張曦榕

（福建醫(yī)科大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院，福建福州350001）

消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院中重要的組成部分，是各科室的主要保障，主要負(fù)責(zé)對醫(yī)療器物的清洗、消毒以及回收等，而消毒供應(yīng)中心工作效率以及工作質(zhì)量情況與醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平存在著必然的聯(lián)系，對醫(yī)院各科室工作的施行有著直接的影響，同時對患者的身體康復(fù)與護(hù)理情況同樣有著一定程度的影響。我院特針對目前存在的問題進(jìn)行研究與討論，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的方式進(jìn)行相關(guān)工作的實施，并取得了滿意的成效。具體實施情況如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年11月－2017年10月期間在我院消毒供應(yīng)中的不同護(hù)理方式進(jìn)行分析與比較，采用抽簽決定法將其分為兩組，兩組的護(hù)理人員均為14人，研究組中包含男性護(hù)理人員1人，女性護(hù)理人員13人，年齡在28歲－55歲之間，平均年齡為（42.95±7.82）歲，對照組中包含男性護(hù)理人員0人，女性護(hù)理人員14人，年齡在30歲－40歲之間，平均年齡為（35.57±6.23）歲，兩組護(hù)理人員的年齡、性別以及文化程度等無明顯差異，醫(yī)院的醫(yī)療器材精密度以及污染情況等也無明顯差異，不具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），存在可比性。

1.2 方 法

1.2.1 對照組 采用常規(guī)化護(hù)理方案，按照相關(guān)規(guī)定對消毒供應(yīng)中心進(jìn)行管理，并嚴(yán)格按照相關(guān)制度制定護(hù)理方案。

1.2.2 研究組 采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理方案，在常規(guī)化護(hù)理方案的基礎(chǔ)上，再利用優(yōu)質(zhì)護(hù)理方法進(jìn)行加強與管理，具體實施內(nèi)容如下。（1）加強員工的專業(yè)技能：首先應(yīng)對消毒供應(yīng)中心的員工進(jìn)行嚴(yán)格考察，要求具有一定的專業(yè)能力，并對考核成功的護(hù)理人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)，改變以往護(hù)理模式中較為被動的局面，積極工作，做到盡職盡責(zé)，提高護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)知識。（2）完善服務(wù)理念：在以往常規(guī)化的護(hù)理模式中，大多是根據(jù)相關(guān)護(hù)理要求，進(jìn)行規(guī)范服務(wù)即可，而目前優(yōu)質(zhì)護(hù)理的要求則是，要求護(hù)理人員必須對相關(guān)工作的不斷的學(xué)習(xí)，不斷的加強，保證服務(wù)項目的合格，避免出現(xiàn)任何不良現(xiàn)象，提倡互相配合工作，以相互交流溝通為主，從而促進(jìn)醫(yī)院的整體性服務(wù)宗旨，并積累經(jīng)驗，不斷的對消毒供應(yīng)中心乃至整個醫(yī)院的服務(wù)進(jìn)行完善與優(yōu)化。（3）完善制度：對于目前的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，建立一套完整的規(guī)章制度是必然，必須對各項制度以及職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗，從而制定出最為合理且最為適當(dāng)?shù)囊?guī)章制度，并要求護(hù)理人員以及職工人員遵守并落實到實際工作中。與此同時，做好相關(guān)管理方面的工作與措施，將消毒供應(yīng)中心的各項任務(wù)分配到每一位員工的手中，做好劃分，并做好相關(guān)記錄，同時定期對職責(zé)任務(wù)進(jìn)行考核與評比，以此加強員工的工作積極性，提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量。（4）保障患者的安全與利益：對于患者來說，消毒工作是否合格與患者的身體康復(fù)有著很直接的影響關(guān)系，一旦有一項醫(yī)療器具的消毒工作失誤，很容易導(dǎo)致患者的治療療效受到影響，從而導(dǎo)致患者的身體受到損害。因此，一定要確保消毒工作的質(zhì)量，保證相關(guān)醫(yī)療器具的合格與清潔，從而確?；颊叩陌踩c身體健康，并為此提供一個保障。

1.3 觀察指標(biāo)

本次試驗研究的觀察指標(biāo)：（1）觀察并統(tǒng)計消毒供應(yīng)中心實施優(yōu)勢護(hù)理后醫(yī)療器具以及一些無菌物品的合格率；（2）統(tǒng)計實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理后病房以及相關(guān)收益人員的滿意情況。采用電話隨訪的形式對相關(guān)工作人員的服務(wù)情況、交接工作的準(zhǔn)確性以及醫(yī)療器具的合格率等進(jìn)行調(diào)查，評價標(biāo)準(zhǔn)如下。①十分滿意：實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理后消毒供應(yīng)中心的醫(yī)療器具無任何不合格現(xiàn)象，工作人員的服務(wù)態(tài)度得到了一致認(rèn)可，工作效率上也有很大的提高；②滿意：實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理后消毒供應(yīng)中心的工作質(zhì)量以及工作效率都有著明顯的提高，相比以往的常規(guī)化護(hù)理方式，更是有了很大的優(yōu)化與完善；③不滿意：實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理后消毒供應(yīng)中心的工作質(zhì)量以及工作效率等，包括相關(guān)護(hù)理人員也絲毫沒有進(jìn)步，醫(yī)療設(shè)備的消毒、清洗等工作也是有出現(xiàn)生銹等現(xiàn)象，為其他科室工作帶來了一定的阻礙。

1.4 統(tǒng)計學(xué)意義

本次研究所得數(shù)據(jù)均采用SPSS19.0統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行處理，計量資料利用平均值±標(biāo)準(zhǔn)差（±s）代表，用t檢驗，計數(shù)資料則采用百分比（%）的形式代表，用χ2檢驗，P＜0.05代表兩組之間對比差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 對兩組護(hù)理模式在消毒供應(yīng)中應(yīng)用后無菌物品的檢測合格率進(jìn)行比較

研究組的無菌物品檢測合格率（99.98%）明顯高于對照組（88.75%），且兩組對比差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2 對兩組護(hù)理實施后的受益者滿意程度進(jìn)行比較

研究組獲得的滿意程度明顯高于對照組，且兩組對比差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），具體數(shù)據(jù)值表現(xiàn)見下表1。

表1 研究組與對照組人員滿意率的比較[n(%)]

3 討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理目前是各醫(yī)院比較全面的一種護(hù)理方式，是集管理、護(hù)理與服務(wù)為一體的一種護(hù)理模式。而消毒中心是以各種醫(yī)療器具以及各科室備品為中心服務(wù)的一個場所，患者的健康以及安全與消毒供應(yīng)中心的工作質(zhì)量有著直接的影響關(guān)系，是為各科室以及患者安全的一種保障。

本次實驗研究所采用的優(yōu)質(zhì)護(hù)理便是以患者的安全為中心思想所開展的一種更加完善與優(yōu)化的一種護(hù)理模式，對消毒供應(yīng)中心有著嚴(yán)格的控制性，尤其是在消毒任務(wù)以及護(hù)理人員專業(yè)性以及管理方面，更是存在一定的可靠性與嚴(yán)謹(jǐn)性。除此之外，在消毒供應(yīng)中心實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理后，消毒供應(yīng)中心的護(hù)理質(zhì)量以及工作效率都有了明顯的改善，護(hù)理人員的專業(yè)水平也有著顯著的提高，同時，改變了以往常規(guī)性護(hù)理模式下的被動形式，轉(zhuǎn)變成了一種較為主動的模式，對于工作中的各個環(huán)節(jié)都有了一定的指標(biāo)，并將工作任務(wù)發(fā)放到個人中，保證了任務(wù)的及時處理并完成，各項指標(biāo)的合格率明顯高于以往的護(hù)理模式。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理在消毒供應(yīng)中有著顯著的應(yīng)用效率，無論是從工作人員的工作質(zhì)量還是工作效率上，還有各類醫(yī)療備品的合格率上，相比以往常規(guī)化的護(hù)理模式，都有著一定的優(yōu)勢，在提高護(hù)理效果的同時，也得到了各科室工作人員以及患者的高度滿意，取得了一定的成效，具有重大的現(xiàn)實意義與臨床意義，值得應(yīng)用并推廣。

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