城域網(wǎng)中繼鏈路質(zhì)量差導(dǎo)致用戶上網(wǎng)卡頓

趙雪娜 王穎

摘 要：聯(lián)通傳輸波分設(shè)備光路質(zhì)量差，導(dǎo)致城域網(wǎng)用戶上網(wǎng)卡頓，靜態(tài)IP地址。

關(guān)鍵詞：NE80E NE5000E 波分 城域網(wǎng) 卡頓

1 系統(tǒng)概述

本地城域網(wǎng)某條鏈路不好，導(dǎo)致很多靜態(tài)IP地址的光纖獨(dú)享業(yè)務(wù)用戶上網(wǎng)卡頓。

本地城域網(wǎng)組網(wǎng)如圖1所示，通訊公司分給用戶的靜態(tài)IP配置在ME60或NE80E設(shè)備上，

用戶接入在三層交換機(jī)3328上，用戶數(shù)據(jù)經(jīng)Vlan由3328透?jìng)髦罭E80E或ME60設(shè)備。

圖1 聯(lián)通A局城域網(wǎng)組網(wǎng)圖

2 故障現(xiàn)象及處理方法

2.1故障現(xiàn)象與分析

本地億時(shí)代科技公司反映上網(wǎng)卡頓，用戶端100M端口測(cè)速3M/S，查看用戶所在交換機(jī)3328設(shè)備查看端口狀態(tài)正常。同時(shí)本地領(lǐng)銜信息公司反映網(wǎng)速很慢，查看交換機(jī)設(shè)備端口流量較小，機(jī)房測(cè)速100M端口網(wǎng)速只有1.2M/S。

根據(jù)日常維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，首先，請(qǐng)機(jī)線員在用戶端ping 用戶網(wǎng)關(guān)地址，無丟包現(xiàn)象，排除線路質(zhì)量問題，更換交換機(jī)端口后問題沒有解決。

其次，觀察城域網(wǎng)中繼流量9312-NE80E，流量無異常，排除異常流量攻擊情況。

2.2故障定位與排除

查看本地城域網(wǎng)流量圖，沒有出現(xiàn)流量明顯異常的情況，排除網(wǎng)絡(luò)攻擊因素，登入城域網(wǎng)A 局上層設(shè)備NE80E，發(fā)現(xiàn)該設(shè)備上階段性提示Failed to pass the authorization 。

考慮A局NE80E有問題，查看A局NE80E發(fā)現(xiàn)A局NE80E至B局NE5000E之間一條10G鏈路有很多錯(cuò)誤包，考慮是這條鏈路不好導(dǎo)致，更換A局NE80E光模塊后，查看兩端設(shè)備端口收發(fā)光值在正常范圍內(nèi)，觀察10分鐘左右，回訪客戶說有好轉(zhuǎn)，但仍有用戶反應(yīng)慢，A局NE80E上ping B局NE500E有少量丟包。

因該鏈路經(jīng)過了傳輸?shù)牟ǚ衷O(shè)備，請(qǐng)傳輸專業(yè)配合檢查，傳輸反饋波分設(shè)備發(fā)光有問題 ，波分測(cè)設(shè)備更換光模塊，觀察20分鐘，NE80E設(shè)備沒有在出現(xiàn)Failed to pass the authorization，回訪客戶，用戶業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。

3 小結(jié)

城域網(wǎng)中設(shè)備種類較多，用戶數(shù)據(jù)異常時(shí)，障礙點(diǎn)比較難判斷，處理障礙時(shí)先看用戶端設(shè)備是否異常，無異常的情況下進(jìn)行ping測(cè)試，進(jìn)而判斷故障點(diǎn)。

城域網(wǎng)設(shè)備中繼電路鏈路質(zhì)量差沒有告警提示，只能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)盡快定位，尤其是在查看設(shè)備log日志時(shí)，短期頻繁出現(xiàn)的錯(cuò)誤提示，應(yīng)該及時(shí)與廠家交流，盡早發(fā)現(xiàn)隱患并處理。

作者簡(jiǎn)介：

第一作者：趙雪娜（1985-），中級(jí)工程師，目前工作于萊蕪聯(lián)通集客班組。

第二作者：王穎（1984-），中級(jí)工程師，目前工作于萊蕪聯(lián)通客戶響應(yīng)中心。