安徽省廣德縣某鎮(zhèn)王某通過(guò)某快遞公司寄出了一個(gè)包裹，然而大半個(gè)月過(guò)去了，收件人卻遲遲未收到包裹。王某到快遞公司查詢后得知，該包裹已遺失?？爝f公司告知王某，郵寄包裹沒(méi)有保價(jià)，按照相關(guān)的規(guī)定，包裹遺失的賠償標(biāo)準(zhǔn)僅是3倍郵費(fèi)。王某不服，要求快遞公司按丟失物品的實(shí)際價(jià)值賠償，但被快遞公司拒絕。多次交涉無(wú)果后，王某向廣德縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)尋求幫助。王某說(shuō)，包裹里的物品價(jià)值3000元左右，按快遞公司的賠償標(biāo)準(zhǔn)，只賠償60元人民幣，他實(shí)在無(wú)法接受。

廣德縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)工作人員認(rèn)為，該快遞公司不屬于《郵政法》所述的郵政企業(yè)，不適用《郵政法》關(guān)于賠償限額的規(guī)定。王某的包裹丟失仍適用《合同法》的一般規(guī)定，快遞公司對(duì)王某的損失必須承擔(dān)賠償責(zé)任。工作人員向雙方當(dāng)事人闡述了相關(guān)法律條款，經(jīng)過(guò)多次協(xié)調(diào)，最終該快遞公司賠償王某3000元。

廣德縣消保委工作人員表示，本案中，雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)在于快遞包裹遺失是否適用《郵政法》的“3倍郵費(fèi)”賠償限額規(guī)定?！多]政法》第四十七條規(guī)定：“郵政企業(yè)對(duì)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的3倍?！钡多]政法》第八十四條又規(guī)定：“郵政企業(yè)，指中國(guó)郵政集團(tuán)公司及其提供郵政服務(wù)的全資企業(yè)、控股企業(yè)?！?/p>

該案中的民辦快遞公司不屬于《郵政法》規(guī)定的郵政企業(yè)，故不適用《郵政法》第四十七條的規(guī)定。根據(jù)《合同法》第三十九條規(guī)定：“采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，采取合理方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該案款予以說(shuō)明?！?/p>

由此，根據(jù)《合同法》第一百一十三條規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，給對(duì)方造成損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失”。該快遞公司未履行合同義務(wù)，造成包裹遺失，王某可以向快遞公司要求賠償其實(shí)際損失。

（安徽 張克勇）