尚小梅

摘要人類正迎來大數(shù)據(jù)的全新時代，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)層出不窮，深刻影響未來信息與知識傳播的方式和途徑。作為信息存儲、傳播和交流的重要陣地，圖書館如何因勢利導(dǎo)，充分依靠自身的大數(shù)據(jù)積累，了解讀者的行為習(xí)慣，優(yōu)化資源配置，提供更多更優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)，是圖書館建設(shè)面臨的任務(wù)之一，本文就上述問題進(jìn)行了策略探討。

關(guān)鍵詞大數(shù)據(jù)分析圖書館個性化服務(wù)

中圖分類號：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)正以前所未有的速度增長和累積，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新型信息技術(shù)不斷興起，數(shù)據(jù)從簡單的處理對象轉(zhuǎn)變成為一種信息資源，對人們的生活、工作和行為方式將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，如何更好的管理和利用大數(shù)據(jù)促進(jìn)智能社會的發(fā)展已經(jīng)成為社會各界普遍關(guān)注的話題。大數(shù)據(jù)時代將改變傳統(tǒng)的信息存儲與傳播方式，必然會對信息傳播和存儲的的重要陣地―圖書館形成沖擊和挑戰(zhàn)。因此，深刻理解大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵、特點(diǎn)并因勢利導(dǎo)應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析和挖掘讀者行為習(xí)慣和喜好、了解讀者的隱形訴求，以提高圖書館管理和服務(wù)水平、尋找圖書館服務(wù)的增長點(diǎn)，是需要充分重視的問題。

1圖書館大數(shù)據(jù)分析的內(nèi)涵和要求

大數(shù)據(jù)具有數(shù)量巨大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、類型等特點(diǎn)，海量資源規(guī)模大到無法用一般的軟件工具進(jìn)行存儲、分析和管理。如何從體量超大的數(shù)據(jù)中快速獲得有價值信息，這是大數(shù)據(jù)技術(shù)的主要工作。依托云計(jì)算、無線通信和傳感器網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)，圖書館可以對讀者行為信息進(jìn)行充分挖掘，從不同的側(cè)面了解用戶的需求及其活動規(guī)律。需要挖掘的讀者行為主要包括：其一，到館行為。既涵蓋傳統(tǒng)的借閱、參觀、自習(xí)等活動，也包括現(xiàn)代圖書館的各類拓展功能，例比參加講座、信息推廣活動、音樂電影欣賞，乃至其他休閑活動。其二，數(shù)字閱讀行為。各高校圖書館一直重視數(shù)字資源建設(shè)，使得現(xiàn)代圖書館的形態(tài)將從物理圖書館逐漸向虛擬圖書館轉(zhuǎn)變，數(shù)字閱讀變得十分簡單方便，且不受時空限制。因此，源，讀者在此過程中留下了大量的登錄、查閱和操作等記錄，深刻反映了讀者的閱讀習(xí)慣。其三，交互行為。主要包括讀者通過微博、微信等互動平臺向圖書館提出的各種意見和建議，以及薦購圖書的行為，這種交互行為對促進(jìn)圖書館服務(wù)的改善和館藏結(jié)構(gòu)的優(yōu)化具有重要的幫助。

圖書館大數(shù)據(jù)存在多樣性和異構(gòu)性、數(shù)據(jù)增長速度快、數(shù)據(jù)實(shí)時處理要求高等特點(diǎn)，在大數(shù)據(jù)分析過程中應(yīng)根據(jù)不同的對象和過程的特點(diǎn)，采用適應(yīng)的大數(shù)據(jù)分析方法。首先，圖書館應(yīng)制定科學(xué)、安全的大數(shù)據(jù)分析與管理策略，提高數(shù)據(jù)采集與處理的效率和數(shù)據(jù)管理有效性，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、技術(shù)與應(yīng)用統(tǒng)一。其次，應(yīng)根據(jù)圖書館和讀者群的特點(diǎn)，選擇正確的大數(shù)據(jù)分析標(biāo)準(zhǔn)和處理平臺，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)資源挖掘、應(yīng)用策略和支撐平臺的最優(yōu)化。第三，大數(shù)據(jù)分析過程中應(yīng)重視先驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)，重點(diǎn)加強(qiáng)對數(shù)據(jù)可視化分析、預(yù)測性分析能力、數(shù)據(jù)采集質(zhì)量和分析過程科學(xué)性的管理，確保大數(shù)據(jù)分析過程的質(zhì)量與安全可控。

2基于讀者行為的圖書館個性化服務(wù)模式探討

2.1優(yōu)化圖書館主頁設(shè)計(jì)

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對讀者點(diǎn)擊主頁量進(jìn)行分析，哪些資源點(diǎn)擊率最高，哪些點(diǎn)擊率最低，將最常用的資源置于主頁顯眼的位置。此外，還能借助數(shù)據(jù)分析讀者的檢索能力技巧，在主頁上添加一些檢索小技巧，對讀者進(jìn)行引導(dǎo)，這些都能夠有效提高提高資源的利用率。

2.2提高圖書館推送服務(wù)的精度

通過對長期積累的讀者信息查詢和借閱數(shù)據(jù)的分析，圖書館能夠掌握眾多不同讀者的習(xí)慣和興趣等信息，可據(jù)此將讀者分類，針對不同的讀者群提供差異化的推送服務(wù)，提高推送服務(wù)的精度和效果。比如圖書館可對表現(xiàn)活躍科研工作者的借閱數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解他們的閱讀傾向，預(yù)測他們的研究方向，有針對性地為他們提供書籍更新、課題跟蹤、文獻(xiàn)推送等個性化服務(wù)。

2.3提高讀者培訓(xùn)的質(zhì)量

通過讀者查閱行為的數(shù)據(jù)分析，可以充分研判讀者對查詢檢索館藏信息和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的能力和技巧的熟練程度。具體包括讀者在檢索信息時，能夠正確的輸入的檢索表達(dá)式?讀者是否習(xí)慣于用關(guān)鍵詞來查詢？關(guān)鍵詞的選取是否能精準(zhǔn)?

關(guān)鍵詞之間的邏輯組配是否恰當(dāng)?通過對這些查閱習(xí)慣的分析，了解讀者的信息行為和信息素養(yǎng)，可以指定針對性的培訓(xùn)活動，抓住讀者教育的重點(diǎn)。

2.4適時調(diào)整讀者借閱最大冊數(shù)和借閱周期

目前一般圖書館會根據(jù)讀者類型在注冊時設(shè)定該用戶的最大借閱冊數(shù)和借閱周期，但這種相對固定的方法在實(shí)際運(yùn)行時卻經(jīng)常遇到設(shè)定值不能滿足某些讀者的需要，同時對另一些讀者來說，幾乎沒有使用記錄。這造成了資源的浪費(fèi)。因此可以根據(jù)大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，定期調(diào)整讀者的最大借閱冊數(shù)和借閱周期，充分保障資源能被最需要的讀者所利用。

3結(jié)束語

總之，在大數(shù)據(jù)時代下圖書館的形態(tài)和運(yùn)行方式將逐漸發(fā)生改變，應(yīng)更加積極的順應(yīng)潮流，將大數(shù)據(jù)為我所用，提高圖書館在未來信息和知識傳播當(dāng)中的作用，透過結(jié)構(gòu)化的大數(shù)據(jù)信息充分了解讀者行為，優(yōu)化館內(nèi)資源配置，為讀者提供更多更好的用戶個性體驗(yàn)，以繼續(xù)占據(jù)未來信息傳播的高地。

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