一個銷售的素養(yǎng)

馬拓

前幾天出警碰到一個滿腹神邏輯的人。那是個戴眼鏡的胖小伙，在我們地鐵站廣場上一直轉(zhuǎn)悠。剛開始以為他是來接人或者等人的，后來發(fā)現(xiàn)他為人挺熱情，幫人指路，有時候還主動幫乘客提提行李。我心想，此人應(yīng)該沒這么簡單。

果然，沒過多久就有乘客給我們派出所打電話說這胖小伙在站口散發(fā)小廣告。我趕緊把他帶回派出所，發(fā)現(xiàn)他攜帶了很多附近某家健身會館的宣傳單。宣傳單上印著俊男靚女蛋白粉，還有燙金大字：“春天來了，熨帖你渾身的線條吧！”連我都差點(diǎn)被激蕩了。

這小伙推廣起來也是頗有手段啊。我們就發(fā)生了以下腦洞大開的對話。

我：“車站里不能散發(fā)廣告你不知道嗎？發(fā)小廣告影響交通流暢，多數(shù)人拿了小廣告隨手扔了還制造垃圾?！?/p>

小伙兒一臉無辜：“我沒有‘散發(fā)啊。我是結(jié)識他們，然后給個友情推薦?！?/p>

我說：“算了吧，有乘客都跟我說了，你假裝熱心腸去跟過路的乘客搭話，幫人家指路拿東西，獲得人家好感，最后卻給人家推銷產(chǎn)品。這樣做不太好吧？”

小伙子雙手一攤：“總比直接站在那里像大傻子一樣逮誰發(fā)誰好吧？”

我：“在那里發(fā)廣告就不對?！?/p>

“我沒有發(fā)啊，發(fā)是面向陌生人，而我是面向朋友。”

“有要的嗎？”

“有。那是因?yàn)槲覀兂蔀榕笥蚜?，這屬于情感投資。像我剛才幫個買菜大媽把自行車推出來，她很開心呢，然后痛快地拿走了我的廣告。”

“大媽會去你們那個健身房嗎？”

“有可能會去，有可能隨手就扔了。但至少我為品牌積攢了口碑，在這個環(huán)節(jié)上已經(jīng)成功了?！?/p>

“既然你說大家都是自愿要的，那為什么還有人舉報(bào)你？”

“誤判市場形勢的情況也是存在的。發(fā)廣告也是如此?！?/p>

“你承認(rèn)是發(fā)廣告了！”

“我是帶引號的‘發(fā)?！?/p>

“那有沒有不要的？”

“有，那我決不強(qiáng)求。畢竟付出不定有回報(bào)。人之常情?！?/p>

“可你這是商業(yè)行為啊?！?/p>

“就我為他們提供的幫助來說，是個人行為啊。好的推廣就在于你中有我，我中有你?！?/p>

中間還有些對話，多數(shù)都是商業(yè)術(shù)語，我也沒記住。我要處罰他，他立刻說自己還是在校大學(xué)生，問我能不能放他一馬，他下回不這么干了?？此J(rèn)錯，我心又軟了，說：“只要我核實(shí)清楚你確實(shí)是X校的學(xué)生、平時表現(xiàn)良好就行。老師電話給個？”

他說：“別啊，那我學(xué)校不都知道我這個事啦？那他們肯定也要處理我啊?！?/p>

我說：“那你自己給你們老師打個電話吧，我在旁邊昕著就行。”

他高興壞了，撥出電話：“X老師呀，我是XX 啊，是您教會我們，銷售就是要搞定人，對吧？要在宣傳上深入身心，不能流于形式，對吧？于是我砑究出了一種特別能融入客戶的推廣辦法，去地鐵站深入實(shí)踐了一下，但我還是年輕，對推廣環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)性摸得不夠透徹，而且那里沒有忠誠度高的受眾群體……”

聽他說的那一堆話，我覺得我快要抓狂了。