云燕

誰說我喜歡插話

小晴是珠海一所重點中學(xué)的初二女生，她不僅學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，還擔(dān)任班長和學(xué)生會副主席，是學(xué)校里的小明星。前不久，小晴的媽媽覃女士到學(xué)校參加家長會，結(jié)束后被班主任留下，說有重要的事要談。出乎覃女士的預(yù)料，班主任要談的不是學(xué)習(xí)問題，而是小晴的人際關(guān)系。

覃女士得知，一段時間以來，不斷有同學(xué)向班主任反映小晴盛氣凌人，搶奪話語權(quán)，表現(xiàn)形式就是喜歡插話?！巴瑢W(xué)們的反映還真不是瞎編的。我親眼看到小晴在班會上打斷同學(xué)的發(fā)言，然后滔滔不絕地闡述自己的觀點，把別人都晾在一邊?！卑嘀魅蜗蝰客菩闹酶梗拔疑险n的時候提問小晴，她也經(jīng)常跟我爭執(zhí)，我能明顯感覺到她的強(qiáng)勢，有點讓人透不過氣來。小晴的強(qiáng)勢好像不僅僅是禮貌問題，她總是很緊張的樣子，我擔(dān)心她出問題。再說，如果她的支持率再下降，我就不得不撤掉她的班長職務(wù)。您說我該怎么辦？要不，您帶小晴看看心理醫(yī)生？”

覃女士不敢怠慢，當(dāng)天就帶小晴找到我咨詢。

“誰說我喜歡插話？”小晴又無奈又委屈地說，“我那是不得不插話！誰不知道插話有失禮貌，讓人厭煩？但我就是忍不住，要是不插上幾句話，我會憋死的！”她一邊回憶一邊描述插話時的感受，“其實插話也不是要反駁對方，只是想說話，讓對方閉嘴。如果插不上話，我就急得不行，手心出汗，渾身燥熱。其實我也很擔(dān)心，這是不是一種病啊？”

我說：“現(xiàn)在看來是一種心理障礙。不過不要掉以輕心，如果任其發(fā)展，會給你的學(xué)習(xí)和生活帶來很大的麻煩?！?/p>

“都會帶來哪些麻煩？“覃女士焦急地問。

我解釋道，習(xí)慣性插話，表面上看是愛表現(xiàn)心理使然，本質(zhì)上是一種較輕的焦慮癥。如果任其發(fā)展，至少會帶來以下5個方面的麻煩：

1.影響團(tuán)結(jié)。習(xí)慣性插話，會養(yǎng)成自以為是的個性。由于過高地估計自己的能力，不能客觀地評價他人，會逐漸形成“獨”的個性心理，偏離集體與社會，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的自私自利行為。

2.形成嫉妒心理。習(xí)慣性插話，內(nèi)在訴求是看不得別人超過自己，看到別人好就生氣，情緒失去控制，不知道尊重別人，更不會理解別人，甚至?xí)阂庠g毀別人。

3.導(dǎo)致偏激行為。習(xí)慣性插話會使人混淆真假善惡，在錯誤中繼續(xù)犯錯誤，甚至失去理智，不能自拔，引發(fā)極端行為。

4.傷害親密關(guān)系。因為習(xí)慣性插話的受害者往往是身邊的好朋友，久而久之會造成親密關(guān)系僵化，引起經(jīng)常性的吵架、爭辯，最終導(dǎo)致親密關(guān)系破裂。

5.嚴(yán)重影響身心健康。習(xí)慣性插話會讓人始終處于高度的應(yīng)激狀態(tài)，大腦總是得不到休息，睡眠就會出現(xiàn)障礙，消化系統(tǒng)的功能也會降低，容易患心血管疾病，甚至引發(fā)精神疾病。

覃女士問：“肯定會影響學(xué)習(xí)成績吧？要是……”

“為什么總是學(xué)習(xí)成績？”小晴鄙夷地瞪了媽媽一眼，“就不能說點別的？”

“看，你又插話了?！蔽倚Φ?，“為什么不等媽媽說完呢？”

小晴不好意思地吐吐舌頭，小聲辯駁：“我知道她要說什么，老一套?！辈粌H是禮貌問題

“既然知道我就不說了?！瘪抠€氣地回瞪小晴一眼，轉(zhuǎn)向我，“您剛才說愛插話是焦慮癥的癥狀，能詳細(xì)說說嗎？”

我說：“喜歡插話的人分兩種：第一種是沒意識到自己喜歡插話，被提醒后能馬上改正；第二種是明知道插話不好，卻難以控制自己，腦子里的想法不說出來就非常焦躁，就有可能是被焦慮情緒所影響。人在焦慮時不僅愛插話，而且語速也會變快，表達(dá)自己的觀點時更是不容許別人打斷。習(xí)慣性插話者不僅不能換位思考，還會曲解別人，以為大家都在對自己指手畫腳。當(dāng)面臨重要場面，比如考試、選舉、比賽、登臺表演等，焦慮情緒就會更嚴(yán)重，并持續(xù)一段時間。請問小晴，平時是否經(jīng)常感到緊張、提心吊膽、自卑？是否總愛杞人憂天？是否對拒絕和批評過分敏感，甚至夸大日常生活中的潛在危險？”

小晴不情愿地點頭，喃喃自語：“看來，我真的患了焦慮癥！”

我進(jìn)一步解釋道：“從發(fā)展心理學(xué)的角度來說，每個人都會經(jīng)歷從青春期的自我中心階段到成人期的人際一自我互動階段。在自我中心階段，青少年感覺自己是世界上獨一無二的存在，每個人都在觀察自己的表演，自己的感受永遠(yuǎn)是第一位的，最值得關(guān)注。他們過分關(guān)注自我內(nèi)心的感受而誤以為周圍的人都不大理解自己，所以也就不大能去照顧別人的真實感受。他們往往會曲解別人，以為大家都在對自己指手畫腳、品頭論足，所以，自我中心化的說話方式成了他們的一種自我防御與保護(hù)機(jī)制。那些習(xí)慣性插話的人，大多是沒有完成從青春期的自我中心階段向成人期過渡的任務(wù)，他們的自我同一性在發(fā)展中受挫，變得混亂，于是出現(xiàn)習(xí)慣性插話等無禮行為。所謂的自我同一性混亂，就是沒有在社會中找準(zhǔn)自我的角色，自我認(rèn)同不良的心理焦慮導(dǎo)致他們不斷在與他人交談中打斷別人的話，不斷重復(fù)青春期的那種自我防御的交流方式。”

覃女士嘆了一口氣，說：“我以為喜歡插嘴只是禮貌問題，看來我把這事想得太簡單了……”

小晴再一次打斷媽媽的話：“我的情況有多嚴(yán)重，還會惡化嗎？如果惡化，會演變成什么？躁狂癥？精神分裂？”

我說：“焦慮癥和躁狂癥有一個共同點，就是都會出現(xiàn)言語活動增多的癥狀，而且是典型的不吐不快。但習(xí)慣性插話不會惡化成精神分裂癥，因為精神分裂癥患者一般社交技能低下，缺乏自我察覺能力，別說插話，就算正常交流都有困難?！甭犅爠e人說什么

覃女士像是被焦慮癥、躁狂癥、精神分裂癥等名詞嚇到了，她迫不及待地擺手，不安地說：“別說這些不吉利的話了，還是趕緊說說矯正習(xí)慣性插話的辦法吧！”

我言歸正傳，對覃女士說：“要從根本上矯治習(xí)慣性插話，就要幫助小晴調(diào)整自我同一性，使之達(dá)到一種良性的認(rèn)同。這個工作由我來做，大約需要10個小時的輔導(dǎo)時間。此外，還需要您的配合，對小晴進(jìn)行溝通訓(xùn)練，使她回歸正常的溝通軌道?！?/p>

所謂自我同一性，即青少年同一性的人格化，是指青少年的需要、情感、能力、目標(biāo)、價值觀等特質(zhì)整合為統(tǒng)一的人格框架，即具有自我一致的情感與態(tài)度，自我貫通的需要和能力，自我恒定的目標(biāo)和信仰。經(jīng)過我的5次心理輔導(dǎo)，小晴的自我同一性被調(diào)整到積極的層面，在面對同學(xué)排擠、教師質(zhì)疑、學(xué)習(xí)壓力增大的局面時，基本上可以從容面對，并以積極的姿態(tài)做出有效的回應(yīng)。

我反復(fù)叮囑小晴：“當(dāng)你再有插話沖動時，首先要做的是深呼吸，慢慢地把氣呼出來，會讓你感覺全身放松，更容易控制自己插話的習(xí)慣。其次，聽聽別人說什么。這是最起碼的交際技巧，更是一種禮節(jié)。如果你學(xué)會了傾聽，一定會從中找到自我發(fā)展的資源，獲得人際關(guān)系的雙贏。記住一句諺語：你不說話，沒人拿你當(dāng)啞巴?！?/p>

我要求覃女士扮演交流者，當(dāng)小晴再犯插話的毛病時，用以下4個方法予以提醒：

1.要求把話講完整。

養(yǎng)成完整表達(dá)的習(xí)慣，并要求對方配合，因為這是每個人的權(quán)利。比如，周末討論出行計劃，每個人都有發(fā)言權(quán)，如果覃女士的發(fā)言被小晴打斷，覃女士可以說：“可以玩的項目有很多，所以少安毋躁，讓我把話講完整，然后我們可以討論，我很期待你的建議，最好你的建議有足夠多的細(xì)節(jié)?！币簿褪钦f，要不客氣地制止小晴的插話行為，而制止的手段就是要求她放尊重點。

2.毫不退讓地繼續(xù)說下去。

這是以其人之道還治其人之身的厲害辦法?！笆紫?，您要降低聲調(diào)，繼續(xù)說下去?！蔽抑笇?dǎo)覃女士，“通過略微降低聲調(diào)，保持一致的節(jié)奏，并自信地繼續(xù)說出你要說的話，就可以讓小晴繳械投降，因為局面逼迫她要么停止插話以便能夠聽到你的聲音，要么就會有其他人阻止她并要求你重復(fù)。其次，你要堅持住，不要停止發(fā)言，直到小晴停止干擾。最后，當(dāng)小晴停止插話時，你要馬上說到發(fā)言重點，讓她感覺到停止插話的必要性。

3.邀請插話者以外的參與者表達(dá)意見。

如果交流現(xiàn)場還有別人，當(dāng)小晴插話時，不妨邀請小晴以外的人參與到談話中來。比如，在談自己的出行計劃時被小晴打斷，覃女士應(yīng)該毫不示弱地對丈夫說：“我已經(jīng)談了一些看法，現(xiàn)在請爸爸發(fā)表意見?！边@樣做是對小晴的一個警告：還輪不到你說話，不過你會有發(fā)言的機(jī)會。

4.定期私下交談。

無論小晴取得了一些進(jìn)步還是老毛病不改，覃女士每個周末都要抽時間與女兒進(jìn)行兩個人的私密交談，幫助小晴反省一周來的表現(xiàn)，對不足提出批評，對進(jìn)步予以表揚。這樣的交談不宜有第三者參與，以免傷害小晴的自尊心。

大約三個月以后，小晴的習(xí)慣性插話得到了矯正，人際關(guān)系大為改善。

“不僅人際關(guān)系變好了，小晴的學(xué)習(xí)成績也取得了進(jìn)步，已穩(wěn)居年級前十名之列。這究竟是怎么回事？插話和學(xué)習(xí)成績有關(guān)嗎？”覃女士在電話里又驚又喜地問。

我解釋道：“習(xí)慣性插話是因為內(nèi)心焦慮，而焦慮影響學(xué)習(xí)成績，現(xiàn)在焦慮得到了有效遏制，學(xué)習(xí)成績自然提升?！?/p>

【編輯：陳彤】