許同芹

【摘 要】本調(diào)研通過(guò)對(duì)濟(jì)萊協(xié)作區(qū)多家企事業(yè)單位復(fù)合型外語(yǔ)人才的狀況進(jìn)行調(diào)查走訪與分析，了解現(xiàn)有的復(fù)合型外語(yǔ)人才的狀況，預(yù)測(cè)未來(lái)五年復(fù)合型外語(yǔ)人才的需求情況，探索適合濟(jì)萊協(xié)作區(qū)建設(shè)發(fā)展的復(fù)合型外語(yǔ)人才培養(yǎng)模式和解決方法，從而為濟(jì)萊協(xié)作區(qū)發(fā)展提供有用參考，也為高校外語(yǔ)類學(xué)生就業(yè)方向拓寬思路，為學(xué)院培養(yǎng)出越來(lái)越多的社會(huì)崗位實(shí)際需要的優(yōu)秀畢業(yè)生建言獻(xiàn)策；從語(yǔ)言交流與服務(wù)的角度，優(yōu)化萊蕪市的國(guó)際投資環(huán)境促進(jìn)濟(jì)萊協(xié)作區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】外語(yǔ)人才；對(duì)策研究；涉外培養(yǎng)

中圖分類號(hào)： C964.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：2095-2457（2018）08-0194-002

1 研究的背景及意義

隨著濟(jì)萊協(xié)作區(qū)的建設(shè)，更多的外國(guó)客商將會(huì)來(lái)我市投資、洽談業(yè)務(wù)，為了更好的展示企業(yè)文化、我市豐富的歷史文化，企業(yè)需要大量專業(yè)外語(yǔ)人才；隨著建設(shè)的不斷推進(jìn)，我市旅游業(yè)將得到長(zhǎng)足的發(fā)展，國(guó)外游客逐漸增多，尤其來(lái)自非英語(yǔ)國(guó)家的游客人數(shù)不斷上升，許多小語(yǔ)種的導(dǎo)游需求旺盛，特別是俄語(yǔ)、法語(yǔ)等語(yǔ)種的導(dǎo)游缺口較大，滿足不了發(fā)展需求。另外隨著我市國(guó)際經(jīng)貿(mào)、文化體育活動(dòng)和旅游交流的日益頻繁，我市將承辦越來(lái)越多的國(guó)際性的博覽會(huì)、交易會(huì)、體育賽事等，將需要越來(lái)越多的復(fù)合型外語(yǔ)人才的參與。

復(fù)合型的外語(yǔ)人才是企業(yè)真正需要引入的技術(shù)力量，只有具備專業(yè)知識(shí)的外語(yǔ)人才才能幫助企業(yè)更加快捷的進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，及時(shí)獲取有效供求信息；快速掌握駕馭當(dāng)今通用經(jīng)濟(jì)交易方式；同時(shí)還能節(jié)約交易成本；還可以代表企業(yè)同國(guó)外企業(yè)進(jìn)行廣泛交流與合作，進(jìn)一步學(xué)習(xí)，吸收先進(jìn)的企業(yè)管理理念及管理經(jīng)驗(yàn)，從而改善和提高本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理模式，進(jìn)一步提高企業(yè)在國(guó)際上的影響力。

通過(guò)本次調(diào)研，一方面，了解外語(yǔ)人才在濟(jì)萊協(xié)作區(qū)需求狀況，為萊蕪市企業(yè)以及旅行社、星級(jí)酒店的外語(yǔ)人才招聘和員工外語(yǔ)培訓(xùn)提供參考；另一方面，從語(yǔ)言交流與服務(wù)的角度，優(yōu)化萊蕪市的國(guó)際投資環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)協(xié)作區(qū)的建設(shè)發(fā)展。

萊蕪職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為萊蕪地區(qū)唯一的高等職業(yè)院校，承載著服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的責(zé)任。學(xué)院每年為萊蕪各行業(yè)輸送大量合格的優(yōu)秀畢業(yè)生，但隨著萊蕪地區(qū)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，作為學(xué)院的英語(yǔ)教師，通過(guò)本次調(diào)研進(jìn)一步了解我市復(fù)合型外語(yǔ)人才現(xiàn)狀與需求狀況，以調(diào)整學(xué)院的外語(yǔ)教學(xué)與專業(yè)課程設(shè)置，使專業(yè)設(shè)置與課程改革更具適應(yīng)性、時(shí)代性和科學(xué)性，培養(yǎng)出越來(lái)越多的社會(huì)崗位實(shí)際需要的優(yōu)秀畢業(yè)生，從而更好地服務(wù)于濟(jì)萊協(xié)作區(qū)的建設(shè)發(fā)展。

2 研究?jī)?nèi)容

以濟(jì)萊協(xié)作區(qū)發(fā)展為背景，課題組圍繞以下三個(gè)方面的問(wèn)題，對(duì)我市多家涉外企事業(yè)單位復(fù)合型外語(yǔ)人才的需求進(jìn)行調(diào)查走訪和分析。一是我市現(xiàn)有復(fù)合型外語(yǔ)人才的狀況，二是我市未來(lái)五年將急需那些復(fù)合型外語(yǔ)人才，三是以萊蕪職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，我市高校在復(fù)合型人才培養(yǎng)模式方面應(yīng)做出哪些改進(jìn)。

2.1 調(diào)查對(duì)象

參加研究的我市涉外企業(yè)單位約20家，涉及不同性質(zhì)和不同行業(yè)的涉外企業(yè)。其中在行業(yè)性質(zhì)上國(guó)有企業(yè)占20%，合資企業(yè)占30%，私營(yíng)企業(yè)占45%；在行業(yè)類別上，外貿(mào)企業(yè)占41%，工業(yè)企業(yè)占26%，旅游行業(yè)占24%，其他行業(yè)占9%。另外參與調(diào)查的還有萊蕪職業(yè)技術(shù)學(xué)院200名各個(gè)專業(yè)歷屆畢業(yè)生代表。

2.2 調(diào)查方法

本課題運(yùn)用定量研究的方法，設(shè)計(jì)了“萊蕪復(fù)合型外語(yǔ)人才現(xiàn)狀和需求調(diào)查表”，對(duì)我市多家涉外企事業(yè)單位進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查分析。調(diào)查的范圍包括被調(diào)查單位的性質(zhì)、行業(yè)，現(xiàn)有復(fù)合型外語(yǔ)人才的數(shù)量、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)計(jì)劃、對(duì)本單位外語(yǔ)人才的評(píng)價(jià)、引進(jìn)外語(yǔ)人才的渠道、近三年來(lái)外語(yǔ)人才流動(dòng)的狀況、未來(lái)五年本單位對(duì)復(fù)合型外語(yǔ)人才需求的預(yù)測(cè)。我們通過(guò)預(yù)約面談、電話采訪、實(shí)地走訪等多種形式，對(duì)在濟(jì)萊協(xié)作區(qū)建設(shè)中占重要作用的企業(yè)單位，如山東盛德泰食品有限公司、富凱食品有限公司以及萊蕪市旅游局、雪野旅游區(qū)管理委員會(huì)，與企事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)管理者進(jìn)行訪談，了解管理層對(duì)復(fù)合型外語(yǔ)人才的期望和有關(guān)政策，搜集所需要的一手材料，以求更加深入客觀的剖析問(wèn)題的本質(zhì)。同時(shí)我們還對(duì)萊職院大學(xué)畢業(yè)生復(fù)合型外語(yǔ)人才進(jìn)行了電話調(diào)查，內(nèi)容包括：就業(yè)單位、單位性質(zhì)、工作崗位、單位對(duì)他們外語(yǔ)能力的要求、個(gè)人滿意度等等。調(diào)查后，課題組對(duì)收回來(lái)的有效問(wèn)卷進(jìn)行了整理、分類和統(tǒng)計(jì)分析。

3 調(diào)查結(jié)果分析

3.1 復(fù)合型外語(yǔ)人才需求現(xiàn)狀分析

（1）學(xué)歷層次結(jié)構(gòu)與需求數(shù)量

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)人訪談等多種形式調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，目前我市大多數(shù)企事業(yè)單位的復(fù)合型外語(yǔ)人才的學(xué)歷層次結(jié)構(gòu)不合理，以學(xué)歷相對(duì)較低的高職、中專畢業(yè)生為主，占總體的56%，而本科及以上學(xué)歷的復(fù)合型外語(yǔ)人才數(shù)量相對(duì)太少，只占21%。

（2）語(yǔ)言技能要求與知識(shí)覆蓋

調(diào)查顯示，用人單位在語(yǔ)言技能方面最看中復(fù)合型外語(yǔ)人才的溝通表達(dá)能力，其次是翻譯寫(xiě)作能力，最后是閱讀能力。在知識(shí)覆蓋方面，用人單位期待員工除了熟練掌握語(yǔ)言技能外，還要求員工精通文秘、外貿(mào)、會(huì)計(jì)、法律等專業(yè)知識(shí)。

（3）個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)需求

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)畢業(yè)生都希望找到與本專業(yè)相符，待遇豐厚且具有良好發(fā)展前景的大企業(yè)。而一些大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反映，多數(shù)畢業(yè)生缺乏吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)的精神，工作業(yè)績(jī)難以達(dá)到期望值。

3.2 復(fù)合型外語(yǔ)人才需求走向預(yù)測(cè)分析

（1）外貿(mào)經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)外語(yǔ)人才

目前，我市發(fā)展較為緩慢的是涉外企業(yè)。而要想發(fā)展涉外企業(yè)，勢(shì)必要求經(jīng)營(yíng)與管理者具備與國(guó)際經(jīng)濟(jì)接軌的能力，即充分了解國(guó)外的語(yǔ)言文化及政策法規(guī)，本行業(yè)在國(guó)外的生產(chǎn)、銷售以及市場(chǎng)發(fā)展前景等多方面情況。

（2）涉外文秘及銷售專業(yè)外語(yǔ)人才

隨著濟(jì)萊協(xié)作區(qū)的建設(shè)發(fā)展，隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放，汽車配件制造、鋼鐵、服飾、食品加工等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我市越來(lái)越需要精通涉外文秘、進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)以及貿(mào)易洽談等涉外業(yè)務(wù)復(fù)合型外語(yǔ)人才。

（3）涉外會(huì)計(jì)專業(yè)外語(yǔ)人才

隨著對(duì)外經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我市涉外企業(yè)迅速成長(zhǎng)起來(lái)，而通曉國(guó)內(nèi)外會(huì)計(jì)事務(wù)及規(guī)則的涉外會(huì)計(jì)專業(yè)外語(yǔ)人才備受大家青睞。

（4）旅游管理專業(yè)外語(yǔ)人才

隨著我國(guó)現(xiàn)代旅游業(yè)的迅速發(fā)展，境外游客逐年增加，萊蕪市作為全國(guó)旅游城市，國(guó)際航空節(jié)的永久舉辦地，近年來(lái)，隨著國(guó)際航空節(jié)、國(guó)際鋼鐵博覽會(huì)、生姜博覽會(huì)等一系列大型國(guó)際活動(dòng)在萊蕪的舉辦，越來(lái)越多的國(guó)際友人到萊蕪?fù)顿Y、旅游。據(jù)統(tǒng)計(jì)僅2009年、2010年、2011年三屆航空節(jié)期間共吸引20多個(gè)國(guó)家近千名隊(duì)員參加。因此，萊蕪旅游業(yè)的發(fā)展，急需既精通萊蕪旅游業(yè)務(wù)，善于對(duì)外宣傳萊蕪，又具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)外語(yǔ)人才。

4 復(fù)合型外語(yǔ)人才培養(yǎng)對(duì)策

近幾年，萊蕪對(duì)外交流不斷加強(qiáng)，外語(yǔ)人才需求總量不斷擴(kuò)大，且對(duì)外語(yǔ)人才的質(zhì)量要求不斷提高，復(fù)合型外語(yǔ)人才備受關(guān)注。因此，我們必須采取新的對(duì)策，采取新的人才培養(yǎng)模式來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求。

4.1 企業(yè)采取對(duì)復(fù)合型外語(yǔ)人才涉外培養(yǎng)的對(duì)策

涉外培養(yǎng)是指企業(yè)從自己的員工中選送外語(yǔ)人才到另一個(gè)國(guó)家去實(shí)地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，從而讓外語(yǔ)人才熟悉別國(guó)的語(yǔ)言文化、風(fēng)俗習(xí)慣、行業(yè)中的工作流程，進(jìn)而才能讓其迅速適應(yīng)工作崗位，快速上崗。涉外培養(yǎng)模式的優(yōu)點(diǎn)多、實(shí)用性強(qiáng)，通過(guò)這種培養(yǎng)模式，外語(yǔ)人才不但可以學(xué)習(xí)企業(yè)所要求的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，而且還能了解別國(guó)的文化傳統(tǒng)，從而涉外企事業(yè)單位就能培養(yǎng)出不但具有精湛的業(yè)務(wù)知識(shí)還能精通外語(yǔ)文化的優(yōu)秀復(fù)合型外語(yǔ)人才。

4.2 校企合作訂單培養(yǎng)的對(duì)策

訂單培養(yǎng)就是高校以企業(yè)需求為導(dǎo)向，專門(mén)設(shè)置特殊培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃，量體裁衣地為用人單位培養(yǎng)人才。用人單位向高校預(yù)定所需專業(yè)的外語(yǔ)人才時(shí)，這種訂單培養(yǎng)不能簡(jiǎn)單地理解為學(xué)校接受企業(yè)的委托來(lái)培養(yǎng)學(xué)生，而是有一定依據(jù)的，這個(gè)依據(jù)就包括企業(yè)自身的行業(yè)背景以及未來(lái)長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略，高校必須優(yōu)化課程設(shè)置，重新調(diào)整辦學(xué)思路，有針對(duì)性的進(jìn)行人才培養(yǎng)。

此外，高校應(yīng)采取其他措施來(lái)應(yīng)對(duì)人才需求結(jié)構(gòu)變化。一是轉(zhuǎn)變培養(yǎng)觀念，加強(qiáng)跨專業(yè)學(xué)科建設(shè)；二是改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，在課外實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)；三是加強(qiáng)教師培訓(xùn)，建設(shè)復(fù)合型外語(yǔ)人才培養(yǎng)的師資隊(duì)伍。

5 結(jié)束語(yǔ)

外語(yǔ)人才市場(chǎng)需求反映了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與高校復(fù)合型人才的培養(yǎng)有著密切的關(guān)系。只有使復(fù)合型外語(yǔ)人才需求與高校外語(yǔ)專業(yè)布局、培養(yǎng)模式順利對(duì)接，才能實(shí)現(xiàn)復(fù)合型外語(yǔ)人才需求與培養(yǎng)達(dá)到利益的最大化。

因此，為了提升濟(jì)萊協(xié)作區(qū)國(guó)際投資環(huán)境，我們有必要考慮進(jìn)一步提高現(xiàn)有復(fù)合型外語(yǔ)人才的專業(yè)水平，引進(jìn)更多高水平的外語(yǔ)專業(yè)人才，進(jìn)而在目前我市“一帶一路”的環(huán)境下，為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

【參考文獻(xiàn)】

[1][美]威廉C.齊克芒德WiⅡi砌G.Zikmund著.杜學(xué)孔籌譯.商務(wù)調(diào)研方法.北京機(jī)械工業(yè)出版社。2006.7.

[2]何其莘.培養(yǎng)21世紀(jì)的外語(yǔ)人才[J].外語(yǔ)界，2001，（1）.

[3]徐憲光.培養(yǎng)復(fù)合型外語(yǔ)人才 迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)[A].戴煒棟（編），高校外語(yǔ)專業(yè)教學(xué)改 革理論與實(shí)踐-改革 教學(xué) 測(cè)試[c].上海外語(yǔ)教育出版社，2003.

[4]楊杰.21世紀(jì)外語(yǔ)教育與人才培養(yǎng)[J].福建外語(yǔ)，1992，（2）.

[5]王鵬飛.淺議高校外語(yǔ)專業(yè)之現(xiàn)狀與對(duì)策[J]西南交通大學(xué)學(xué)報(bào)，2001，（4）.

[6]羅世平.也談21世紀(jì)復(fù)合型外語(yǔ)人才的培養(yǎng)模式[J].外語(yǔ)界，2000，（3）.