韓冰

摘要：本文結(jié)合電力企業(yè)后勤管理工作的功能和作用，對新形勢下后勤管理工作質(zhì)量的方法和措施進(jìn)行重點論述，力求通過有益的探討為后勤保障工作的改革、發(fā)展提供更加科學(xué)的思路和方法，以提升整個電力行業(yè)的后勤保障工作水平，為促進(jìn)電力行業(yè)的良性發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；后勤管理；后勤保障

隨著智能電網(wǎng)建設(shè)工作的加速推進(jìn)，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式和管理思路迎來了改革創(chuàng)新的良好格局。后勤管理工作在企業(yè)改革創(chuàng)新過程中起著至關(guān)重要的作用。本文結(jié)合電力企業(yè)后勤管理工作的功能和作用，對新形勢下進(jìn)一步后勤管理工作質(zhì)量的方法和措施進(jìn)行重點論述，力求通過有益的探討為后勤保障事業(yè)的改革發(fā)展提供更加科學(xué)的思路或方法，以提升整個電力行業(yè)的后勤保障工作水平，為促進(jìn)電力事業(yè)的良性發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

1 后勤管理工作在企業(yè)中的功能和作用

在企業(yè)中，后勤服務(wù)部門的作用越來越大，主要體現(xiàn)在以下幾點：首先，保障功能；其次，安全性功能；最后，塑造企業(yè)形象的功能。由此可見，后勤部門的保障功能任務(wù)非常重要，其工作質(zhì)量會對企業(yè)的其它工作產(chǎn)生直接的影響，而企業(yè)的安全性包含兩個方面，分別是人身安全與財產(chǎn)安全，因此也必須重視后勤部門的安全功能。要想塑造良好的企業(yè)形象，不僅要提供高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，也需要后勤部門綜合的服務(wù)，才能實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。一個企業(yè)的發(fā)展和優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)是分不開的。

2 電力企業(yè)實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)后勤管理的方法和措施

2.1 上級主管帶頭關(guān)注后勤保障工作

對于電力企業(yè)而言，要想確保后勤服務(wù)的能力，則需要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。首先，由于領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視，后勤部門在開展工作時，就可以獲得更多的資源，尤其是人力、物力方面，這些都會對后勤服務(wù)工作有較大的影響力。其次，在領(lǐng)導(dǎo)的重視下，后勤部門的工作方向?qū)⒏用鞔_。如果后勤部門不能被領(lǐng)導(dǎo)重視，后勤部門將會沒有目標(biāo)和工作方向，喪失工作動力。根本原因在于，上級領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠，如果領(lǐng)導(dǎo)對于后勤工作給予充分的肯定和關(guān)心，會使得后勤部門工作的開展更有積極性，也能提升該項工作的水平，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

2.2 理順后勤管理制度，強化管理創(chuàng)新力度

企業(yè)要想實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，必然離不開創(chuàng)新，因此企業(yè)需要對創(chuàng)新工作充分重視起來。對電力企業(yè)來說，創(chuàng)新主要表現(xiàn)為制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新兩個主要方面。電力企業(yè)的后勤服務(wù)部門與其他企業(yè)有很大不同，其服務(wù)的對象都是特定的，主要就是企業(yè)的干部和職工。所以，可以看出電力企業(yè)的后勤部門，其服務(wù)對象主要是內(nèi)部市場，進(jìn)而可以看出其服務(wù)市場屬于封閉性市場，服務(wù)產(chǎn)品帶有一定的公益性質(zhì)，投資主體也是比較單一。綜合這些特征，電力企業(yè)的后勤服務(wù)部門，在進(jìn)行工作時，也需要進(jìn)行一定的管理方面的創(chuàng)新。首先，要提供更加人性化的服務(wù)，不斷提升其服務(wù)的滿意程度。其次，要采用一些先進(jìn)的技術(shù)提升服務(wù)的質(zhì)量，確保后勤服務(wù)保障能力的提升。最后，電力企業(yè)本身在經(jīng)營模式方面，要采用專業(yè)化和集約化的模式，進(jìn)而有效發(fā)揮后勤部門的服務(wù)功能。而制度創(chuàng)新，所涉及的范圍非常廣泛，涵蓋多個方面，對于電力企業(yè)來說，也急需進(jìn)行完善。在此，重點是對電力后勤部門的管理制度進(jìn)行不斷的完善與加強，尤其在人力資源管理和技術(shù)創(chuàng)新方面，更加需要加強。

2.3 著力提高后勤管理人員的職業(yè)素質(zhì)和工作能力

在提升電力企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的過程中，整合后勤服務(wù)部門的人力資源是非常關(guān)鍵的部分，對于任何企業(yè)來說，最寶貴最重要的是整合人力資源。各個企業(yè)之間的競爭，包括國家之間的競爭，其本質(zhì)都是人才的競爭。而對于電力企業(yè)來說，整合后勤服務(wù)部門的人力資源，最為關(guān)鍵的就是進(jìn)行思維創(chuàng)新，并進(jìn)行排列組合。也就是要能夠?qū)⒗蠁T工的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，因為老員工的敬業(yè)意識和責(zé)任心以及工作經(jīng)驗都有較大的優(yōu)勢，是后勤部門的核心力量。因此，要做好其思想工作，對其積極性進(jìn)行充分調(diào)動，才能更好的發(fā)揮其作用。與此同時，對于新進(jìn)的員工，也要重視對其培養(yǎng)，作為新生力量，可以由老員工一帶一進(jìn)行培養(yǎng)和帶教，共同進(jìn)步，這樣才能充分發(fā)揮后勤部門人力資源的優(yōu)勢，進(jìn)而更好的做好后勤保障工作，以服務(wù)于電力企業(yè)的發(fā)展。

2.4 強化后勤管理人員的服務(wù)保障意識

后勤保障與企業(yè)日常工作的正常運轉(zhuǎn)關(guān)系非常密切，同時也關(guān)系到很多決策的執(zhí)行。因此，其內(nèi)涵并不只是停留在管理層面，在服務(wù)層面也有很多的體現(xiàn)，是進(jìn)行服務(wù)的有效途徑之一。因此，可以看出，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)、施工一線、機(jī)關(guān)等是后勤部門開展工作的出發(fā)點，也是最終點。因此，后勤部門的管理人員必須要有服務(wù)意識，具備服務(wù)企業(yè)發(fā)展和企業(yè)其它部門與人員的意識。在思想層面，后勤管理人員要有大局意識，要能夠為企業(yè)、為員工謀福利，這也要求其需要不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步、提升其工作的執(zhí)行力度，促使后勤部門工作的開展。應(yīng)主要做到：一是掌握相關(guān)政策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，多出金點子，多提建設(shè)性意見，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出好謀劃好策。二是掌握企業(yè)規(guī)章，善于做解釋工作，遇有不理解或誤解的員工群眾來上訪，能夠不失原則地妥善處理問題，做好解釋工作，為做好企業(yè)穩(wěn)定工作打下良好基礎(chǔ)。三是掌握日常動態(tài)，在繁忙的工作中搜集信息，善于分析問題，做好員工和家屬的思想政治工作。

2.5 推行精細(xì)化管理模式

精細(xì)化管理一方面是一種先進(jìn)的管理理念，另一方面也是一種先進(jìn)的管理技術(shù)，采用系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的手段，不斷提升后勤部門的服務(wù)能力。對于后勤服務(wù)部門來說，在進(jìn)行精細(xì)化管理時，最關(guān)鍵的就是要通過各種方式做好對后勤員工的教育，以提升其進(jìn)行精細(xì)化管理的意識與責(zé)任感。通過加強制度建設(shè)，對各個崗位的職責(zé)進(jìn)行明確，將權(quán)責(zé)落實到人，對工作的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行確定，還要對結(jié)果進(jìn)行量化考核，確保各項工作有序開展。并且還要完善獎懲機(jī)制，對于責(zé)任心較強，工作貢獻(xiàn)比較大的員工，要給予其一定的精神或者物質(zhì)獎勵，而對于責(zé)任心比較差，不根據(jù)要求開展工作的員工，要給予一定的懲處。通過這種方式，不斷提升電力企業(yè)后勤部門的工作能力，促使其更好的服務(wù)于電力企業(yè)的發(fā)展。

3 結(jié)語

在供電事業(yè)中，后勤管理已經(jīng)成為非常重要的內(nèi)容，對于企業(yè)管理更是必不可少。所以，電力企業(yè)必須要重視起后勤管理工作的作用，不斷提升內(nèi)涵建設(shè)，對服務(wù)態(tài)度進(jìn)行改善，進(jìn)而實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提升，最終實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的提升，確保電力企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。