領(lǐng)導(dǎo)，你確定要聽真話嗎

王立志

季度總結(jié)會上，老板把人力資源部的五位員工叫到辦公室：“這個月有27名員工離職，到底是什么原因？還有，你們招聘的速度遠遠跟不上員工離職的速度啊！王經(jīng)理，你是人力資源部的負責(zé)人，你說該怎么辦？”“員工為什么離職，你心里沒點兒數(shù)嗎？工資發(fā)放困難，福利幾乎為零。不好好搞業(yè)務(wù)，還總利用下班時間給員工培訓(xùn)。你重用的那個人，所有員工沒一個不煩他的，真本事沒多少，溜須拍馬倒有一套……”王經(jīng)理好想把這些大實話一股腦地說出來。但是王經(jīng)理在職場身經(jīng)百戰(zhàn)，當(dāng)然知道這些真話說出來的后果。于是王經(jīng)理打起了太極拳：“現(xiàn)在整體經(jīng)濟不好，行業(yè)發(fā)展不景氣，非人力能改變呀。”老板順著王經(jīng)理的話說：“希望各位同仁能夠和公司一起共渡難關(guān)。一句話，加油干吧！”這個結(jié)果早在王經(jīng)理的意料之中，知道自己根本改變不了什么，繼續(xù)做個佛系HR吧。

因言獲罪，多說多錯

在狗年春晚小品《提意見》中，三位演員將現(xiàn)實中下屬說真話會導(dǎo)致的后果表演得淋漓盡致?！疤嵋庖娋褪钦f領(lǐng)導(dǎo)不愛聽的話?！薄邦I(lǐng)導(dǎo)套路深?！薄敖柚嵋庖娏镯毰鸟R?！薄坝惺裁蠢щy跟領(lǐng)導(dǎo)說，領(lǐng)導(dǎo)給你解決呀！我先去開會啦！”“臉好看，事兒難辦?！边@些經(jīng)典的話反映出現(xiàn)實生活中下屬提意見的難處。小品的結(jié)尾皆大歡喜，講真話提意見的下屬得到提拔，但是現(xiàn)實中，又有多少領(lǐng)導(dǎo)喜歡聽真話呢？

歷史上因說真話而慘遭迫害的人，大多都是忠君耿直之士。時任太史令的司馬遷就是因為說了句實話而險些喪命。當(dāng)時李陵自請五千兵馬前去阻擊匈奴，但是在途中遭遇單于軍隊的伏擊。李陵以五千兵馬，殺敵上萬，而漢軍的援軍卻久久不到，李陵被匈奴耗到彈盡糧絕，最后被迫投降匈奴，成為戰(zhàn)俘。漢武帝對此事大為震怒，他認為李陵應(yīng)該戰(zhàn)死，而不應(yīng)做戰(zhàn)俘，遂下令誅殺李陵一家老小。朝中百官卻沒人敢出來為李陵說話，只有司馬遷說句公道話：李陵向來都是一個孝敬父母，寬仁待下，精忠報國的人，這次投降可能是無奈之舉，他心里可能還想有朝一日能夠回到漢朝來。司馬遷的說法是客觀公正的，然而漢武帝卻因此將司馬遷打入大獄，接下來的事，大家就都知道了。

明朝海瑞為官清廉。他曾對嘉靖治下的弊端進行毫不客氣的批評：“夫君道不正，臣職不明，此天下第一事也。于此不言，更復(fù)何言？大臣持祿而外為諛，小臣畏罪而面為順，陛下有不得知而改之行之者，臣每恨焉?！睋?jù)說嘉靖皇帝看完海瑞的奏疏后被氣得吐血，直接將海瑞送進了牢里。

不管在哪里，不管在什么時候，說真話都是一件很難的事情。真話在很多情況下，都是不中聽的話。因為人們的思維容易出現(xiàn)定式效應(yīng)，人們傾向于利用原有的方式解決問題，且會被困在這個思維里，無法跳出。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)心中已經(jīng)有一個答案主導(dǎo)著內(nèi)心，下屬再去說不中聽的真話，肯定會引起領(lǐng)導(dǎo)的不滿。更有甚者，一些領(lǐng)導(dǎo)即便心里知道下屬說得都對，但作為領(lǐng)導(dǎo)也不愿在下屬面前承認自己的過失，只能將錯就錯。

在《三國演義》中，赤壁大戰(zhàn)前夕，蔣干盜書，曹操中周瑜反間計，誤殺水軍都督蔡瑁、張允。后曹操雖心知中計，卻不肯認錯，乃謂眾將曰：“二人怠慢軍法，吾故斬之?！北娊脏笛讲灰?。

在職場上，許多領(lǐng)導(dǎo)抱怨，說真話的員工越來越少了，開會座談時讓員工發(fā)表意見，都是說一些不痛不癢的話，只有領(lǐng)導(dǎo)一個人在滔滔不絕。如果你的團隊是這樣，那么作為領(lǐng)導(dǎo)就要反思，你是否給你的下屬營造了敢講真話的氛圍，你的下屬講了你不愛聽的真話，你是否會記恨于他。

至少不要說假話

去年某高檔品牌在五一小長假前一個月，開始制訂小長假促銷計劃。老板先提出一個方案，要將促銷地點選在青島市。銷售總監(jiān)看了方案后說，“青島并不是我們熟悉的城市，我前幾年在青島市調(diào)研過，五一長假期間，大約40%的高收入人群都會選擇去外地出游，所以這不是一個促銷的好時期。而且，即便是促銷，也不能選擇在酒店，而應(yīng)租賃一個繁華區(qū)?！崩习迓犕炅ⅠR把臉沉了下來說道：“你看哪個商場、酒店在五一期間不搞促銷？別人能做，為什么我們不能做？”銷售總監(jiān)聽出了老板的不滿，也不再多言，立馬笑著說道，“我這個調(diào)研數(shù)據(jù)可能也不準(zhǔn)確，還是老板您的想法要比我成熟。”促銷結(jié)束后，財務(wù)部結(jié)算賬目，成本投入30萬，只銷售了10萬元的商品。老板不再提起此事，銷售總監(jiān)生氣地自言自語，“公司又不是我的，我操哪門子心？”

其實這位銷售總監(jiān)說得沒錯，公司又不是他的，老板的決定對與錯，無非是公司賺錢賠錢的問題，即便公司倒閉，大不了換一家公司照樣掙工資。但是他還是說出了自己的真實想法，只是老板并不聽從他的意見。

很多時候，所謂講真話大概有兩個“特指”，一個是下級對上級，另一個是指出負面問題所在，也就是不那么“好聽”的話。無數(shù)案例表明，誰要是說了些招領(lǐng)導(dǎo)不愛聽的話，后果可是不堪設(shè)想，因為是領(lǐng)導(dǎo)掌握著個人升遷與否的生殺大權(quán)，如此，誰還沒這眼力見兒，非說真話和領(lǐng)導(dǎo)對著干呢？

然而換個角度想，既然公司不是自己的，為何還要冒天下之大不韙，講出真話惹領(lǐng)導(dǎo)不高興呢？這就是中國人傳統(tǒng)的家國天下的正義思維。雍正時期有一位諍臣叫孫嘉誠，因為鑄錢的事頂撞大司徒被雍正斥責(zé)?？蓪O嘉誠卻說，我一介小小的京官，苦巴巴地熬著，到最后也能混個三品頂戴，衣食無憂，何必和大司徒翻臉，幾乎身陷不測之地。可是我這樣做得益的是億兆平民。死又有何可懼。這就是講真話的情懷。

即便你不幸遇上了一個不愿聽真話的領(lǐng)導(dǎo)，最起碼也不要講假話。唐明皇李隆基晚期，沉迷酒色，對天下大事毫不知情。楊國忠等奸臣卻一味粉飾太平，迷惑皇上，將大批講真話的忠臣陷害至死。最后導(dǎo)致安史之亂，一代王朝就這樣敗落下去。要知道，沒有大家安有小家。不論如何，至少要對得起自己的良心。

講真話也要有技巧

講真話，不意味著不分場合，畢竟領(lǐng)導(dǎo)的威信還是要維護的。不分場合地“開門見山”，也不見得就對工作有利。就像小品中說得那樣，講真話就像斗地主，不能一開始就扔炸，萬一把自己炸傷了呢？中國人的“面子文化”讓大家都覺得當(dāng)眾被指責(zé)或揭穿是一件很下不來臺的事情，在職場上體現(xiàn)得尤為明顯，員工質(zhì)疑和指責(zé)上級就等同于和權(quán)威作對，對他的個人職場之路來說將會產(chǎn)生巨大的阻礙作用。其實，領(lǐng)導(dǎo)的心里明白得很，他們最討厭自作聰明的人。有一點我們可以肯定，沒有一個領(lǐng)導(dǎo)喜歡一直聽假話，因為他們也明白自欺欺人最終一定沒有好結(jié)果。那么如何把真相說得有水平，讓領(lǐng)導(dǎo)聽了舒服，就非常重要了。

首先，下屬要學(xué)會隱喻地表達。沒有領(lǐng)導(dǎo)喜歡被人劈頭蓋臉地狠批一頓，即使再有涵養(yǎng)的人也會不高興。或許我們都遇到過這樣的人，說話前要加上一句：“我這人實在，可能說的話你不愛聽?！奔热荒阒绖e人不愛聽，為什么不說一些既真實又讓人愛聽的話呢？好心辦壞事，這是職場大忌。比如你總對領(lǐng)導(dǎo)說你加班非常辛苦，領(lǐng)導(dǎo)會非常反感，認為你在邀功或者工作能力欠缺。換個方法，比如說最近寫字樓一到12點就斷電，你還沒寫完方案就不得不回家繼續(xù)。這樣既沒有邀功的意思，也可以讓領(lǐng)導(dǎo)明白你的辛苦。

其次，要學(xué)會迂回地提醒。職場其實非常忌諱那種做事不過腦，橫沖直撞的員工，不思考一下前因后果就噼里啪啦全倒出來。和領(lǐng)導(dǎo)說真話要懂得迂回之術(shù)，即在肯定的基礎(chǔ)上進行否定。比如領(lǐng)導(dǎo)總會和員工談話，問一下員工對公司有哪些意見。即便公司問題重重，也不要帶著批判的語氣全部抖出來，因為你所知道的問題，領(lǐng)導(dǎo)可能早就知道。而且你的真話在某種程度上意味著否認領(lǐng)導(dǎo)的能力。但問題又不能不說，正確的做法是先做出肯定的表態(tài)，指出領(lǐng)導(dǎo)的大方針沒有問題，再提出細節(jié)之處有一點小意見。類似這樣的方式，領(lǐng)導(dǎo)一定樂于接受，很多時候，領(lǐng)導(dǎo)不是討厭真話，而是討厭拆臺。

最后，要注意留白的輕描。留白說話得罪人的問題不在于“真誠”，而在于“絕對真誠”。幾乎沒有什么親密關(guān)系可以忍受毫無保留、完全的暴露。這時你需要“留白”，不該說的不說，需要“輕描淡寫”，該少說的少說。那些不必要、無用、傷人、煩人的真話，說出來將會是致命的。不加區(qū)分的真相帶來的痛苦其實和露骨的謊言一樣多，因為講真話的人如果不尊重他人的感受，是具有巨大殺傷力的。

除了說話技巧之外，帶著解決方案來說真話也非常重要。不要只是指出問題而不給出解決建議。領(lǐng)導(dǎo)每天會收到各種反饋，告訴他這里需要改進，那里需要完善，但是這種只會指出毛病卻無法拿出解決方案的人太多了，說到底這樣只會給領(lǐng)導(dǎo)徒增負擔(dān)，其實是一種非常討人厭的行為。在說真相之前，你需要的是：收集問題的各方面資料，保證其真實性。列出解決問題的方案，并附有具體方案例證。儲存2-3個備選方案，同時指出每個方案的后續(xù)影響。

作為下屬應(yīng)該明白，領(lǐng)導(dǎo)不是討厭說真話的員工，而是討厭不懂說真話的員工。此外，作為領(lǐng)導(dǎo)，也要有容人的雅量，即便下屬說了一些不中聽的真話，也要相信他一定是出自好意。所以，在你每次和下屬談話之前，請先問自己一句：你確定要聽真話嗎？