王進 楊峻一

摘 要：本文從“協(xié)同學”角度出發(fā)，深入研究跨境電商發(fā)展過程中，如何實現(xiàn)多要素的協(xié)同效應。當前在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，跨境電商成為當前世界貿(mào)易經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的重要創(chuàng)新模式，跨境電商也是自貿(mào)區(qū)企業(yè)的重要組成，但跨境電商的發(fā)展受影響的因素很多。通過分析序參量、自組織和結構泛進化等理論與應用，探討如何建立協(xié)同機制，并提出把協(xié)同發(fā)展機制納入跨境電商一體化發(fā)展體系等發(fā)展建議。希望對有關部門和企業(yè)有所啟迪。

關鍵詞：“一帶一路” 跨境電商 協(xié)同創(chuàng)新 機制研究

一、引言

協(xié)同理論（synergetics）也稱“協(xié)同學”，是20世紀70年代以來在多學科研究基礎上逐漸形成和發(fā)展起來的一門新興學科。創(chuàng)立者聯(lián)邦德國斯圖加特大學教授、著名物理學家哈肯（Hermann Haken），其先后發(fā)表了《協(xié)同學導論》、《高等協(xié)同學》等著作。[1]“協(xié)同學”已經(jīng)廣泛應用于自然科學、經(jīng)濟學和社會學等領域。

二、“協(xié)同學”視角下的“‘一帶一路跨境電商”問題研究

（一）自組織問題研究

組織是指系統(tǒng)內(nèi)的有序結構或這種有序結構的形成過程。哈肯指出，從組織的進化形式來看，可以分為兩類：自組織和他組織。不存在外部指令形成的有序結構組織就是“自組織”；靠外部指令形成的組織就是“他組織”。[2]企業(yè)，特別是私營企業(yè)（民營企業(yè)）都是由股東自發(fā)組織起來的機構，都屬于“自組織”范疇。在企業(yè)內(nèi)部，他也是有序組織，自主獨立運行。但在市場上，他們依靠自身對市場經(jīng)濟發(fā)展趨勢的分析判斷做出經(jīng)營決策和經(jīng)營行為。這種行為往往存在著無序性、盲目性和主觀性。國有企業(yè)從成立之初就是因外部力量而發(fā)起成立的，因而具有很強的“他組織”特征。在經(jīng)營管理上也有一定的“他組織”性。同時，我們還要看到，無論“自組織”還是“他組織”，都不是一成不變的，隨著外部環(huán)境的變化，組織也在不斷的進化和發(fā)展。根據(jù)自組織協(xié)同動力學方法論觀點，可能產(chǎn)生兩種方式，一是數(shù)量化水平增長其復雜性和組織程度演化，另一種則是突變式組織程度躍升動力學演化。因此，我們可以理解為一是企業(yè)自身做大做強；另一種則是兼并重組，當然也存在組織消亡的可能。其實，我們還可以進一步演化，就是“自組織”可以發(fā)展為“他組織”，“他組織”也可以發(fā)展為“自組織”。例如所有制形式會出現(xiàn)“混合所有制”等。在跨境電商領域，目前，可能更多是的民營企業(yè)等“自組織”形式，但是在某些領域，起主導作用都是“他組織”，在政府政策引導下，也會出現(xiàn)“自組織”“他組織”相互轉(zhuǎn)化的現(xiàn)象。

（二）序參量問題研究

哈肯認為，首先是存在“序參量”。其次，事物的演化受序參量的控制，演化的最終結構和有序程度決定于序參量。再者，在一個開放系統(tǒng)中，各組成部分不斷地相互探索新的位置，新的運動過程或新的反應過程，系統(tǒng)的很多部分都參與這種過程。在不斷輸入的能量，或許還有新加入物質(zhì)的影響下，一種或幾種共同的，也就是集體的運動或反應過程壓倒了其他過程。這些特殊過程不斷加強自身，它們不斷增長，最終支配了所有其他運動形式。這些新運動給予系統(tǒng)新的宏觀結構。即我們所認為的，系統(tǒng)新狀態(tài)具有較高級的有序性。動態(tài)發(fā)展的原則，方式的增長率起決定性作用。增長率最高的那些方式通常獲得優(yōu)勢并決定宏觀結構。當系統(tǒng)總的狀態(tài)發(fā)生宏觀的改變時，即出現(xiàn)了新的有序性[3]。

宏觀上，在跨境電商領域，原本存在很多企業(yè)，都在各自做跨境電商貿(mào)易?？赡芘c“一帶一路”或許存在某種聯(lián)系，也有的不存在聯(lián)系。但是，在國家提出“一帶一路”倡議后，特別是簽署“一帶一路”合作戰(zhàn)略后，實施了中歐班列班輪、跨境電子商務平臺建立等，原本無序的狀態(tài)，受政府宏觀政策環(huán)境影響（外力作用），形成了更大范圍的新經(jīng)濟帶，即絲綢之路經(jīng)濟帶和21世紀海上絲綢之路經(jīng)濟的增長和繁榮。在更高層次上形成新的貿(mào)易新秩序。

在微觀方面，我們通常無法描述每一個企業(yè)的命運，但是通過協(xié)同論的研究，可以去探尋群體的“客觀屬性”。類比生物群體關系：競爭關系，捕食關系和共生關系，行業(yè)內(nèi)企業(yè)群的發(fā)展關系，也有三類，即競爭關系，產(chǎn)業(yè)鏈關系，聯(lián)盟或集團發(fā)展模式關系（科技創(chuàng)新成果共享模式）。具體到“一帶一路”跨境電商領域，單純的同類型電商企業(yè)之間或電商平臺內(nèi)企業(yè)關系，都屬于競爭關系企業(yè)；跨境電商—電商平臺—物流企業(yè)—金融結算，就屬于廣義產(chǎn)業(yè)鏈關系；大型跨境電商與制造企業(yè)聯(lián)盟以及更大范圍的向前一體化或向后一體化都是廣義共生關系。

（三）從無序到有序的轉(zhuǎn)變問題研究

客觀世界存在著各種各樣大大小小的系統(tǒng)和組織，在從舊結構轉(zhuǎn)變?yōu)樾陆Y構的過程中，“很多子系統(tǒng)的合作受相同的原理支配而與子系統(tǒng)特性無關”，即“共同規(guī)律”。受“隨機力”和“決定力”之間的相互作用，把系統(tǒng)從他們的舊狀態(tài)驅(qū)動到新狀態(tài)。協(xié)同論通過研究不同事物共同特征及其形成機理，著重探討各系統(tǒng)從無序變有序時的相似性，為我們處理復雜問題提供了新的思路。在“一帶一路”跨境電商行業(yè)發(fā)展過程中，我們面臨的是一個多要素參與、大空間跨度、長時間才能完成交易等諸多困難的局面，同時還要經(jīng)受國際匯率多變、地緣政治復雜、文化差異大、企業(yè)間競爭激烈等環(huán)境變化因素影響。如何將這些看似雜亂的事物變得井井有條，即企業(yè)通過有效的經(jīng)營管理，使得各要素之間形成一種穩(wěn)定的運動狀態(tài)，即經(jīng)營行為的有效性。在這樣的背景下，跨境電商企業(yè)要想生存和發(fā)展，不但要重視組織內(nèi)各部門間協(xié)調(diào)，更要不斷適應企業(yè)外部環(huán)境，充分利用國家政策，協(xié)調(diào)外部資源，將原本無序的資源，通過有效的企業(yè)管理，變成有序的商品；實現(xiàn)生產(chǎn)、銷售、資金回籠和利潤實現(xiàn)。只有各要素之間協(xié)同發(fā)展，才能實現(xiàn)企業(yè)從投入到產(chǎn)出的全鏈條過程。從宏觀角度看，要分析了解一個行業(yè)，實現(xiàn)從無序發(fā)展到有序管理，其發(fā)展過程，特別是臨界狀態(tài)和“決定力”都是關注的核心內(nèi)容?；仡欕娮由虅瞻l(fā)展歷程，電子商務的概念在1990年前后，就已經(jīng)開始出現(xiàn)了，當時只要某個公司開始做網(wǎng)站，好像就已經(jīng)與互聯(lián)網(wǎng)銷售接軌了。但實際上效果一般，緊緊是部分改變了勞動方式和勞動效率，但并未真正改變?nèi)藗兊纳?。只是一家一家的企業(yè)努力地做著自己公司的銷售網(wǎng)站，電子商務與大家今天看到的效果相差甚遠，更多的處于信息單向發(fā)布狀態(tài)。也就是說，從宏觀層面上看，更多的仍是相對無序狀態(tài)。在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)提速、移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)，特別是移動支付出現(xiàn)等技術支撐條件等相對條件成熟后，隨著電商平臺的出現(xiàn)才出現(xiàn)電商潮流并實現(xiàn)火爆的銷售局面，例如“雙11”銷售額的暴增等現(xiàn)象，才真正實現(xiàn)了電子商務互聯(lián)網(wǎng)銷售從無序到有序的過程。其中的“移動支付”、“高速互聯(lián)網(wǎng)”和“電商平臺”等就是階段性的關鍵因素，即“慢變量”。

（四）慢變量支配原則研究

序參量形成后起著支配子系統(tǒng)主導作用的是“慢變量”。在系統(tǒng)中，在臨界狀態(tài)附近，系統(tǒng)參量可分為兩類，即“快變量”和“慢變量”。絕大多數(shù)參量僅在短時間內(nèi)起作用，他們的臨界阻尼大，衰減慢，對系統(tǒng)的演化過程、臨界特征和發(fā)展前途不起明顯作用，這類變量即“快變量”。另一類變量，只有一個或少數(shù)幾個，他們出現(xiàn)臨界無阻尼現(xiàn)象，在演化過程中自始自終都起著作用，并且得到大多數(shù)子系統(tǒng)的響應，起著支配子系統(tǒng)行為的主導作用。因此，系統(tǒng)演化的速度和進程，都由它決定，這類變量就是“慢變量”[4]。在“一帶一路”跨境電商領域中，快變量是廣大的跨境電商企業(yè)、跨境電商從業(yè)人員和跨境電商的消費者。而真正影響“一帶一路”跨境電商發(fā)展的是“慢變量”，即包括跨境所屬國政府部門，如海關等；還有港口碼頭，甚至是主要物流企業(yè)、電商平臺和金融結算企業(yè)等。他們影響著“一帶一路”跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的進程和效率。隨著研究問題的不同或研究目的的不同，所尋找到的“慢變量”也不同。根據(jù)“慢變量支配原則”，從長期來看，真正決定“一帶一路”跨境電商領域發(fā)展的關鍵因素是各個國家間的政策、政治環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境等關鍵要素。這與人們的普遍認知是一致的。也說明“協(xié)同學”不僅在自然科學很多領域得到驗證，在社會科學領域中也將得到廣泛應用。

（五）協(xié)同效應的應用研究

系統(tǒng)的有序性是由系統(tǒng)內(nèi)諸要素的協(xié)同作用形成的。同時，協(xié)同作用也是任何復雜系統(tǒng)本身所固有的自組織能力，是形成系統(tǒng)有序結構的內(nèi)部作用力。協(xié)同即共同工作。對于協(xié)同的經(jīng)濟學分析，伊戈爾·安索夫定義為“企業(yè)整體的價值應大于公司各部分價值的總和”，也可以理解為“協(xié)同模式的有效性部分地源于規(guī)模經(jīng)濟帶來的好處”。這一點，在從國際貿(mào)易向跨境電商發(fā)展進程中，有所體現(xiàn)。在傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)展過程中，也可以得到驗證。在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中，我們需要有英語基礎非常好的業(yè)務員，通過展會等方式尋找到合適的貿(mào)易經(jīng)銷商，在通過國際集裝箱海運實現(xiàn)大批量國際運輸，并通過國際匯票等方式實現(xiàn)貨款結算。在這個過程中，尋找到合適的國外代理商是非常困難的事情，并且由于遠距離、多環(huán)節(jié)和長時間等因素，導致貿(mào)易成本居高不下，貿(mào)易量不能大規(guī)模突破。在傳統(tǒng)商業(yè)中，也存在商業(yè)街、大型市場貿(mào)易狀況遠遠好于單個獨立店鋪的現(xiàn)象，即“集體排擠孤立”，這些都是 “協(xié)同效應”的好處。在“一帶一路”跨境電商發(fā)展過程中，原來很多的大企業(yè)也設立了自己的網(wǎng)上銷售網(wǎng)頁，但銷售效果一般，僅僅是一種宣傳或補充手段。難道是這種互聯(lián)網(wǎng)銷售模式錯了嗎？顯然不會得到大家的認可，那么是什么原因呢？因為消費者找不到或者尋找困難，只有少數(shù)消費者能夠找到入口。有效的改變方式呢？也就是目前更加流行的方式，企業(yè)在知名的電商平臺上設立“店鋪”或“旗艦店”，讓消費者更容易實現(xiàn)便捷購買。這就是“協(xié)同效應”。只不過是信息協(xié)同，它也是“集體排擠孤立”典型案例。

三、應用協(xié)同理論思考和研究“一帶一路”下跨境電商的發(fā)展問題

（一）影響因素分析

在“一帶一路”跨境電商發(fā)展過程中，涉及的因素實在太多。請參見圖1跨境電商貿(mào)易示意圖。

（二）協(xié)同分析

我們研究問題要根據(jù)研究目的的不同或解決問題的不同，去分析不同的關鍵要素，即尋找“慢變量”。但是由于跨境電商環(huán)節(jié)多，交貨時間長，買賣雙方距離遠，存在文化差異等很多限制消費的因素，因此在跨境電商發(fā)展過程中，我們需要更深層次的思考。這里，我們假設幾種“一帶一路”跨境電商發(fā)展方式，在上述眾多因素中，我們進行分類討論。

1.貿(mào)易協(xié)同。所有跨境電商的目的都是不斷擴大貿(mào)易額，實現(xiàn)銷售增長，實現(xiàn)利潤。那么我們分析一下，影響貿(mào)易的因素。主要有制造商，他們是商品或服務的提供者；有物流公司，他們是實現(xiàn)商品交付的執(zhí)行者。有結算公司，他們是實現(xiàn)銷售貨款回收的重要載體。當然更要有消費者，他們是利潤的提供者，或者是利潤的源泉；那么消費者就是最主要的因素。當然，由于出現(xiàn)的問題不一樣，有時候物流也可能成為影響貿(mào)易的主要因素，正是由于影響因素不唯一，所以才要協(xié)同。在跨境電商領域中，如何實現(xiàn)協(xié)同呢？我們還要進一步深挖表征后面的原因。例如消費者，在沒有實現(xiàn)購買之前，你根本不知道他在哪里，他是誰？那么他為什么會購買你的產(chǎn)品呢？是需求。因為顧客有需求，而你的商品又能夠滿足顧客的需求，就達成消費意向。因此了解消費者需求很重要?？缇畴娚唐髽I(yè)與消費者唯一的交互平臺就是電商平臺，更準確的說是電商店鋪。在這里，傳遞的是信息。因此在這里，及時準確傳遞全面的信息很重要。傳遞符合消費者需求的信息更重要，因此符合目的國文化需求的設計很重要。簡單總結，在跨境電商貿(mào)易協(xié)同方面，以信息傳遞為核心，實現(xiàn)設計文化、商品生產(chǎn)、品質(zhì)管理、包裝物流等要素一體化協(xié)同，是推動貿(mào)易協(xié)同的重要途徑。

2.物流貿(mào)易協(xié)同。跨境電商由于生產(chǎn)地和消費目的地距離遙遠，即使訂單下達后，通過互聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)立即獲知，但物流交付實現(xiàn)的時間仍然很漫長，成為影響消費實現(xiàn)重要因素；甚至會出現(xiàn)當商品送達時，消費者已經(jīng)不需要這個商品的現(xiàn)象，或者消費者失去耐心忍受漫長的等待，這在季節(jié)性很強或時效性很強的商品中表現(xiàn)明顯，畢竟只有很少一部分具有影響力的商品可以讓消費者忍受漫長等待。為了擴大市場，提高送達效率，就需要物流貿(mào)易協(xié)同，實現(xiàn)物流作業(yè)優(yōu)先化等協(xié)同方式，另外目前流行的海外倉也是解決此類問題的一種有效方式。

3.貿(mào)易金融協(xié)同。消費的一個重要環(huán)節(jié)就是完成支付，特別是跨境電商領域，保證銷售資金的及時回籠很重要。但是由于存在跨境交易，利率、時效、兌換等都成為影響貿(mào)易的重要因素，為了有效應對，貿(mào)易金融協(xié)同也是一種很不錯的選擇；另外還可以開展信用消費等，都是很有幫助的。

4.企業(yè)發(fā)展協(xié)同。當企業(yè)做到一定規(guī)模時，發(fā)展是企業(yè)更加關注的問題，在這方面協(xié)同就可以分為兩種類型，即投資型協(xié)同和管理型協(xié)同。投資型協(xié)同是指以投資為紐帶，實現(xiàn)資源整合、跨界跨領域企業(yè)間合作、部門重組等。管理型協(xié)同是指業(yè)務管理、企業(yè)管理等存在相同或相近的部門進行合并或整合，完成企業(yè)內(nèi)部與外部間信息流、資金流和物流的無障礙流動，以期提高勞動生產(chǎn)率，實現(xiàn)協(xié)同效應。這種協(xié)同可以是企業(yè)間，也可以是企業(yè)內(nèi)。

（三）協(xié)同原則

1.協(xié)同經(jīng)濟性原則。判斷協(xié)同是否有效，一個重要的指標就是“協(xié)同經(jīng)濟性”。無論企業(yè)間、部門間或組織間，協(xié)同后，企業(yè)（組織）整體效益要大于兩個獨立企業(yè)（組織）效益的算術和，即1+1>2。

2.協(xié)同效率原則。判斷協(xié)同是否有效，另一個重要的指標就是“協(xié)同效率”。協(xié)同目的就是提高組織間的效率。如果沒有效率或者效率更加低下，這種協(xié)同就是失敗。

當然，協(xié)同還會有很多目的，如通過協(xié)同分散風險，通過協(xié)同減少同質(zhì)競爭等等，這里不再一一贅述，但是最重要的還是經(jīng)濟性和效率性兩個原則。

四、協(xié)同發(fā)展建議

（一）建立具有信息溝通與反饋機制的政商協(xié)同管理機制

根據(jù)序參量原則和慢變量原則，體制協(xié)同成為系統(tǒng)能否有序發(fā)展的關鍵。因此在“一帶一路”建設過程中，政府部門是關鍵要素。建立具有雙向信息溝通的協(xié)同管理機制，推動跨境電商領域更高效率的健康發(fā)展。近日，我們欣喜地看到，“中央深改組會議：建立健‘一帶一路投資爭端解決機制和機構[5]”，這是更高層級的具有信息溝通與反饋機制的政商協(xié)同管理機制的核心構成。

（二）建立外交、商貿(mào)、文化等多領域協(xié)同發(fā)展融合機制

在“一帶一路”建設過程中，是多要素共同參與的過程，如何更高質(zhì)量的推動“一帶一路”建設，協(xié)同至關重要。積極建設和建立基于外交指導、商貿(mào)服務和地區(qū)文化融合發(fā)展等多方面的協(xié)同機制，將有利于更高效率更高質(zhì)量的推動“一帶一路”建設和發(fā)展。

（三）建立以推動“一帶一路”發(fā)展為目的更加廣泛的協(xié)同機制

協(xié)同發(fā)展的理念應該融入到“一帶一路”建設的各個方面，各個領域。注重協(xié)同的經(jīng)濟性和效率性，積極推動商貿(mào)協(xié)同、物流貿(mào)易協(xié)同、金融貿(mào)易協(xié)同、企業(yè)發(fā)展協(xié)同等各種類型協(xié)同。深入貫徹習主席“人類命運共同體”發(fā)展理念，積極推動“一帶一路”建設，促進全球化和自由貿(mào)易一體化協(xié)同發(fā)展?！叭祟惷\共同體”是最高境界的“協(xié)同”，為彷徨困擾的世界指明方向，為共贏共享的愿景開辟道路，為命運與共的未來繪制藍圖。如果所有國家團結一致，協(xié)同規(guī)劃和實踐，構建人類命運共同體的目標必定可以實現(xiàn)?！叭祟惷\共同體”必將開創(chuàng)人類發(fā)展的美好未來！推動世界合作譜寫新篇！[6]

參考文獻：

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[2]MBA智庫百科.自組織理論[DB/OL]. http：//wiki.mbalib.com/wiki/%E8%87%AA%E7%BB%84%E7%BB%87%E7%90%86%E8%AE%BA，2015—07—21.

[3]Haken，H.Erfolgsgeheimnisse der Nature Synergetik：die Lehre vom Zusammenwirken.凌復華譯.“協(xié)同學”——大自然構成的奧秘[M].上海：上海譯文出版社，2013.

[4]百度文庫.“協(xié)同學”的相關概念[DB/OL]. https：//wenku.baidu.com/view/74c167e2af45b307e9719769.html，2016—04—25.

[5]人民網(wǎng).深改小組通過《關于建立“一帶一路”爭端解決機制和機構的意見》[EB/OL]. http：//ydyl.people.com.cn/n1/2018/0124/c411837-29783699.html，2018—01—24.

[6]新華網(wǎng).指引人類進步與變革的力量——記習近平主席在瑞士發(fā)表人類命運共同體演講一周年 [EB/OL].http：//www.xinhuanet.com/politics/2018-01/24/c_1122310031.htm，2018-01-24.