◎彭志斌

（福建華南女子職業(yè)學(xué)院 基礎(chǔ)部，福州 350108）

隨著我國(guó)各類大型體育賽事順利舉辦，我國(guó)各類大型體育賽事志愿服務(wù)進(jìn)入新的時(shí)代，賽會(huì)志愿服務(wù)悄然成為新的志愿服務(wù)，賽會(huì)志愿者成為各類大型體育賽事不可缺少的一部分，影響著賽事能否成功舉辦，日益在國(guó)內(nèi)外引起高度重視。眾所周知，賽會(huì)志愿者不僅為賽會(huì)節(jié)省大量的財(cái)力和人力，保障賽會(huì)順利地舉辦，同時(shí)賽會(huì)志愿者也成為舉辦地的一張“體育名片”，是一個(gè)城市綜合經(jīng)濟(jì)能力和精神文明程度的縮影。如國(guó)際奧委會(huì)主席羅格所言：“志愿者是奧林匹克運(yùn)動(dòng)的基石，他們代表奧林匹克精神，沒有志愿者就沒有奧運(yùn)會(huì)?！闭怯捎诖笮腕w育賽事在國(guó)內(nèi)頻繁地舉辦和對(duì)賽會(huì)志愿服務(wù)的需求，迫切要求我們要加強(qiáng)大型體育賽事賽會(huì)志愿服務(wù)的探索與實(shí)踐。

目前國(guó)內(nèi)關(guān)于大型體育賽事賽會(huì)志愿服務(wù)的研究多集中在賽會(huì)志愿服務(wù)研究、賽會(huì)志愿者的組織管理和項(xiàng)目管理研究、賽會(huì)志愿者培訓(xùn)體系和培訓(xùn)遺產(chǎn)研究、賽會(huì)志愿服務(wù)模式等方面，涉及理論分析、現(xiàn)狀描述、遺產(chǎn)轉(zhuǎn)化、作用評(píng)價(jià)等，但涉及賽會(huì)志愿者志愿服務(wù)行為意向的深層研究較少，缺少定量研究。Ajzen于1985年提出計(jì)劃行為理論，包括行為意向、行為態(tài)度、主觀規(guī)范、知覺行為控制四個(gè)考量項(xiàng)目，該理論是研究個(gè)體行為意向及行為的有力工具。因此，本文擬以計(jì)劃行為理論為基本理論框架，引入行為態(tài)度、指令性規(guī)范、示范性規(guī)范、知覺行為控制四個(gè)變量，構(gòu)建賽會(huì)志愿者行為意向模型，以期為合理引導(dǎo)賽會(huì)志愿者行為的產(chǎn)生和保持提供參考。

一、模型建構(gòu)

（一）計(jì)劃行為理論

計(jì)劃行為理論是目前應(yīng)用較廣的行為預(yù)測(cè)理論，Ajzen在1991年發(fā)表的《計(jì)劃行為理論》標(biāo)志著計(jì)劃行為理論的成熟。該理論致力于研究個(gè)體的行為意向與行為，認(rèn)為人的行為主要是由行為意向決定，而行為意向主要受到行為態(tài)度、主觀規(guī)范、知覺行為控制3個(gè)主要變量的控制，個(gè)體態(tài)度越積極、重要他人支持越大、知覺行為控制越強(qiáng)，行為意向就越大，反之就越小。個(gè)體通常擁有許多有關(guān)行為的信念，Ajzen認(rèn)為在特定的環(huán)境和時(shí)間只有少數(shù)的特定行為信念能夠通過影響和改變主題行為態(tài)度、主觀規(guī)范和自我知覺行為控制三個(gè)方面，而這三個(gè)變量對(duì)行為預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確程度是相對(duì)的，會(huì)因情況的不同而有所變化。[1]從前人研究的文獻(xiàn)中發(fā)現(xiàn)，該理論在國(guó)內(nèi)外多個(gè)行業(yè)中得到廣泛地實(shí)踐運(yùn)用，計(jì)劃行為理論主要運(yùn)用在消費(fèi)者行為、求職行為、旅游行為和體育鍛煉行為等方面，在行為預(yù)測(cè)和解釋上得到很高的評(píng)價(jià)。

（二）研究模型

基于計(jì)劃行為理論的分析研究，同時(shí)借鑒已有的研究文獻(xiàn)，本文提出體育賽會(huì)志愿服務(wù)意向與行為的研究假設(shè)模型，將體育賽會(huì)志愿服務(wù)的行為態(tài)度、指令性規(guī)范、示范性規(guī)范和知覺行為控制作為影響體育賽會(huì)志愿服務(wù)意向的變量，體育賽會(huì)志愿服務(wù)的行為意向作為影響體育賽會(huì)志愿服務(wù)行為的變量，以此探討四個(gè)變量與行為意向之間，行為意向與最終行為間的關(guān)系。[2]根據(jù)計(jì)劃行為理論研究，本文研究假設(shè)模型如圖1所示。

圖1 體育賽會(huì)志愿服務(wù)行為的TPB模型[3]

二、調(diào)研設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)獲取

（一）調(diào)研設(shè)計(jì)

根據(jù)計(jì)劃行為理論和相關(guān)志愿服務(wù)文獻(xiàn)，借用香港教育學(xué)院李春曉博士早期設(shè)計(jì)的《青運(yùn)會(huì)志愿者志愿服務(wù)問卷》對(duì)賽會(huì)志愿者進(jìn)行問卷調(diào)查，問卷分為六個(gè)部分，第一部分是樣本基本信息；第二部分至第六部分分別由行為態(tài)度、指令性規(guī)范、示范性規(guī)范、知覺行為控制和行為意向5個(gè)變量構(gòu)成。題項(xiàng)的測(cè)量采用Likert7分量表法，被調(diào)查者根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況進(jìn)行選擇。

（二）信效度檢驗(yàn)

為了判斷本次調(diào)查問卷是否可靠，本研究主要采用SPSS19.0軟件對(duì)此次問卷的信度進(jìn)行信度檢驗(yàn)。在信度分析中通常認(rèn)為Cronbach's a值大于0.7各變量具有較高的信度，由表1數(shù)據(jù)顯示，行為態(tài)度、指令性規(guī)范、示范性規(guī)范、行為意向構(gòu)建的Cronbach's a系數(shù)分別為0.81、0.73、0.84、0.87，知覺行為控制的Cronbach's a系數(shù)為0.66，在可接受范圍內(nèi)，表明本研究問卷的信度達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。

（三）數(shù)據(jù)獲得

本研究的調(diào)查對(duì)象為全國(guó)首屆青運(yùn)會(huì)福州賽區(qū)賽會(huì)志愿者，利用組委會(huì)對(duì)賽會(huì)志愿者集中培訓(xùn)時(shí)，對(duì)賽會(huì)志愿者發(fā)放問卷，發(fā)放的對(duì)象是經(jīng)過組委會(huì)篩選后確認(rèn)的賽會(huì)志愿者，共涉及5所高校，地域分布較均衡，屬抽樣方法中的分層抽樣，本次調(diào)查問卷共發(fā)放650份，回收問卷650份，其中回收有效問卷637份，有效回收率達(dá)98%。

三、數(shù)據(jù)分析

（一）數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)分析

本研究采用Likert7分量表法，從表2可知：賽會(huì)志愿服務(wù)的行為態(tài)度總分、知覺行為控制總分和行為意向總分的平均值分別為5.63、5.50、5.42，可見賽會(huì)志愿者對(duì)參加體育賽會(huì)志愿服務(wù)的行為態(tài)度、知覺行為控制和行為意向是積極認(rèn)可的；賽會(huì)志愿服務(wù)的指令性規(guī)范總分和示范性規(guī)范總分的平均值分別為4.86、4.60，可見志愿者對(duì)參加體育賽會(huì)志愿服務(wù)的指令性規(guī)范和示范性規(guī)范是認(rèn)可的。

（二）變量的相關(guān)分析

為探討各個(gè)變量間的關(guān)系，對(duì)首屆全國(guó)青運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿服務(wù)的行為態(tài)度、指令性規(guī)范、示范性規(guī)范、知覺行為控制和行為意向進(jìn)行簡(jiǎn)單相關(guān)分析。分析的結(jié)果如表3所示：

1.賽會(huì)志愿服務(wù)各維度與賽會(huì)志愿服務(wù)行為意向的相關(guān)分析

從表3可知，賽會(huì)志愿服務(wù)的行為態(tài)度、指令性規(guī)范、示范性規(guī)范和知覺行為控制與賽會(huì)志愿服務(wù)行為意向間的相關(guān)系數(shù)分別為0.64、0.60、0.43、0.67，顯著性水平P均小于0.01，均達(dá)到非常顯著水平。表明賽會(huì)志愿服務(wù)的行為態(tài)度、指令性規(guī)范、示范性規(guī)范、知覺行為控制與賽會(huì)志愿服務(wù)的行為意向均呈顯著正相關(guān)。

表1 賽會(huì)志愿服務(wù)各變量?jī)?nèi)部一致性系數(shù)檢驗(yàn)

表2 賽會(huì)志愿服務(wù)各變量的平均值和標(biāo)準(zhǔn)差（N=637）

表3 賽會(huì)志愿服務(wù)各變量總分間的相關(guān)性檢驗(yàn)結(jié)果

2.賽會(huì)志愿服務(wù)各維度與賽會(huì)志愿服務(wù)知覺行為控制的相關(guān)分析

從表3可知，賽會(huì)志愿服務(wù)的行為態(tài)度、指令性規(guī)范、示范性規(guī)范和賽會(huì)志愿服務(wù)的知覺行為控制間的相關(guān)系數(shù)分別為0.68、0.60、0.36，顯著性水平P均小于0.01，均達(dá)到非常顯著水平，表明賽會(huì)志愿服務(wù)的行為態(tài)度、指令性規(guī)范、示范性規(guī)范和賽會(huì)志愿服務(wù)的知覺行為控制均呈顯著正相關(guān)。

3.賽會(huì)志愿服務(wù)各維度與賽會(huì)志愿服務(wù)示范性規(guī)范的相關(guān)分析

從表3可知，賽會(huì)志愿服務(wù)的行為態(tài)度、指令性規(guī)范和賽會(huì)志愿服務(wù)的示范性規(guī)范間的相關(guān)系數(shù)分別為0.37、0.61，顯著性水平P均小于0.01，達(dá)到非常顯著水平，表明賽會(huì)志愿服務(wù)的行為態(tài)度、指令性規(guī)范和賽會(huì)志愿服務(wù)的示范性規(guī)范間均呈顯著正相關(guān)。

4.賽會(huì)志愿服務(wù)行為態(tài)度與賽會(huì)志愿服務(wù)指令性規(guī)范的相關(guān)分析

從表3可知，賽會(huì)志愿服務(wù)的行為態(tài)度和賽會(huì)志愿服務(wù)的指令性規(guī)范間的相關(guān)系數(shù)為0.61，顯著性水平P小于0.01，達(dá)到非常顯著水平，表明賽會(huì)志愿服務(wù)的行為態(tài)度與賽會(huì)志愿服務(wù)的指令性規(guī)范間呈顯著正相關(guān)。

（三）賽會(huì)志愿服務(wù)各維度與賽會(huì)志愿服務(wù)行為意向的回歸分析

從相關(guān)分析可知，青運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿服務(wù)行為態(tài)度、指令性規(guī)范、示范性規(guī)范、知覺行為控制四個(gè)變量彼此間呈兩兩顯著相關(guān)關(guān)系，為進(jìn)一步分析變量之間的具體形式和因果關(guān)系，通過使用SPSS19.0進(jìn)行回歸分析，分析賽會(huì)志愿服務(wù)行為態(tài)度、指令性規(guī)范、示范性規(guī)范和知覺行為控制對(duì)賽會(huì)志愿服務(wù)行為意向的預(yù)測(cè)能力。分析的結(jié)果如表4所示：

表4 行為意向總分與影響因素的回歸分析結(jié)果（N=637）

從表4可知：賽會(huì)志愿者志愿服務(wù)各維度與志愿服務(wù)行為意向的回歸分析結(jié)果可知，賽會(huì)志愿服務(wù)行為態(tài)度、指令性規(guī)范、示范性規(guī)范、知覺行為控制回歸系數(shù)的顯著性概率均為0.00，小于0.05，呈高度顯著性水平，賽會(huì)志愿服務(wù)行為態(tài)度、指令性規(guī)范、示范性規(guī)范和知覺行為控制進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)回歸方程。從賽會(huì)志愿服務(wù)行為態(tài)度對(duì)賽會(huì)志愿服務(wù)行為意向的決定系數(shù)R2來看，賽會(huì)志愿服務(wù)行為態(tài)度、指令性規(guī)范、示范性規(guī)范和知覺行為控制可以解釋54%的賽會(huì)志愿服務(wù)行為意向變異量，說明賽會(huì)志愿服務(wù)行為態(tài)度、指令性規(guī)范、示范性規(guī)范和知覺行為控制對(duì)賽會(huì)志愿服務(wù)行為意向產(chǎn)生影響，具有預(yù)測(cè)作用，且賽會(huì)志愿服務(wù)行為態(tài)度每增加一個(gè)單位，賽會(huì)志愿服務(wù)行為意向增加0.30；賽會(huì)志愿服務(wù)指令性規(guī)范每增加一個(gè)單位，賽會(huì)志愿服務(wù)行為意向增加0.17；賽會(huì)志愿服務(wù)示范性規(guī)范每增加一個(gè)單位，賽會(huì)志愿服務(wù)行為意向增加0.08；賽會(huì)志愿服務(wù)知覺行為控制每增加一個(gè)單位，賽會(huì)志愿服務(wù)行為意向增加0.41。由此可知，賽會(huì)志愿服務(wù)知覺行為控制的預(yù)測(cè)力強(qiáng)于賽會(huì)志愿服務(wù)行為態(tài)度的預(yù)測(cè)力，賽會(huì)志愿服務(wù)行為態(tài)度的預(yù)測(cè)力強(qiáng)于賽會(huì)志愿服務(wù)指令性規(guī)范的預(yù)測(cè)力，賽會(huì)志愿服務(wù)指令性規(guī)范的預(yù)測(cè)力強(qiáng)于賽會(huì)志愿服務(wù)示范性規(guī)范的預(yù)測(cè)力。

四、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

從描述性分析結(jié)果可知，全國(guó)首屆青運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者對(duì)賽會(huì)志愿服務(wù)的指令性控制和示范性規(guī)范整體上是同意的，對(duì)賽會(huì)志愿服務(wù)的行為態(tài)度、知覺行為控制和行為意向整體上是積極認(rèn)可的。

依據(jù)計(jì)劃行為理論，將影響首屆全國(guó)青運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者行為意向因素確定為賽會(huì)志愿服務(wù)行為態(tài)度、指令性規(guī)范、示范性規(guī)范、知覺行為控制四個(gè)變量。通過對(duì)問卷的信效度分析，基于計(jì)劃行為理論構(gòu)建的賽會(huì)志愿服務(wù)行為意向影響因素量表內(nèi)容一致性較好，具有較高的信度，量表設(shè)計(jì)合理。

從相關(guān)分析結(jié)果可知，賽會(huì)志愿服務(wù)行為態(tài)度、指令性規(guī)范、示范性規(guī)范和知覺行為控制等變量均與賽會(huì)志愿服務(wù)行為意向間顯著正相關(guān)。特別是賽會(huì)志愿服務(wù)知覺行為控制變量對(duì)行為意向的相關(guān)性最強(qiáng)，說明首屆全國(guó)青運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者受到知覺行為控制的影響最大。

從相關(guān)的回歸分析可知，賽會(huì)志愿者志愿服務(wù)行為態(tài)度、指令性規(guī)范、示范性規(guī)范、知覺行為控制均對(duì)賽會(huì)志愿服務(wù)行為意向有正向預(yù)測(cè)作用，且賽會(huì)志愿服務(wù)知覺行為控制對(duì)賽會(huì)志愿服務(wù)行為意向的預(yù)測(cè)作用最強(qiáng)。

（二）建議

重視引導(dǎo)賽會(huì)志愿者的行為態(tài)度，營(yíng)造良好的賽會(huì)志愿服務(wù)氛圍。賽會(huì)志愿者人員的組成主要為在校大學(xué)生，所以學(xué)校應(yīng)適當(dāng)對(duì)賽會(huì)志愿者的行為態(tài)度進(jìn)行引導(dǎo)，可通過開設(shè)相關(guān)課程和組建相關(guān)志愿服務(wù)組織，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)賽會(huì)志愿服務(wù)的了解，提高學(xué)生參與的積極性。同時(shí)通過各類宣傳，在校園形成“人人尊敬賽會(huì)志愿者，人人向往賽會(huì)志愿服務(wù)，人人夸賽會(huì)志愿服務(wù)”的良好氛圍，從而引導(dǎo)學(xué)生形成良好的賽會(huì)志愿行為態(tài)度，提高學(xué)生參與的積極性。

學(xué)校應(yīng)積極組織賽會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)，構(gòu)建體育賽事賽會(huì)志愿服務(wù)規(guī)范化、長(zhǎng)效化。學(xué)校應(yīng)為學(xué)生創(chuàng)設(shè)更多賽會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，通過舉辦相應(yīng)的賽事、組建相應(yīng)的賽會(huì)志愿服務(wù)社團(tuán)組織，或構(gòu)建校外體育賽事志愿服務(wù)平臺(tái)，讓學(xué)生更易參與賽會(huì)志愿服務(wù)，從而獲取更豐富的賽會(huì)志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，使賽會(huì)志愿服務(wù)常態(tài)化。

重視賽會(huì)志愿者志愿服務(wù)知覺行為控制。既然賽會(huì)志愿者對(duì)知覺行為控制會(huì)直接影響他們的志愿服務(wù)行為意向，那么對(duì)賽會(huì)志愿者進(jìn)行適度的引導(dǎo)就成為團(tuán)中央、社會(huì)和學(xué)校的共同任務(wù)。賽會(huì)志愿者的主要來源是高校，大學(xué)就承載著對(duì)學(xué)生教育的工作，大學(xué)就應(yīng)開設(shè)相關(guān)的課程，安排學(xué)生參加類似的志愿服務(wù)活動(dòng)，增加學(xué)生對(duì)賽會(huì)志愿服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，樹立積極的志愿服務(wù)風(fēng)氣。團(tuán)中央應(yīng)創(chuàng)設(shè)良好的賽會(huì)志愿服務(wù)氛圍，進(jìn)一步完善賽會(huì)志愿服務(wù)規(guī)范、行為規(guī)范，完善賽會(huì)志愿服務(wù)組織機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，建立賽會(huì)志愿者注冊(cè)系統(tǒng)，使賽會(huì)志愿服務(wù)長(zhǎng)效化。同時(shí)，社會(huì)還需提供良好的社會(huì)環(huán)境，對(duì)志愿服務(wù)的行為進(jìn)行肯定和表揚(yáng)，提倡志愿服務(wù)。

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