羅穎

創(chuàng)客空間在國外的發(fā)展已經(jīng)有很多年的歷史了，1873年美國紐約就已經(jīng)成立圖書館聯(lián)盟，到1990年發(fā)展為免費(fèi)的圖書館，為大家提供各種免費(fèi)的工藝制作，這樣的服務(wù)形式得到了很多公共圖書館的認(rèn)可，到了2011年，美國已經(jīng)建成許多具有代表性的創(chuàng)客空間。公共圖書館創(chuàng)客空間雖然在我國起步較晚、建設(shè)較慢，但在2012年，中科院文獻(xiàn)情報(bào)中心與科技孵化器合作建成了“創(chuàng)意空間”，這也是我國第一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)的圖書館創(chuàng)意空間。也就是說，創(chuàng)意空間建設(shè)的問題并不在于空間，而是它的服務(wù)模式。本文從創(chuàng)客空間的涵義入手，對(duì)公共圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)中存在的問題及解決辦法進(jìn)行了深入的分析和研究。

一、創(chuàng)客空間的涵義

創(chuàng)客空間只是一個(gè)中文譯名，它本源于《創(chuàng)客雜志》，表面意義上是一個(gè)物理場(chǎng)所，但它卻具備很多的功能，如：加工車間、工作室等等。創(chuàng)客空間雖然看上去與圖書館并沒有多大的關(guān)系，但實(shí)質(zhì)意義上卻是一致的，它們兩者都是圍繞著學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、分享的理念，給人們提供更多的知識(shí)。它可以為廣大用戶提供一個(gè)發(fā)揮創(chuàng)意的空間，更可以讓用戶在創(chuàng)客空間的平臺(tái)上去實(shí)現(xiàn)自己創(chuàng)意性的思維，從而獲得更多的知識(shí)和創(chuàng)新。另外，創(chuàng)客空間還能夠把具有相同愛好的人聚集到一起，為他們提供各種學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，讓創(chuàng)客空間成為大家進(jìn)行創(chuàng)新的場(chǎng)所。

二、公共圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)中存在的問題分析

1、思想觀念落后

西方國家的教育在很多年前就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為主體的培養(yǎng)模式，這樣不但能夠激發(fā)起學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性，更能夠讓大家的個(gè)性得以張揚(yáng)和發(fā)展。我國雖然在新的教育體制改革下已經(jīng)啟用了多元化的教學(xué)模式，但從整體上來看，仍舊以老師的講授為主，這樣就使學(xué)生們的思維能力和創(chuàng)新能力得不到培養(yǎng)，再加上大多數(shù)學(xué)校的“以成績論英雄”的陳舊觀念的影響，使綜合素質(zhì)人才的培養(yǎng)路線變得十分的曲折，這種落后的思想觀念，在很大程度上影響著公共圖書館創(chuàng)客空間的建設(shè)和創(chuàng)客人才的吸納。

2、建設(shè)經(jīng)費(fèi)緊缺

公共圖書館也是一項(xiàng)公共服務(wù)性體系，是一項(xiàng)公益性事業(yè)，是為廣大人民服務(wù)的。其經(jīng)費(fèi)的來源大都是依靠國家資金的扶持或有關(guān)部門的支持，還有一些財(cái)政撥款，另外一部分是來自社會(huì)各界的捐助。因?yàn)楣矆D書館是免費(fèi)為大家提供服務(wù)的，所以有任何的收費(fèi)行為都會(huì)受到人們的質(zhì)疑，但公共圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)的財(cái)政經(jīng)費(fèi)卻始終沒有正式的批文，到了各級(jí)地方政府部門以后，就會(huì)被逐層消減，而相關(guān)的管理者對(duì)這些行為也沒有足夠的重視，所以大多數(shù)的公共圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)的經(jīng)費(fèi)經(jīng)常處于資金緊缺、青黃不接的狀態(tài)。

3、人力資源缺乏

人力資源是進(jìn)行公共圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)的必要因素，而且公共圖書館工作人員的綜合素質(zhì)也是創(chuàng)客空間建設(shè)的關(guān)鍵，從當(dāng)前公共圖書館隊(duì)伍的現(xiàn)狀來看，他們的思想保守，綜合素質(zhì)差，無法實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客空間的需求，只有加大對(duì)人力資源的專業(yè)性業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和信息技術(shù)教學(xué)工作，才能打造優(yōu)秀的創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)，補(bǔ)充人力資源的空缺。

4、缺乏安全保障

因?yàn)閯?chuàng)客空間是一個(gè)綜合性的、開放式的服務(wù)場(chǎng)所，其中對(duì)于機(jī)械加工等方面會(huì)存在很大的安全風(fēng)險(xiǎn)，比如說車床、銑床、切割機(jī)等等加工過程，如果操作人員不具備專業(yè)的技術(shù)與知識(shí)，就會(huì)損壞設(shè)備，造成人員的傷亡，而圖書館在安全保護(hù)缺乏專業(yè)教育，更沒有醒目的標(biāo)識(shí)，要想達(dá)到工作過程的安全性，只有依靠自己。

三、進(jìn)行創(chuàng)客空間建設(shè)的辦法和策略

1、對(duì)創(chuàng)客空間進(jìn)行分層管理

要想達(dá)到公共圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，就必須要做好創(chuàng)客空間的構(gòu)建工作，充分了解每位用戶的需求，進(jìn)行各種類別的分層工作。比如說可以按照?qǐng)D書的體裁及內(nèi)容進(jìn)行劃分，也可以根據(jù)行政區(qū)劃分，還可以按照人們的習(xí)慣進(jìn)行劃分。各個(gè)創(chuàng)客空間可以根據(jù)自身的特點(diǎn)和用戶的需求，制定出科學(xué)合理的用戶分層標(biāo)準(zhǔn)，這樣就可以為用戶提供更加便捷的服務(wù)。另外，對(duì)于不同的用戶也可以采用不同的服務(wù)策略和服務(wù)內(nèi)容，尊重各個(gè)用戶的個(gè)體性差異，讓他們?cè)趧?chuàng)客空間里有一種舒適的感覺。而且也可以根據(jù)用戶的特殊需求來為他們提供一些動(dòng)手能力、創(chuàng)作體驗(yàn)方面的服務(wù)，讓用戶在創(chuàng)客空間建設(shè)中得到思維的創(chuàng)新，找到一個(gè)繼續(xù)學(xué)習(xí)和教育的平臺(tái)，進(jìn)一步為人們?cè)黾泳蜆I(yè)的機(jī)會(huì)。

2、創(chuàng)立創(chuàng)客文化

每個(gè)公共圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)都應(yīng)該有自己的文化，這樣才更有利于和諧空間的建設(shè)，才能夠在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行各類講座、培訓(xùn)以及娛樂性的活動(dòng)或服務(wù)，進(jìn)一步提高大家的文化素養(yǎng)水平，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，避免大家與新時(shí)代的發(fā)展脫軌。而且創(chuàng)客空間要把自己的創(chuàng)客文化進(jìn)行展示、交流與分享，讓用戶體驗(yàn)的同時(shí)，提高自身的修養(yǎng)水平。

3、加大合作的寬度和廣度

要想使公共圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)得到可持續(xù)性發(fā)展，就必須要加大與社會(huì)各界的合作，這樣才能夠吸引到更多的創(chuàng)意愛好者，并與之產(chǎn)生互動(dòng)。首先，要爭取到政府部門的財(cái)政支持，其次還要加大合作的寬度和廣度，積極尋找社會(huì)機(jī)構(gòu)的合作機(jī)會(huì)，在提高自身影響力的同時(shí)，又能夠解決經(jīng)費(fèi)問題，促進(jìn)創(chuàng)客空間的長久性發(fā)展。

四、公共圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展趨勢(shì)

1、進(jìn)行公共圖書館創(chuàng)客文化的進(jìn)一步創(chuàng)新

第一，要加大對(duì)公共圖書館創(chuàng)客空間開放力度，要讓創(chuàng)客空間不僅面向城市而且還要普及到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村，支持草根創(chuàng)業(yè)，并與他們進(jìn)行各項(xiàng)資源的共享。把公共圖書館創(chuàng)客空間的公益性、平等性服務(wù)理念進(jìn)一步擴(kuò)大和發(fā)揚(yáng)，，這樣才能夠使創(chuàng)客空間在進(jìn)行創(chuàng)業(yè)理念、培育創(chuàng)客體系中發(fā)揮出它的最大效用，而且還能夠在相互的交流與分享中使其更加壯大。

第二，為了使更多的用戶對(duì)創(chuàng)客空間進(jìn)行深入的了解，激發(fā)起民眾的創(chuàng)新動(dòng)力，使圖書館創(chuàng)客空間被更多的用戶所認(rèn)可和肯定，眾創(chuàng)空間需要在現(xiàn)行模式的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步加大線上與線下的結(jié)合、開創(chuàng)各種全新的主題類活動(dòng)，在受眾范圍慢慢的擴(kuò)大中，也促進(jìn)了創(chuàng)客文化的發(fā)展和繁榮。

第三，因?yàn)楣矆D書館的本身就具有公益性質(zhì)，所以它在對(duì)全民的服務(wù)中就會(huì)變得更加的方便和快捷，其資源更加的廣泛，來自群眾性的創(chuàng)意就會(huì)更多，這樣在對(duì)于創(chuàng)客文化的發(fā)展上就會(huì)有更多的想法和意見，讓創(chuàng)客空間在不斷的創(chuàng)新和發(fā)展中成為大家學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

第四，創(chuàng)客空間除了要具備一些專業(yè)性的特點(diǎn)之外，最大的特性就是它的服務(wù)質(zhì)量和水平，而且這也是公共圖書館創(chuàng)客空間在第一時(shí)間能夠讓用戶所看到和接受的，所以，既然是大家進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)和服務(wù)機(jī)構(gòu)，那么它的參與者就要在一定程度上進(jìn)行擴(kuò)大化，讓一些積極分子及目標(biāo)人群也能夠參與進(jìn)來，這樣也能夠使創(chuàng)客空間的創(chuàng)業(yè)與與目標(biāo)群體產(chǎn)生近距離的交流與互動(dòng)，給用戶以更多的感性認(rèn)識(shí)，與大家一起共同創(chuàng)建全新的創(chuàng)客文化。

2、形成信息化的創(chuàng)客空間

從當(dāng)前我國公共圖書館創(chuàng)客空間的建設(shè)模式來看，除了給人們提供必要的社交服務(wù)之外，還能夠給大家一個(gè)進(jìn)行工作的物理性空間，但所存在的局限性也就是還沒有達(dá)到真正的資源共享空間。因此，公共圖書館的發(fā)展方向及目標(biāo)應(yīng)該站在新時(shí)代的角度去進(jìn)行分析和研究，把互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)越性融入到創(chuàng)客空間的發(fā)展與建設(shè)當(dāng)中。

第一，實(shí)現(xiàn)各類文獻(xiàn)資源的共享。因?yàn)槲墨I(xiàn)資源也是圖書館吸引用戶的最大熱點(diǎn)，只有在信息化的形勢(shì)下，讓這些專業(yè)性文獻(xiàn)資源及行業(yè)性圖書資源實(shí)現(xiàn)與大眾共享，才能更進(jìn)一步提高創(chuàng)客空間的魅力。

第二，利用多媒體技術(shù)來實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享。在新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)的支持下，電子讀物越來越多，傳統(tǒng)的圖書已經(jīng)不能夠吸引大家的眼球，因此，圖書館一定要善于借助電子資源和多媒體技術(shù)來做好創(chuàng)客空間的輔助工作，讓圖書館的藏書都能夠在網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)中得以更好的共享。

第三，實(shí)現(xiàn)信息與空間的深度融合。豐富的館藏以及先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，讓公共圖書館創(chuàng)客空間有了更多的支撐，而只有實(shí)現(xiàn)這兩者之間的深度融合，以信息+創(chuàng)客空間的形勢(shì)給用戶更多體驗(yàn)與共享的機(jī)會(huì)，提高創(chuàng)客空間的整體實(shí)力。

3、實(shí)現(xiàn)多個(gè)創(chuàng)客空間的聯(lián)系與交流

在我國科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，人們的思想意識(shí)越來越先進(jìn)，各種創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目也不斷的增加，而創(chuàng)客空間要想得到更好的發(fā)展，就必須要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上去尋找一種新的模式，把多個(gè)創(chuàng)客空間聯(lián)合起來，發(fā)揮整體效應(yīng)和集體力量，從而營造出一個(gè)更好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)模式，在這樣的創(chuàng)業(yè)模式帶動(dòng)下，不但可以讓創(chuàng)業(yè)者之間的信息交流更加的順暢和便捷，而且還能夠達(dá)到相互督促、相互啟發(fā)、共同進(jìn)步的目的。在我國加入世界貿(mào)易組織之后，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越快，人們的創(chuàng)業(yè)意識(shí)也越來越強(qiáng)，在這個(gè)大眾創(chuàng)業(yè)的年代里，更多的社會(huì)資源都是大家進(jìn)行創(chuàng)業(yè)與發(fā)展的基礎(chǔ)，而創(chuàng)客空間則可以為他們提供一個(gè)具有孵化器形式的平臺(tái)，讓他們?cè)诒妱?chuàng)的空間里去進(jìn)行信息的共享和傳播，為他們提供更種文獻(xiàn)材料和信息資源，同時(shí)也進(jìn)一步促進(jìn)創(chuàng)客空間的良性發(fā)展。

4、合理利用國家資源

要想讓公共圖書館創(chuàng)客空間在我國社會(huì)主義建設(shè)中得以健康、快速發(fā)展，就必須要與社會(huì)產(chǎn)生更多的聯(lián)系，要對(duì)一些國家優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行合理的利用，創(chuàng)客空間只有深入到社會(huì)生活當(dāng)中，才能讓更多的用戶了解和參與，才能幫助更多的人走上創(chuàng)業(yè)之路。具體而言，創(chuàng)客空間可以為大家提供多種服務(wù)，激發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)新觀念，還可以在民眾的創(chuàng)業(yè)中為他們提供更加專業(yè)化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，為他們創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)新隊(duì)伍，以滿足創(chuàng)客空間發(fā)展的需求。而且還要加大宣傳教育的力度，可以進(jìn)行多樣化的宣傳活動(dòng)，提供更多項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)容，把國家創(chuàng)新主體企業(yè)的優(yōu)質(zhì)資源引入進(jìn)來，這樣就能夠使創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新有了真正的資源支撐。而一些創(chuàng)業(yè)者也就可以對(duì)這些成功企業(yè)的管理模式、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及成熟經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行借鑒，實(shí)現(xiàn)用戶與企業(yè)之間的雙向互動(dòng)，達(dá)到資源利用的最大化，讓創(chuàng)客空間變得更具有實(shí)效性。

五、結(jié)束語

總而言之，在新的形勢(shì)下創(chuàng)客空間和創(chuàng)客文化已經(jīng)成為一種流行和潮流，而公共圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)是新形勢(shì)發(fā)展的必然要求，也是進(jìn)一步豐富和提升公共文化的重要基礎(chǔ)內(nèi)容和手段。公共圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要進(jìn)行深入思考和統(tǒng)籌規(guī)劃，只有在分層管理、文化建設(shè)、經(jīng)費(fèi)支持、具體管理和合作交流等方面加強(qiáng)深入研究和探索，結(jié)合具體實(shí)際開展此項(xiàng)工作，才能提高公共圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)的全面性、規(guī)范性、針對(duì)性，從而進(jìn)一步提升建設(shè)成效，最終發(fā)揮應(yīng)用的服務(wù)指導(dǎo)功能，促進(jìn)社會(huì)主義精神文化大繁榮。

（作者單位：河南省圖書館）