淺談知識(shí)管理在海工企業(yè)的應(yīng)用

段軍

摘要：隨著國(guó)際原油價(jià)格走低，海工裝備需求低迷，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，我國(guó)海工企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)短板日益明顯。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)的重要性是其他資源無(wú)法替代的。海工裝備被認(rèn)為是高附加值的產(chǎn)品，我國(guó)海工企業(yè)基礎(chǔ)薄弱，未來(lái)如要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)，有必要通過(guò)做好知識(shí)管理，讓知識(shí)成為企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力。

關(guān)鍵詞：海洋工程裝備；知識(shí)管理

隨著我國(guó)船舶工業(yè)的不斷發(fā)展以及國(guó)際海洋工程裝備制造產(chǎn)業(yè)向亞洲轉(zhuǎn)移，國(guó)內(nèi)不少船舶企業(yè)開(kāi)始向海洋工程裝備制造轉(zhuǎn)型。根據(jù)中國(guó)行業(yè)工業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年，全國(guó)規(guī)模以上海洋工程專用設(shè)備制造企業(yè)59家，承接各類海洋工程裝備102艘（座），共實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入698.3億元。同時(shí)，因國(guó)際原油價(jià)格持續(xù)走低，海工裝備市場(chǎng)需求近年顯得疲軟，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，海洋工程裝備制造企業(yè)的相關(guān)短板顯得更加明顯。如何在未來(lái)的海工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，知識(shí)管理是提升海工企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有效途徑。

一、知識(shí)管理的概述

20世紀(jì)60年代初，管理學(xué)大師彼得德魯克提出知識(shí)工作者和知識(shí)管理這一概念，強(qiáng)調(diào)未來(lái)經(jīng)濟(jì)資源不再是資本、自然資源和勞動(dòng)力，而應(yīng)該是知識(shí)。在知識(shí)管理研究方面，日本野中和竹內(nèi)將知識(shí)分為顯現(xiàn)知識(shí)和隱性知識(shí)，并提出顯性知識(shí)向顯性知識(shí)對(duì)轉(zhuǎn)化、顯性知識(shí)向隱性知識(shí)對(duì)轉(zhuǎn)化以及隱性知識(shí)向顯性知識(shí)對(duì)轉(zhuǎn)化和隱性知識(shí)向隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的SECI模型。經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）在1997年出版的《以知識(shí)為基礎(chǔ)對(duì)經(jīng)濟(jì)》把知識(shí)分成四個(gè)類型：（1）知道是什么對(duì)知識(shí)。（2）知道為什么對(duì)知識(shí)。（3）知道怎樣做的知識(shí)。（4）知道是誰(shuí)的知識(shí)。

海工裝備制造企業(yè)知識(shí)管理就是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部的知識(shí)進(jìn)行采集、挖掘、整理、組織、傳播、利用等一系列管理活動(dòng)，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息化技術(shù)等手段使員工有充分獲得知識(shí)的機(jī)會(huì)，加速知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的生成和共享、利用與創(chuàng)造，從而整體提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、海工企業(yè)開(kāi)展知識(shí)管理的意義

（一）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要

《中國(guó)制造2025》把海洋工程裝備和高技術(shù)船舶列為十大重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域之一加快推進(jìn)，明確未來(lái)10 年的發(fā)展重點(diǎn)和目標(biāo)，為我國(guó)海洋工程裝備和高技術(shù)船舶發(fā)展指明了方向。海洋工程裝備被認(rèn)為是集高技術(shù)、高附加值、高難度的“三高產(chǎn)品”。目前，歐美國(guó)家在海洋工程裝備設(shè)計(jì)方面處于絕對(duì)的領(lǐng)先地位，新加坡和韓國(guó)則在制造領(lǐng)域具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)海工企業(yè)在設(shè)計(jì)和制造基本總體上處于相對(duì)較弱的地位，大部分國(guó)內(nèi)海工企業(yè)處于利潤(rùn)較低的結(jié)構(gòu)制造環(huán)節(jié)，海工企業(yè)在邁向海工市場(chǎng)必須要加大海工裝備方面知識(shí)積累、技術(shù)研發(fā)和制造方面的創(chuàng)新。

（二）提高海工企業(yè)效率

海洋工程裝備涉及設(shè)計(jì)、工藝、制造、管理等多方面的專業(yè)知識(shí)。這些知識(shí)或以顯性文檔形式（PPT、word、CAD、圖片、視頻等）散布在企業(yè)各個(gè)部門(mén)中，或以隱性形式（經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人智慧等）保存在員工頭腦中。尤其企業(yè)的管理層次和幅度較大時(shí)，員工之間容易形成信息和知識(shí)的“孤島”，無(wú)法充分利用已有的知識(shí)提升工作效率和企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效益。通過(guò)開(kāi)展知識(shí)管理，企業(yè)內(nèi)部知識(shí)在流通與分享的有效鏈接，便于員工可以借用現(xiàn)有資料，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，減少重復(fù)的工作和轉(zhuǎn)為復(fù)合工種工作者，提高企業(yè)效率。

（三）提高海工企業(yè)創(chuàng)新能力

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵不再是設(shè)施規(guī)模、勞動(dòng)力成本等因素，而是以知識(shí)為基礎(chǔ)的技術(shù)、管理等軟實(shí)力，科技創(chuàng)新能力對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn)更為突出。在傳統(tǒng)的“命令執(zhí)行”管理觀念下，海工企業(yè)的知識(shí)被控制在少數(shù)技術(shù)和管理人員的手里，廣大普通員工只能被動(dòng)地接觸少部分知識(shí)甚至無(wú)法獲得知識(shí)，員工工作和創(chuàng)新的積極性較低，企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)非常有限。在知識(shí)管理的理念下，員工有充分的機(jī)會(huì)接觸知識(shí)，激發(fā)工作靈感，從而在技術(shù)、工藝、管理等方面進(jìn)行創(chuàng)新。

（四）改變海工企業(yè)人力資源管理方式

海工企業(yè)的發(fā)展，離不開(kāi)對(duì)人才的培養(yǎng)和利用。企業(yè)員工的知識(shí)狀態(tài)和知識(shí)層次決定企業(yè)未來(lái)發(fā)展所能達(dá)到的高度。在以低成本為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的觀念下，人力資源管理把普通員工，尤其是勞務(wù)外包工僅視作為企業(yè)生產(chǎn)要素的勞動(dòng)力。對(duì)員工的培養(yǎng)力度較小和缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，海工企業(yè)要開(kāi)啟把員工視為知識(shí)工作者的管理模式。通過(guò)構(gòu)建知識(shí)管理平臺(tái)，員工可以獲得企業(yè)和員工群體的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，加快新員工的成長(zhǎng)，提升老員工的知識(shí)層次和技能，使其快速提升能力和創(chuàng)造新的知識(shí)。對(duì)員工的考評(píng)也不僅僅限于其傳統(tǒng)績(jī)效考核，還應(yīng)將員工的知識(shí)狀態(tài)及對(duì)企業(yè)的知識(shí)貢獻(xiàn)納入考核范圍，從而激勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)和為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

三、海工企業(yè)知識(shí)管理的現(xiàn)狀

（一）對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)知不足

對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)知不足，一方面體現(xiàn)在海工企業(yè)管理者對(duì)知識(shí)在企業(yè)中的作用認(rèn)識(shí)不足：大部分海工企業(yè)是從船舶制造企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)，在以往的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中比較重視有形資產(chǎn)，長(zhǎng)期依賴基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、資金投入、低廉的勞動(dòng)力作為企業(yè)盈利優(yōu)勢(shì)，忽視了知識(shí)資本的價(jià)值以及知識(shí)是企業(yè)盈利的一個(gè)重要要素。另一方體現(xiàn)在企業(yè)員工對(duì)知識(shí)提升個(gè)人技能和工作效率的認(rèn)識(shí)不足：?jiǎn)T工固守一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的觀念，只關(guān)注本崗位的知識(shí)。員工因難以在短期內(nèi)獲得收益而降低學(xué)習(xí)積極性。知識(shí)分享則被認(rèn)為是“教會(huì)徒弟，餓死師傅”的行為，其他員工學(xué)到自己的技能，自己將來(lái)在企業(yè)中處于不利地位。

（二）對(duì)知識(shí)管理的重視程度不夠

知識(shí)管理是個(gè)厚積薄發(fā)、循序漸進(jìn)的過(guò)程，它與其他管理有著明顯不一樣的地方，即對(duì)知識(shí)管理的投入所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益難以在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中快速體現(xiàn)。這是企業(yè)管理者不夠重視知識(shí)管理的首要原因。其次，企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)觀念的淡薄，企業(yè)組織中未設(shè)立相關(guān)知識(shí)管理機(jī)構(gòu)和知識(shí)管理人員對(duì)企業(yè)的知識(shí)進(jìn)行管理，缺乏相應(yīng)的知識(shí)管理的制度，以致員工離職時(shí)或帶走企業(yè)資料或?qū)⒆约核玫钠髽I(yè)資料故意刪除，給企業(yè)造成的損失難以估量。

（三）對(duì)知識(shí)管理的能力不強(qiáng)

面對(duì)企業(yè)內(nèi)外部的各種知識(shí)，企業(yè)不能有針對(duì)性的進(jìn)行分類、整理、分享和創(chuàng)新。海工企業(yè)基層員工一般通過(guò)紙質(zhì)文件進(jìn)行知識(shí)的采集和整理以及分享，知識(shí)管理的手段落后，缺乏專業(yè)知識(shí)管理人員指導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)的知識(shí)管理建設(shè)。在推行知識(shí)管理時(shí)，不能有效引入宣導(dǎo)方式，繁瑣的采集和匯編工作使員工對(duì)知識(shí)管理產(chǎn)生逆反心態(tài)，同時(shí)由于在企業(yè)內(nèi)部未建立知識(shí)管理組織機(jī)構(gòu)，缺乏整體指導(dǎo)方案和規(guī)劃以及對(duì)員工的激勵(lì)措施，知識(shí)管理基本浮于表面，不能產(chǎn)生相應(yīng)的企業(yè)效益。

四、海工企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的建議

（一）樹(shù)立知識(shí)管理的理念

知識(shí)的作用在通訊、電商、移動(dòng)支付等行業(yè)的企業(yè)中已經(jīng)得到了明顯驗(yàn)證，作為以勞動(dòng)密集型的海工企業(yè)要清醒地認(rèn)識(shí)到知識(shí)在企業(yè)未來(lái)發(fā)展中扮演重要作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)營(yíng)中要轉(zhuǎn)變觀念，要在企業(yè)中樹(shù)立知識(shí)資本的概念，要重視知識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)和利用知識(shí)。讓企業(yè)員工領(lǐng)悟到知識(shí)是企業(yè)生存、發(fā)展和獲利的核心資源。

（二）營(yíng)造知識(shí)管理的企業(yè)文化

實(shí)施知識(shí)管理要求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)重視，改造傳統(tǒng)企業(yè)文化，使員工認(rèn)識(shí)到知識(shí)的價(jià)值和學(xué)習(xí)的重要性，營(yíng)造對(duì)知識(shí)管理友好的企業(yè)文化，開(kāi)展“學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)”和QC小組活動(dòng)，提高員工的積極參與熱情，推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)造和流通，并迅速整合到服務(wù)產(chǎn)品中，讓員工建立知識(shí)發(fā)現(xiàn)、共享和應(yīng)用的主人翁責(zé)任感，創(chuàng)造尊重知識(shí)、尊重人才和共享知識(shí)的環(huán)境，建立持續(xù)學(xué)習(xí)的文化。

（三）加強(qiáng)海工企業(yè)信息化建設(shè)

企業(yè)信息化是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)集成，以信息共享和利用的技術(shù)，它是企業(yè)知識(shí)管理的硬件支撐。海工企業(yè)要充分利用當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)通訊技術(shù)，構(gòu)建本企業(yè)的信息化系統(tǒng)和終端平臺(tái)，降低企業(yè)知識(shí)共享的成本。企業(yè)通過(guò)信息化建設(shè)，方便員工獲取知識(shí)、學(xué)習(xí)利用知識(shí)、傳播知識(shí)和對(duì)知識(shí)的創(chuàng)新。例如，一些海工企業(yè)引進(jìn)了各類OA系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)，有實(shí)力的海工企業(yè)甚至與互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)手機(jī)APP，企業(yè)員工可以便捷地獲取知識(shí)和進(jìn)行在線交流。

（四）建設(shè)適合海工企業(yè)自身的知識(shí)管理體系

知識(shí)管理是一個(gè)需要長(zhǎng)期投入和全員參與的工程。海工企業(yè)可根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，利用知識(shí)管理的原理和方法，依托現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和信息化技術(shù)，充分整合企業(yè)現(xiàn)有的資源，結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，建設(shè)適合自身需要的知識(shí)管理系統(tǒng)。

五、結(jié)語(yǔ)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)的作用和價(jià)值愈發(fā)明顯，我國(guó)海洋工程裝備制造企業(yè)應(yīng)改變的觀念，加大對(duì)知識(shí)管理的重視，建立適合本企業(yè)的知識(shí)管理體系，讓知識(shí)為企業(yè)的發(fā)展提供更為廣闊的空間，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]冷單，司志強(qiáng).我國(guó)海洋平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀與前景分析[J].中國(guó)工業(yè)評(píng)論，2016（9）.