圖書館對未成年人心理健康的“全功能”服務(wù)

鄧輝

【摘 要】 近年來，未成年人的心理健康問題引起社會各界的關(guān)注。本文主要以襄陽市樊城區(qū)7個社區(qū)，隨機抽取7-18歲679名未成年人作為對照組，采用Song-Hattie自我概念調(diào)查表、中國心理健康量表、變量的測量等測量方式，運用SPSS22.0進(jìn)行統(tǒng)計分析，對未成年人基本資料、自我概念與心理健康的關(guān)系、自我概念發(fā)展特點、心理健康的多因素logistie回歸分析作了相互影響分析，并提出公共圖書館在心理健康宣傳，完善資源平臺，營造創(chuàng)客空間，舉辦公益講座，開展多元服務(wù)，創(chuàng)建綜合平臺，打造專業(yè)團(tuán)隊等方面的創(chuàng)新措施。

【關(guān)鍵詞】 公共圖書館；未成年人；心理健康；服務(wù)

一、問題提出

人的心理與生理成長發(fā)展并逐步走向成熟的重要時期是青少年時期，如何保持持續(xù)且積極發(fā)展的心理狀態(tài)？如何能作出良好的適應(yīng)，且充分發(fā)揮其身心潛能？如何糾正一些不良行為、習(xí)慣和性格的養(yǎng)成？如何引導(dǎo)、培育其健康心理？種種現(xiàn)象不僅事關(guān)個人成長和家庭幸福，也事關(guān)國家和民族的未來。據(jù)統(tǒng)計，我國13億人口中有3.7億未成年人，心理有問題的有4000萬，其中23.6～34%中小學(xué)生有心理障礙，這些兒童主要表現(xiàn)為敏感、狹隘、憂郁、自卑、攻擊和交往不良等心理問題行為。同時，近幾年常因心理健康問題引發(fā)的惡性事件也時有發(fā)生，又有上升的趨勢。

雖然部分地區(qū)心理健康服務(wù)工作已開展很久，但未成年人的心理健康服務(wù)體系還尚不健全，具體實施中還面臨著理論和實踐上的困惑，沒有形成一套系統(tǒng)、完備、科學(xué)的心理健康服務(wù)模式。因而，構(gòu)建符合我國國情及未成年人群體的心理健康服務(wù)模式迫在眉睫?；诖?，本研究通過問卷調(diào)查研究，試圖從理論和實踐上對未成年人心理健康服務(wù)模式的構(gòu)建進(jìn)行探索。

二、研究方法

（一）研究對象

本文采用取樣方法，從襄陽市樊城區(qū)7個社區(qū)，每個社區(qū)抽取100個樣本，放問卷700份，回收679份有效問卷。調(diào)查7～18歲均在城區(qū)居住的未成年人，包括在校的小、中、高學(xué)生，以及孤、殘等困境未成年人。

（二）研究工具

1. Song-Hattie自我概念調(diào)查表。引用1996年周國韜引入我國的量表進(jìn)行調(diào)查，并對信效度與翻譯進(jìn)行了量表分析。該量表包含自信、能力、班級、同伴、身體、成就、家庭七個因子，以及學(xué)業(yè)自我概念分量表因子，非學(xué)業(yè)自我概念分量表因子，得分越高表明自我概念越積極。該量表分35個條目，每題6點評分，從6到1代表程度越來越低，6代表“完全像自己”、1代表“一點也不像自己”。本研究中全量表的Cronbach 系數(shù)為0.89，學(xué)業(yè)自我概念分量表的Cronbach系數(shù)為0.84，非學(xué)業(yè)自我概念的Cronbach系數(shù)為0.80。

2. 中國心理健康量表（青少年版）。該量表編制由中國科學(xué)院心理研究所編，50個條目，每題4點評分，包括人際交往、認(rèn)知效能、環(huán)境適應(yīng)、情緒體驗和自我認(rèn)識五個分量表。人際交往體現(xiàn)為人際關(guān)系、交往能力和社會支持狀況；認(rèn)知效能體現(xiàn)為解決問題能力及日常認(rèn)知功能；環(huán)境適應(yīng)體現(xiàn)為遇到突發(fā)和重大生活事件時的應(yīng)對風(fēng)格和良好心態(tài)的能力；情緒體驗體現(xiàn)為情緒狀態(tài)、情緒特點和處理情緒的能力；自我認(rèn)識體現(xiàn)為對自己的認(rèn)識、評價和調(diào)節(jié)。心理健康越積極得分越高。本文中量表的Cronbach系數(shù)為0.83。

3. 變量的測量。本研究未成年人的心理健康為因變量，自行設(shè)計的心理量表為參照資料，具體包括悲觀、對事無趣、缺乏自信、自卑、情緒低落、莫名不安等24項指標(biāo)。自變量根據(jù)個體情況（如年齡、性別、學(xué)歷、文化等類別做虛擬變量），家庭因素（如家庭結(jié)構(gòu)、直系關(guān)系、親子模式、教養(yǎng)方式等），社區(qū)因素（如社區(qū)管理、社區(qū)類型、社區(qū)治安、鄰里關(guān)系等），友群因素（如知心朋友關(guān)系、與同學(xué)關(guān)系、交往密度等），媒體因素，學(xué)校因素等，分別賦分為-1分、-2分、0分、1分和2分，凡健康為0分以上，不健康為0分以下，然后在回歸中因變量做二分變量處理。

（三）統(tǒng)計方法

采用SPSS22.0進(jìn)行統(tǒng)計分析，采用多元方差形式對兩類兒童各年齡段自我概念的發(fā)展進(jìn)行分析，Pearson相關(guān)、回歸分析自我概念與心理健康的關(guān)系，采用平均數(shù)（標(biāo)準(zhǔn)差）對計量資料進(jìn)行描述。

三、成因分析

（一）分析未成年人基本資料

本次調(diào)查347名女生，332名男生，共679份，占總量的51.1%為女生，占總量的48.9%為男生。其中學(xué)前教育和困境未成年人占1.47%，小學(xué)生占47.13%，初中生占31.52%，高中生占16.05%，職業(yè)高中生占3.83%。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，10.45%為0分以下人數(shù)，89.55%為0分以上人數(shù)，由此表明絕大部分未成年人心理狀態(tài)是健康的，仍有一部分心理不太健康。其性別分布特征為，占總樣本比例5.3%的女生心理不健康，占整體女生樣本的10.37%，占總樣本比例5.15%的男生心理不健康，占整體男生樣本的10.54%。

（二）未成年人自我概念發(fā)展特點

數(shù)據(jù)顯示，在自我概念總分及7個因子上，7～11歲間差異不顯著，12～13歲開始下降，18歲為同伴自我最低點，14歲為成就自我、能力自我、自信自我、同伴自我、班級自我、非學(xué)業(yè)自我均較低，并且差異達(dá)到顯著水平（P﹤0.05）。

（三）未成年人自我概念與心理健康的關(guān)系

數(shù)據(jù)顯示，心理健康總分及學(xué)業(yè)自我概念、非學(xué)業(yè)自我概念、自我概念總分及各因子與七個因子均達(dá)到0.01水平正相關(guān)。然后，將自我概念的七個因子合并為學(xué)業(yè)和非學(xué)業(yè)自我概念兩個方面，并進(jìn)行回歸分析，顯示出大部分均達(dá)到顯著水平，僅學(xué)業(yè)自我概念在人際交往因子上不顯著。

（四）未成年人心理健康的多因素logistie回歸分析

數(shù)據(jù)顯示：性別、受教育程度對未成年人的心理健康無太大差別，年齡是影響未成年人的心理健康的因素，年齡越小心理問題越少，年齡越大心理問題越多，但受家庭環(huán)境的影響，未成年人的心理健康也隨年齡增長隨之減弱。單親家庭與孤兒對未成年人的心理健康也呈正向顯著影響。

從模型II中可看出，未成年人與父母之間的關(guān)系越好，關(guān)系系數(shù)為正，越有利于未成年人心理健康，相反，則越不利。其未成年人與父親的關(guān)系越融洽，關(guān)系系數(shù)為正，心理越健康，而與母親關(guān)系影響則不大。均不對未成年人心理健康有顯著性影響的有家庭模式和教養(yǎng)方式。同學(xué)之間關(guān)系越好越有利心理健康，則在友群因素中的與同學(xué)之間的關(guān)系系數(shù)為正，而與朋友親密程度及多少等因素均不產(chǎn)生顯著影響。

在社區(qū)管理類型中，回歸系數(shù)為正的有單位、街道和物業(yè)管理，單位管理是顯著影響未成年人心理健康的，物業(yè)和街道管理影響則不顯著。無管理的系數(shù)為負(fù)，表明不利于未成年人心理健康的是無管理類型，而對未成年人心理健康中的鄰里關(guān)系、社區(qū)治安和社區(qū)類型則沒有顯著的影響。

四、“全功能”綜合服務(wù)措施

（一）心理健康宣傳，做好普及推廣

公共圖書館可定期制作未成年人心理健康知識手抄報、宣傳欄、板報，定期開展未成年人心理健康知識宣傳月，在心理健康專區(qū)擺放制作的未成年人心理健康知識宣傳手冊、心理卡通扇、心理書簽等精美小禮品。同時，向廣大市民普及心理健康知識，并制作未成年人心理健康知識宣傳展板進(jìn)機關(guān)、學(xué)校、社區(qū)、廣場、游樂場等地。與團(tuán)委、婦聯(lián)、移動通信及郵政等部門合作，或利用網(wǎng)絡(luò)群發(fā)平臺，不定時向全市手機用戶發(fā)送入學(xué)心理調(diào)整知識、青春期成長知識、考前減壓常識等心理健康知識短信。與新聞媒體密切合作，開設(shè)專題專欄，通過媒體向市民普及未成年人心理健康知識，解答市民心理健康方面的困惑。

（二）補充信資平臺，完善虛實結(jié)合

公共圖書館可根據(jù)市民心理健康需求、自身實際情況，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)虛擬資源，定期公布健康網(wǎng)站名單和適合未成年人閱讀的書目，查詢心理保健信息，有針對性地收集國內(nèi)外知名網(wǎng)站，針對未成年人心理特征及疑惑需求，有目的地選擇一些如人格心理、個性塑造、心理保健、障礙矯正、情感問題等方面的閱讀資料，建立包括音像資料在內(nèi)的各種心理閱讀資料庫，進(jìn)行二次文獻(xiàn)的加工、收集、整理并制作成心理保健信息專題。同時，在文獻(xiàn)傳遞、傳統(tǒng)館際互借的基礎(chǔ)上，拓展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下互借互通，實現(xiàn)互惠互利，各自開放各自的網(wǎng)上資源相互聯(lián)盟，設(shè)立資源共享網(wǎng)頁，無論何時何地市民均可獲取閱讀需求。制定科學(xué)合理的采購體系，互通文獻(xiàn)采購信息，建立館際間的聯(lián)合編目，最大限度的實現(xiàn)文獻(xiàn)資源共建共享。

（三）營造創(chuàng)客空間，創(chuàng)設(shè)心靈專區(qū)

公共圖書館可建立溫馨舒適、清新優(yōu)雅、環(huán)境寬敞明亮的未成年人心理咨詢室，從內(nèi)部設(shè)施、心理治療儀器、裝潢等各個方面提供專業(yè)化心理咨詢保障，為社會專業(yè)機構(gòu)的介入提供治療實踐的場所。以平等、真誠、保密、接納、不傷自尊、不泄隱私的原則，熱情周到、和藹可親的接待每位來訪的未成年人，為其提供各種困擾服務(wù)的解惑包括因?qū)W習(xí)、升學(xué)、家庭、情感、人際關(guān)系、環(huán)境等。建立紅、橙、黃、綠、青、藍(lán)、紫等心理檔案分門別類的標(biāo)注未成年人心理健康的不同狀態(tài)，運用話語交談、心靈交流或與心理咨詢館員利用信箱筆語交流的方式，有針對性地開展心理健康教育。還可以利用Intemet直接在線與不想到館露面的未成年人建立互動心理咨詢熱線，進(jìn)行線上溝通交流，營造一種輕松、寬松緩解心理壓力的氛圍。

（四）開設(shè)專題講座，注重心理健康

公共圖書館可針對青春萌動期的未成年人，定期開展適合不同性別的“生理”“心理”、不同年齡段專題公益講座，調(diào)節(jié)其情緒不穩(wěn)定、波動大、紀(jì)律易松懈等問題。針對未成年人的在學(xué)習(xí)上逐漸產(chǎn)生的壓力感、緊迫感和焦慮感等。例如，襄陽市圖書館從2013年創(chuàng)辦“市民大講堂”系列公益講座以來，聘請專家、著名的心理學(xué)教授舉辦專題心理健康講座，引導(dǎo)未成年人相互溝通技巧，建立良好人際關(guān)系的方法，如何做人，如何對待生活和學(xué)習(xí)中的壓力，輔助未成年人減輕緩解各種壓力。定期舉辦家長心理輔導(dǎo)活動，引導(dǎo)家長采取健康、正確的教育方式，學(xué)會與未成年人基本有效的溝通方式和心理疏導(dǎo)，并延伸服務(wù)到福利院、社區(qū)、學(xué)校、戒毒所等，截至目前已成功舉辦講座、沙龍171場，隱形受益市民達(dá)15萬人次。

（五）多元創(chuàng)新服務(wù)，拓展思維模式

公共圖書館可不定期開展豐富多彩的實踐活動，豐富未成年人的精神文化生活，可針對未成年人好動、好奇、好學(xué)、興趣廣泛等心理特征，開展如讀書會、演講會和故事會等，鍛煉和培養(yǎng)其觀察力、想象力和表達(dá)力；可設(shè)立公共圖書館未成年人系統(tǒng)免費參觀接待日，讓他們深入了解圖書館，利用圖書館；可舉辦科普展、知識競賽、創(chuàng)新發(fā)明，培養(yǎng)未成年人探索的求知欲，使他們擴展思維，主動汲取豐富的文化知識；可舉辦未成年人詩歌朗誦、心理劇展演、書法、小巧手制作、心理手抄報比賽及心理知識征文活動，以學(xué)促進(jìn)，以賽促學(xué)，豐富他們的課外活動，提高他們對藝術(shù)美的感受、鑒賞、創(chuàng)造和表現(xiàn)能力，以凈化心靈，陶冶情操，正確引導(dǎo)他們追求真、善、美。

（六）綜合運作平臺，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)整合

公共圖書館可以圖書館為中心，以社區(qū)為依托，構(gòu)建由政府牽頭、部門合作、社會參與的社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)心理健康公共服務(wù)工作機制，搭建服務(wù)平臺，建立未成年人心理健康公共服務(wù)組織體系。構(gòu)建多級心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，開設(shè)未成年人心理健康服務(wù)指導(dǎo)中心、街道分會、社區(qū)委員會、小區(qū)服務(wù)部、樓組服務(wù)點、家庭心理健康戶等機構(gòu)；聯(lián)合教育、財政、民政、衛(wèi)生、殘聯(lián)等相關(guān)部門協(xié)作，社會各界廣泛組織參與的管理體系，形成公共服務(wù)機制的資源大整合，提供形之有效的保護(hù)和可用資源，包括跨部門的整合、政策與配套措施的提出、環(huán)境的支持等，為未成年人心理健康服務(wù)提供強大的社會支持。還可充分利用學(xué)校、婦幼保健院、各種綜合性醫(yī)院、社會工作者協(xié)會、衛(wèi)生保健協(xié)會、心理健康協(xié)會、心理健康熱線等公益團(tuán)體組織，加大扶持力度，滿足未成年人及家庭優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)需要。

（七）打造專業(yè)團(tuán)隊，挖掘創(chuàng)優(yōu)人才

公共圖書館可成立由未成年人心理專業(yè)人士、法律工作者等組成的未成年人心理健康志愿團(tuán)隊，通過未成年人心理服務(wù)協(xié)會、志愿者聯(lián)盟等形式，將具有未成年人心理健康專業(yè)人士和法律工作者集中整合，形成一支以圖書館未成年人心理健康服務(wù)為平臺的專業(yè)心理教育保障力量?？赏ㄟ^與多部門的協(xié)調(diào)或邀請國內(nèi)心理健康權(quán)威人士，提高準(zhǔn)入制度，建立考核機制，建立一支圖書館心理專業(yè)高素質(zhì)、高水準(zhǔn)、高認(rèn)可度的未成年人心理健康服務(wù)團(tuán)隊，同時吸引更多高級心理專業(yè)人才的加入。制定專業(yè)培訓(xùn)機制，不定期地進(jìn)行心理專業(yè)知識培訓(xùn)，并長期實施專家督導(dǎo)服務(wù)工作，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，為未成年人提供優(yōu)質(zhì)高效的心理健康服務(wù)。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 李智聰. 未成年人心理健康服務(wù)狀況調(diào)查及體系建構(gòu)[D]. 蘇州：蘇州大學(xué)，2010.

[2] 羅鳴春. 中國青少年心理健康服務(wù)需求現(xiàn)狀研究[D]. 重慶：西南大學(xué)，2010.

[3] 李雅妮，吳均林. 社區(qū)心理健康服務(wù)能力調(diào)查報告[J]. 中國健康心理學(xué)雜志，2009（19）：1073-1075.

[4] 楊麗君，嚴(yán)龐. 社區(qū)心理健康服務(wù)模式構(gòu)建探析[J]. 武警醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2010（2）：155-156.

[5] 戴家攜. 青少年社會支持系統(tǒng)與心理健康水平的關(guān)系——以江蘇省南通市為例[J]. 中小學(xué)心理健康教育，2008（21）：10-12.