基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)探究

摘 要：在經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展的今天，人們對(duì)產(chǎn)品包裝的需求已經(jīng)不僅僅是功能上所完成的，用戶與包裝互動(dòng)過(guò)程中綜合感受才是重點(diǎn)。文章通過(guò)案例分析和研究，對(duì)現(xiàn)代產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中本能層次、行為層次、反思層次的體驗(yàn)設(shè)計(jì)進(jìn)行分析。基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，將使產(chǎn)品包裝更為合理、人性化、獲得更加愉悅的心情和美好回憶，同時(shí)促進(jìn)銷售且提升品牌文化及其附加價(jià)值。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品形象；用戶體驗(yàn)；設(shè)計(jì)管理

現(xiàn)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，人們的消費(fèi)觀念已向情感化、個(gè)性化、主動(dòng)化、休閑化、公益化、感受化的趨勢(shì)發(fā)展。良好的用戶體驗(yàn)是現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)的重要要求，是設(shè)計(jì)的目標(biāo)。包裝作為商品流通的產(chǎn)物，它與人們的日常生活息息相關(guān)，是生活不可或缺的一部分?，F(xiàn)如今的包裝產(chǎn)業(yè)，也呈現(xiàn)出不同的發(fā)展趨勢(shì)。而在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，從用戶體驗(yàn)角度對(duì)包裝設(shè)計(jì)開(kāi)展研究，將對(duì)包裝設(shè)計(jì)未來(lái)發(fā)展起到關(guān)鍵性的轉(zhuǎn)折作用。

1 基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品形象

1.1 用戶體驗(yàn)

用戶體驗(yàn)（User Experience，簡(jiǎn)稱UE）是指用戶使用產(chǎn)品（物質(zhì)和非物質(zhì)產(chǎn)品）或者享用服務(wù)的過(guò)程中建立起來(lái)的心理感受，涉及人與產(chǎn)品、環(huán)境交互過(guò)程中的所有方面。

1.2 基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品形象

產(chǎn)品形象是品牌形象的重要組成部分，是品牌理念延伸至產(chǎn)品的具體表現(xiàn)，即如何讓產(chǎn)品具有清晰的品牌辨識(shí)度。產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)是使企業(yè)眾多產(chǎn)品體現(xiàn)同一品牌理念的設(shè)計(jì)策略，而作為產(chǎn)品使用者的用戶，能不能感受到產(chǎn)品形象，進(jìn)而認(rèn)同品牌形象，決定著設(shè)計(jì)管理的成敗?；谟脩趔w驗(yàn)的產(chǎn)品形象更加注重用戶研究，從用戶的角度規(guī)劃品牌理念的傳達(dá)及產(chǎn)品形象的建立。注重思考用戶在接觸產(chǎn)品時(shí)想什么、做什么以及對(duì)產(chǎn)品整個(gè)生命周期的期望。

1.3 基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品形象構(gòu)成

基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品形象是由感官形象、體驗(yàn)形象和傳播形象三個(gè)層面構(gòu)成，把用戶放在和企業(yè)對(duì)等的地位上考慮，注重用戶和產(chǎn)品之間的互動(dòng)關(guān)系。產(chǎn)品的感官形象是人們對(duì)形象的感知印象，用戶能通過(guò)視覺(jué)、觸覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)等感覺(jué)器官直接感知到產(chǎn)品形態(tài)、色彩、材質(zhì)、人機(jī)界面等。產(chǎn)品的體驗(yàn)形象是形象的核心，用戶通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的使用，對(duì)產(chǎn)品的功能、性能質(zhì)量以及在體驗(yàn)過(guò)程中得到的服務(wù)進(jìn)行體驗(yàn)從而產(chǎn)生認(rèn)同感。產(chǎn)品的傳播形象是非物質(zhì)的，是用戶感知到的企業(yè)理念和品牌精神，是感官形象和體驗(yàn)形象得到一致性認(rèn)同的結(jié)果。

2. 基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的基本概述

2.1 基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)

在當(dāng)今商業(yè)社會(huì)，“用戶體驗(yàn)”已經(jīng)成為一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)志，好的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)是好的用戶體驗(yàn)。產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，涉及到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和平面設(shè)計(jì)領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。不僅是滿足最初的保護(hù)產(chǎn)品的功能，給人以獨(dú)特的視覺(jué)感受，更重要的是用戶在使用背后創(chuàng)造的價(jià)值?；谟脩趔w驗(yàn)的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，不僅僅是將包裝視為包裹產(chǎn)品的外殼，是更側(cè)重于將包裝視作產(chǎn)品本身，關(guān)注的焦點(diǎn)是用戶與包裝互動(dòng)過(guò)程中的綜合感受，是一個(gè)更為全面的概念。而這恰恰是多數(shù)包裝設(shè)計(jì)人員考慮的不到的重要因素。蘋果公司是當(dāng)今世界最關(guān)注用戶的公司，雖然蘋果的產(chǎn)品在價(jià)格上比同類產(chǎn)品都要貴，但是絲毫不影響消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，原因就在于其良好的用戶體驗(yàn)。僅從 iPod、iPad、iPhone的包裝，就可以看到蘋果公司的把“用戶體驗(yàn)”放在第一的設(shè)計(jì)理念。以iPad的包裝設(shè)計(jì)為例。外包裝沒(méi)有多余的符號(hào)：簡(jiǎn)潔的白色盒子，上面是一張產(chǎn)品圖片，前后兩側(cè)印有l(wèi)ogo和iCloud圖標(biāo)，左右兩側(cè)印有iPad的文字，打開(kāi)盒子產(chǎn)品外面包有一層類似聚酯薄膜的塑料保護(hù)膜，Home鍵上方伸出一小塊塑料耳片，以保證能夠輕松地從盒子里取出設(shè)備，如圖3所示。下邊的電源和有小耳片的使用手冊(cè)設(shè)計(jì)的也恰到好處，使用戶體驗(yàn)產(chǎn)品的充分感受著包裝帶給的魅力。 這正是蘋果產(chǎn)品與其它產(chǎn)品的差距之處。好的包裝設(shè)計(jì)就是在細(xì)節(jié)中產(chǎn)生的微妙的變化，潛移默化地影響人們的生活方式。而好的用戶體驗(yàn)也是體現(xiàn)在這些細(xì)微之處，雖不起眼但卻非常重要。蘋果公司會(huì)在人們不去刻意注意的細(xì)節(jié)上，注入很多的經(jīng)歷，也許只有體驗(yàn)過(guò)蘋果產(chǎn)品的用戶才能深刻體會(huì)到它們帶來(lái)的令人滿意的感受。蘋果始終堅(jiān)持細(xì)致入微的設(shè)計(jì)原則，也就是這樣的設(shè)計(jì)成就了蘋果高品質(zhì)的品牌文化。

2.2 基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的特點(diǎn)

基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)最大的特點(diǎn)就是營(yíng)造獨(dú)特的感官體驗(yàn)、營(yíng)造舒適的使用體驗(yàn)、營(yíng)造塑造自我形象、個(gè)人滿足和喚起記憶的情感體驗(yàn)。 營(yíng)造獨(dú)特的感官體驗(yàn)是包裝給予用戶最直觀、最直接的體驗(yàn)，是先于意識(shí)的感官印象。在視覺(jué)、觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等方面感受到產(chǎn)品的與眾不同以激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲。營(yíng)造舒適的使用體驗(yàn)這一過(guò)程側(cè)重于產(chǎn)品的易用性，使用的愉悅性和效用。設(shè)計(jì)始于對(duì)用戶需求的了解，是以用戶為中心的設(shè)計(jì)，解決生活的實(shí)際問(wèn)題。營(yíng)造塑造自我形象、個(gè)人滿足和喚起記憶的情感體驗(yàn)的包裝設(shè)計(jì)是最高層次的體驗(yàn)。這種體驗(yàn)是與產(chǎn)品的文化、品牌價(jià)值相關(guān)的，可以使產(chǎn)品與消費(fèi)者建立長(zhǎng)久的消費(fèi)關(guān)系，具有不可替代性。優(yōu)秀的產(chǎn)品包裝是這些特點(diǎn)的綜合體，甚至更多。

3.結(jié)語(yǔ)

包裝設(shè)計(jì)中的三個(gè)層次的體驗(yàn)不是獨(dú)立存在的，它們相輔相成、相互影響，共同發(fā)展。包裝設(shè)計(jì)師要時(shí)刻以用戶為中心展開(kāi)思考，善于發(fā)現(xiàn)、觀察生活，充分理解、把握目標(biāo)消費(fèi)群體的需求和期望，不僅讓消費(fèi)者滿意，增加品牌知名度，有效提高產(chǎn)品的附加值，更重要的是改善了人們的生活方式。產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的創(chuàng)新永無(wú)止境，相信在不久消費(fèi)者會(huì)看到更多簡(jiǎn)潔、有趣、有價(jià)值的體驗(yàn)式包裝設(shè)計(jì)。

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作者簡(jiǎn)介

段淑君（1994-），鄭州大學(xué)，機(jī)械工程學(xué)院機(jī)械工程專業(yè)。