論企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題及對策

吳珊

摘 要：很多企業(yè)對于應(yīng)收賬款不能達到有效的保障和管理，從而使得企業(yè)在增加銷售量、擴大收益、提高自身銷售力和競爭力等方面遜色于其他企業(yè)，并且還可能由于不能收回應(yīng)收賬款而造成壞賬，使得企業(yè)資金周轉(zhuǎn)大受折損，支付能力以及擴大生產(chǎn)能力大打折扣，從而降低企業(yè)競爭力，嚴(yán)重影響企業(yè)正常運營。眾所周知，應(yīng)收賬款在企業(yè)流動資金中占有著重要地位，所以本文將論述企業(yè)如何加強應(yīng)收賬款管理并且對出現(xiàn)的問題給出合理對策，以保證企業(yè)資金的正常流動，增強收益性。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；應(yīng)收賬款管理；問題；對策

引言：

應(yīng)收賬款一般主要是指企業(yè)賒銷商品后沒有及時收回的貸款。企業(yè)為了擴大生產(chǎn)力和運營能力，一般都會采取降低存貨成本的賒銷方式，雖然這能夠在很大程度上提高企業(yè)競爭力，但是由于應(yīng)收賬款的回收處理欠妥當(dāng)，往往造成回收賬款有難度、發(fā)生壞賬，更嚴(yán)重導(dǎo)致企業(yè)資金鏈斷裂，甚至破產(chǎn)。所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對應(yīng)收賬款的管理，具體來說，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好事前、事中、事后這三方面的應(yīng)收賬款管理，才能保障企業(yè)正常運營。

一、企業(yè)在應(yīng)收賬款事前、事中、事后處理中面臨的問題

（一）企業(yè)盲目賒賬，對客戶信用度了解不夠明確

很多企業(yè)風(fēng)險意識淡薄，為了吸引客戶、搶占市場盲目賒銷，忽略調(diào)查客戶信譽程度。即使有的客戶信譽度良好，經(jīng)營狀況良好，也具備及時還款的能力，但是這也不能排除客戶假借各種借口拖延償還賬款。還有的客戶，本就存在信譽不良好的情況，由于企業(yè)忽視對這些客戶的信用度調(diào)查，使得他們有機可乘，客戶會用一些虛假資料和信息來蒙蔽企業(yè)，客戶實際上并不具備還款能力。以上這些情況都會使得企業(yè)不能及時收回賬款，極大增加了不能收回賬款而造成惡劣后果的風(fēng)險。

（二）企業(yè)部門分工不明確，制度存在漏洞

在出現(xiàn)問題時，企業(yè)部門往往互相推諉責(zé)任，比如財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門相互扯皮。在這種情況下，可以看出企業(yè)的部門分工和責(zé)任分擔(dān)不明確，管理制度存有漏洞，導(dǎo)致大家在遇到問題時難以解決，相互推諉。企業(yè)應(yīng)建立起完善的員工分工制度，責(zé)任承擔(dān)到個人，比如讓財務(wù)部重視管理賬目和銷售，業(yè)務(wù)部重視管理核算，做到各個部門都有章可循，有責(zé)任可承擔(dān)。職責(zé)分工不明確，就容易導(dǎo)致在追究責(zé)任時增加難度[1]。

（三）銷售人員只顧追求個人利益，銷售過程缺乏約束機制

由于企業(yè)的銷售業(yè)績和個人工資掛鉤，所以銷售人員為了追求個人利益，采用賒銷的方式提高個人銷售業(yè)績，將商品輕易地交給客戶，但是卻不仔細調(diào)查客戶的信譽程度、財務(wù)情況、銀行貸款還款狀況等等。所以許多銷售人員為了增加業(yè)績隨意地和客戶簽訂合同，不僅增加應(yīng)收賬款的數(shù)量和難度，還導(dǎo)致很多貸款拖欠，加大收回的風(fēng)險。另外，銷售過程中缺少有效和完善的約束機制的原因，在很大程度上是企業(yè)的風(fēng)險意識和成本意識過于淡薄和財務(wù)管理理念太落后造成的。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對目前面臨的應(yīng)收賬款的原因進行深度剖析，以達到劃分風(fēng)險等級進行綜合考慮的目的[2]。

（四）企業(yè)對賬目的重視程度不高，容易在賬目環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題

企業(yè)對賬目的重視程度不高主要表現(xiàn)在：企業(yè)不及時核對賬目，形成壞賬和呆賬；企業(yè)對應(yīng)收賬款的動態(tài)追蹤不重視，賬齡過長難以分析；企業(yè)收賬方法不科學(xué)，未能及時催收賬款。所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)在以上項目上加大精力投入和管理。及時核對賬目，有利于明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以便于形成有效合法的對賬依據(jù)，便于日后責(zé)任追究。企業(yè)應(yīng)對應(yīng)收賬款進行動態(tài)追蹤和監(jiān)視，對于應(yīng)收賬款的成因和時間應(yīng)經(jīng)常分析，做到清楚了解應(yīng)收賬款的情況，及時收回長期拖欠的貸款，保證企業(yè)資金周轉(zhuǎn)。企業(yè)應(yīng)該形成高效的催款機制，如能形成科學(xué)的收賬體制，與客戶及時對賬，經(jīng)常聯(lián)系客戶，密切關(guān)注客戶的信息以及企業(yè)運轉(zhuǎn)狀況，那么賒銷與收款就能完美掛鉤、收款責(zé)任明確、應(yīng)收賬款記錄清晰。反之，若收賬方法不科學(xué)，則會加大企業(yè)應(yīng)收賬款難收回難度，為企業(yè)造成重大損失。

二、企業(yè)在面對應(yīng)收帳款的解決策略

（一）強化危機意識，完善應(yīng)收賬款的防范體制

企業(yè)應(yīng)加強對客戶資源及資信的調(diào)查和評估管理，信用管理機構(gòu)實地調(diào)查、詢問查看和客戶有關(guān)的單位資料，審閱財務(wù)報告，了解客戶的資信情況，并且有必要建立客戶的資信報告評估檔案。在這種保險的前提下，企業(yè)再制定合適的賒銷策略，前期謹(jǐn)慎評估賒銷的風(fēng)險和收益，做好充分的打算，企業(yè)管理人員也應(yīng)該充分地了解到到應(yīng)收賬款收不回的風(fēng)險帶來的不好后果，在層層把關(guān)的情況下，企業(yè)收回應(yīng)收賬款的風(fēng)險才可以大大降低[3]。

（二）建立企業(yè)部門相互制約的管理機制

企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起各部門相互約束的管理機制，合理安排產(chǎn)品賒銷的進程和程序，做到層層把關(guān)，嚴(yán)格要求各部門人員，并且加強財務(wù)部門的參與和管理。另外為了降低風(fēng)險，企業(yè)必須有一套合理的評估并對此進行科學(xué)的計算，因此要安排專門的工作人員負責(zé)應(yīng)收款項的詳細記錄和估測，以及對風(fēng)險和收益進行評估測算，以達到最大的風(fēng)險控制。其他部門工作人員要密切配合，大家應(yīng)各司其職，保證每個環(huán)節(jié)的高效運轉(zhuǎn)。

（三）在加強獎勵機制的情況下削弱銷售部門的審批權(quán)限

企業(yè)部門為了鼓勵銷售人員為公司帶來更多業(yè)績，通常都會有自己的獎勵機制，在除去工資以外通常都會有不同的提成，獎金等額外福利發(fā)放。因此銷售部門容易為了增加業(yè)績，在簽約銷售某些大額訂單時輕易簽約，所以要堅決避免以個人主觀判斷來盲目確定客戶是否具有償還款項的能力，企業(yè)要控制和削弱銷售部門的審批權(quán)限，不能讓銷售人員盲目簽訂賒銷合同，而應(yīng)該在所持資料能充足證明風(fēng)險最小的情況下謹(jǐn)慎簽約，最大程度地避免風(fēng)險 [4]。

三、結(jié)束語

企業(yè)想要增強核心競爭力，擴大經(jīng)營和生產(chǎn)，賒銷手段是不可避免的經(jīng)營手段，高回報意味著高風(fēng)險，所以風(fēng)險總是時刻存在的，所以企業(yè)更應(yīng)該做好應(yīng)收賬款事前、事中、事后的風(fēng)險評估和處理，從各個方面嚴(yán)格把關(guān)，把風(fēng)險降到最低，收益達到最高，增加企業(yè)資產(chǎn)，達到利潤最大化，提高企業(yè)競爭力。

參考文獻

[1]原杉.企業(yè)應(yīng)收賬款管理中的問題及對策[J].中國商論，2017（11）：85-86.

[2]李妍.淺析企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策[J].中國商論，2016（24）：43-44.

[3]張蕾.淺談企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策[J].中國商論，2017（4）：96-97.

[4]吳建新.應(yīng)收賬款管理的問題與對策分析[J].中國商論，2017（36）：75-76.