領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望對團隊創(chuàng)造力的影響*

2018-06-22 01:49:14劉偉國房儼然施俊琦莫申江

心理學(xué)報 2018年6期

劉偉國房儼然施俊琦莫申江

(1中山大學(xué)嶺南(大學(xué))學(xué)院, 廣州 510275) (2浙江大學(xué)管理學(xué)院, 杭州 310058)

1 問題提出

團隊領(lǐng)導(dǎo)是推動團隊實現(xiàn)創(chuàng)造性結(jié)果的一大關(guān)鍵推力(Drazin, Glynn, & Kazanjian, 1999; 羅瑾璉, 門成昊, 鐘競, 2014)。領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望能顯著提升成員們的創(chuàng)造動機(Tierney & Farmer, 2011)。然而, 這不足以闡明領(lǐng)導(dǎo)如何促使團隊形成集體性創(chuàng)造力(collective creativity)。一方面, 領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望會改變團隊內(nèi)每個個體對集體性創(chuàng)造知識如何被創(chuàng)生的認(rèn)知(Drazin et al., 1999; Ford, 1996); 另一方面, 創(chuàng)造努力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力, 取決于領(lǐng)導(dǎo)是否能有效激發(fā)集體性知識分享和深度加工(蔡亞華, 賈良定, 尤樹洋, 張祎, 陳艷露, 2013; Marrone, Tesluk& Carson, 2007)。因此, 要想真正理解領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望如何影響團隊創(chuàng)造力, 在關(guān)注創(chuàng)造動機變化的同時, 必須理解團隊知識創(chuàng)造的認(rèn)知機制。

回應(yīng)上述問題, 我們?nèi)诤螷elley (1952)的規(guī)范參照群體理論(normative reference group theory)與Grand, Braun, Kuljanin, Kozlowski和Chao (2016)的團隊知識創(chuàng)造的過程導(dǎo)向理論(process-oriented theory of knowledge emergence in teams), 提出團隊領(lǐng)導(dǎo)影響團隊創(chuàng)造力的認(rèn)知過程模型。規(guī)范參照群體理論指出, 設(shè)定行為規(guī)范的關(guān)鍵參照對象(significant others)的期望是人們評估自己下一步應(yīng)該采取什么行動的重要指引(Kelley, 1952; Merton, 1957)。在創(chuàng)造性工作團隊中, 團隊領(lǐng)導(dǎo)掌握創(chuàng)造資源, 擔(dān)當(dāng)關(guān)鍵風(fēng)險, 把握創(chuàng)造目標(biāo)(Jung, Chow, & Wu, 2003)。因此, 領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新倡導(dǎo)行動直接影響團隊內(nèi)部現(xiàn)有知識交換和外部新鮮知識獲取等(Bresman & Zellmer-Bruhn, 2013; Chung & Jackson, 2013; Grand et al.,2016)。同時, 集體性創(chuàng)造力不是成員們分別獲得新鮮知識, 就自然而然形成的結(jié)果(Grand et al., 2016)。新知識轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造性結(jié)果的過程中, 成員們必須投入更多認(rèn)知資源, 面對大量創(chuàng)造風(fēng)險(蔡亞華等,2013; Marrone et al., 2007)。這一集體性加工過程必須匹配團隊領(lǐng)導(dǎo)的高度承諾和示范參與。

因此, 本研究預(yù)期有助于人們理解團隊創(chuàng)造力形成的認(rèn)知機制, 拓展規(guī)范參照群體理論在團隊創(chuàng)造力領(lǐng)域的解釋效力, 并通過刻畫團隊領(lǐng)導(dǎo)在集體性知識創(chuàng)造的學(xué)習(xí)和分享過程中的影響效果, 強化團隊知識創(chuàng)造理論。

1.1 領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望和團隊新知識獲取行為

團隊領(lǐng)導(dǎo)能夠直接影響團隊目標(biāo)設(shè)定, 設(shè)定內(nèi)部合作流程, 并決定獎懲規(guī)則等(Mumford, Scott,Gaddis, & Strange, 2002; 蔡亞華等, 2013)。成員們通常將團隊領(lǐng)導(dǎo)的期望和行為作為群體規(guī)范的關(guān)鍵線索, 并依此來調(diào)整自身工作行為(Kelley, 1952)。領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望是指團隊領(lǐng)導(dǎo)基于工作職位, 對成員們付出創(chuàng)造性努力、實現(xiàn)創(chuàng)造性結(jié)果的工作要求和規(guī)范設(shè)定。當(dāng)成員們清晰地感知到團隊領(lǐng)導(dǎo)對集體創(chuàng)造性結(jié)果提出較高期望時, 會對團隊創(chuàng)造性目標(biāo)形成一致看法, 積極采取創(chuàng)造學(xué)習(xí)行動, 尋求有助于產(chǎn)生創(chuàng)新想法的新知識和信息(Drazin et al.,1999; Ford, 1996)。

團隊知識創(chuàng)造的過程導(dǎo)向理論指出, 團隊要想實現(xiàn)集體性創(chuàng)造結(jié)果, 必須首先促使成員們通過團隊內(nèi)交流和團隊外探索等兩種方式, 獲得新鮮知識,拓展各成員加總的知識池(knowledge pool), 以支撐團隊整體下一步開展集體性知識加工(Grand et al., 2016)。一方面, 成員們會形成較為一致的集體目標(biāo)和創(chuàng)造性規(guī)范認(rèn)知(Collins & Smith, 2006), 并感受到創(chuàng)造性工作壓力, 意識到無法僅依賴現(xiàn)有知識和方法來獲取創(chuàng)造性結(jié)果。因此, 他們會更積極地貢獻各自擁有的知識, 內(nèi)部開展高頻率知識交換,以期成員們能夠發(fā)現(xiàn)新鮮點子或解決思路(Gong,Kim, Lee, & Zhu, 2013; Paulus & Yang, 2000; Teigland& Wasko, 2003)?；谝陨侠碚撏茖?dǎo), 我們提出假設(shè)1。本研究包含的所有研究假設(shè)見圖1所示。

假設(shè)1：領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望有助于促進團隊知識交換行為。

另一方面, 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出對創(chuàng)造性成果的明確期望, 成員們會積極開拓思路, 嘗試從團隊外部找出解決問題的新辦法(例如, Grand et al., 2016)。具體來說, 成員們會共同意識到現(xiàn)有知識和方法存在局限性, 無法創(chuàng)造新點子和解決方案; 必須打破團隊已有知識體系, 從外界補充新鮮知識。因此, 成員們跨越團隊邊界, 從外部尋求有助于實現(xiàn)團隊創(chuàng)造性工作結(jié)果的新鮮知識(Marrone et al., 2007;Teigland & Wasko, 2003)。因此, 假設(shè)2如下所示：

假設(shè)2：領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望有助于促進團隊邊界跨越行為。

1.2 領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望影響團隊創(chuàng)造力：知識交換行為和邊界跨越行為

圖1 研究假設(shè)模型

充分的知識交換能夠促使團隊成員們在自身知識積累基礎(chǔ)上, 更加準(zhǔn)確地理解團隊內(nèi)其他成員所具備的知識和專長, 以促使成員們開展知識重構(gòu),產(chǎn)出創(chuàng)造性問題解決方案(Janis & Mann, 1977), 最終提升團隊整體創(chuàng)造力(Gong et al., 2013)。這一結(jié)論在不同類型的團隊場景中, 例如, 研發(fā)團隊(Gong et al., 2013; Shin & Zhou, 2007)、銷售團隊(Sung &Choi, 2012)、生產(chǎn)制造團隊(Zhang, Tsui, & Wang,2011), 均獲得了有效驗證。綜合假設(shè)1中有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望影響團隊知識交換行為的理論推導(dǎo), 我們提出如下假設(shè)3。

假設(shè)3：團隊知識交換行為對領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望與團隊創(chuàng)造力間關(guān)系具有顯著的間接作用。

團隊邊界跨越行為是指團隊成員們跳出團隊邊界, 積極與團隊外部人員建立聯(lián)系, 汲取新鮮知識和想法, 并引入到團隊工作中來(Faraj & Yan,2009)。研究表明, 團隊邊界跨越行為能夠顯著拓展團隊的知識范圍(Ancona & Caldwell, 1992; Cross &Cummings, 2004; Tushman, 1977), 為團隊帶來與其原本擅長的領(lǐng)域截然不同的新思路和新方法(Malhotra & Majchrzak, 2004), 提升團隊構(gòu)思新方案的能力(Weisz, Vassolo, & Cooper, 2004)。因此,綜合假設(shè)2有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望與團隊邊界跨越行為的關(guān)系推導(dǎo), 我們得到如下假設(shè)4。

假設(shè)4：團隊邊界跨越行為對領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望與團隊創(chuàng)造力間關(guān)系具有顯著的間接作用。

1.3 團隊領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力角色認(rèn)同的調(diào)節(jié)效應(yīng)

團隊知識創(chuàng)造可劃分為新知識學(xué)習(xí)(learning)和新知識分享(sharing)兩個階段; 集體性創(chuàng)造力不是成員們分別獲得新知識, 就自然后續(xù)形成的結(jié)果(Grand et al., 2016)。與獲取新知識相比較, 成員們?yōu)榱藢⑿轮R轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造性結(jié)果, 必須投入更多認(rèn)知資源, 面對大量創(chuàng)造風(fēng)險, 并就如何將新知識應(yīng)用到創(chuàng)造工作中去達成共識(蔡亞華等, 2013; Grand et al., 2016; Marrone et al., 2007)。這一過程中, 成員們將更加依賴“團隊是否真正將創(chuàng)造力作為核心價值”等規(guī)范信息(Farmer, Tierney, & Kung-McIntyre, 2003)。因此, 非常有必要引入創(chuàng)造力角色認(rèn)同(Callero, 1985; Callero, Howard, & Piliavin,1987; Grube & Piliavin, 2000), 即團隊領(lǐng)導(dǎo)“多大程度上認(rèn)同創(chuàng)造力價值, 并視自己為創(chuàng)造力踐行者”(Farmar et al., 2003; 楊晶照, 陳勇星, 馬洪旗,2012)。

團隊內(nèi)部知識交換促進成員們準(zhǔn)確理解其他成員的知識專長, 實現(xiàn)知識重構(gòu); 但同時耗費大量認(rèn)知資源, 打破心理安全(Edmondson, Dillon, &Roloff, 2007)。高創(chuàng)造力角色認(rèn)同的團隊領(lǐng)導(dǎo)會充分利用自身地位, 促進成員們形成關(guān)于創(chuàng)造力價值的統(tǒng)一看法, 并促進深度溝通和協(xié)作(Collins &Smith, 2006), 樹立創(chuàng)造力榜樣, 設(shè)置清晰的團隊創(chuàng)新規(guī)范(Jaussi & Dionne, 2003)。這一情境下, 成員們更愿意采納互動獲得的新思路來設(shè)計創(chuàng)新方案(Basadur, 2004; Paulus & Yang, 2000)。相反地, 低創(chuàng)造力角色認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)無法給予直接指引, 甚至不明確創(chuàng)造性努力究竟是否真正被團隊尊重和認(rèn)可, 將導(dǎo)致成員們難以全心投入創(chuàng)造性試錯轉(zhuǎn)化過程。同時, 團隊領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)造力期望是推動團隊成員們開展內(nèi)部知識交換的關(guān)鍵動力。綜合起來, 本研究提出如下假設(shè)：

假設(shè)5：團隊領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力角色認(rèn)同對團隊知識交換行為和團隊創(chuàng)造力間關(guān)系具有顯著的調(diào)節(jié)作用。具體而言, 當(dāng)團隊領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力角色認(rèn)同較高時,團隊知識交換行為更有利于提升團隊創(chuàng)造力。

假設(shè)6：團隊領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力角色認(rèn)同對領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望通過團隊知識交換行為而影響團隊創(chuàng)造力的間接效應(yīng)具有顯著的調(diào)節(jié)作用。具體而言, 當(dāng)團隊領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力角色認(rèn)同較高時, 領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望通過團隊知識交換行為提升團隊創(chuàng)造力的間接作用更為顯著。

以往研究指出, 盡管團隊邊界跨越行為能夠增加團隊內(nèi)知識總量, 但其存在潛在負(fù)面影響(例如,Ramarajan, Bezrukova, Jehn, & Euwema, 2011)。團隊整體必須承擔(dān)較大風(fēng)險(Glover & Sautter, 1977)。成員們分享彼此擁有的新知識, 比單純的知識學(xué)習(xí)過程要耗費更多資源(Grand et al., 2016), 容易導(dǎo)致負(fù)面情緒、角色過載(Marrone et al., 2007; Ramarajan et al., 2011)。這些都可能導(dǎo)致內(nèi)部協(xié)作能力顯著降低, 最終削弱集體性創(chuàng)造效能。

因此, 團隊領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)出對創(chuàng)造力工作的承諾度和榜樣作用, 對邊界跨越成功至關(guān)重要。一方面, 高創(chuàng)造力角色認(rèn)同的團隊領(lǐng)導(dǎo)會不斷向成員們傳遞有關(guān)創(chuàng)造力重要性的價值觀點, 并通過自身參與, 幫助成員們減輕外部學(xué)習(xí)導(dǎo)致的角色過載壓力(Cheung& Wong, 2011; Marrone et al., 2007)。另一方面, 高創(chuàng)造力角色認(rèn)同的團隊領(lǐng)導(dǎo)提供良好表率, 降低邊界跨越不確定性。因為領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)創(chuàng)新風(fēng)險, 成員們更敢于面對潛在失敗風(fēng)險, 開展集體性試錯。進一步結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造性期望促進團隊邊界跨越行為的理論推導(dǎo), 提出如下假設(shè)：

假設(shè)7：團隊領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力角色認(rèn)同對團隊邊界跨越行為和團隊創(chuàng)造力間關(guān)系具有顯著的調(diào)節(jié)作用。具體而言, 當(dāng)團隊領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力角色認(rèn)同較高時,團隊邊界跨越行為更有利于提升團隊創(chuàng)造力。

假設(shè)8：團隊領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力角色認(rèn)同對領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望通過團隊邊界跨越行為而影響團隊創(chuàng)造力的間接效應(yīng)具有顯著的調(diào)節(jié)作用。具體而言, 當(dāng)團隊領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力角色認(rèn)同較高時, 領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望通過團隊邊界跨越行為提升團隊創(chuàng)造力的間接作用更為顯著。

2 研究方法

2.1 樣本和調(diào)查過程

本研究所使用的數(shù)據(jù)來源于位于中國北京和深圳的4家科技型公司。它們主要提供IT軟件開發(fā)服務(wù)。項目研發(fā)團隊是這些公司的基本工作單元,并承擔(dān)著實現(xiàn)產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新的主要功能。所有參與問卷調(diào)查的員工均是自愿參與本項研究, 并在其工作時間內(nèi)完成了問卷填寫。

我們分別在三個時間點收集研究數(shù)據(jù), 中間分別間隔兩個月時間。第一階段時, 我們收集了樣本人員們的人口統(tǒng)計學(xué)信息(包括年齡、性別、教育水平、在現(xiàn)有職位上工作期限), 并統(tǒng)計了參與調(diào)研團隊的規(guī)模; 同時, 團隊成員們評價團隊領(lǐng)導(dǎo)對他們創(chuàng)造力的期望水平。第二階段時, 團隊成員們主要對團隊知識交換行為和邊界跨越行為進行評估。第三階段時, 團隊領(lǐng)導(dǎo)除了評價自身的創(chuàng)造力角色認(rèn)同水平之外, 還對其所負(fù)責(zé)的團隊的創(chuàng)造力水平進行評價。

我們總共向4家公司中的132個項目團隊發(fā)放了650份紙質(zhì)問卷, 第一輪回收了來自130個團隊的 638份問卷; 第二輪回收了來自 116個團隊的568份問卷; 第三輪時, 我們成功得到了所有樣本團隊領(lǐng)導(dǎo)的問卷回應(yīng)。因此, 我們最終得到了來自116個項目團隊的 568份有效問卷, 有效回收率為87.4%。團隊規(guī)模均值為4.86(標(biāo)準(zhǔn)差為2.28), 所有樣本團隊接受問卷調(diào)查的成員覆蓋率均達到了90%以上。樣本人員的平均年齡為27.89歲(標(biāo)準(zhǔn)差為2.27), 其中490位為男性, 在現(xiàn)有工作崗位上的平均任期為1.67年(標(biāo)準(zhǔn)差為0.93)。

2.2 測量工具

本研究采用Brislin (1970)推薦的回譯的方式將英文量表翻譯為中文。若非特別說明, 本研究的各個量表均選用了Likert 7點量表進行測量, 其中, 1表示“完全不準(zhǔn)確”, 7表示“完全準(zhǔn)確”。

領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望本研究采用由 Tierney和Farmer (2004)開發(fā)的量表來測量團隊成員感知的團隊領(lǐng)導(dǎo)對其創(chuàng)造力的期望。該量表共包含3個題項, 分別為“我的上司期望我做有創(chuàng)造性的工作”,“我的上司視創(chuàng)新為我日常工作要求的一部分”, 以及“我的上司期望我創(chuàng)造性地解決問題”。我們選用了 Likert 7點量表, 其中, 1 表示“完全不同意”, 7表示“完全同意”。這一量表的信度系數(shù)為0.87。

團隊知識交換行為本研究選用 Collins和Smith (2006)的量表來測量團隊知識交換行為。該量表共包含 8個題項, 例如“通過互相交流和整合思想, 能比單打獨斗更快地推進新項目”和“經(jīng)常感到通過交流和整合思想, 從彼此學(xué)到了東西”等。團隊成員依據(jù)自身團隊互動感受, 對團隊內(nèi)知識交換情況做出評價。這一量表的信度系數(shù)為0.92。

團隊邊界跨越行為本研究采用 Faraj和 Yan(2009)開發(fā)的量表測量團隊邊界跨越行為。該量表共包含 4個題項, 例如“與團隊外的重要人物接觸,為團隊獲得信息和資源”和“重視團隊成員利用自己在團隊以外的關(guān)系獲得的信息和資源”等。這一量表的信度系數(shù)為0.82。

團隊領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)造力角色認(rèn)同本研究采用Farmer (2003)等學(xué)者開發(fā)的量表來測量團隊領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)造力角色認(rèn)同水平。該量表共包含 3個題項,由團隊領(lǐng)導(dǎo)自我評價在多大程度上“經(jīng)常想著要有創(chuàng)意”, “時常抱有我是一個‘創(chuàng)造性個體’的自我概念”, 以及認(rèn)為“成為一個具有創(chuàng)造力的個體是我個人身份的一個重要部分”。這一量表的信度系數(shù)為0.88。

團隊創(chuàng)造力本研究采用了 Shin和 Zhou(2007)開發(fā)的團隊創(chuàng)造力量表, 由團隊領(lǐng)導(dǎo)對其所負(fù)責(zé)的團隊進行評價。該量表包含4個題項, 例如,你所領(lǐng)導(dǎo)的團隊 “在提出創(chuàng)意上做的有多好？”和“創(chuàng)意有多好的實際效果？”等。Likert 7點量表中, 1表示“非常差”, 7表示“非常好”。這一量表的信度系數(shù)為0.90。

控制變量以往研究文獻指出, 團隊規(guī)模、成員年齡構(gòu)成、在現(xiàn)有職位上的工作期限長短, 教育水平差異, 以及團隊成員的創(chuàng)造力自我效能水平等都可能對團隊成員們開展交流和互動的模式以及團隊創(chuàng)造力水平產(chǎn)生影響(例如, Brooke, Rasdi, &Samah, 2017; Hirst, van Knippenberg, & Zhou, 2009;Koriat & Gelbard, 2014; Marrone, Quigley, Prussia,& Dienhart, 2016; Somech & Drach-Zahavy, 2013;Tierney & Farmer, 2002)。因此, 本研究控制了團隊規(guī)模、團隊成員的平均年齡、團隊成員在現(xiàn)職位上的平均工作期限, 團隊成員的平均教育水平, 以及團隊成員創(chuàng)造力自我效能感對團隊知識交換行為、團隊邊界跨越行為以及團隊創(chuàng)造力的影響作用。我們選用Tierney和Farmer (2002)開發(fā)的創(chuàng)造力自我效能感量表來測量團隊成員的創(chuàng)造力自我效能感。該量表包含3個題項, 由團隊成員評價他們在多大程度上“擅于想出新點子”, “對運用創(chuàng)意解決問題的能力有信心”, 以及“擅長從別人的點子中, 發(fā)展出另一套自己的想法”。這一量表的信度系數(shù)為0.86。另外, 由于本研究采用的研究樣本來自 4家公司, 因此我們在數(shù)據(jù)分析中也加入了3個虛擬變量, 以控制樣本來源對模型估計產(chǎn)生的影響。

2.3 多水平驗證性因子分析

為了確信本研究采用的各個測量量表能夠有效捕捉相應(yīng)變量, 我們針對研究主要變量(領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望、團隊知識交換行為、團隊邊界跨越行為,領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力角色認(rèn)同, 領(lǐng)導(dǎo)評價的團隊創(chuàng)造力)開展多水平驗證性因子分析。結(jié)果如表1所示。由表1可見, 五因子模型能夠較好地擬合數(shù)據(jù), χ=629.71,

= 286, RMSEA = 0.05, CFI = 0.92, TLI =0.90, 組內(nèi)SRMR = 0.04, 組間SRMR = 0.07。另外,考慮到團隊知識交換和邊界跨越行為都是新知識獲取行為, 而團隊領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力角色認(rèn)同和團隊創(chuàng)造力都由團隊領(lǐng)導(dǎo)在第三次問卷調(diào)研中進行評價, 我們也檢驗了四因子模型A (將團隊知識交換和邊界跨越行為合并為一個因子, 而領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力角色認(rèn)同、團隊創(chuàng)造力作為三個單獨因子), 四因子模型B (將領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力角色認(rèn)同、團隊創(chuàng)造力合并為一個因子, 而領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望、團隊知識交換行為、團隊邊界跨越行為作為三個單獨因子), 三因子模型(將團隊知識交換行為、團隊邊界跨越行為合并為一個因子, 將領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力角色認(rèn)同、團隊創(chuàng)造力合并為一個因子, 而領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望作為一個單獨因子), 雙因子模型(將團隊成員評價的領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望、團隊知識交換行為、團隊邊界跨越行為合并為一個因子, 將團隊領(lǐng)導(dǎo)評價的自我創(chuàng)造力角色認(rèn)同和團隊創(chuàng)造力合并為一個因子)和單因子模型(將所有主要變量合并為一個因子)的模型擬合結(jié)果。從表1可讀, 相較五因子模型而言,四因子模型A、四因子模型B、三因子模型、雙因子模型和單因子模型的擬合度均顯著下降(Δχ=541.48, Δ

= 6; Δχ

= 107.73, Δ

= 4; Δχ= 647.12,Δ

= 9; Δχ= 1486.45, Δ

= 12; Δχ= 1604.37,Δ

= 13)。因此, 驗證性因子分析的結(jié)果表明, 研究假設(shè)的五要素模型的擬合效果最佳, 為量表的內(nèi)容效度和區(qū)分效度提供了有力支持。

表1 驗證性因子分析結(jié)果

3 研究結(jié)果

3.1 數(shù)據(jù)聚合

本研究采用了團隊水平的研究設(shè)計, 但領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望、團隊知識交換行為和邊界跨越行為的測量都是在團隊成員個體水平上進行的。因此, 我們首先需要確認(rèn)個體水平上測量獲得的數(shù)據(jù)可以被聚合到團隊水平上進行統(tǒng)計分析。我們通過計算各個變量的ICC (1), ICC (2)以及

中位數(shù)來驗證數(shù)據(jù)聚合的合理性。具體而言, 團隊成員創(chuàng)造力自我效能的ICC (1) = 0.12, ICC (2) = 0.38,

中位數(shù)為0.90; 領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望的ICC (1) = 0.09, ICC (2) =0.33,

中位數(shù)為0.90; 團隊知識交換行為的ICC(1) = 0.11, ICC (2) = 0.37,

中位數(shù)為0.97; 團隊邊界跨越行為的ICC (1) = 0.08, ICC (2) = 0.30,

中位數(shù)為0.93。這些結(jié)果表明, 團隊的組間差異能夠解釋團隊成員創(chuàng)造力自我效能12%的方差、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望9%的方差、團隊知識交換行為11%的方差、以及團隊邊界跨越行為 8%的方差, 且不同團隊成員的評分具有足夠的組內(nèi)一致性, 能夠聚合為團隊水平的變量開展后續(xù)分析。由于本研究選用的樣本團隊規(guī)模相對較小(

= 4.86), 因此導(dǎo)致ICC(2)結(jié)果相對偏低。我們在問卷發(fā)放和回收中, 均保證了90%的團隊成員覆蓋率(參見Koopmann, Lanaj,Wang, Zhou, & Shi, 2016)。我們認(rèn)為, 該數(shù)據(jù)能夠保證團隊均值的準(zhǔn)確性。因此, 本研究后續(xù)分析采用聚合到團隊層面的創(chuàng)造力自我效能感、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望、團隊知識交換行為和團隊邊界跨越行為。

3.2 數(shù)據(jù)分析策略

本研究采用 Mplus 7.2軟件, 通過估計兩個獨立的模型來分別檢驗中介假設(shè)和調(diào)節(jié)假設(shè)。具體而言, 在模型一中, 我們在控制了團隊領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力角色認(rèn)同的影響基礎(chǔ)上, 同時估計了領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望對團隊知識交換行為、團隊邊界跨越行為、團隊創(chuàng)造力的影響, 以及團隊知識交換和邊界跨越行為對團隊創(chuàng)造力的影響。進而, 根據(jù)模型一結(jié)果, 通過計算 bootstrap置信區(qū)間的方式來估計領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望對團隊創(chuàng)造力的間接影響。在模型一的基礎(chǔ)之上, 我們在模型二中加入中心化之后的中介變量(團隊知識交換和邊界跨越行為)與調(diào)節(jié)變量(團隊領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)造力角色認(rèn)同)的交互項作為團隊創(chuàng)造力的預(yù)測項, 并通過計算bootstrap置信區(qū)間的方式估計了團隊領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力角色認(rèn)同對模型一中所估計的間接效應(yīng)的邊界調(diào)節(jié)作用。在檢驗團隊領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力角色認(rèn)同的調(diào)節(jié)效應(yīng)中, 我們也依據(jù)Cohen, Cohen,West和Aiken (2013)的推薦, 依據(jù)不同程度的領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力角色認(rèn)同水平(+1/?1

)作圖進行分析。

3.3 描述性統(tǒng)計分析

各個變量的平均值、相關(guān)系數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差與信度系數(shù)等均已總結(jié)在表2中。從表2可見, 團隊領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望與團隊知識交換行為(

= 0.20,

＜ 0.05)以及團隊邊界跨越行為(

= 0.28,

＜ 0.01)顯著正相關(guān)。團隊知識交換行為與團隊創(chuàng)造力顯著正相關(guān)(

= 0.24,

＜ 0.05), 但團隊邊界跨越行為與團隊創(chuàng)造力間關(guān)系并不顯著(

= 0.13,

＞ 0.05)。假設(shè)1、假設(shè)2和假設(shè)3得到了初步結(jié)果支持。

3.4 假設(shè)檢驗

我們用 Mplus7.2估計模型中各變量間的非標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù), 并將結(jié)果總結(jié)于表3和圖2中。首先, 由表 3中模型一的系數(shù)估計結(jié)果可見, 團隊領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望顯著促進團隊知識交換行為(

= 0.15,

＜ 0.05)和團隊邊界跨越行為(

γ =

0.22,

＜ 0.01)。因此, 本研究的假設(shè)1和假設(shè)2得到了數(shù)據(jù)支持。其次, 團隊知識交換行為顯著提升了團隊創(chuàng)造力水平(

γ =

0.50,

＜ 0.05), 而團隊邊界跨越行為與團隊創(chuàng)造力間的關(guān)系并不顯著(

= ?0.14,

＞ 0.05)。本研究通過計算5000次bootstrap來估計領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望通過團隊知識交換行為或團隊邊界跨越行為對團隊創(chuàng)造力產(chǎn)生的間接作用的置信區(qū)間。結(jié)果表明領(lǐng)導(dǎo)期望通過團隊知識交換行為對團隊創(chuàng)造力產(chǎn)生的間接效應(yīng)為0.073, 95%的bootstrap置信區(qū)間為[0.013, 0.188]; 領(lǐng)導(dǎo)期望通過團隊邊界跨越行為對團隊創(chuàng)造力產(chǎn)生的間接效應(yīng)為?0.030, 95%的bootstrap 置信區(qū)間為[?0.171, 0.028]。因此, 領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望能夠通過顯著增強團隊知識交換行為而間接提升團隊創(chuàng)造力, 但不能夠通過顯著增強團隊邊界跨越行為而間接提升團隊創(chuàng)造力。因此, 本研究提出的假設(shè)3得到了有力支持, 而假設(shè)4沒有得到支持。

表2 研究變量的平均值, 標(biāo)準(zhǔn)差, 信度和相關(guān)性

表3 回歸分析結(jié)果

圖2 研究模型中各路徑系數(shù)結(jié)果圖

由表3中模型二以及圖2所示, 團隊領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)造力角色認(rèn)同沒有呈現(xiàn)對團隊知識交換行為與團隊創(chuàng)造力間關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)(

= ?0.30,

＞ 0.05),但對團隊邊界跨越行為與團隊創(chuàng)造力間關(guān)系具有顯著調(diào)節(jié)作用(

= 0.42,

＜ 0.05)。參照 Cohen 等(2013)的建議, 我們將團隊領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力角色認(rèn)同的調(diào)節(jié)作用在圖3中加以展示?？梢? 當(dāng)團隊領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)造力角色認(rèn)同水平較低時, 團隊邊界跨越行為不利于團隊創(chuàng)造力水平提升(

= ?0.64,

＜ 0.05); 而當(dāng)團隊領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)造力角色認(rèn)同水平較高時, 團隊邊界跨越行為對團隊創(chuàng)造力的消極作用不再顯著, 并呈現(xiàn)出正向促進團隊創(chuàng)造力的趨勢(

= 0.20,

＞0.05)。因此, 本研究提出的假設(shè) 5沒有被支持, 而假設(shè)7得到有力支持。

圖3 領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)造力角色認(rèn)同的調(diào)節(jié)效應(yīng)

本研究也通過計算bootstrap置信區(qū)間, 檢驗領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)造力角色認(rèn)同對領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望影響團隊創(chuàng)造力的間接效應(yīng)的調(diào)節(jié)作用。一方面, 團隊領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)造性角色認(rèn)同水平并不能顯著調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望通過團隊知識交換行為對團隊創(chuàng)造力產(chǎn)生的間接效應(yīng)(

= ?0.044, 95% CI = [?0.164, 0.002])。假設(shè)6沒有獲得支持。另一方面, 團隊領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)造力角色認(rèn)同顯著調(diào)節(jié)了領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望通過團隊邊界跨越行為對團隊創(chuàng)造力產(chǎn)生的間接效應(yīng)(

=0.093, 95% CI = [0.014, 0.252])。具體而言, 當(dāng)團隊領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)造力角色認(rèn)同水平較低時, 領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望通過團隊邊界跨越行為對團隊創(chuàng)造力產(chǎn)生的間接影響為?0.142 (95% CI = [?0.376, ?0.020]); 當(dāng)團隊領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)造力角色認(rèn)同水平較高時, 該間接效應(yīng)為0.044 (95% CI = [?0.057, 0.202]), 二者之間的差異為0.185 (95% CI = [0.029, 0.504])。因此, 假設(shè)8得到有力支持。

4 討論

4.1 研究結(jié)果與分析

本研究發(fā)現(xiàn), 團隊領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望能夠有效地促進團隊知識交換行為以及邊界跨越行為。團隊知識交換行為能夠直接提升團隊創(chuàng)造力, 不受團隊領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)造力角色認(rèn)同水平的調(diào)節(jié)影響; 而團隊邊界跨越行為對團隊創(chuàng)造力的影響則取決于團隊領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)造力角色認(rèn)同這一邊界條件。當(dāng)團隊領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)造力角色認(rèn)同水平較低時, 團隊邊界跨越行為對團隊創(chuàng)造力具有顯著的負(fù)面影響; 而當(dāng)團隊領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)造力角色認(rèn)同水平較高時, 團隊邊界跨越行為呈現(xiàn)出正向影響團隊創(chuàng)造力的趨勢。

我們認(rèn)為, 之所以團隊知識交換行為和邊界跨越行為影響團隊創(chuàng)造力的機制存在顯著差異, 是因為團隊成員們在通過內(nèi)部知識交換和外部跨界學(xué)習(xí)提升集體創(chuàng)造力的過程中, 面臨著不同程度和類型的創(chuàng)新壓力和不確定性。因而, 成員們在開展集體性知識加工的過程中, 對團隊領(lǐng)導(dǎo)提供創(chuàng)新規(guī)范的依賴度也明顯不同。具體而言, 雖然團隊知識交換和邊界跨越行為都是團隊獲取新興知識和信息的重要方式, 但團隊成員們在處理由內(nèi)部知識交換獲得的新知識時, 主要基于彼此現(xiàn)有的信息及資源,進行集體互動而產(chǎn)生知識增量(Gong et al., 2013;Paulus & Yang, 2000; Teigland & Wasko, 2003)。同時, 團隊內(nèi)既有的一定程度的成員們相互協(xié)作的創(chuàng)造工作模式, 也有利于成員們將各種創(chuàng)造努力轉(zhuǎn)化為最終創(chuàng)造性結(jié)果。而團隊成員們在處理由邊界跨越行為獲取的新知識時, 則必須付出更多努力和資源, 面臨更高風(fēng)險性和不確定性, 設(shè)法建立起外部新知識與團隊創(chuàng)造性目標(biāo)間的緊密關(guān)聯(lián)(Teigland& Wasko, 2003)。因此, 相較于團隊知識交換行為,開展邊界跨越行為的團隊成員們會承擔(dān)更高的創(chuàng)新壓力和風(fēng)險(Marrone et al., 2007; Zhao & Anand,2013)。只有當(dāng)團隊領(lǐng)導(dǎo)向成員們充分展示其對創(chuàng)造性工作的真實承諾和充分支持時, 團隊整體才可能打破原有知識體系, 讓從團隊外部引入的新知識真正發(fā)揮創(chuàng)造性價值。反之, 在缺少團隊領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)造性過程和結(jié)果的真實鼓勵和認(rèn)同的情況下, 引入大量新知識, 反而會導(dǎo)致團隊創(chuàng)新停滯。

4.2 理論意義

本研究在現(xiàn)有團隊創(chuàng)造力研究文獻的基礎(chǔ)上,主要考察領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望影響團隊創(chuàng)造力的間接效應(yīng)和邊界條件, 并獲得了以下幾方面主要的理論貢獻。

首先, 本研究通過展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望感知影響團隊創(chuàng)造力的認(rèn)知機制, 顯著促進了人們對于團隊領(lǐng)導(dǎo)在團隊創(chuàng)造力產(chǎn)出過程中扮演角色的深入理解。具體而言, 以往團隊創(chuàng)造力研究著重強調(diào)了團隊領(lǐng)導(dǎo)能夠提升團隊成員們的創(chuàng)造動機(例如,自我創(chuàng)造力效能感), 而較少關(guān)注其對團隊成員們創(chuàng)造性認(rèn)知過程的影響。整合規(guī)范參照群體理論(Kelley, 1952)和團隊知識創(chuàng)造的過程導(dǎo)向理論(Grand et al., 2016), 本研究闡明了團隊領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望通過規(guī)范成員們在團隊內(nèi)部和團隊外部開展創(chuàng)造性知識學(xué)習(xí), 并最終實現(xiàn)集體性創(chuàng)造結(jié)果的過程機制。

其次, 本研究通過刻畫團隊領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力角色認(rèn)同對于團隊創(chuàng)新知識學(xué)習(xí)影響團隊創(chuàng)造力關(guān)系的調(diào)節(jié)作用, 拓展了規(guī)范參照群體理論在團隊創(chuàng)造力領(lǐng)域的解釋效力。近年來, 在創(chuàng)造力研究領(lǐng)域中,學(xué)者們持續(xù)號召應(yīng)當(dāng)深入探討領(lǐng)導(dǎo)角色之于創(chuàng)造力提升過程的價值(Amabile, Schatzel, Moneta, &Kramer, 2004; Mumford et al., 2002)。依據(jù)規(guī)范參照群體理論思路, 本研究發(fā)現(xiàn), 只有當(dāng)團隊領(lǐng)導(dǎo)表達出高水平創(chuàng)造力期望的同時, 認(rèn)同并重視將創(chuàng)造學(xué)習(xí)努力真正轉(zhuǎn)為集體性創(chuàng)造結(jié)果, 身體力行加以推動, 才能夠幫助團隊成員們克服邊界跨越行為的潛在負(fù)面效果, 真正促進團隊創(chuàng)造力提升。

第三, 本研究將團隊領(lǐng)導(dǎo)因素納入團隊知識創(chuàng)造的過程導(dǎo)向理論框架, 闡明了團隊領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)造力期望和自身創(chuàng)造力角色認(rèn)同在集體性知識創(chuàng)造學(xué)習(xí)和分享過程中的影響作用。這一方面強化了團隊知識創(chuàng)造過程理論在創(chuàng)造力領(lǐng)域的解釋效力, 另一方面也使得人們對于新知識創(chuàng)造過程理論的團隊情境邊界有了更加清晰的認(rèn)識, 提升該理論的應(yīng)用價值。

4.3 實踐啟示

本研究聚焦探討團隊領(lǐng)導(dǎo)對團隊創(chuàng)造力的影響機制, 對企業(yè)優(yōu)化創(chuàng)造力管理實踐具有重要借鑒意義。首先, 企業(yè)組織或工作團隊的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施, 幫助成員們準(zhǔn)確地把握群體對于創(chuàng)造力及創(chuàng)新結(jié)果的重視和期望, 進而引導(dǎo)成員們積極開展不同形式的知識獲取行動, 為實現(xiàn)集體創(chuàng)造力提升打下堅實基礎(chǔ)。其次, 企業(yè)管理者和員工們都應(yīng)當(dāng)意識到, 團隊邊界跨越行為帶來豐富、多元的新鮮知識的同時, 也會產(chǎn)生不確定性。因此, 我們建議企業(yè)組織應(yīng)當(dāng)更加有針對性地倡導(dǎo)成員們開展跨界學(xué)習(xí), 并與內(nèi)部知識交換形成有效協(xié)同。第三, 團隊領(lǐng)導(dǎo)要想成為一名高效的創(chuàng)造力推動者,就必須在強調(diào)提升團隊創(chuàng)造力管理能力的同時, 向成員們清晰說明創(chuàng)造性工作的預(yù)期目標(biāo), 充分認(rèn)可創(chuàng)造性結(jié)果的真實價值, 并親自參與到團隊創(chuàng)新工作中去。單一地要求團隊成員們變得更加具有創(chuàng)意,而不為他們做出真實榜樣, 將無法真正激活團隊創(chuàng)造力。

4.4 研究局限性與展望

本研究存在著一些不足之處。首先, 在研究測量方面, 在綜合考慮問卷調(diào)研的可行性之后, 本研究將團隊領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)造性角色認(rèn)同安排在第三階段,而非第二階段進行測量。以往研究表明, 個體的角色認(rèn)同屬于相對穩(wěn)定的個人特質(zhì)(Farmer et al.,2003), 不會在短期內(nèi)發(fā)生重大變化。因此, 我們認(rèn)為, 本研究運用在第三階段測量的團隊領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力角色認(rèn)同進行分析是可行的。但與此同時, 我們建議未來研究應(yīng)當(dāng)采用更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯吭O(shè)計。其次,本研究采用了團隊成員個體評價并聚合到團隊層面的方式, 測量成員們感知到的團隊領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望。雖然較高的組內(nèi)一致性確保了本研究測量的有效性, 但我們建議未來研究應(yīng)當(dāng)提出更加細膩的領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望測量思路, 例如社會網(wǎng)絡(luò)或時序研究設(shè)計, 捕捉不同成員對領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力期望感知差異的原因及其對團隊互動的影響效果。第三, 以往文獻顯示, 變革型領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)開放性等領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)或行為變量會對團隊創(chuàng)造力產(chǎn)生顯著影響(例如, 蔡亞華等, 2013)。因此, 我們建議未來研究考慮更加細膩地控制其他領(lǐng)導(dǎo)特征或行為前因?qū)F隊創(chuàng)造力的影響。

5 結(jié)論

團隊領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)造力期望顯著地促進團隊知識交換和邊界跨越行為。其中, 團隊知識交換行為能夠直接提升團隊創(chuàng)造力; 團隊邊界跨越行為對團隊創(chuàng)造力的直接影響效果并不顯著, 受到團隊領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)造力角色認(rèn)同的顯著調(diào)節(jié)。當(dāng)團隊領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)造力角色認(rèn)同較低時, 團隊邊界跨越行為對團隊創(chuàng)造力具有顯著的負(fù)面作用。而當(dāng)團隊領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)造力角色認(rèn)同較高時, 該負(fù)面作用不顯著。

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