高職院校學(xué)生禮儀素養(yǎng)培育探討

張杰 李瑩瑩

[摘 要] 現(xiàn)代社會，禮儀是人際交往的通行證，對高職學(xué)生而言，加強禮儀素養(yǎng)培育具有重要意義。從分析高職學(xué)生禮儀素養(yǎng)培育的現(xiàn)狀著手，指出高職院校在學(xué)生禮儀素養(yǎng)培育中存在的問題，并提出解決的方法與途徑。

[關(guān) 鍵 詞] 高職院校；禮儀素養(yǎng)培育；對策

[中圖分類號] G715 [文獻標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）33-0088-02

中國自古以來號稱“禮儀之邦”，其博大精深的禮儀文化一直備受周邊各國推許。

改革開放以來，我國禮儀建設(shè)和研究進入新的時期，禮儀已經(jīng)成為社會人際交往必不可缺的組成部分。金正昆教授在其編寫的職業(yè)教育規(guī)劃教材《職業(yè)禮儀》一書中強調(diào)：“一個人、一個組織、一個城市、一個民族、一個國家的禮儀水準(zhǔn)如何，往往反映著這個人、這個組織、這個城市、這個民族和這個國家的文明水平、整體素質(zhì)和整體形象。”開展高職學(xué)生禮儀教育是大力推進社會主義精神文明建設(shè)、努力實現(xiàn)中華民族“中國夢”的重要舉措之一。

一、高職學(xué)生禮儀素養(yǎng)培育的重要性

禮儀是人類文化發(fā)展的歷史產(chǎn)物，是人類文明的結(jié)晶和標(biāo)志。古人非常重視禮儀之道。孔子認(rèn)為“不學(xué)禮，無以立”，荀子也指出，“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮而不寧”，由此可見禮儀在安邦治國、立身處世方面的重要作用。2004年，中共中央國務(wù)院頒布了《進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見》，意見中特別強調(diào)要把“明禮誠信、團結(jié)友善”作為大學(xué)生品德教育的重要內(nèi)容。高職院校要積極開展文明禮儀實踐活動，著力培育大學(xué)生良好的禮儀和職業(yè)素養(yǎng)。

重視禮儀素養(yǎng)培育，也是提高高職畢業(yè)生就業(yè)率的現(xiàn)實需求。當(dāng)今社會，用人單位更看重大學(xué)生的品德修養(yǎng)、敬業(yè)精神、誠信、責(zé)任心和人際交往能力等方面的社會能力。最近幾年就業(yè)形勢比較嚴(yán)峻，如何提升高職院校學(xué)生的就業(yè)層次，實現(xiàn)高職學(xué)生對社會和企業(yè)的廣泛適應(yīng)，成為當(dāng)前高職教育的關(guān)鍵。高職院校、學(xué)生和家長都要有危機意識和長遠目標(biāo)，要充分認(rèn)識到素質(zhì)和能力對市場選擇的重要性，要把高職教育和學(xué)生的成長發(fā)展都統(tǒng)一到為社會服務(wù)和自身素養(yǎng)的提高上，以不斷提高高職學(xué)生的禮儀素養(yǎng)和就業(yè)競爭力。

二、高職學(xué)生禮儀素養(yǎng)培育的現(xiàn)狀

從當(dāng)前來看，盡管對高職學(xué)生進行禮儀素質(zhì)教育已成為全社會的共識，但由于種種原因，當(dāng)前高等職業(yè)院校在禮儀教育方面還存在著諸多問題，如過于強調(diào)技能訓(xùn)練，忽視或者弱化禮儀教育；高職學(xué)生對禮儀的認(rèn)識和掌握程度比較低，整體素養(yǎng)較低，難以適應(yīng)用人單位和社會對大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的要求，高校禮儀教師師資力量薄弱等。加強高職學(xué)生禮儀素養(yǎng)培育已成為當(dāng)務(wù)之急。

（一）高職學(xué)生禮儀素養(yǎng)總體水平較低

一方面，因為從小學(xué)到高中的整個義務(wù)教育階段，學(xué)校和家長培養(yǎng)孩子的重心一直是在如何提高學(xué)習(xí)成績上，忽略了對孩子禮儀素養(yǎng)的培育，另一方面，考入高職的學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)普遍較差，學(xué)習(xí)風(fēng)氣淡薄，加上自控能力弱，容易受到社會上不良習(xí)氣的影響，造成學(xué)生禮儀素養(yǎng)的缺失。

（二）高職院校和學(xué)生對禮儀實踐重視不夠

禮儀課是一門實踐性極強的應(yīng)用型課程，學(xué)習(xí)的目的是使禮儀規(guī)范成為學(xué)生的一種習(xí)慣和自然的潛意識行為。因此，禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的關(guān)鍵在于實踐，離開實踐，禮儀素養(yǎng)就成了無源之水、無本之木。正因為高職學(xué)生自制力差，加上學(xué)校缺乏有針對性的宣傳引導(dǎo)和獎懲措施，導(dǎo)致很多學(xué)生不愿意受禮儀規(guī)范的約束，而有些禮儀知識的學(xué)生明明都知道，但就是不能持之以恒地去做。另外，很多高校沒有專門的禮儀實訓(xùn)室，禮儀訓(xùn)練往往是在教室或校園里進行，效果不好。

（三）高職院校師資隊伍有待加強

很多高職學(xué)生之所以缺乏尊師重教的意識，在于其自身缺乏禮儀素養(yǎng)，但也和部分教師的業(yè)務(wù)水平和禮儀素養(yǎng)不高有關(guān)?，F(xiàn)在高職院校的禮儀教師大多是半路出家，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的、專門的禮儀培訓(xùn)，禮儀知識多是從書本中自學(xué)獲得，社會實踐不夠，對禮儀的認(rèn)識較為膚淺，有時不僅不能做出標(biāo)準(zhǔn)的禮儀示范，甚至?xí)龀鲥e誤的示范。在教學(xué)中，少數(shù)教師著裝隨意，言談不嚴(yán)謹(jǐn)，舉止不端正，不能給學(xué)生起到很好的表率作用，甚至還有一些教師智商高，情商低，人際交往能力弱，不善于和學(xué)生進行溝通交流，只教書不育人，很難博得學(xué)生的尊重。部分禮儀教師教學(xué)方法和手段單一，過分強調(diào)理論知識的傳授，對學(xué)生的禮儀實踐應(yīng)用重視不夠，使得學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的積極性和主動性，學(xué)習(xí)動力不足，無法養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。

三、加強高職學(xué)生禮儀素養(yǎng)培育的對策

（一）高度重視學(xué)生禮儀素質(zhì)養(yǎng)成，確保禮儀教育常態(tài)化

高職學(xué)生就像一張白紙，人生觀和價值觀還沒有定型，而禮儀素養(yǎng)的培育對他們的成長有著極大的影響，因此高職院校要從戰(zhàn)略的高度重視學(xué)生的禮儀教育。一方面，學(xué)校要根據(jù)高職學(xué)生的特點以及人才培育目標(biāo)，將其設(shè)定為基礎(chǔ)的公共教育課程，安排兩到三個學(xué)期開設(shè)，以保證在教學(xué)中實現(xiàn)對學(xué)生禮儀意識的不斷強化，使學(xué)生逐漸養(yǎng)成文明禮儀習(xí)慣，從而最終提升自身的禮儀素養(yǎng)。另一方面，高職院?？梢愿鶕?jù)本校學(xué)生的特點組織任課教師編寫校本禮儀教材，教材內(nèi)容既要標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，還要貼近學(xué)生生活，通俗易懂，便于理解和操作，能調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。在成績考核上，要突出實踐應(yīng)用的效果，重點不是看學(xué)生的卷面成績，而是看學(xué)生如何說、如何做，鼓勵學(xué)生自覺按照禮儀規(guī)范去做。此外，高職院校還要盡可能完善禮儀實踐教學(xué)的條件，建立健全實訓(xùn)設(shè)施，為教師的實踐教學(xué)奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）加強禮儀教師隊伍建設(shè)，發(fā)揮教師的示范作用

宋代李覯在《旴江集·廣潛書》指出，“善之本在教，教之本在師”，要提升高職學(xué)生的禮儀素質(zhì)，離不開高校教師的努力，更需要充分發(fā)揮教師在禮儀方面的引領(lǐng)和示范作用。俄國作家車爾尼雪夫斯基說過：“要把學(xué)生造就成一種什么人，自己就應(yīng)當(dāng)是什么人?！笨鬃右舱f：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！币虼耍呗氃盒?yīng)當(dāng)注重提升教師尤其是任課教師和班主任的禮儀素養(yǎng)，比如可以通過組織教師參加禮儀素質(zhì)培訓(xùn)，鼓勵任課教師考取相關(guān)職業(yè)資格證書、參加禮儀協(xié)會等來豐富教師的禮儀知識和實踐。教師禮儀素養(yǎng)提高了，個人魅力就會增強，學(xué)生就愿意聽教師的話，就會在耳濡目染之下不斷進步。學(xué)高為師，身正為范，教師只有從自身做起，不斷提升禮儀素養(yǎng)，做好示范作用，以良好的師德與高尚的情操來陶冶學(xué)生，幫助學(xué)生樹立正確的人生價值觀，才能夠轉(zhuǎn)變學(xué)生對自己的看法，贏得學(xué)生的尊敬與信任。

（三）改革教學(xué)方法，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性

禮儀是一門社會實踐性很強的課程，需要綜合運用多種教學(xué)手段和方法。除了傳統(tǒng)的案例教學(xué)法、討論法和講授法外，還可以更多地應(yīng)用互動式教學(xué)、情景演示法、微電影法等，運用先進的多媒體視聽教學(xué)工具來創(chuàng)造學(xué)習(xí)禮儀的仿真環(huán)境，加強實訓(xùn)，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性。譬如在會面禮儀實訓(xùn)中，運用微電影法教學(xué)，就是將學(xué)生三五人分為一組，分別扮演不同的角色，將會面時的介紹、握手、遞接名片等場景用手機拍成微電影，然后用多媒體投影儀播放評比，讓各組組長當(dāng)評委，評出名次，最后教師點評。豐富多樣的教學(xué)方法和仿真環(huán)境的創(chuàng)造對訓(xùn)練學(xué)生的禮儀意識與禮儀運用技能具有重要的作用，可以達到非常好的教學(xué)效果。

（四）充分利用校企合作企業(yè)、家庭等社會資源

高職學(xué)生禮儀素質(zhì)的高低，是衡量其適應(yīng)社會能力強弱的一個重要指標(biāo)。有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行，高職學(xué)生只有學(xué)會禮貌待人，遵守社會公德和文明禮儀規(guī)范，才能在社會上有立足之地。因此，高校需要將禮儀教育與社會生活密切聯(lián)系，讓學(xué)生認(rèn)識到社會和企業(yè)需要的是什么樣的人才。高職院?？梢耘c企業(yè)進行合作，由企業(yè)對實習(xí)學(xué)生或畢業(yè)學(xué)生的禮儀素養(yǎng)進行考核，并優(yōu)先錄用和提拔德才兼?zhèn)洹⒍Y儀素養(yǎng)較高的學(xué)生，鼓勵學(xué)生在實際生活中不斷提升自己的禮儀素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。學(xué)校還可以經(jīng)常性地和學(xué)生家長進行溝通，一方面將學(xué)校的禮儀要求及學(xué)生在校綜合表現(xiàn)告知家長，另一方面了解學(xué)生平時在家里遵守禮儀的情況等，雙方共同加強對學(xué)生的禮儀素質(zhì)教育。社會資源的合理利用可以讓學(xué)生將禮儀理論知識更好地運用到社會實踐中，迅速提升學(xué)生的文明禮儀素養(yǎng)，為高職學(xué)生走上社會奠定良好的基礎(chǔ)。

（五）營造良好的校園禮儀環(huán)境和禮儀氛圍

古人說，“近朱者赤，近墨者黑”“入鮑魚之肆，久而不聞其臭”“入蘭芷之室，久而不聞其香”，都充分說明了環(huán)境的重要性。良好的校園環(huán)境能夠幫助高職學(xué)生形成良好的文明禮儀習(xí)慣。高職院?？梢猿浞掷酶鞣N校園媒介宣傳文明禮儀知識，讓學(xué)生在耳濡目染中不斷提升自身禮儀素質(zhì)，時時講文明，處處懂禮貌。充分利用張貼畫、橫幅、標(biāo)語等，將常用的文明禮貌用語及禮儀公約等張貼在人員密集的場合，讓學(xué)生隨時學(xué)習(xí)和了解，時時提醒廣大師生注意自己的言談舉止，互相提醒，互相監(jiān)督，營造良好的校園禮儀教育氛圍。學(xué)校還可以鼓勵學(xué)生組建禮儀團體，圍繞文明禮儀要求開展文體活動和相關(guān)比賽，如邀請專家開展禮儀學(xué)術(shù)講座、評選院校（系部）“禮儀大使”“文明標(biāo)兵”“文明宿舍”、組織商務(wù)禮儀大賽等，并號召、組織學(xué)生積極參與，使學(xué)生感受到文明禮儀與日常生活的密切聯(lián)系，并在參加活動中獲得因遵守社會公德所帶來的自尊心與自信心。

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