《市場(chǎng)調(diào)查》“走出去”實(shí)踐性課堂改革探討

黃丹

《市場(chǎng)調(diào)查》作為企管及相應(yīng)專業(yè)的必修課程，其成果對(duì)于其他課程的學(xué)習(xí)至關(guān)重要。以往對(duì)于該門課程改革更多的集中于教學(xué)設(shè)計(jì)和課堂內(nèi)的改革上，而忽視了針對(duì)學(xué)生特征及對(duì)課程評(píng)價(jià)體系的研究。本文主要從高職院校學(xué)生的特征出發(fā)，研究針對(duì)學(xué)生特征的教學(xué)設(shè)計(jì)改革；針對(duì)實(shí)際企業(yè)調(diào)查的流程，進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的再重組；將學(xué)生的考核以團(tuán)隊(duì)為主，突出團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的重要性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成績(jī)的差異；同時(shí)在實(shí)際的考核評(píng)價(jià)體系中，將企業(yè)納入進(jìn)來，以企業(yè)的合作協(xié)議為基準(zhǔn)，將企業(yè)對(duì)調(diào)查報(bào)告的評(píng)價(jià)作為課程考核的一部門，能夠?qū)W(xué)生課程的學(xué)習(xí)進(jìn)行綜合的評(píng)估。

《市場(chǎng)調(diào)查》課程，作為工商企業(yè)管理及相應(yīng)專業(yè)的必修核心課程，其學(xué)生學(xué)習(xí)的成果，直接影響學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理等相關(guān)課程的學(xué)習(xí)效果，因此，近年來，學(xué)者們一直都很重視本門課程的教學(xué)改革。從以往學(xué)者對(duì)《市場(chǎng)調(diào)查》課程的改革建議和探索上看，基本都認(rèn)同課堂實(shí)踐性的重要性，但是更多的課堂改革依然局限于課堂內(nèi)部進(jìn)行，對(duì)于課堂與企業(yè)的有機(jī)結(jié)合沒有進(jìn)行深入探討。同時(shí)，對(duì)于課程的評(píng)價(jià)也缺乏相應(yīng)的論述，而課堂的評(píng)價(jià)是課堂效果的直接反饋，能夠直接體現(xiàn)學(xué)生接收知識(shí)的效果。

一、課堂教學(xué)的學(xué)生針對(duì)性

由于高職院校學(xué)生與本科院校學(xué)生存在的在接受能力和興趣點(diǎn)上的不一致，在進(jìn)行教學(xué)改革的同時(shí)，必須要深入了解教學(xué)對(duì)象的特點(diǎn)。

（一）高職院校的學(xué)生，對(duì)理論的接受能力相對(duì)本科學(xué)生較弱，更多的興趣點(diǎn)在于課外的實(shí)踐與實(shí)際運(yùn)用上，因此在課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)上，要結(jié)合學(xué)生的實(shí)際理解能力和興趣點(diǎn)，設(shè)計(jì)課內(nèi)和課外的互動(dòng)。課堂上多給予學(xué)生實(shí)踐的分享，分階段將學(xué)生的實(shí)訓(xùn)成果在課堂上進(jìn)行互相點(diǎn)評(píng)與相互建議。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，運(yùn)用以往學(xué)生比賽，實(shí)習(xí)所得的實(shí)際案例，可以讓課堂更為生動(dòng)。

（二）高職學(xué)生，課外兼職的比例很高。很多學(xué)生能夠在大學(xué)期間，有針對(duì)性地為自己將來的就業(yè)積累一定的經(jīng)驗(yàn)，因此和校外的企業(yè)開始逐步有了一定的接觸。而《市場(chǎng)調(diào)查》本身對(duì)于企業(yè)就是不可或缺的一部分，因此在課堂設(shè)計(jì)上和教學(xué)的評(píng)價(jià)上，可以將學(xué)生與企業(yè)聯(lián)系起來，要求學(xué)生以實(shí)際企業(yè)為依托，完成以實(shí)際數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的調(diào)查報(bào)告。將課堂內(nèi)的實(shí)際調(diào)查方法理論與對(duì)接企業(yè)實(shí)際的調(diào)研過程相結(jié)合，能夠調(diào)動(dòng)高職學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，給予課堂不一樣的活力。

（三）結(jié)合高職院校開設(shè)課程的實(shí)際學(xué)期，一般《市場(chǎng)調(diào)查》課程都處于大一學(xué)習(xí)階段，作為后續(xù)類似市場(chǎng)營(yíng)銷等課程的前續(xù)課程，因此在此階段學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)比較薄弱。在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)的時(shí)候，需要將內(nèi)容重新梳理，以學(xué)生能夠理解的程度講解，結(jié)合動(dòng)手能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生實(shí)際領(lǐng)會(huì)課程的有用性。

二、課程內(nèi)容的過程重組性

由于市場(chǎng)調(diào)查的教材很多，每個(gè)學(xué)者對(duì)于內(nèi)容的重點(diǎn)把握和認(rèn)知不同，因此，在教材的編排上存在著差異。但是由于市場(chǎng)調(diào)查在實(shí)際運(yùn)用中的流程基本一致，因此在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，依據(jù)實(shí)際調(diào)查的流程，從市場(chǎng)調(diào)查尋找問題，發(fā)現(xiàn)主題開始，確定調(diào)查的主要項(xiàng)目，依據(jù)調(diào)查的項(xiàng)目，進(jìn)行調(diào)查方案的設(shè)計(jì)。針對(duì)方案設(shè)計(jì)的內(nèi)容，進(jìn)行實(shí)際問卷的設(shè)計(jì)，在問卷設(shè)計(jì)的過程中，要體現(xiàn)課程的專業(yè)性，將不同問題的設(shè)計(jì)方法及適用的范圍講述清晰，讓學(xué)生設(shè)計(jì)的問卷區(qū)別于非專業(yè)問卷，獲得更多的調(diào)研信息。實(shí)地調(diào)查的過程，要求學(xué)生了解不同方法的優(yōu)劣，調(diào)查對(duì)象選擇的方法，并選擇調(diào)查的渠道。資料的匯總和分析及調(diào)查報(bào)告的撰寫，則依據(jù)課程的要求，可以成為手工實(shí)踐課程。

三、學(xué)生評(píng)價(jià)的團(tuán)隊(duì)性與個(gè)人性結(jié)合

課程開始，依據(jù)學(xué)生的關(guān)系與興趣，組成團(tuán)隊(duì)作業(yè)，仿造現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的模式，設(shè)立團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的分工合作，并分階段提交例會(huì)及階段成果。由于團(tuán)隊(duì)中成員工作能力和工作態(tài)度的差異，在期末評(píng)估時(shí)，要求組長(zhǎng)匿名提交一份成員工作業(yè)績(jī)考核表，考核表的內(nèi)容統(tǒng)一制定，要求組長(zhǎng)客觀對(duì)成員進(jìn)行評(píng)價(jià)，作為個(gè)人成績(jī)的參考。學(xué)生的課程成績(jī)由平時(shí)成績(jī)+團(tuán)隊(duì)成績(jī)+組長(zhǎng)考核成績(jī)組成，其中，組長(zhǎng)的考核成績(jī)由任課教師完成。由于團(tuán)隊(duì)成績(jī)對(duì)于每一位同學(xué)成績(jī)的無差異性，有很多同學(xué)質(zhì)疑成績(jī)公平性。在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)考核的時(shí)候，由組長(zhǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行實(shí)際分值的評(píng)估，能夠?qū)⒊煽?jī)中的水分降低。

四、課程評(píng)價(jià)的企業(yè)參與性

以往對(duì)于市場(chǎng)調(diào)查的課程，雖重視學(xué)生的教學(xué)實(shí)踐，但是對(duì)于課程實(shí)踐的方式更多地集中了課堂內(nèi)部，對(duì)于課程實(shí)踐的考核評(píng)價(jià)也沒有實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的激勵(lì)性。因此結(jié)合課程的實(shí)踐性特征和評(píng)價(jià)體系的重要性，需要將課程的實(shí)際操作與企業(yè)及最后的考核聯(lián)系起來。

由于教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了重組，因此，在課程實(shí)際的評(píng)價(jià)體系中，需要將評(píng)價(jià)體系也重組，依據(jù)教學(xué)內(nèi)容的各個(gè)部分，進(jìn)行分階段考核。在分階段考核中，加入一個(gè)必備條件，需要學(xué)生將調(diào)查的成果與企業(yè)掛鉤，以實(shí)際的企業(yè)需要進(jìn)行選題、方案設(shè)計(jì)、問卷設(shè)計(jì)、實(shí)地調(diào)查和報(bào)告的撰寫。在教學(xué)開始，要求學(xué)生尋找兼職或相應(yīng)的企業(yè)作為依托，跟企業(yè)形成實(shí)際的合作關(guān)系，為企業(yè)的實(shí)際需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查研究，調(diào)查研究的成果直接由企業(yè)評(píng)定其價(jià)值。學(xué)生需要跟企業(yè)簽訂合作意向書，以蓋章的協(xié)議作為課程考核的根本。學(xué)生將協(xié)議作為階段性考核的必備部分，針對(duì)企業(yè)提出的相應(yīng)問題，幫助學(xué)生選題，根據(jù)實(shí)際的企業(yè)支撐情況，撰寫市場(chǎng)調(diào)查的策劃書，如果策劃書能得到企業(yè)的資金支撐，則可以成為課堂成果的加分項(xiàng)。針對(duì)策劃書的內(nèi)容，在問卷設(shè)計(jì)的理論部分講述完畢后，學(xué)生依據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)問卷，由于問卷涉及到實(shí)際的調(diào)查，因此在課堂中，將學(xué)生問卷進(jìn)行探討，幫助學(xué)生設(shè)計(jì)一份企業(yè)滿意的問卷。學(xué)生利用課后的時(shí)候進(jìn)行調(diào)查，最后形成的調(diào)查報(bào)告，需要提交任課老師和企業(yè)，企業(yè)相關(guān)人員將反饋評(píng)分返給老師，結(jié)合老師和企業(yè)的評(píng)分綜合評(píng)價(jià)小組的成績(jī)，以此得到學(xué)生客觀的成績(jī)。

五、總結(jié)與建議

由于《市場(chǎng)調(diào)查》課程的特殊性，因此在實(shí)際課程考核評(píng)價(jià)中，可以借鑒項(xiàng)目成果化，將學(xué)生的課堂與企業(yè)的實(shí)際需要結(jié)合起來。將企業(yè)的評(píng)價(jià)納入課程評(píng)價(jià)體系，對(duì)學(xué)生的成果進(jìn)行綜合考量。同時(shí)在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)考核的時(shí)候，加重團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于團(tuán)隊(duì)的重要性，成為團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督者之一，將團(tuán)隊(duì)成績(jī)和個(gè)人成績(jī)有機(jī)地分離，防止過多的不作為學(xué)生的出現(xiàn)。

但是，在進(jìn)行課程考核的過程中，依然會(huì)存在很多局限，比如如何保證企業(yè)對(duì)學(xué)生成果的客觀考核，如何保證學(xué)生實(shí)際調(diào)查過程的參與度，如何防止學(xué)生企業(yè)實(shí)訓(xùn)調(diào)查時(shí)的裙帶關(guān)系，如果對(duì)學(xué)生實(shí)際調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)督，都是現(xiàn)存的問題，在后續(xù)課堂改革中，需要更為注意這些問題的解決，將《市場(chǎng)調(diào)查》成為對(duì)學(xué)生真正有用的。（作者單位為嘉興南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院）