張 楠 關(guān)惠元（南京林業(yè)大學(xué) 家居與工業(yè)設(shè)計學(xué)院，江蘇 南京 210037）

Francesco Zurlo（意大利米蘭理工大學(xué) 設(shè)計學(xué)院，意大利 米蘭 20158）

隨著經(jīng)濟(jì)與社會的快速發(fā)展，家長越來越重視兒童成長的環(huán)境對兒童身心健康與各方面能力發(fā)展的影響，兒童開始擁有獨(dú)立的居住空間與公共的活動空間，兒童家具從家具品類中獨(dú)立出來并日趨成熟。近幾年，由于國家二胎政策的放開，消費(fèi)者對于兒童家具市場的需求愈加強(qiáng)烈。我國兒童家具起步較晚，但發(fā)展較快，市場涌現(xiàn)了一批如多喜愛、喜夢寶、松堡王國、七彩人生、豆丁莊園等知名兒童家具品牌。但值得一提的是，當(dāng)今兒童家具行業(yè)呈現(xiàn)紅海市場局面，產(chǎn)品創(chuàng)新力不足，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。兒童家具行業(yè)各品牌的定位、設(shè)計風(fēng)格與主流產(chǎn)品基本類似且功能化單一，有的僅限于基本的使用功能或只是成人家具的微縮版，其品牌與產(chǎn)品缺乏可持續(xù)競爭力。兒童家具企業(yè)如何開辟藍(lán)海市場，擁有標(biāo)新立異的產(chǎn)品及獨(dú)特的品牌價值主張，如何提高創(chuàng)新力，以設(shè)計創(chuàng)新來驅(qū)動企業(yè)發(fā)展便成為亟待解決的首要問題。

一、我國兒童家具企業(yè)的設(shè)計困境

1.研發(fā)團(tuán)隊組織架構(gòu)不合理與知識體系不健全

以我國南方幾家著名兒童企業(yè)為對象展開調(diào)研，行業(yè)情況基本類似，以其中兩家企業(yè)為代表，企業(yè)一設(shè)計研發(fā)部門組織架構(gòu)基本分為：外觀組、工藝組、樣品組、軟裝組、專賣店組以及陳列組，共有42名工作人員。而該兒童家具企業(yè)就產(chǎn)品設(shè)計本身的研發(fā)團(tuán)隊屬于外觀組類別，設(shè)計師僅有4人，其中家具設(shè)計或產(chǎn)品設(shè)計教育背景的設(shè)計師2人，其他藝術(shù)專業(yè)設(shè)計師2人。企業(yè)二產(chǎn)品研發(fā)部門組織架構(gòu)與企業(yè)一相同，共有39名員工，產(chǎn)品設(shè)計師5人，其中有家具設(shè)計或產(chǎn)品設(shè)計教育背景的設(shè)計師為2人，其它專業(yè)為3人。由此可見，這些企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)部門設(shè)計師人數(shù)比例嚴(yán)重失調(diào)，研發(fā)人力資源匱乏。同時，設(shè)計人員的知識體系和教育背景參差不齊，由于沒有建立科學(xué)的家具設(shè)計流程與創(chuàng)新的研究方法，導(dǎo)致企業(yè)設(shè)計創(chuàng)新力嚴(yán)重不足。其次，企業(yè)缺乏敏銳的設(shè)計意識，常以經(jīng)濟(jì)利益導(dǎo)向型為主導(dǎo)方針，更注重對于生產(chǎn)和市場的投資，忽視產(chǎn)品本身設(shè)計的重要性，從而降低生產(chǎn)成本且極大地縮短了產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)的周期。

2.設(shè)計流程不科學(xué)

根據(jù)企業(yè)實(shí)地調(diào)研總結(jié)出我國兒童家具設(shè)計流程現(xiàn)分為市場需求調(diào)查、方案設(shè)計和產(chǎn)品呈現(xiàn)三個階段：1、市場需求的調(diào)研階段。企業(yè)通過各地家具品牌經(jīng)銷商獲得市場信息反饋，以經(jīng)濟(jì)利益為設(shè)計初衷確立開發(fā)需求。了解同一行業(yè)中競爭對手的新產(chǎn)品或熱賣產(chǎn)品的設(shè)計風(fēng)格和路線，只調(diào)研市場，不調(diào)研用戶。2、方案設(shè)計生成階段。秉持造型為首，功能次之的方案設(shè)計法則，跟風(fēng)其他熱賣品牌產(chǎn)品的造型或國外家具展會中優(yōu)秀兒童家具設(shè)計造型，再進(jìn)行模仿微調(diào)和升級改造，且僅限于造型與結(jié)構(gòu)。3、產(chǎn)品呈現(xiàn)與測試階段。在設(shè)計方案確定后進(jìn)行產(chǎn)品效果圖、打樣、企業(yè)內(nèi)部樣品審查，小批量投放市場或在家具展會上來評估新產(chǎn)品的可行性與市場反饋情況，在正式推出新產(chǎn)品之前，沒有進(jìn)行終端用戶即使用者的初步評估。

3.忽視基礎(chǔ)研究將產(chǎn)品強(qiáng)加給消費(fèi)者

兒童是個體消費(fèi)的依賴期，他們的消費(fèi)決策在很大程度上由成人幫助完成，由于經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，很多兒童產(chǎn)品設(shè)計往往側(cè)重于父母的需求而忽略了兒童的需要。忽略了對終端用戶的基礎(chǔ)消費(fèi)本質(zhì)的研究，包括兒童的行為、情感需求、家具與兒童的關(guān)系、家具對兒童的影響及家具與兒童的溝通方式和及家庭生活形態(tài)等。再者，我國專業(yè)的兒童家具設(shè)計師較少，大多是從成人家具設(shè)計轉(zhuǎn)向兒童家具設(shè)計，缺乏對兒童基礎(chǔ)信息進(jìn)行調(diào)研的意識，以慣有的成人家具設(shè)計思維去實(shí)施設(shè)計方案，導(dǎo)致很多所謂的“原創(chuàng)”產(chǎn)品沒有說服力，產(chǎn)品競爭力不足，很難給予消費(fèi)者期望的產(chǎn)品與營造情緒環(huán)境。

4.缺乏靈感來源與流行趨勢微弱信號的捕捉

縱觀我國兒童家具市場，“風(fēng)格化”現(xiàn)象嚴(yán)重，企業(yè)多以風(fēng)格歸類家具類型，如歐式、美式、韓式等，容易陷入套路，產(chǎn)品差異化與識別度極低，究其原因是設(shè)計靈感來源的枯竭。設(shè)計師們只從家具行業(yè)吸收設(shè)計靈感而沒有跳出圈子來吸納相關(guān)行業(yè)的設(shè)計素材，所以只能單一的以“風(fēng)格化”來進(jìn)行填補(bǔ)。而設(shè)計靈感最主要的來源是對于流行趨勢微弱信號的捕捉與設(shè)計表現(xiàn)的潮流采集。

5.產(chǎn)品設(shè)計指向性單一與場景構(gòu)筑的缺失

經(jīng)過采訪和調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)將產(chǎn)品設(shè)計的核心競爭力定義為外觀設(shè)計。產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)團(tuán)隊每推出一款新產(chǎn)品和新系列，基本聚焦于產(chǎn)品外觀設(shè)計，其次再考慮基本功能滿足。以設(shè)計兒童房的床品為主要類別，設(shè)計指向性單一。同時忽視生活場景構(gòu)筑，即兒童與兒童房內(nèi)其余家具系統(tǒng)之間的聯(lián)系，沒有預(yù)估兒童與家具系統(tǒng)在生活場景交互過程中可能發(fā)生的行為及問題。

二、設(shè)計研究創(chuàng)新的必要性

正確的設(shè)計流程是從準(zhǔn)設(shè)計到設(shè)計的轉(zhuǎn)化過程，是從學(xué)習(xí)到行動的線性移動，是從具象到抽象，再到具象的立體循環(huán)（圖1）。研究觀察、詳盡分析、設(shè)計概念合成與創(chuàng)造均屬于設(shè)計活動前期研究。而設(shè)計活動中的前期研究階段在國際上被稱為“準(zhǔn)設(shè)計”（Metadesign），它最初作為一種工業(yè)設(shè)計方法論在1963年由烏爾姆設(shè)計學(xué)院的荷蘭設(shè)計師Andries Van Onck提出。設(shè)計分析階段收集了很多資料，準(zhǔn)設(shè)計就是把設(shè)計分析階段的資料運(yùn)用到特定的案例中，把這些資料轉(zhuǎn)化成定義限制、方案、指示和目標(biāo)的清晰形勢[1]。

圖1 設(shè)計流程示意圖 來源：Francesco Zurlo .Strategic

圖2 設(shè)計創(chuàng)新流程圖 來源：Roberto Verganti， Design Driven

科學(xué)且正確的家具企業(yè)設(shè)計流程應(yīng)分為三個階段。第一階段主要研究市場與生產(chǎn)之間的矛盾，其中分為兩個部分，即設(shè)計研究與技術(shù)調(diào)研；第二階段是研究產(chǎn)品并生成概念；第三階段是具體的設(shè)計執(zhí)行和傳播。前兩個階段均屬于準(zhǔn)設(shè)計范疇（圖2）。回顧我國兒童家具行業(yè)設(shè)計活動中的“準(zhǔn)設(shè)計”階段，分別為以經(jīng)銷商反饋為主的市場需求調(diào)研階段和基于跟風(fēng)抄襲的方案設(shè)計階段。根據(jù)我國兒童家具設(shè)計困境的分析不難發(fā)現(xiàn)，問題出現(xiàn)在前兩個階段，即設(shè)計活動中的前期研究“準(zhǔn)設(shè)計”階段。

“準(zhǔn)設(shè)計”中的技術(shù)研究，大部分企業(yè)已能夠較好的實(shí)行和完善，但企業(yè)對于如何開展設(shè)計研究的意識還相當(dāng)模糊，設(shè)計研究方法也比較陳舊。如果沒有對于設(shè)計研究的認(rèn)識以及設(shè)計研究創(chuàng)新的探索，就沒有后期設(shè)計概念生成階段的理論依據(jù)與創(chuàng)意來源，這是一個連鎖反應(yīng)的過程。所以，兒童家具企業(yè)想要提高創(chuàng)新力，應(yīng)以正確的設(shè)計流程與方法為切入點(diǎn)，以“準(zhǔn)設(shè)計”中的設(shè)計研究階段的創(chuàng)新為突破口以提升品牌與產(chǎn)品的可持續(xù)競爭力。

三、設(shè)計研究的創(chuàng)新途徑

要想打破兒童家具行業(yè)的僵局，最有效可行的途徑就是對現(xiàn)有的設(shè)計研究進(jìn)行創(chuàng)新。那么，如何對我國兒童家具設(shè)計原有設(shè)計研究進(jìn)行創(chuàng)新？從正確的設(shè)計研究方法來看，兒童家具設(shè)計應(yīng)以終端用戶行為、用戶需求分析、潮流趨勢研究等途徑進(jìn)行創(chuàng)新，具體如下：

1.“制造思維”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝脩羲季S”

兒童家具企業(yè)在市場環(huán)境與技術(shù)需求上的研究尚可，卻鮮有對終端用戶的基礎(chǔ)研究。這就需要從以市場經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使的“制造思維”向以用戶為中心的“用戶思維”轉(zhuǎn)變。用戶基礎(chǔ)研究一是用戶行為研究，其中包括購買行為與使用行為；二是基于文化背景，生活形態(tài)的人種質(zhì)研究。而研究方法則是通過問卷調(diào)查，生活場景分析，用戶訪談觀察法來獲得基礎(chǔ)研究資料，最后通過移情設(shè)計方法（圖3）分析用戶痛點(diǎn)，并總結(jié)提煉用戶需求。

圖3 用戶移情圖 圖片來源：作者翻譯繪制

圖4 潮流采集卡 來源：作者繪制

針對兒童家具設(shè)計的用戶基礎(chǔ)研究，包括用戶心理、生理、行為方面。對于兒童心理與生理研究十分必要，因為他們在不同年齡段如嬰兒期、學(xué)齡前、學(xué)齡期都呈現(xiàn)出不同的心理變化與生理需求。其次是對用戶行為的研究，其中購買行為的主要研究對象為成人，又因為兒童在某些程度上影響成人的購買決策，兒童則作為次消費(fèi)研究對象，研究內(nèi)容為影響消費(fèi)的決定因素。使用行為的研究對象為兒童和成人，研究內(nèi)容為兒童、成人與家具之間的交互行為，以及家具使用過程中發(fā)生的問題。這些調(diào)研均通過問卷調(diào)查、用戶訪談、用戶觀察的方法開展，提煉之后運(yùn)用用戶移情圖的方法，將用戶需求快速可視化。

2.調(diào)焦式設(shè)計靈感采集

在設(shè)計概念生成之前，對于設(shè)計靈感的收集十分重要。設(shè)計靈感基于對潮流信號的采集，只有掌握設(shè)計表現(xiàn)的潮流變化，才能緊跟瞬息萬變的市場步伐。藍(lán)色天空研究（Blue-sky research）是對設(shè)計表現(xiàn)的潮流采集最為有效方法，它由意大利米蘭理工大學(xué)設(shè)計學(xué)院的學(xué)術(shù)團(tuán)隊經(jīng)過長期實(shí)踐驗證有效。藍(lán)色天空研究被稱為“轉(zhuǎn)化設(shè)計”（Transit-design），這種轉(zhuǎn)化需要從日常生活中相關(guān)的工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計、建筑設(shè)計、攝影作品、書刊雜志等素材中提煉轉(zhuǎn)化，主要運(yùn)用CMF（Colors、Material、Finishing）方法，即色彩、材質(zhì)、裝飾[2]，從四個方面進(jìn)行分析：直接產(chǎn)品、邊緣產(chǎn)品、其他相關(guān)領(lǐng)域和潮流發(fā)展趨勢。通過觀察不同領(lǐng)域的文化和產(chǎn)業(yè)，來尋找某個想法或某種時尚在另一個領(lǐng)域出現(xiàn)的跡象。如果這樣的一個交叉出現(xiàn)了，那么這種時尚潮流將會成為一種長期且較高影響力的趨勢[3]。通過藍(lán)色天空研究提煉出流行設(shè)計元素后，建立產(chǎn)品設(shè)計的靈感素材庫，隨著時間的推移不斷迭代更新，也可以根據(jù)不同產(chǎn)品類型對歸納方法進(jìn)行創(chuàng)新。

在我國兒童家具設(shè)計活動中，設(shè)計師的設(shè)計靈感多來源于流行的家具設(shè)計作品，著重聚焦于家具設(shè)計領(lǐng)域，而忽視了設(shè)計的縮放屬性（Zooming）。更為準(zhǔn)確的方法應(yīng)在聚焦于家具設(shè)計領(lǐng)域素材的同時，將焦點(diǎn)發(fā)散至兒童玩具、兒童用具、兒童游樂設(shè)施或其它設(shè)計領(lǐng)域的調(diào)焦式靈感采集，這樣做就可以一改兒童家具行業(yè)現(xiàn)有的“風(fēng)格化”現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)“去風(fēng)格化”的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過搜集整理將素材從材料、色彩、裝飾、表現(xiàn)手法等方面進(jìn)行分類提煉，建立潮流數(shù)據(jù)采集卡和數(shù)據(jù)庫，以便于指導(dǎo)后期的設(shè)計方案階段。由于篇幅有限，展示部分潮流采集卡，如圖4所示。

結(jié) 語

該研究以我國兒童家具企業(yè)為研究對象進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，研究結(jié)果表明，兒童家具行業(yè)設(shè)計創(chuàng)新力不足的原因正是由于現(xiàn)有的設(shè)計流程不健全，缺乏對于設(shè)計研究的重視和創(chuàng)新，進(jìn)而陷入產(chǎn)品同質(zhì)化的困境。設(shè)計研究是設(shè)計活動中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，應(yīng)從“制造思維”轉(zhuǎn)化到“用戶思維”，深入分析和總結(jié)終端用戶痛點(diǎn)與需求，才能形成準(zhǔn)確的設(shè)計要求。而調(diào)焦式設(shè)計靈感的采集，則能夠有針對性地進(jìn)行設(shè)計創(chuàng)意的歸納與提煉，為后期的設(shè)計概念生成階段的靈感來源打下基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)提高設(shè)計意識，加大對于設(shè)計研究的人力、物力與時間上的投資，只有加強(qiáng)對設(shè)計研究的投入與重視，掌握設(shè)計研究的創(chuàng)新方法，才能為企業(yè)的創(chuàng)新力提供直觀且清晰的設(shè)計思路，進(jìn)而提升品牌與產(chǎn)品的可持續(xù)競爭力。

[1] 許柏鳴，方海.家具設(shè)計資料集. [M].北京：中國建筑工業(yè)出版社，2014：476.

[2] Cabirio Cautela， Francesco Zurlo. Design for management： new ways for decision. [C]. France：International DMI Education Conference. Design thinking： New challenges for Designers， Managers，Organizations，2008.

[3] Martin Raymond， The trend forecaster’s handbook.[M]. London： Laurence King Publishing Ltd， 2010：35.