就目前會展問題結(jié)合國外管理經(jīng)驗的改進(jìn)措施研究

高睿智

筆者根據(jù)北京市會展業(yè)發(fā)展情況，通過對相關(guān)資料的搜集整理與分析，論述北京市會展業(yè)涉及的展會、場館、組展機(jī)構(gòu)、會展教育等方面的發(fā)展現(xiàn)狀，并分析歸納北京會展業(yè)在以上方面存在的問題，結(jié)合對近年來北京會展業(yè)發(fā)展趨勢的分析，提出“提升競爭力、發(fā)揮政府協(xié)調(diào)作用、注重品牌發(fā)展、強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)”的解決措施。

北京會展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

北京展會有明顯的淡旺季之分，其中3月、5月、6月、11月為旺季（每月30個展會以上），而1月、2月、4月、7月為淡季（每月15個展會以下），其他月份平季。1月、2月是歲末年初的時候，企業(yè)處于年度休整時期，一般較少參加展會。諸多展會主題中，食品類、家屬建材類、教育文化類和機(jī)械加工類等比例約占到北京總展覽數(shù)量的50%。這是由北京高度聚集的人口基數(shù)對于食品、家具、文化娛樂等巨大需求決定的。北京市是我國改萆開放的前沿陣地，各種組展機(jī)構(gòu)在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不斷發(fā)展和壯大，北京的開放性、包容性也使展覽經(jīng)營主體呈多元化格局，組展機(jī)構(gòu)除了政府、事業(yè)單位、國有企業(yè)外，民營企業(yè)和外商投資企業(yè)近年也得到較好的發(fā)展。

北京會展業(yè)發(fā)展的問題

硬件設(shè)施交通配套不足。北京新國際展覽中心雖然規(guī)模位于全球前列，但是存在功能設(shè)計和技術(shù)上的缺陷，展館的設(shè)計以展品展示為重點，對人的關(guān)懷嚴(yán)重不足，存在餐飲、廁所面積不夠，館內(nèi)交通設(shè)施、路邊休息設(shè)施嚴(yán)重不足，館內(nèi)標(biāo)識不清等問題。內(nèi)部公共交通線路過長、線路偏少且間隔時間過長，地鐵出口設(shè)置離會展中心的展覽場館距離較遠(yuǎn)。此外，北京新國際展覽中心的停車問題突出。

政府的扶持管理不到位。盡管北京市市政府制訂了加快會展業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見，但對會展業(yè)的政策扶持、統(tǒng)籌規(guī)劃與系統(tǒng)管理工作的力度和深度還很不夠。一方面在優(yōu)化會展業(yè)發(fā)展環(huán)境、強(qiáng)化展覽主體機(jī)構(gòu)力量、引進(jìn)品牌展會項目、人才培養(yǎng)等方面投入少；另一方面缺乏完善的市場化服務(wù)體系，政府對會展制約機(jī)制（如動態(tài)評估、保證金制度等）和行業(yè)規(guī)范（如行規(guī)行約、評估細(xì)則、操作規(guī)劃）等都有些許欠缺。

缺少大型的會展領(lǐng)軍企業(yè)。會展業(yè)市場號召力和影響力較低，難以形成有效競爭，同時缺乏北京市政府控股的具有行業(yè)影響力的大型會展集團(tuán)，不能有效地整合北京的會展資源。另外企業(yè)國際開拓和創(chuàng)新能力不強(qiáng)，會展企業(yè)欠缺國際化視野，北京品牌展會移植到國外較少。加上外資會展企業(yè)、會展服務(wù)機(jī)構(gòu)、外資銀行等與會展業(yè)發(fā)展水平有著高度關(guān)聯(lián)的企業(yè)進(jìn)入北京的較少，這些都大大制約了北京會展企業(yè)國際開拓和創(chuàng)新能力。

會展服務(wù)問題存在公共配套服務(wù)不足的問題。一方面，政府的對于會展業(yè)的配套公共服務(wù)包括會展宣傳、通關(guān)、口岸簽證、國際展覽品提供“一站式”過程化服務(wù)、交通運輸?shù)确矫媾渲貌坏轿?，另一方面，北京新國際展覽中心等大部分會展場館周邊的功能區(qū)域嚴(yán)重缺乏酒店、辦公商務(wù)、購物、休閑娛樂等配套設(shè)施；銀行、金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點不足；酒店、餐飲的數(shù)量和品質(zhì)難以滿足大型會展的高峰需求。

借鑒國際管理經(jīng)驗對北京會展業(yè)發(fā)展的對策建議

注重競爭力的提升，把服務(wù)作為競爭的主要內(nèi)容。會展服務(wù)與國際接軌還必須實現(xiàn)服務(wù)流程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)立一套包括會展業(yè)務(wù)經(jīng)營、會展工程展場租賃、會展物業(yè)管理等全方位的服務(wù)模式，因為市場競爭的勝負(fù)和市場競爭力將最終體現(xiàn)為依靠提高辦展服務(wù)質(zhì)量水平和服務(wù)的規(guī)范化上來，只有優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)才能在未來的國際競爭中得以生存和發(fā)展。

法國是世界會展強(qiáng)國，與德國同屬第一梯隊，每年舉辦國際專業(yè)展有120個左右，參展企業(yè)50萬家、參觀商621萬。法國有專門的場館公司專職展館經(jīng)營和管理。在法國，展館設(shè)施也由政府投資建設(shè)，并組成國有場館公司負(fù)責(zé)展館的經(jīng)營管理，而展覽公司則既不擁有展館設(shè)施，也不參與展館經(jīng)營主要從事會展項目經(jīng)營。對于國有場館公司和展覽公司各自職責(zé)的劃分，法國行業(yè)主管部門認(rèn)為，這能夠促進(jìn)會展公司之間的公平競爭，也有利于場館專心做好自己的場館服務(wù)工作，體現(xiàn)出比德國模式更細(xì)的社會分工，有利于提高會展服務(wù)專業(yè)水平。

注重發(fā)揮政府和協(xié)會的重要作用。在會展業(yè)發(fā)達(dá)的國家，政府在會展業(yè)的發(fā)展中扮演著重要的角色，通過多種方式對會展業(yè)發(fā)展提供支持，包括鼓勵投資、稅收優(yōu)惠、提供發(fā)展型貸款、提供培訓(xùn)支持以及協(xié)助市場推廣等，并制定規(guī)范，促使會展業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

新加坡主管展覽的機(jī)構(gòu)是新加坡貿(mào)易發(fā)展局，它從發(fā)展國際貿(mào)易、提升新加坡區(qū)域中心地位等宏觀角度，制定了一整套扶持、服務(wù)、規(guī)范、協(xié)調(diào)和發(fā)展計劃。澳大利亞聯(lián)邦政府甚至還在1995年制定了會展業(yè)的國家發(fā)展戰(zhàn)略以保證會展業(yè)在該國得到長期的、可持續(xù)的發(fā)展。此外，幾乎所有會展業(yè)發(fā)達(dá)的國家，大型展館都由政府建造，從而有效地規(guī)劃會展業(yè)發(fā)展、協(xié)調(diào)會展業(yè)的競爭，節(jié)約社會資源。

注重品牌發(fā)展，強(qiáng)調(diào)營銷的重要性。品牌展覽會既反映了相關(guān)行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，品牌優(yōu)勢為主辦方創(chuàng)造了穩(wěn)定的客源、較高的利潤和附加值。為了獲得品牌優(yōu)勢，展覽企業(yè)要從市場調(diào)研、品牌構(gòu)思、主題選擇到場館的設(shè)計、展會規(guī)劃、展會組織與管理等具體方面，實施品牌化發(fā)展戰(zhàn)略，用先進(jìn)的品牌營銷策略與品牌管理技術(shù)搶占展覽市場的制高點。如德國的辦公用品展、意大利的珠寶展、法國的航空展無一不是行業(yè)中最具號召力的權(quán)威品牌展。

注重人才培養(yǎng)，從根本上保證會展經(jīng)濟(jì)獲得持續(xù)競爭力。培訓(xùn)專業(yè)人才，保證展覽會的組織水平和質(zhì)量，這是取得長期競爭優(yōu)勢的最根本的保證。德國、英國等國家在大專院校都設(shè)有展覽專業(yè)，系統(tǒng)地向?qū)W員講授展覽理論知識。行業(yè)組織如德國的AUMA建立了一套系統(tǒng)完整的專業(yè)人才培養(yǎng)計劃和內(nèi)容，分別通過課堂學(xué)習(xí)、工作實踐、參與協(xié)會活動和考試等方式給予被培訓(xùn)人員各種機(jī)會，每完成一個專業(yè)測定授予一定的分?jǐn)?shù)，累積到一定分?jǐn)?shù)后則授予一個資格證書。系統(tǒng)、嚴(yán)格的人才培訓(xùn)為會展業(yè)健康發(fā)展奠定了堅實的智力基礎(chǔ)，使得發(fā)達(dá)國家在會展業(yè)的競爭中始終占有絕對的優(yōu)勢。