胡松林

一、研究背景

廣園小學(xué)坐落于廣園新村景泰街轄區(qū)內(nèi)，景泰街家庭服務(wù)中心志愿者服務(wù)在廣州來說亦是一面旗幟。學(xué)校申報(bào)立項(xiàng)的廣東省少先隊(duì)課題《社區(qū)資源背景下的少先隊(duì)志愿輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的探究》，是結(jié)合學(xué)校實(shí)際教育教學(xué)需求把校外志愿服務(wù)引入校園，為學(xué)校教育活動(dòng)增添新的活力，成為學(xué)校教育的有益補(bǔ)充。這對(duì)于拓展教育資源，豐富教育內(nèi)涵，提高課堂實(shí)效有積極意義。

二、調(diào)查目的

本次調(diào)查主要是為了了解居民對(duì)于擔(dān)任學(xué)校志愿輔導(dǎo)員的態(tài)度，年齡構(gòu)成、知識(shí)結(jié)構(gòu)、對(duì)志愿輔導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容的接收程度和服務(wù)范圍等情況。為推進(jìn)我校志愿輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)、完善校園志愿服務(wù)項(xiàng)目，制定校園直言服務(wù)計(jì)劃提供決策參考。

三、、研究方法

主要應(yīng)用調(diào)查法，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法。

四、統(tǒng)計(jì)分析

1.年齡構(gòu)成

從意向志愿輔導(dǎo)員的社區(qū)人員年齡來看，主要集中在30～40歲這個(gè)年齡段，占比為71.25%，其次是40歲以上這個(gè)年齡段，占比為22.19%，30歲以下的人數(shù)比例就非常少了。這種年齡結(jié)構(gòu)和社區(qū)的實(shí)際情況會(huì)基本相符的。有時(shí)間有意愿來做學(xué)校志愿輔導(dǎo)員的社區(qū)居民主要是企事業(yè)單位退休人員來發(fā)揮余熱，還有一大部分就是自由職業(yè)工作者或者家庭主婦。有的或者就是學(xué)生家長。

1、 2.參加廣園小學(xué)志愿輔導(dǎo)服務(wù)經(jīng)歷

曾經(jīng)參加過廣園小學(xué)志愿輔導(dǎo)服務(wù)經(jīng)歷的受訪人員占12.81%。所占比例偏少。

3.志愿服務(wù)的頻率和每次服務(wù)時(shí)間

有40.63%的社區(qū)居民認(rèn)為每月一次的志愿服務(wù)是比較適宜的，還有37.75%的居民選擇“有重大活動(dòng)或特殊節(jié)日時(shí)參加”?？偟膩砜?，每個(gè)月志愿服務(wù)活動(dòng)的次數(shù)不宜太頻繁，在每次服務(wù)時(shí)間安排上，多數(shù)人的意愿是2小時(shí)以內(nèi)（44.38%），最多不要超過4小時(shí)（32.81%）。每次組織志愿輔導(dǎo)活動(dòng)，要盡可能把時(shí)間控制在1～2個(gè)小時(shí)，也就是兩節(jié)課時(shí)間是比較適宜的。

2、 4.志愿輔導(dǎo)服務(wù)對(duì)學(xué)校、對(duì)學(xué)生是否有幫助

71.25%的人認(rèn)為學(xué)校志愿輔導(dǎo)服務(wù)對(duì)學(xué)校對(duì)學(xué)生具有很大的作用，認(rèn)為很少或者沒有作用的只占3%左右。說明經(jīng)過這么多年的發(fā)展，志愿服務(wù)意識(shí)已經(jīng)深入人心，絕大多數(shù)人能夠認(rèn)識(shí)到志愿輔導(dǎo)服務(wù)的意義并且持正面評(píng)價(jià)。

5.有利于促進(jìn)學(xué)校和學(xué)生的發(fā)展志愿輔導(dǎo)服務(wù)項(xiàng)目

意見比較平均和統(tǒng)一。從“醫(yī)療保健”到 “科技和圖書服務(wù)”，大家認(rèn)同的比例從65%到74.06%不等，認(rèn)同率都比較高。其中呼聲最高的的是 “科技及圖書服務(wù)”，占74.06%。這也從另一個(gè)角度說明社會(huì)對(duì)于讀書的重視。“法律常識(shí)，法律咨詢服務(wù)”在所列出來的具體項(xiàng)目中占比最低，但是也有61.25%。選擇“其他”項(xiàng)的人只有12.5%。

6.學(xué)校志愿輔導(dǎo)服務(wù)的不足

（1）志愿輔導(dǎo)員人數(shù)太少；（2）輔導(dǎo)服務(wù)機(jī)制不完善，服務(wù)效率不高；（3）志愿輔導(dǎo)員輔導(dǎo)能力不扎實(shí)，需要培訓(xùn)。

7.參加志愿輔導(dǎo)活動(dòng)的原因

調(diào)查顯示，將近一半（48.75%）的人是懷著幫助他人的目的來參與志愿輔導(dǎo)的活動(dòng) ，而20.31%的人則希望通過參加志愿輔導(dǎo)活動(dòng)來充實(shí)自我、豐富自己的生活閱歷。還有各占將近9%的人希望通過參加志愿者輔導(dǎo)活動(dòng)了解社會(huì)、了解學(xué)校、了解小學(xué)生或者從中學(xué)習(xí)到不同的技能，這其中應(yīng)該還包括如何與小朋友相處的技能。

8.可以參加的志愿輔導(dǎo)服務(wù)類型

兒童看管輔導(dǎo)服務(wù)是選擇人數(shù)最多的活動(dòng)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目不需要太多的專業(yè)知識(shí)，只要有耐心，有時(shí)間或者對(duì)兒童充滿愛心的人都能夠勝任該項(xiàng)活動(dòng)，每個(gè)人都會(huì)選擇自己熟悉或者有信心的項(xiàng)目來參加。

9.終止志愿輔導(dǎo)服務(wù)的因素

89.06%的人會(huì)因?yàn)闀r(shí)間沖突而終止字眼輔導(dǎo)活動(dòng)。39.38%的人會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠矶艞壷驹篙o導(dǎo)服務(wù)；22.5%的人會(huì)因?yàn)楸粠椭鷮?duì)象拒絕而終止服務(wù)；不被他人理解而終止志愿輔導(dǎo)服務(wù)占18.75%。

10.如何看待志愿服務(wù)

從營造“幫互助志愿服務(wù)的良好氛圍”互（76.25%）到 “促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的公益事業(yè)”（73.75%）到“倡導(dǎo)社會(huì)文明弘揚(yáng)社會(huì)風(fēng)氣”（73.13%）。在受調(diào)查這的意識(shí)中，志愿輔導(dǎo)服務(wù)始終充滿積極向上的能量和吸引力，這和前面的調(diào)查結(jié)果是一致的?！霸鐣?huì)弱勢(shì)全體和平臺(tái)”有47.18%的人選擇，體現(xiàn)了社區(qū)居民懷著一顆愛心參與志愿輔導(dǎo)服務(wù)的情懷。

五、問題總結(jié)及建議

（一）存在的問題

1.志愿輔導(dǎo)員隊(duì)伍及人員數(shù)量少，成員結(jié)構(gòu)相對(duì)單一

2.志愿服務(wù)的項(xiàng)目領(lǐng)域不寬，缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)

3.志愿服務(wù)管理體制不健全

（二）加強(qiáng)志愿輔導(dǎo)服務(wù)的建議

1.建立健全志愿輔導(dǎo)員聘任注冊(cè)制度，為志愿督導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)提供合法性身份認(rèn)同

首先，積極實(shí)行志愿輔導(dǎo)員隊(duì)伍登記制度，為志愿輔導(dǎo)員頒發(fā)聘書。切實(shí)結(jié)合實(shí)際，明確注冊(cè)中志愿者應(yīng)有的權(quán)利與必須履行的義務(wù)。及時(shí)制定志愿輔導(dǎo)服務(wù)的相關(guān)制度，促進(jìn)志愿輔導(dǎo)服務(wù)管理工作走向規(guī)范化、制度化。其次，由學(xué)生中心統(tǒng)一管理志愿輔導(dǎo)服務(wù)，并主動(dòng)招募志愿輔導(dǎo)員。發(fā)揮學(xué)生中心的核心作用，促進(jìn)由少先隊(duì)大隊(duì)、中隊(duì)、小隊(duì)構(gòu)成的輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。有條件的情況下可以為志愿輔導(dǎo)員提供識(shí)別的標(biāo)志，在提供志愿輔導(dǎo)服務(wù)時(shí)佩戴。

2.建立健全志愿輔導(dǎo)員隊(duì)伍的培訓(xùn)制度，為加強(qiáng)志愿輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)提供基礎(chǔ)

3.建立健全志愿輔導(dǎo)服務(wù)制度，為加強(qiáng)志愿輔導(dǎo)建設(shè)提供理念導(dǎo)向

一要不斷完善個(gè)性化的輔導(dǎo)服務(wù)項(xiàng)目支撐和對(duì)特定需求學(xué)生的服務(wù)力度。二要細(xì)化具體事宜工作，

社區(qū)志愿服務(wù)工作是一項(xiàng)具有旺盛生命力的工作，借著這股東風(fēng)，開展學(xué)校志愿輔導(dǎo)員服務(wù)活動(dòng)則有著廣闊的發(fā)展前景，在當(dāng)前和將來對(duì)豐富學(xué)校教育活動(dòng)，擴(kuò)展學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)將發(fā)揮重要作用。我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，充分利用社區(qū)資源，創(chuàng)新教學(xué)輔導(dǎo)形式，推動(dòng)學(xué)校志愿輔導(dǎo)活動(dòng)全面開展。