淺析如何在新常態(tài)下做好企業(yè)接待工作

李偉 張智 南青青

摘 要：黨的十八大以來(lái)，隨著中央“八項(xiàng)規(guī)定”的出臺(tái)以及反腐力度的持續(xù)加大，反“四風(fēng)”已經(jīng)成為約束黨員干部的行為準(zhǔn)則。因此，作為國(guó)企更要正確理解領(lǐng)會(huì)中央從嚴(yán)治黨的有關(guān)精神，簡(jiǎn)化接待、杜絕鋪張浪費(fèi)，其形式上是“簡(jiǎn)化”，實(shí)質(zhì)上是“儉化”，唯有正確理解中央精神，讓接待工作回歸到注重禮儀為先、儉樸為重的本質(zhì)上來(lái)，方能在接待工作中抓住關(guān)鍵、有所作為，為企業(yè)發(fā)展助力。

關(guān)鍵詞：新常態(tài) 禮儀為先 儉樸為重

一、產(chǎn)生背景

一是隨著生活水平的不斷提高，公務(wù)接待的標(biāo)準(zhǔn)也隨之水漲船高，一些單位為了迎合個(gè)別來(lái)賓的喜好，積極“創(chuàng)新”，公務(wù)接待活動(dòng)的內(nèi)容越來(lái)越豐富，逐漸的拜金和享樂(lè)主義在一些單位和干部中相當(dāng)普遍。尤其是，當(dāng)鋪張浪費(fèi)逐步成為一種習(xí)慣，再驚人的浪費(fèi)也會(huì)見慣不怪。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)每年餐桌上的浪費(fèi)加起來(lái)夠2億人一年的口糧，對(duì)于一些經(jīng)濟(jì)狀況不是很好的單位來(lái)說(shuō)，接待費(fèi)無(wú)疑是沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。但問(wèn)題是，即使負(fù)擔(dān)再重，也不得不隨“大流”，打腫臉充胖子，如此往復(fù)，惡性循環(huán)，嚴(yán)重的浪費(fèi)了有限的資金，嚴(yán)重背離了中華民族幾千年來(lái)“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎”、“君子之交淡如水”、“禮輕情意重”的傳統(tǒng)待客之道。

二是黨的十八大以來(lái)，中央重拳整治腐敗，整頓黨員干部工作作風(fēng)，2012年12月出臺(tái)的改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾“八項(xiàng)規(guī)定”，2013年1月出臺(tái)“六項(xiàng)禁令”，其核心內(nèi)容之一就是反對(duì)奢靡浪費(fèi)、公款宴請(qǐng)，反對(duì)講排場(chǎng)、比闊氣。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高，近年來(lái)的公務(wù)招待活動(dòng)偏離了方向，奢靡粗俗之風(fēng)、攀比拜金之風(fēng)盛行，嚴(yán)重背離了中華傳統(tǒng)禮儀精神，這也是中央下決心整治干部作風(fēng)一個(gè)原因。作為國(guó)企，帶頭遵守中央的規(guī)定無(wú)可厚非。中央“八項(xiàng)規(guī)定”所言“簡(jiǎn)化”，實(shí)質(zhì)是“儉化”，任何時(shí)候，勤儉節(jié)約的好傳統(tǒng)不能丟。由此，“回歸自然質(zhì)樸”的中華文明禮儀文化亟待延續(xù)。

二、具體做法

1.立規(guī)矩、重監(jiān)管，讓接待工作在合理的空間內(nèi)發(fā)揮最大作用

俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，我們企業(yè)并不缺乏制度，也不缺乏強(qiáng)有力的執(zhí)行力，但總是跳不出“一放就亂、一管就死”的現(xiàn)象；究其原因，是因?yàn)閷?duì)上級(jí)的精神理解不夠透徹，過(guò)多的主觀因素造成了我們的制度體系還存在不夠科學(xué)合理的地方，執(zhí)行過(guò)程操作空間較大；所以科學(xué)合理的制度和持久的執(zhí)行力才是做好工作的前提。

2.講禮儀、樹新風(fēng)，大力弘揚(yáng)中華文明禮，提升企業(yè)軟實(shí)力，是接待工作的真正內(nèi)涵

講禮儀，我國(guó)自古是禮儀之邦，綿延幾千年的中華文明給我們留下了巨大的精神財(cái)富，而聚餐正是中國(guó)人最普遍也是最典型的社交方式，中國(guó)人的長(zhǎng)幼尊卑觀念、風(fēng)土人情特點(diǎn)、接人待物方式以及博大精深的酒文化、茶文化、飲食文化盡可以濃縮在一次聚會(huì)之中、一次飲宴之中。大力弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化也是提升國(guó)家影響力，體現(xiàn)國(guó)家軟實(shí)力的重要方式?！坝癖P珍饈皆可廢，文明禮儀不能丟”，如果能夠做到彬彬有禮的交流，儉樸隆重的招待，真誠(chéng)友善的合作，才是接待的意義。

樹新風(fēng)，中華文明浩瀚幾千年，留下了許多膾炙人口的歷史典故，僅以接待來(lái)賓為例，唐代大詩(shī)人杜甫兩個(gè)雞蛋一根蔥，便能與好友吟詩(shī)對(duì)飲；明代清官海瑞以2斤肉為母祝壽，其樂(lè)融融流芳百世。十八大以來(lái)，中央下決心從嚴(yán)治黨、依法治國(guó)，出臺(tái)了一系列的舉措，不論是“反四風(fēng)”還是嚴(yán)懲腐敗，其最終目的就是為了重新樹立風(fēng)清氣正的良好社會(huì)風(fēng)氣，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)和諧健康發(fā)展。

3.重特色、務(wù)實(shí)效，讓接待工作成為樹立企業(yè)形象的標(biāo)兵和精打細(xì)算的模范

重特色，中國(guó)之大，最不缺的就是特色二字，各地的企業(yè)亦是如此。種類繁多的地方特色就是接待工作中的寶貴資源。具體的說(shuō)，特色包括企業(yè)所在地的特色美食、特色物產(chǎn)、特色景觀和企業(yè)特色管理經(jīng)驗(yàn)四個(gè)方面，其中特色美食和物產(chǎn)比較好理解，例如寧夏地區(qū)羊肉系列美食和枸杞、毛皮等著名特產(chǎn)；特色景觀包括自然景觀和人文景觀，自然景觀是指自然風(fēng)光，人文景觀是指歷史遺留的建筑、民族宗教風(fēng)俗等景觀；企業(yè)特色管理是指本單位在管理模式及成果上與其他同類單位不同的地方，例如長(zhǎng)慶油田超低滲油田開發(fā)思路和方法，這是介紹和宣傳企業(yè)的突破口，容易讓來(lái)賓留下更加深刻的印象。特色接待工作法，既有效的避免千篇一律的接待方式，同時(shí)也省去了排場(chǎng)和攀比的苦惱，節(jié)約了有限的費(fèi)用。

務(wù)實(shí)效，務(wù)實(shí)，是發(fā)展的根基，發(fā)展沒(méi)有捷徑，只有實(shí)干；出實(shí)策、鼓實(shí)勁、辦實(shí)事，不圖虛名，不務(wù)虛功，這是干好一些工作的法寶。尤其是負(fù)責(zé)接待工作的同志，更要與中央保持高度一致，堅(jiān)決反對(duì)干部群眾反映強(qiáng)烈的形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)這“四風(fēng)”，以身作則帶把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。我們要深刻理解接待工作和反“四風(fēng)”規(guī)定之間的辯證關(guān)系，靈活對(duì)待和處理工作中遇到的各類問(wèn)題，能從簡(jiǎn)的盡量從簡(jiǎn)，能壓縮的會(huì)議盡量壓縮，能用一次熱情接待溝通解決的事項(xiàng)絕不遺留矛盾，認(rèn)真理解“花小錢、辦大事”的真正含義。

三、結(jié)束語(yǔ)

總之，接待工作作為企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要組成部分，接待工作可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，增加企業(yè)效益，降低運(yùn)行成本，是企業(yè)不可或缺的日常工作。作為國(guó)企，要認(rèn)真總結(jié)思考近年來(lái)接待工作走過(guò)的彎路和取得的經(jīng)驗(yàn)，讓接待工作回歸到健康的發(fā)展道路上來(lái)，大力弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，推崇禮儀為先、儉樸為重的工作思路，能夠科學(xué)制定嚴(yán)格的執(zhí)行與考核標(biāo)準(zhǔn)，才能做到有的放矢，讓接待工作發(fā)揮溝通感情、鋪設(shè)紐帶的真正作用，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

作者簡(jiǎn)介

李偉（1982-），男，漢族，中共黨員，甘肅鎮(zhèn)原人。現(xiàn)任長(zhǎng)慶油田分公司第四采油廠廠長(zhǎng)（黨委）辦公室事務(wù)秘書。

張智（1979-），男，漢族，中共黨員，甘肅鎮(zhèn)原人，現(xiàn)任長(zhǎng)慶油田分公司第四采油廠廠長(zhǎng)（黨委）辦公室文字秘書。

南青青（1984-），女，漢族，中共黨員，甘肅慶陽(yáng)人，國(guó)家二級(jí)企業(yè)文化師?，F(xiàn)任長(zhǎng)慶油田分公司第四采油廠廠長(zhǎng)（黨委）辦公室文字秘書。