“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)探討

樊波

“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)行業(yè)的深入結(jié)合，對傳統(tǒng)行業(yè)的傳統(tǒng)思維和體制提出了新的挑戰(zhàn)。高校圖書館作為高等教育的組成部分，也應(yīng)該順應(yīng)時代的發(fā)展進(jìn)行相關(guān)革新。高校圖書館作為高校中最集中、最重要的信息中心，其傳統(tǒng)的服務(wù)模式一定程度上限制了自身職能的高效行使，無法很好滿足讀者不斷變化的需求。目前已有不少學(xué)者對高校圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新提出了相關(guān)見解。本文在其基礎(chǔ)上，闡述了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必要性，分析了存在的問題，提出了互聯(lián)網(wǎng)背景下的創(chuàng)新服務(wù)模式的具體策略。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”思維相關(guān)介紹

相關(guān)資料顯示，“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)概念最早由第五屆移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會提出。會上指出，傳統(tǒng)行業(yè)將被互聯(lián)網(wǎng)改變，尚未改變的領(lǐng)域還存在商機(jī)，需要也可以照此思維方式找到新的發(fā)展機(jī)會。隨著該思維在各行各業(yè)的運(yùn)用，高校圖書館作為信息中心也需要思考運(yùn)用該思維，并制定一定的發(fā)展計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)革新。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”思維背景下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必要性

2.1“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下高校學(xué)生對圖書館服務(wù)需求的變化

隨著信息社會的發(fā)展，絕大部分大學(xué)生早已不滿足于傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式，渴求能夠及時通過最新最快的方式來獲取最新信息資源。盡管目前傳統(tǒng)的圖書館仍然有著較為豐富的資源，但新的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式更加激發(fā)了大學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和獨(dú)立性。因此，隨著需求的變化，高校圖書館應(yīng)認(rèn)識到其服務(wù)革新的必要性，充分發(fā)揮好自身的作用，為師生帶來更有效的服務(wù)。

2.2 互聯(lián)網(wǎng)時代背景下相關(guān)信息技術(shù)與高校圖書館的結(jié)合

高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新離不開相關(guān)信息技術(shù)的支持，互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的技術(shù)有利于圖書館服務(wù)水平和其整體管理效率的提高。目前云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)三大技術(shù)，不僅改變了傳統(tǒng)的行業(yè)模式，同樣對高校圖書館的發(fā)展也提出了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。高校圖書館在建設(shè)過程中，將云計(jì)算與自身結(jié)合，首先是利用該技術(shù)將高校圖書館與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，形成一套信息化的服務(wù)體系。這樣不僅可以提高整體服務(wù)水平，還可以增強(qiáng)其服務(wù)的可靠程度。其次是該技術(shù)極大的便利了讀者更好的利用圖書館來獲取相關(guān)信息，其知識存儲、知識共享的特點(diǎn)將滿足讀者更高層次的需求，從而突破傳統(tǒng)服務(wù)模式，打破局限性。隨著大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，數(shù)據(jù)、知識、信息的傳遞方式發(fā)生了翻天覆地的變化，高校圖書館作為高校中信息的關(guān)鍵來源之一，大數(shù)據(jù)技術(shù)要求前者必須進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。所以，提供信息資源服務(wù)、保障信息資源不斷更新，都需要圖書館改變傳統(tǒng)的信息提供模式，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)來促使其信息的傳遞和共享模式的發(fā)展，從而充分發(fā)揮其職能。最后，在其建設(shè)過程中，物聯(lián)網(wǎng)的核心指的是其物與物之間、人與物之間的信息全面交互，該技術(shù)為其革新提供了相關(guān)的支持，有利于其間信息交互目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其與外界的相關(guān)機(jī)構(gòu)的開放和合作的進(jìn)行。綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)時代背景下相關(guān)技術(shù)的發(fā)展為高校圖書館的發(fā)展提供了極大的技術(shù)支持，高校圖書館要想更好的發(fā)展，則必須主動將相關(guān)技術(shù)融合進(jìn)來，完成創(chuàng)新發(fā)展的目標(biāo)。

2.3 互聯(lián)網(wǎng)時代下高校圖書館的新標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)階段對高校圖書館提出的新標(biāo)準(zhǔn)，要求圖書館改變傳統(tǒng)觀念，突破其原有局限性，將傳統(tǒng)的以圖書館作為主導(dǎo)的模式，逐漸轉(zhuǎn)變成以用戶需求為主導(dǎo)的模式上來。同時，現(xiàn)階段國家相關(guān)政策對其發(fā)展提供了一定支持，高校圖書館需要把握機(jī)會，在復(fù)雜的環(huán)境下做好相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)行新的信息化模式的綜合發(fā)展，將信息技術(shù)結(jié)合好、利用好，滿足其所提出的新標(biāo)準(zhǔn)。

3 目前高校圖書館服務(wù)存在的不足

信息時代背景下，人們生活的環(huán)境被各種信息資源所包圍，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)的信息技術(shù)的不斷發(fā)展，對人們的生活帶來了較大的變化。同樣，圖書館的服務(wù)創(chuàng)新也勢在必行。盡管圖書館的服務(wù)已與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行了一些融合，但其服務(wù)模式依然存在著一些不足之處。

3.1 未能充分了解讀者的信息需求

目前，大部分高校圖書館還缺欠主動提供相關(guān)信息服務(wù)的意識，對讀者的需求也不夠了解。這就影響了圖書館的館藏資源與讀者的需求信息的匹配度，導(dǎo)致了館藏資源一定程度的浪費(fèi)。如大部分圖書館提供的服務(wù)內(nèi)容限制于館藏查詢服務(wù)、中外論文數(shù)據(jù)庫等方面，讀者的其他需求卻難以得到滿足。甚至可以說較多的館藏資源的引進(jìn)是在未充分采納相關(guān)人員的意見的情況下進(jìn)行的，這就導(dǎo)致與讀者的需求不能高度契合，無法根據(jù)讀者的需求來進(jìn)行相應(yīng)的管理。

3.2 對新技術(shù)開發(fā)的資金投入的不足

在圖書館的建設(shè)管理過程中，電子資源和紙質(zhì)資源的采購在資金支出中占據(jù)了較大比例，而對于新技術(shù)引進(jìn)的資金投入力度不足，導(dǎo)致新技術(shù)開發(fā)利用率低下，難以提供相關(guān)的創(chuàng)新服務(wù)模式，滿足不了新時代下新需求。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”思維背景下高校圖書館服務(wù)革新策略

作為現(xiàn)代社會文化教育和公共服務(wù)體系中的一個重要部分，其緊跟時代的步伐而做出相關(guān)的變革是高校圖書館發(fā)展的必由之路?；ヂ?lián)網(wǎng)時代背景下，必須將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維和高校圖書館有機(jī)相結(jié)合。

4.1 在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下充分發(fā)揮信息服務(wù)的主動性

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維是高校圖書館發(fā)展創(chuàng)新的關(guān)鍵動力，其具體應(yīng)用是圖書館發(fā)展的關(guān)鍵。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，圖書館必須打破傳統(tǒng)的以購買紙質(zhì)資源和數(shù)據(jù)庫資源為主的資金支出模式，轉(zhuǎn)而將重心放在構(gòu)建館藏資源體系上。首先，在傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式上，圖書館應(yīng)該充分認(rèn)識到借助大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的意義，充分分析用戶在微信公眾平臺、書目檢索、移動圖書館等應(yīng)用終端上的搜尋信息痕跡，更好的了解讀者的信息需求，為后期的信息服務(wù)做好充足的信息儲備，從而實(shí)現(xiàn)為用戶提供更有價值、更個性化的信息服務(wù)的目標(biāo)。其次，“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨界思維給高校圖書館帶來了相應(yīng)的啟示。不同的高校有其獨(dú)特的特點(diǎn)，尤其是在專業(yè)、學(xué)科建設(shè)方面的側(cè)重點(diǎn)可能不一樣，所以不同高校的圖書館的館藏資源的側(cè)重點(diǎn)有所不同。在這一背景下，高校圖書館可以充分進(jìn)行信息共享來彌補(bǔ)各自資源的欠缺。那么，不僅可以與同地域的其他高校進(jìn)行合作，甚至可以和相關(guān)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，構(gòu)建一個較為完整的數(shù)字資源體系。

4.2 運(yùn)用信息技術(shù)打造更為完善的信息服務(wù)平臺

互聯(lián)網(wǎng)時代的全面發(fā)展，離不開相關(guān)信息技術(shù)的支持。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的出現(xiàn)，促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)時代的進(jìn)一步發(fā)展。所以，高校圖書館在建設(shè)發(fā)展的過程當(dāng)中必須充分重視相關(guān)新興技術(shù)。如利用相關(guān)技術(shù)打造一個更為完善的信息服務(wù)平臺，從而減少自身在信息檢索方面所花費(fèi)的時間?！耙徽臼健毙畔z索服務(wù)模式可以極大地提高檢索效率，便于用戶充分使用好檢索信息平臺。不僅如此，目前移動圖書館的普及和微信平臺的充分利用，為高校圖書館在這一方面的建設(shè)提供了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在此背景下，充分利用這些技術(shù)構(gòu)建初步的信息服務(wù)平臺，包括檢索和查詢功能等，不僅可以幫助廣大用戶更快速了解到最新的信息資訊，還可以更好捕捉讀者信息需求的偏向，從而更好地提供信息服務(wù)。

4.3 盡量做好與互聯(lián)網(wǎng)思維融合的規(guī)劃

“互聯(lián)網(wǎng)+”作為國家戰(zhàn)略中一個重要工程，高校圖書館需要遵循相關(guān)的戰(zhàn)略規(guī)劃來做出相應(yīng)的革新。鑒于自身建設(shè)發(fā)展的復(fù)雜性、多樣性等特點(diǎn)，高校圖書館應(yīng)充分理解“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”整體框架，并根據(jù)該框架制定合理的計(jì)劃，結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行正確定位，還要充分發(fā)揮相關(guān)部門的作用，真正與“互聯(lián)網(wǎng)+”思維實(shí)現(xiàn)融合。

5 結(jié)束語

在互聯(lián)網(wǎng)時代的背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維對高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新提供了思維方式支持，打破了其傳統(tǒng)的服務(wù)模式，促使后者轉(zhuǎn)而與相應(yīng)的新興技術(shù)結(jié)合進(jìn)行變革創(chuàng)新，從而為用戶提供更好的信息服務(wù)。為了達(dá)到這一目標(biāo)，高校圖書館必須充分認(rèn)識到自身存在的不足，并進(jìn)行深入的思考，進(jìn)而結(jié)合實(shí)際情況規(guī)劃好具體的方案來創(chuàng)新圖書館服務(wù)。在這一過程中，我們必須始終重視互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)的關(guān)鍵性作用。只有通過這樣的方式，才能實(shí)現(xiàn)高校圖書館的持續(xù)發(fā)展，同時保持了圖書館的競爭力。

（作者單位：河南理工大學(xué)圖書館）