就是在當?shù)靥厣幕A上推動創(chuàng)新，通過讓消費者感受真實體驗，融合地方商家，來真實地實現(xiàn)營銷的互動式。與此同時也會受限于線下商店，對線下商家的誠信、商品品質(zhì)、服務難以把握，盈利模式和資源配置也有待完善。然而有些企業(yè)確實做到了，以攜程網(wǎng)為例，它是以020概念最早上市的公司，從其業(yè)務相關(guān)情況來看，有線上與線下之分。其線上會提供全方位的旅游信息，涉及到吃、樂、行、住、購等多個方面，對全球五百個景點都有覆蓋；其線下則提供全方位的旅行服務，如預定酒店、機票、度假等。又如騰訊、百度它們通過地圖為用戶提供可視化生活場景，又有巨頭血統(tǒng)可謂前景廣闊。020總體來說是一片藍海它給予了初創(chuàng)企業(yè)顛覆巨頭的機會，以一種新型的商業(yè)模式促進人們生活方式的改變。

（6）平臺商業(yè)模式

平臺在商業(yè)發(fā)展中最突出的特點就是即插即用。它會在多個參與方間形成連接，在其交互的過程中，將會生成并交換價值。在這個過程中，要注重突顯產(chǎn)品的多樣化與多元化。通過開放的平臺來實現(xiàn)對全球資源的整合，提高用戶的參與度，從而拉近用戶與企業(yè)的距離。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶不斷變化其需求，只依靠企業(yè)本身所有的相關(guān)資源根本無法實現(xiàn)對用戶需求個性化的滿足，這就對企業(yè)界限的突破與商業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡的建立提出了要求。個性化需求的激增催生了像淘寶、京東等一系列的網(wǎng)商平臺，而這些平臺也在影響著我們的生活方式。

“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)商業(yè)模式的完善策略

近年來，許多公司的業(yè)務發(fā)展越來越多樣化，而在互聯(lián)網(wǎng)思維的硬性下，對于傳統(tǒng)行業(yè)而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)在營銷方式上給其造成了巨大的沖擊。如上所述，IT企業(yè)成功背后的問題也不容小覷。IT產(chǎn)品未來的品牌傳播應該在互聯(lián)網(wǎng)思維的指導下，以一個互聯(lián)網(wǎng)人的角度去看傳統(tǒng)行業(yè)，并基于互聯(lián)網(wǎng)特征來思考問題。對于整個商業(yè)生態(tài)圈而言，互聯(lián)網(wǎng)思維的重新審視勢在必行，并將因此而重新引發(fā)對社會整體生產(chǎn)及生活等方式的思考。

（1）結(jié)合傳統(tǒng)媒體提升品質(zhì)和服務

4G的極速發(fā)展給移動互聯(lián)網(wǎng)帶來了影響，極大提前了其進程。作為微視元年，2014年是許多品牌建立微視平臺的一年。發(fā)揮新型微視媒體在傳播與社交中的作用，IT產(chǎn)品的營銷取得巨大的進展，其有著過千萬的微視觀看量，在企業(yè)微視發(fā)展中占據(jù)主流地位。IT產(chǎn)品利用新媒體進行的營銷，從微博、微信、微視都取得了良好的效果。在未來的發(fā)展中，IT企業(yè)必須要以時代要求為標準，徹底發(fā)揮社交新媒體的作用，采用多種有效方法，如廣告片等的微視拍攝、刷機比賽微視舉辦、微視評選活動等，來實現(xiàn)對受眾的吸引。同時，可以運用微信最新推出的店鋪功能，進行產(chǎn)品的銷售。

（2）重視品牌文化建設

在持續(xù)發(fā)展的技術(shù)的影響下，在日益復雜的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)為了取勝就要加強對文化品牌的重視。它在銷售產(chǎn)品、產(chǎn)品延伸與推廣中至關(guān)重要。當品牌達到一定知名度時，消費者看到該品牌就會聯(lián)想到相關(guān)產(chǎn)品。此外，還有利于企業(yè)吸引力的增強、資金的籌集及對外合作，而在相應供應商的配合與支持下，能夠穩(wěn)定企業(yè)供應鏈。

在未來的發(fā)展中，IT企業(yè)要重點建設其文化品牌，在品牌學的指導下，通過推廣品牌專門部門采用有效方法來對品牌文化與資產(chǎn)進行研究。以企業(yè)品牌資產(chǎn)的提升為支撐，能提高消費者對品牌的信任度與忠誠度，對營銷危機能夠起到減少作用，使企業(yè)在營銷競爭中戰(zhàn)勝對手。在這個過程中，通過貿(mào)易支持與合作，能實現(xiàn)品牌的延伸。在企業(yè)遭遇公關(guān)危機時，通過專業(yè)方法的合理采用能夠?qū)崿F(xiàn)對其危機的化解，在品牌傳播的過程中，樹立企業(yè)良好形象。

（3）在互聯(lián)網(wǎng)思維下創(chuàng)新思維

人們往往不能想象網(wǎng)絡技術(shù)在變革上能達到多快的速度，在相關(guān)競爭中，技術(shù)新平臺的掌握對其勝負至關(guān)重要。在瞬息萬變的市場環(huán)境中，要想及時把握住商機，創(chuàng)新思維的逆反式必不可少。對于部分企業(yè)老板而言，他們可能并沒有太高的學歷，但是在逆反式創(chuàng)新思維的影響下，他們?nèi)〉昧顺晒?。小米公司?010年成立了，在五年的時間里，它在國產(chǎn)手機市場成為領(lǐng)軍企業(yè)。在雷軍看來，在IT企業(yè)的發(fā)展中，用戶是關(guān)鍵，要最大程度匯聚消費群體。這就是其逆反式創(chuàng)新思維的表現(xiàn)，所以最終他取得了成功。

結(jié)語

過去20年，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)做得非常成功，但很少有互聯(lián)網(wǎng)公司能健康地、平靜地運營3年，如果一個行業(yè)中的公司常常不能活過3年，那這個行業(yè)將永遠無法成為主流，永遠不可能深深根植于社會經(jīng)濟。互聯(lián)網(wǎng)的運用要注重實現(xiàn)實體經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的結(jié)合，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的作用，互聯(lián)網(wǎng)公司才能生存在市場中，且突顯其生命力，從而獲得創(chuàng)新成功和績效增長。

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