于曉宇 陳依 張陳健

創(chuàng)業(yè)企業(yè)通常都面臨認可少、融資難等“先天缺陷”。作為資源、信息等交換、交互的通道和載體，創(chuàng)業(yè)者的人脈是解決資源桎梏、建立合法性的決定性因素之一。人脈就是社會關(guān)系，即人們的社會網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)業(yè)者的人脈主要是指對創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)活動有影響的人際關(guān)系。經(jīng)營人脈，本質(zhì)上是對社會關(guān)系的高效管理。

創(chuàng)業(yè)者人脈鑲嵌于社會、經(jīng)濟等環(huán)境中，并隨著環(huán)境演化而嬗變，每一個時代的創(chuàng)業(yè)者的人脈都有鮮明的特點。此外，創(chuàng)業(yè)企業(yè)在發(fā)展的各個階段，對各類資源的要求有不同側(cè)重，因此對人脈亦有不同要求。因此，無論是被動響應(yīng)外在環(huán)境變化，還是主動更新人脈以尋求企業(yè)長遠發(fā)展，創(chuàng)業(yè)者必須適時更新人脈，與時俱進。

創(chuàng)業(yè)者的人脈為什么轉(zhuǎn)型？

改革開放推動的從計劃經(jīng)濟到市場經(jīng)濟的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、城鎮(zhèn)化發(fā)展推動的從鄉(xiāng)村社會向都市社會的社會轉(zhuǎn)型，促使中國創(chuàng)業(yè)者人脈在規(guī)模、結(jié)構(gòu)、功能等方面發(fā)生了如下深刻變化。

社會、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型促使創(chuàng)業(yè)者的人脈發(fā)生變化。一是改革開放推動的從計劃經(jīng)濟到市場經(jīng)濟的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，使得創(chuàng)業(yè)者結(jié)交的人脈類型發(fā)生了變化。中國老一代創(chuàng)業(yè)者大多來自于政府部門或事業(yè)單位，他們下海從商后的人脈帶有鮮明的政府色彩，伴隨著市場在資源配置過程中發(fā)揮決定性作用的地位確立，老一代創(chuàng)業(yè)者必須結(jié)交更多職業(yè)上、生意上、技術(shù)上的人脈，并與原來的政府關(guān)系漸行漸遠。二是城鎮(zhèn)化發(fā)展推動的從鄉(xiāng)村社會向都市社會的社會轉(zhuǎn)型，這使得創(chuàng)業(yè)者結(jié)交人脈的規(guī)模、結(jié)構(gòu)等發(fā)生了深刻變化。首先，創(chuàng)業(yè)者的人脈跨越了地域限制。很多創(chuàng)業(yè)者奔走在不同省市之間尋找資源和商機，人脈也會隨著居住地點、創(chuàng)業(yè)地點變化而變化。其次，創(chuàng)業(yè)者人脈的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。創(chuàng)業(yè)者走出鄉(xiāng)村到城鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)，家人、親戚、朋友很難再給創(chuàng)業(yè)者提供支持。之前家庭式的小作坊大多會雇傭家人或者同鄉(xiāng)，但是創(chuàng)業(yè)者到外地創(chuàng)業(yè)以后，只能去從人才市場雇傭勞動力，結(jié)交的人脈也越來越多樣。來自社會、經(jīng)濟領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型，促使中國創(chuàng)業(yè)者的人脈在規(guī)模、結(jié)構(gòu)、功能等諸多方面都發(fā)生了潛在而深刻的變化。

企業(yè)轉(zhuǎn)型，人脈先行。企業(yè)轉(zhuǎn)型成敗很大程度上取決于創(chuàng)業(yè)者的人脈轉(zhuǎn)型。企業(yè)轉(zhuǎn)型的主要困難有兩個。一是為新的戰(zhàn)略方向找對“新人”；二是為割舍的業(yè)務(wù)安頓好“舊人”。找對“新人”意味著企業(yè)家必須增加新的人脈，安頓“舊人”意味著企業(yè)家必須讓舊的人脈發(fā)揮新的作用。此外，新興技術(shù)導(dǎo)致行業(yè)邊界模糊，商業(yè)競爭已經(jīng)不再只是企業(yè)與企業(yè)之間、平臺與平臺之間，而是生態(tài)與生態(tài)之間的競爭。企業(yè)家不僅要找對新人，還要站對“圈子”。2017年烏鎮(zhèn)“互聯(lián)網(wǎng)大會”的“丁磊飯局””和“東興飯局”，集結(jié)了互聯(lián)網(wǎng)的大半壁江山，風(fēng)頭甚至蓋過了與會嘉賓的精彩觀點。前者無疑是丁磊借助互聯(lián)網(wǎng)人脈推廣新品，后者則暗示著泛騰訊生態(tài)圈的眾志成城。企業(yè)要轉(zhuǎn)型、要發(fā)展，人脈要先行。

企業(yè)不同發(fā)展階段有不同的資源訴求，創(chuàng)業(yè)者人脈的功能也會隨之不斷變化，這對創(chuàng)業(yè)者的人脈轉(zhuǎn)型提出要求。以融資為例，在0到1的探索期，創(chuàng)業(yè)者多依靠個人關(guān)系尋找天使投資獲取資金，實現(xiàn)初次銷售、迭代開發(fā)可持續(xù)盈利的商業(yè)模式。在1到N的成長期，創(chuàng)業(yè)者則需要專業(yè)的風(fēng)險投資。風(fēng)險投資不僅能給予資金支持，還會為企業(yè)快速發(fā)展提供戰(zhàn)略性資源。在N到N+1的二次創(chuàng)業(yè)過程中，企業(yè)面臨內(nèi)憂外患，通常需要公司風(fēng)險投資的幫助，或?qū)⑵髽I(yè)重新包裝，或者寄身于大企業(yè)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中以謀求生存和發(fā)展。

新興技術(shù)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)、移動通訊工具和社交網(wǎng)絡(luò)等的普及，使得創(chuàng)業(yè)者結(jié)交、維系和更新人脈的方式發(fā)生了變化?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動通訊工具等已成為創(chuàng)業(yè)者結(jié)交人脈、獲取創(chuàng)業(yè)資源等的重要途徑。新興技術(shù)帶來的便利使得創(chuàng)業(yè)者維系關(guān)系的時間、財務(wù)等成本大大降低，創(chuàng)業(yè)者越來越少依賴吃飯、喝酒等儀式性手段來結(jié)交和維系人脈，而是通過朋友圈、微博等社交媒體互動維系關(guān)系。

人脈轉(zhuǎn)型，知易行難

無論被動還是主動，創(chuàng)業(yè)者都有更新人脈的需求。實現(xiàn)人脈轉(zhuǎn)型主要靠“一加一減”，對“新關(guān)系”做加法、對“老關(guān)系”做減法。然而，但人脈轉(zhuǎn)型絕非易事，無論做加法，還是做減法，都不容易。這是因為：

隨著制度環(huán)境的不斷完善，單一、封閉的政治關(guān)系反而會阻礙創(chuàng)業(yè)者獲取多樣的資源和商機，此時，創(chuàng)業(yè)者必須需要拓展更多的市場關(guān)系以滿足自身對多元資源的需求。

創(chuàng)業(yè)者結(jié)交人脈的方式有慣性。創(chuàng)業(yè)者結(jié)交人脈，一方面來自于自身的資源需求，另一方面出自個人習(xí)慣、信念和價值觀，因此創(chuàng)業(yè)者在結(jié)交人脈時表現(xiàn)出一定程度的慣性。英國巴斯大學(xué)張陳健等發(fā)現(xiàn)，中國老一代創(chuàng)業(yè)者（1992-2001年期間創(chuàng)辦企業(yè)）在創(chuàng)業(yè)初期主要通過吃飯、喝酒等儀式性手段結(jié)交新人脈、維系“強關(guān)系”，盡管中國市場化程度日漸提高，老一代創(chuàng)業(yè)者仍傾向保持著這種結(jié)交人脈的傳統(tǒng)方式。新生代創(chuàng)業(yè)者（2002-2009年期間創(chuàng)辦企業(yè)）結(jié)交人脈時則更直截了當(dāng)，跳過吃飯、喝酒等儀式性環(huán)節(jié)，根據(jù)需求建立多樣“弱關(guān)系”。習(xí)慣“酒桌文化”的老一代創(chuàng)業(yè)者碰到“開門見山”的新一代創(chuàng)業(yè)者，即便有意結(jié)交，難免會“話不投機”。結(jié)交新人脈需要創(chuàng)業(yè)者改變既有習(xí)慣和信念，這為創(chuàng)業(yè)者對“新關(guān)系”做加法提出了挑戰(zhàn)。

此外，人脈關(guān)系本身有粘性。與“老關(guān)系”之間的支持、互惠等會將創(chuàng)業(yè)者鎖定在既有的社會關(guān)系之中，即便創(chuàng)業(yè)者想脫離某些“老關(guān)系”，但“老關(guān)系”可能會出于自身需求仍要把創(chuàng)業(yè)者拉回到“老關(guān)系”中。對于老一代創(chuàng)業(yè)者來說，創(chuàng)立初期的政府人脈在企業(yè)發(fā)展到一定階段后，對企業(yè)進一步發(fā)展難有助力，甚至成為阻礙。創(chuàng)業(yè)者即便有意疏遠這些政府關(guān)系，政府關(guān)系也可能出于地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的需要，與創(chuàng)業(yè)者保持緊密聯(lián)系，牢牢把創(chuàng)業(yè)者鎖定在“老關(guān)系”中。

人脈轉(zhuǎn)型的決策依據(jù)

創(chuàng)業(yè)者要實現(xiàn)人脈轉(zhuǎn)型，應(yīng)該首先在意識上做好準(zhǔn)備，一是要了解人脈轉(zhuǎn)型的必要性，是為了響應(yīng)外部環(huán)境變化，也是企業(yè)轉(zhuǎn)型的需求；二是要了解人脈轉(zhuǎn)型的難度，社會關(guān)系有慣性和粘性，創(chuàng)業(yè)者想要對人脈做“加法”或“減法”都不容易。除此之外，更重要的是，創(chuàng)業(yè)者需要理解不同網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)、及其作用方式和效果，作為人脈轉(zhuǎn)型方向的決策依據(jù)。

關(guān)系類型

在制度較完善的環(huán)境中，創(chuàng)業(yè)者需要更開放，拓展多種類型的人脈。對創(chuàng)業(yè)非常重要的關(guān)系主要有三類：政治關(guān)系（例如政企關(guān)系），市場關(guān)系（例如企業(yè)競合關(guān)系）和社會-文化關(guān)系（例如家族、同鄉(xiāng)、同窗等關(guān)系）。張陳健等發(fā)現(xiàn)，缺乏正式制度支持時，創(chuàng)業(yè)者通過建立緊密政治關(guān)系獲得機會、資源及合法性。隨著制度環(huán)境的不斷完善，單一、封閉的政治關(guān)系反而會阻礙創(chuàng)業(yè)者獲取多樣的資源和商機，此時，創(chuàng)業(yè)者必須需要拓展更多的市場關(guān)系以滿足自身對多元資源的需求。

家庭關(guān)系對創(chuàng)業(yè)者仍然重要，但家庭關(guān)系的功能逐漸多元。對差序格局特征明顯、重視親緣和裙帶關(guān)系的東亞文化而言，家庭關(guān)系有著非常豐富的含義。無論是李嘉誠之于李澤楷，還是王健林之于王思聰，家庭關(guān)系在有形資源和無形資源都為創(chuàng)業(yè)者提供了低成本、高質(zhì)量的支撐。但是創(chuàng)業(yè)者必須注意到家庭關(guān)系提供的資源非常有限并且單一，創(chuàng)業(yè)者對家庭關(guān)系的過度依賴會增加創(chuàng)業(yè)失敗的風(fēng)險。我們針對淘寶賣家的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于淘寶賣家而言，如家庭關(guān)系在創(chuàng)業(yè)者網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的比重過大，創(chuàng)業(yè)反而容易失?。淮送?，對小微企業(yè)而言，家庭關(guān)系在提供資源的同時還會侵蝕資源，創(chuàng)業(yè)者出于互惠、“家和萬事興”等諸多考慮，會與家庭成員“分享”利潤，甚至“家企不分”，將企業(yè)收入貼補家用，而不是將有限資源用于擴大規(guī)?；蜷_發(fā)新品。因此，在制度和設(shè)施完善的環(huán)境中，應(yīng)盡量減少家庭關(guān)系對企業(yè)經(jīng)營的參與和干涉，發(fā)揮家庭關(guān)系在情感支持方面的功能和角色。

關(guān)系強度

關(guān)系強度是指關(guān)系互動的頻率、認識時間的久短、親密的程度和互惠的內(nèi)容，可以簡化分為強關(guān)系和弱關(guān)系。關(guān)系強度是非常重要、也是效果最有爭議的網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)。在制度欠完善的環(huán)境中，強關(guān)系對資源交換提供了信任基礎(chǔ)，降低了交易成本。鮑爾州立大學(xué)潘卡基·巴特爾（Pankaj Patel）和印第安納大學(xué)希瑞·泰耶森（Siri Terjesen）研究發(fā)現(xiàn)，強關(guān)系對創(chuàng)業(yè)績效有積極作用，主要原因在于，強關(guān)系意味著關(guān)系雙方大量時間和情感的投入，由此關(guān)系雙方更加信任彼此，資源交換更加順暢，創(chuàng)業(yè)者甚至可以與強關(guān)系合謀“鉆空子”、做生意。

強關(guān)系較多的人往往容易陷入一個個小圈子里，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)者接收和傳遞的資源和知識往往重復(fù)。

但是，結(jié)交和維系強關(guān)系所需要更高昂的成本以及強關(guān)系雙方間的互惠交換需求可能會給創(chuàng)業(yè)者帶來消極影響，此外，強關(guān)系較多的人往往容易陷入一個個小圈子里，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)者接收和傳遞的資源和知識往往是重復(fù)的；與之相反，弱關(guān)系更像是一張大網(wǎng)，維系成本較低，弱關(guān)系較多的人往往能將信息、知識等資源傳遞得更遠。在制度完善的環(huán)境中，正式制度或法律等會對欺詐行為等有一定的震懾作用，因此，即便交易的雙方之間沒有信任，交易也能在完善的保護下順利進行。哈佛大學(xué)巴特·巴特扎爾嘎勒（Bat Batjargal）在1995年和1999年對75位俄羅斯創(chuàng)業(yè)者訪談發(fā)現(xiàn)，弱關(guān)系對創(chuàng)業(yè)績效有促進作用，但強關(guān)系對創(chuàng)業(yè)績效無好處，亦無壞處。因此，在制度完善的環(huán)境中，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)多建立弱關(guān)系；在制度欠完善的環(huán)境中，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該多建立強關(guān)系。

結(jié)構(gòu)洞

結(jié)構(gòu)洞是芝加哥大學(xué)商學(xué)院羅納德·博特（Ronald·Burt）教授在《結(jié)構(gòu)洞：競爭的社會結(jié)構(gòu)》一書中提出的一個重要概念，是“兩個關(guān)系人之間的非重復(fù)關(guān)系”，博特強調(diào)，在社會網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)位置對網(wǎng)絡(luò)成員的的資源或權(quán)力獲取等有重要作用。一個有名的例子是Steven剛買了一套房，他嘗試著向銀行借貸付款，可是四家銀行都拒絕了他的借貸請求。無奈之下，他親自拜訪各家銀行行長，對他們說，如果他們愿意貸1/4的款項，那么另外三家銀行將愿意貸剩余的3/4。最終這四家銀行都答應(yīng)了Steven的借貸請求。在這個案例中，由于Steven認識這四家銀行，并且這四家銀行互相之間并不熟悉，Steven就占據(jù)了多個結(jié)構(gòu)洞，通過操縱信息與四家銀行的達成協(xié)議并最終獲得貸款。

占據(jù)較多結(jié)構(gòu)洞的創(chuàng)業(yè)者，可以鏈接多個彼此不熟悉的合作伙伴，據(jù)此控制資源和信息流向，因此更可能發(fā)現(xiàn)商機。巴特·巴特扎爾嘎勒（Bat Batjargal）等研究中、法、俄和美四國創(chuàng)業(yè)者社會關(guān)系發(fā)現(xiàn)，結(jié)構(gòu)洞為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供了更多的創(chuàng)業(yè)資源和銷售機會，因此對企業(yè)財務(wù)績效有積極影響。這正是羅納德·博特提出的商業(yè)機會的邏輯，他認為，個體在網(wǎng)絡(luò)中若占據(jù)“橋”的位置，他將有更多接收信息與操縱信息流向的機會，因此可以發(fā)現(xiàn)甲地之有而乙地之無，搬有運無，取得商機。

需要注意的是，中歐國際工商學(xué)院肖知興和亞利桑那州立大學(xué)徐淑英的研究發(fā)現(xiàn)，在中國這樣的集體主義文化中，結(jié)構(gòu)洞對員工的工作績效有負向影響，在組織承諾較高的團隊中，這種負向影響更強。主要原因在于，不同圈子有利益上的競爭關(guān)系，員工在多個圈子間占據(jù)結(jié)構(gòu)洞，可能會被認為“腳踏兩只船”而被不同圈子視為“圈外人”。另外，肖知興還發(fā)現(xiàn)，在中國企業(yè)中，匯集“關(guān)系”的“結(jié)構(gòu)洞”往往是腐敗的溫床。企業(yè)員工占據(jù)結(jié)構(gòu)洞越多，企業(yè)管理效率越低下。這種形態(tài)在中國常被稱為“潛規(guī)則”。因此，結(jié)構(gòu)洞是否“有效”還取決于社群或社區(qū)的開放性，在開放、信息對稱的環(huán)境中，結(jié)構(gòu)洞對創(chuàng)業(yè)者弊大于利。

信任

在制度完善的環(huán)境中，非正式治理機制發(fā)揮主導(dǎo)作用。信任是一種重要的非正式網(wǎng)絡(luò)治理機制。合作伙伴間的信任可以優(yōu)化創(chuàng)業(yè)中的交換關(guān)系，主要表現(xiàn)在提高交換效率和節(jié)約交換成本2個方面。印第安納大學(xué)迪安·謝潑德（Dean Shepherd）和百森商學(xué)院迪安·謝潑德（Dean Shepherd）提出，有經(jīng)驗的投資者主要根據(jù)對創(chuàng)業(yè)者的信任水平來決定投資與否以及投資的數(shù)額和輪次等。創(chuàng)業(yè)者積極爭取風(fēng)險投資者的信任是雙方友好合作、互利共贏的重要步驟，主要包括，言行一致，程序公正、合理分配利潤，尋找共同的價值觀和利益點，以及頻繁、開放的交流等。

值得注意的是，雅尼克·巴門斯（Yannick Bammens）和弗拉瑞克·庫勒沃特Veroniek Collewaert發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者與天使投資人之間的信任是非對稱的。創(chuàng)業(yè)者對天使投資人的信任、天使投資人對創(chuàng)業(yè)者的信任，對投資結(jié)果的影響是相反的。天使投資人對創(chuàng)業(yè)者的信任會提高企業(yè)估值，而創(chuàng)業(yè)者對天使投資人的信任則降低了企業(yè)估值。對于創(chuàng)業(yè)者而言，獲得信任非常重要，不輕信他人同樣重要。

如何實現(xiàn)人脈轉(zhuǎn)型？

在不同的制度、市場環(huán)境下以及不同的創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展階段，創(chuàng)業(yè)者對人脈的需求不一樣，不同的人脈對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的影響也有差異。因此，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)主動提升網(wǎng)絡(luò)技能來實現(xiàn)人脈轉(zhuǎn)型，以應(yīng)對環(huán)境變化，謀求長遠發(fā)展。成功實現(xiàn)人脈轉(zhuǎn)型，中國創(chuàng)業(yè)者可以從以下五個方面努力：

根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要結(jié)交不同類型的人脈。企業(yè)在生命周期的各個階段有不同的戰(zhàn)略重點，創(chuàng)業(yè)者結(jié)交的人脈也應(yīng)據(jù)此體現(xiàn)差異。馬云創(chuàng)辦阿里時的“十八羅漢”并沒有全部陪伴馬云去納斯達克敲鐘。此外，創(chuàng)業(yè)者發(fā)展人脈還應(yīng)根據(jù)市場體現(xiàn)變化。在市場轉(zhuǎn)型初期，正式制度尚不健全，市場機制不完善，創(chuàng)業(yè)者只能通過建立緊密的政府關(guān)系獲得企業(yè)生存發(fā)展的機會、資源及合法性。隨著市場化程度逐步提高，中國創(chuàng)業(yè)者心態(tài)必須更加開放，減少喝酒、吃飯等基于情感的結(jié)交方式，并對一些不再“給力”的政府關(guān)系做減法。

“廣結(jié)善緣”，充分利用“弱關(guān)系”的“強力量”。創(chuàng)業(yè)初期的創(chuàng)業(yè)者必然面臨認可少、融資難等“先天缺陷”，創(chuàng)業(yè)者不應(yīng)過度依賴家庭、親戚、朋友等強關(guān)系，而應(yīng)更加開放、主動，建立與創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)各個主體的弱關(guān)系。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該主動創(chuàng)造機會向投資人、潛在客戶、合作伙伴等展示自身與項目價值。對創(chuàng)業(yè)新手而言，參加高質(zhì)量的創(chuàng)業(yè)聚會或行業(yè)交流都能極大拓展人脈，尤其是弱關(guān)系，也是發(fā)現(xiàn)志趣相投的小伙伴并積極融入各類圈子的好方法。

敢于“跨界”，占據(jù)更多結(jié)構(gòu)洞，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)位置的優(yōu)勢。無論是網(wǎng)絡(luò)時代還是智能時代，互聯(lián)互通是大趨勢。套利的商機必將減少，更多創(chuàng)業(yè)機會將涌現(xiàn)在各個行業(yè)、技術(shù)、階層、領(lǐng)域的模糊界面，創(chuàng)業(yè)者拓展人脈必須“跨界”，而非“深耕”，占據(jù)更多結(jié)構(gòu)洞的位置以統(tǒng)合綜效，發(fā)現(xiàn)新的商機，共創(chuàng)共贏。

在主動結(jié)交、更新人脈的同時，更要注重提高自身水平，贏得利益相關(guān)者的信任?！按蜩F還需自身硬”，創(chuàng)業(yè)者的人品和專業(yè)水平是建立聲譽、吸引人脈的根本。如同人脈需要更新一樣，創(chuàng)業(yè)者自身也需要不斷更新，才有可能在困難時期得到“貴人相助”。

時常跳出產(chǎn)業(yè)競爭的認知局限，從生態(tài)視角思考如何管理人脈。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)認識到，現(xiàn)代商業(yè)關(guān)系不再是競爭關(guān)系和合作關(guān)系這么簡單。敵人的敵人不見得就是朋友，今天的朋友明天可能就是競爭對手。與生態(tài)關(guān)系類似，現(xiàn)代企業(yè)之間的關(guān)系多樣、復(fù)雜而且多變，孿生、伴生、寄生、衍生……創(chuàng)業(yè)者從生態(tài)的視角審視自身的定位與價值，更有可能掌握適合自身、謀求長遠的人脈管理之道。

企業(yè)轉(zhuǎn)型，人脈先行。盡管創(chuàng)業(yè)者都意識到人脈的重要性，但人脈更新或轉(zhuǎn)型并非易事。人脈絕非多多益善，更不能一成不變。我們提出中國創(chuàng)業(yè)者人脈轉(zhuǎn)型的意義、內(nèi)容以及方向，為創(chuàng)業(yè)者結(jié)交人脈、更新人脈提供啟發(fā)。創(chuàng)業(yè)者要“隨機應(yīng)變”，根據(jù)發(fā)展階段與外部環(huán)境更新人脈。創(chuàng)業(yè)者要“廣結(jié)善緣”，善于利用“弱關(guān)系”的“強力量”。創(chuàng)業(yè)者要“未雨綢繆”，修煉人品和素養(yǎng)是高效管理人脈的王道。創(chuàng)業(yè)者要“融合跨界”，談笑有鴻儒，往來“有”白丁，統(tǒng)合綜效，共創(chuàng)共贏。