對如何優(yōu)化現(xiàn)代學(xué)校圖書館服務(wù)工作的探討

汪艷芳

【摘要】狹義上的圖書館指的是搜集、整理、收藏圖書資料、并供人們閱覽、參考的機(jī)構(gòu)。用今天更加廣義的視角來看，圖書館則指的是以圖書收藏、閱覽為基礎(chǔ)，傳播社會科學(xué)知識、文化，促進(jìn)社會文明建設(shè)，推動社會生產(chǎn)發(fā)展的社會機(jī)構(gòu)。以往，學(xué)校圖書館主要是為學(xué)校教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)和科學(xué)研究服務(wù)的，而在現(xiàn)代環(huán)境條件下，我們應(yīng)當(dāng)對學(xué)校的圖書館服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，從整體上增強(qiáng)其服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效能，使學(xué)校圖書館能夠在學(xué)校教育教學(xué)、人才培養(yǎng)以及社會各個領(lǐng)域當(dāng)中發(fā)揮出更大的作用、價值。本文基于作者自身的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)、了解，首先簡單分析了優(yōu)化現(xiàn)代學(xué)校圖書館服務(wù)工作的必要性，然后主要就如何實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)代學(xué)校圖書館服務(wù)工作的優(yōu)化提出了部分探討性建議，以期能為學(xué)校圖書館相關(guān)工作的實(shí)踐提供參考。

【關(guān)鍵詞】學(xué)校；圖書館；服務(wù)；優(yōu)化

【中圖分類號】G250 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

很多學(xué)校尤其是高校，都有其自身的圖書館，在當(dāng)前的現(xiàn)代社會環(huán)境條件下，如何優(yōu)化學(xué)校圖書館服務(wù)，使其作用、價值可以得到更大的發(fā)揮，是我們應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)研究、探討和實(shí)踐的問題，因?yàn)檫@對于學(xué)校教育教學(xué)、人才培養(yǎng)以及社會各個領(lǐng)域的發(fā)展都意義重大。

一、優(yōu)化現(xiàn)代學(xué)校圖書館服務(wù)工作的必要性

在我國，雖然很多學(xué)校都有自身的圖書館，但是在傳統(tǒng)的服務(wù)模式之下，學(xué)校圖書館都只是為學(xué)校內(nèi)部服務(wù)的，供師、生閱覽，為教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)提供參考。其實(shí)，這樣的圖書館服務(wù)、利用模式是存在很大弊端的。例如其服務(wù)面積較窄、服務(wù)功能單一且服務(wù)效率低下，極大地限制了圖書館的作用、價值發(fā)揮，換一個角度說，就是浪費(fèi)了圖書館的資源，不能對整個社會起到更加全面、有利的促進(jìn)和推動作用。用我們當(dāng)前的思想理念和認(rèn)識來看，圖書館供人閱覽圖書資料，只是其最基本的服務(wù)功能之一，其還必須要能夠有效地傳播社會科學(xué)知識、文化，促進(jìn)社會文明建設(shè)，推動社會生產(chǎn)發(fā)展[1]。在這樣的要求之下，我們就不得不優(yōu)化和改進(jìn)學(xué)校圖書館服務(wù)工作，拓寬學(xué)校圖書館的服務(wù)范圍、豐富其服務(wù)功能、提高其服務(wù)效率，將學(xué)校圖書館的價值最大化地發(fā)揮出來，從而對學(xué)校人才培養(yǎng)和社會的方方面面都起到積極的作用。

二、如何優(yōu)化現(xiàn)代學(xué)校圖書館服務(wù)工作

（一）強(qiáng)化學(xué)校圖書館的育人服務(wù)

對于學(xué)校圖書館而言，育人永遠(yuǎn)是其最為主要、最為本質(zhì)的任務(wù)，因此，不論在什么樣的時代環(huán)境條件下，我們都應(yīng)當(dāng)不斷強(qiáng)化其育人服務(wù)。育人，即教育人、引導(dǎo)人，使人成人成才，但是在傳統(tǒng)的學(xué)校圖書館服務(wù)模式下，圖書館的地位非常被動，而且教育功能也不是非常突出，很多時候都只是供師生閱覽圖書資料，所以其育人的成效不是非常理想。

為了改變這樣的情況，強(qiáng)化學(xué)校圖書館的育人服務(wù)，當(dāng)前的學(xué)校圖書館首先應(yīng)改進(jìn)自身的硬件設(shè)施建設(shè)，為師生和社會打造更加優(yōu)美、更加適合閱讀和學(xué)習(xí)的圖書館環(huán)境，同時豐富館藏，根據(jù)教師教學(xué)需求、學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展需求和社會需求增加館藏資源，這是學(xué)校圖書館育人的基礎(chǔ)；其次是要提升館員的育人意識、育人能力，要讓他們能夠在日常的工作當(dāng)中，對學(xué)生或其他的讀者起到一定的教育、引導(dǎo)作用，而不只是從事機(jī)械化的工作那么簡單。例如為學(xué)生介紹各種圖書資料，擴(kuò)充學(xué)生對圖書的認(rèn)識了解，幫助學(xué)生找到最適合其閱讀、學(xué)習(xí)的圖書，并指導(dǎo)他們?nèi)绾胃痈咝У剡M(jìn)行閱讀、學(xué)習(xí)等；最后是圖書館應(yīng)當(dāng)定時開展一些具有教育意義的活動，吸引師生和普通社會讀者參加，如邀請圖書作家開展專題、交流會，或是組織讀者開展閱讀、交流活動，大家一起相互探討閱讀經(jīng)驗(yàn)、閱讀收獲，共同進(jìn)步。

（二）對外提供社會化服務(wù)

學(xué)校圖書館的服務(wù)對象不能僅僅局限在校園內(nèi)，需將整個社會作為服務(wù)對象，這樣其作用、價值才能得到更好的發(fā)揮，所以學(xué)校圖書館應(yīng)當(dāng)對外提供社會化服務(wù)。

傳統(tǒng)的服務(wù)模式下，學(xué)校圖書館的服務(wù)對象是學(xué)校的學(xué)生和老師，為他們提供教學(xué)研究和學(xué)習(xí)的場所，學(xué)校圖書館對外服務(wù)之后，它的服務(wù)對象就變成了全體社會成員。原來包括現(xiàn)在有的圖書館還是只能本校的學(xué)生和老師進(jìn)入，進(jìn)入圖書館必須得刷卡等，但是開展社會化服務(wù)之后，全體社會成員都可以進(jìn)入圖書館查閱資料或者進(jìn)行學(xué)習(xí)。服務(wù)對象的社會化是學(xué)校圖書館社會化服務(wù)最顯著的一個變化。圖書館社會化之后，服務(wù)的對象不僅有原來學(xué)校的老師和學(xué)生，還可以面向城市的社區(qū)、企事業(yè)單位、政府工作部門以及其他的社會成員。知識對每一個人都是平等的，這是圖書館進(jìn)行社會化服務(wù)的一個根本原因。曾經(jīng)有一個校長向全體社會成員開放圖書館，有很多拾荒者晚上會進(jìn)入圖書館學(xué)習(xí)，他們在翻閱書籍之前會洗手，這就是向人們顯示公平，人們還知識以敬重。這就是圖書館社會化服務(wù)對象一個很典型的例子。不同層次的社會成員對于知識的需求是不一樣的，學(xué)校圖書館在進(jìn)行社會化服務(wù)的實(shí)踐中，需要了解不同層次對象的需要，來對資源進(jìn)行分塊分類的整理，同時根據(jù)自己學(xué)校的規(guī)模和情況向不同的對象開放資源[2]；在服務(wù)內(nèi)容上，以往學(xué)校圖書館主要是為老師提供教學(xué)資料和進(jìn)行科研所需要的材料，老師們可以通過圖書館查找資料進(jìn)行課題的研究，還可以了解到其他學(xué)校、其他老師的教學(xué)成功來提升自己的教學(xué)技能。學(xué)生可以通過圖書館獲得和課堂有關(guān)的知識進(jìn)行課后的拓展學(xué)習(xí)，還可以查閱資料準(zhǔn)備考試等。學(xué)校圖書館對外提供社會化服務(wù)之后，其服務(wù)內(nèi)容也應(yīng)當(dāng)做出調(diào)整，比如可以為政府的工作提供許多相關(guān)的依據(jù)，為科研人員提供研究方面的資源以及企業(yè)在進(jìn)行技術(shù)革新的時候，也可以利用圖書館來查找知識。不同的社會成員有不同的需求，圖書館豐富的資料大部分都可以滿足[3]；最后，在對外提供社會化服務(wù)的過程當(dāng)中，學(xué)校圖書館應(yīng)當(dāng)明白，簡單的閱覽服務(wù)顯然是不能滿足社會需求的，其服務(wù)功能的調(diào)整和改進(jìn)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)社會的實(shí)際需求，為社會的建設(shè)、發(fā)展提供便利。例如，可以為社會當(dāng)中的各行各業(yè)提供咨詢服務(wù)，予以全面、詳細(xì)的資料信息保障或是為政府決策提供參考，提高政府決策的科學(xué)性、合理性，從而對社會的建設(shè)、發(fā)展起到促進(jìn)作用。當(dāng)然，在面向社會提供服務(wù)的過程當(dāng)中，學(xué)校圖書館也應(yīng)當(dāng)考慮盈利的問題。例如，可以根據(jù)不同的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容，向企業(yè)等用戶收取一定的費(fèi)用，以用于圖書館社會服務(wù)的進(jìn)一步建設(shè)。

（三）進(jìn)一步深入信息化建設(shè)

在現(xiàn)代社會環(huán)境條件之下，圖書館信息化建設(shè)是一個必然的趨勢，這是不可逆轉(zhuǎn)的。雖然現(xiàn)目前很多的學(xué)校圖書館都或多或少的引入、應(yīng)用了一定的信息化技術(shù)，如利用信息化技術(shù)來輔助圖書館日常管理，但是其應(yīng)用深度還非常的淺，僅僅涉及了一些非?；A(chǔ)和簡單的技術(shù)，這對于優(yōu)化學(xué)校圖書館服務(wù)來說，作用是不太明顯的[4]。因此，我們應(yīng)進(jìn)一步深入信息化建設(shè)，將一些更加現(xiàn)代的技術(shù)應(yīng)用到學(xué)校圖書館服務(wù)中來，以達(dá)到優(yōu)化學(xué)校圖書館服務(wù)的目的。

例如，應(yīng)當(dāng)建立起自身的信息化資源服務(wù)平臺，將館藏圖書資料等全面轉(zhuǎn)移到信息化資源服務(wù)平臺當(dāng)中，然后對教師、學(xué)生以及整個社會開放，讓大家可以通過互聯(lián)網(wǎng)登錄學(xué)校圖書館的信息化資源服務(wù)平臺，根據(jù)其自身的需求檢索相應(yīng)的圖書資料；再者是可以將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用進(jìn)來，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對教師、學(xué)生以及社會普通讀者的需求進(jìn)行分析，然后為其提供針對性的圖書資料檢索、閱覽建議，或是根據(jù)他們的需求，有目的性地?cái)U(kuò)充館藏；第三是要注重移動端的服務(wù)平臺開發(fā)，最簡單的是可以建立微信公眾號，定時向讀者推送相關(guān)的知識信息、圖書信息以及娛樂信息等，這不僅可以豐富師生的教學(xué)生活，還可以增進(jìn)社會讀者對學(xué)校圖書館的了解。而且在微信公眾號當(dāng)中，不論是教師、學(xué)生還是普通的社會讀者，其都可以提出一定的服務(wù)要求，例如，根據(jù)自己需求查找圖書目錄，獲取圖書信息等，非常方便；最后是要借助于互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)不同學(xué)校圖書館之間的合作，大家可以共享數(shù)據(jù)庫，豐富彼此的服務(wù)資源，以便更加全面地滿足不同讀者需求[5]。在這里需要特別一提，在信息化服務(wù)的過程當(dāng)中，學(xué)校圖書館必須要注意著作權(quán)保護(hù)等法律問題，以免陷入不必要的麻煩和糾紛。

三、結(jié)語

在現(xiàn)代社會環(huán)境條件之下，我們應(yīng)當(dāng)對學(xué)校圖書館的服務(wù)工作進(jìn)行優(yōu)化，以拓寬學(xué)校圖書館的服務(wù)范圍、豐富其服務(wù)功能、提高其服務(wù)效率，從整體上增強(qiáng)其服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效能，使學(xué)校圖書館的價值得到更加有效、更加全面的發(fā)揮，對學(xué)校人才培養(yǎng)和社會的方方面面都起到積極的作用。

參考文獻(xiàn)：

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