新媒體對中國公眾認知的影響研究

陳梅婷

一、問題的提出

新世紀以來，先進的信息傳播技術(shù)不斷改變著人類傳播信息的方式，新媒體傳播打破了原有的時空界限，使人們對公共性事件的關(guān)注范圍從地域性延伸至全球性，如全球氣候變化、恐怖襲擊、核武器威脅、空氣污染、食品安全、醫(yī)療保險等公共議題在全球范圍內(nèi)引起普遍的關(guān)注與熱議。全球化的信息流動使得信息的隱瞞變得愈加困難，即使是一個很小的事件，在互聯(lián)網(wǎng)的傳播網(wǎng)絡(luò)中也有可能吸引全國乃至全世界的關(guān)注，甚至改變事件的走向，“孫志剛案”“辱母案”等都是典型的例子。顯然，作為一種交互性的“超媒介”，新媒體已經(jīng)成為個人表達觀點、意見、態(tài)度、情感等最重要的平臺之一。在新媒體平臺上的信息傳播與觀點碰撞，是形成有關(guān)社會公共議題的輿論的重要途徑。隨著網(wǎng)民群體規(guī)模的不斷增大，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)對社會輿情、公共意見的影響日益增強，新媒體的傳播效果成為學(xué)界關(guān)注與研究的焦點。而探索其對公眾認知所產(chǎn)生的影響，也有助于政府的政策決策、社會風險管理和掌握輿情動向。

公眾對新媒體接觸和使用是研究新媒體影響公眾認知的前提。有學(xué)者注意到這樣一個事實：在互聯(lián)網(wǎng)時代的第一個十年里，全球的數(shù)字鴻溝依然巨大并且一直在增長。數(shù)字鴻溝往往被區(qū)分為接入溝和使用溝，前者是指數(shù)字技術(shù)擁有者與未曾擁有者之間存在的差距，而后者是指個體使用數(shù)字技術(shù)的時間、目的、狀態(tài)等之間的差異。盡管中國互聯(lián)網(wǎng)的普及率已經(jīng)過半，但作為信息工具的互聯(lián)網(wǎng)，個體對其的使用仍然存在顯著差異。那么數(shù)字技術(shù)的接入與使用的差異是否會導(dǎo)致公眾對公共議題認知的差異？由此，本文意在探討新媒體的接入與使用對中國公眾認知公共議題產(chǎn)生的影響。

二、文獻綜述

在提出本文的研究假設(shè)之前，需要對兩個問題進行梳理。其一，新媒體對公眾認知公共議題產(chǎn)生的影響；其二，影響新媒體的接入與使用差異的因素。

(一)新媒體對認知的負面影響

實證研究發(fā)現(xiàn)媒體對公眾的認知產(chǎn)生了負面的影響作用。電視媒介的接入頻率會對美國民眾的中國評價和感知產(chǎn)生負面影響，收看電視頻率越低的美國民眾對中國的好感度越高。[1]基于2011年中國科學(xué)技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略研究院開展的“科技工作者的社會公眾形象調(diào)查”，發(fā)現(xiàn)以互聯(lián)網(wǎng)為最重要科技信息獲取渠道的公眾，對我國科學(xué)家在很多方面的評價都低于使用傳統(tǒng)媒體的公眾。[2]此外，研究證明新媒體接入與使用對受眾的意愿、行為等層面產(chǎn)生了負面影響。對西北農(nóng)村線下公共事物參與行為的研究，發(fā)現(xiàn)新媒體接入強度對農(nóng)村青年公共事物參與產(chǎn)生負向影響。[3]基于臺灣地區(qū)傳播調(diào)查資料庫2012年所收集的調(diào)查數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的政治使用與臺灣地區(qū)民眾的競選活動參與和投票意愿呈現(xiàn)顯著的負向關(guān)聯(lián)性。[4]

值得注意的是，新媒體不僅對公眾對公共議題的認知會產(chǎn)生負面影響，而且會放大這種負面認知，特別是在涉及風險事件時?！帮L險的社會放大”理論認為：“風險通過信息系統(tǒng)和風險信號放大站(個體放大站和社會放大站)而被放大，產(chǎn)生行為反應(yīng)，行為反應(yīng)轉(zhuǎn)而導(dǎo)致超出原始危害事件的直接影響范圍的次級影響?！盵5]媒介天然具有放大潛能，大眾媒介尤其新媒體就是不可忽視的社會放大站。從一些社會風險事件的個案研究可以發(fā)現(xiàn)，新媒體的放大效應(yīng)更為突出，傳統(tǒng)媒介則更為復(fù)雜。在一些環(huán)境風險議題中，出現(xiàn)了民眾的感知風險高于技術(shù)風險的現(xiàn)象，并且新媒體與傳統(tǒng)媒介相比明顯存在放大風險信號的趨向。[6]而以微博為代表的新媒體對PX項目的風險感知甚為敏感，且有放大感知趨向。[7]但也有個別學(xué)者認為新媒體對負面認知的影響可能放大也可能弱化。通過分析以PM2.5為焦點的環(huán)境風險經(jīng)由微博這個新媒體所導(dǎo)致的社會放大過程，發(fā)現(xiàn)微博平臺在信息處理過程中放大一些地區(qū)的風險的同時也弱化了一些地區(qū)的風險。[8]因此，基于目前的主要研究成果，可以提出研究假設(shè)：新媒體對社會公共議題的認知具有負向影響作用。

(二)新媒體的接入與使用

Norris從作用范圍的角度將數(shù)字鴻溝的概念分為全球鴻溝、社會鴻溝和民主鴻溝，van Dijk認為接入的概念可以分為物質(zhì)接入、使用接入、技能接入和精神接入。盡管命名不同，但兩者對數(shù)字鴻溝的分類可以被歸結(jié)為互聯(lián)網(wǎng)的接入與使用這兩個方面，即接入溝和使用溝，前者涉及上網(wǎng)設(shè)備、接入網(wǎng)絡(luò)等信息基礎(chǔ)資源，后者則與互聯(lián)網(wǎng)使用的具體行為有關(guān)。

大量研究集中在第一道的接入溝上，經(jīng)濟因素是影響互聯(lián)網(wǎng)接入的首要因素。有研究從空間視角探討中國的“數(shù)字鴻溝”問題，發(fā)現(xiàn)中國地理區(qū)域之間的“數(shù)字鴻溝”十分明顯，主要體現(xiàn)為特大規(guī)模以上的城市與其他城市和地區(qū)之間的差異，[9]側(cè)面反映出經(jīng)濟因素所導(dǎo)致的數(shù)字鴻溝。除了經(jīng)濟因素之外，政府政策在改善因特網(wǎng)接入方面發(fā)揮著重要的作用。[10]而在手機互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字鴻溝的研究上，通過實證數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)性別鴻溝、收入鴻溝和年齡鴻溝成為手機互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域不同人群社會分化的新標志。[11]事實上，數(shù)字鴻溝的概念在北歐國家中已經(jīng)發(fā)生了變化，造成數(shù)字鴻溝的最為重要和主要的因素其實是使用互聯(lián)網(wǎng)技能水平的差異。

數(shù)字鴻溝并非只與互聯(lián)網(wǎng)的接入有關(guān)，對互聯(lián)網(wǎng)使用差異的研究也已經(jīng)較為成熟?；谝獯罄ぐＣ商氐貐^(qū)的實證研究發(fā)現(xiàn)存在多元化的因素影響了互聯(lián)網(wǎng)使用，并得出三個結(jié)論：其一，女性上網(wǎng)的活動和目的要少于男性；其二，受教育程度高和會英語的個體上網(wǎng)的活動和目的較多；其三，電腦和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗越多的個體上網(wǎng)的活動和目的越多。[12]此外，有學(xué)者把視野轉(zhuǎn)向了群體因素的挖掘，發(fā)現(xiàn)社交是解釋個體互聯(lián)網(wǎng)使用差異的重要原因：個體的互聯(lián)網(wǎng)使用模式往往趨同于周邊社交群體的使用模式。[13]

在操作層面上，早期關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)使用溝差異的測量主要涉及互聯(lián)網(wǎng)使用時間、互聯(lián)網(wǎng)使用目的。Jung及其同事提出了一個互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系指標，除了時間、環(huán)境、上網(wǎng)目的等尺度，還增加了網(wǎng)絡(luò)活動和網(wǎng)絡(luò)在生活中的中心性等尺度。[14]國內(nèi)研究對互聯(lián)網(wǎng)使用的測量也包括了互聯(lián)網(wǎng)使用時間、互聯(lián)網(wǎng)依賴程度和互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容偏好。[15]可見現(xiàn)有研究對互聯(lián)網(wǎng)使用溝的測量都停留在個體通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息這一單向?qū)哟紊稀；邮莣eb3.0時代的核心關(guān)鍵詞，因此互聯(lián)網(wǎng)的使用溝不應(yīng)缺乏個體在互聯(lián)網(wǎng)中進行信息互動如信息生產(chǎn)的測量。本文提出將互聯(lián)網(wǎng)的接入與使用的測量分為三個層次：信息接入、信息獲取、信息生產(chǎn)，從而進一步考察新媒體的使用中信息雙向互動的影響作用。

新媒體的接入和使用上的差異究竟會產(chǎn)生什么樣的社會后果，更確切地說，這些差異是否會影響人們對暴露在互聯(lián)網(wǎng)中的公共議題的認知？從現(xiàn)有的研究文獻可知，新媒體傾向于對公眾的認知產(chǎn)生負面影響，且放大效應(yīng)占據(jù)主流意見，但新媒體影響公共議題認知的研究較少。同時，現(xiàn)有文獻缺乏對新媒體使用中信息雙向互動的考察。因此基于文獻回顧與總結(jié)，本文試圖探究新媒體的接入和使用差異與公共議題認知之間的關(guān)系，并做出以下研究假設(shè)：

H1：新媒體信息接入差異可以預(yù)測其對國際公共議題的認知。

H2：新媒體信息接入差異可以預(yù)測其對國內(nèi)公共議題的認知。

H3：新媒體信息獲取差異可以預(yù)測其對國際公共議題的認知。

H4：新媒體信息獲取差異可以預(yù)測其對國內(nèi)公共議題的認知。

H5：新媒體信息生產(chǎn)差異可以預(yù)測其對國際公共議題的認知。

H6：新媒體信息生產(chǎn)差異可以預(yù)測其對國內(nèi)公共議題的認知。

三、研究方法

(一)數(shù)據(jù)來源

本研究采用問卷調(diào)查法，所使用的數(shù)據(jù)來源于pew數(shù)據(jù)中心在2013年3月4日至4月6日進行的全球態(tài)度調(diào)查項目，該調(diào)查項目是由普林斯頓國際調(diào)查研究協(xié)會(Princeton Survey Research Associates International)通過對中國公眾進行電話訪問和面談訪問獲得的。本次抽樣調(diào)查覆蓋中國東、中、西部地區(qū)的12個城市、12個城鎮(zhèn)和12個鄉(xiāng)村，最后獲得的有效樣本量為3226個，抽樣誤差為±3.5%。

(二)變量測量

1.因變量

對于公共議題認知的測量，以國際公共議題、國內(nèi)公共議題的嚴重性認知這兩個變量作為因變量。

對于國際公共議題的嚴重性認知的測量，本研究通過詢問受訪者認為一系列國際公共議題包括巴基斯坦的政局動蕩、朝鮮的核武器、伊朗的核武器、全球氣候變化、伊斯蘭極端組織等對中國的威脅程度，共5個問題進行測量(alpha=0.694)，答案采用三級量表編碼(1表示不是威脅，2表示較小威脅，3表示較大威脅)。

對于國內(nèi)公共議題的嚴重性認知的測量，本研究通過詢問受訪者認為一系列國內(nèi)公共議題包括空氣污染、商人腐敗、工人工作條件、失業(yè)狀況、食品安全、水污染、工業(yè)制成品質(zhì)量、醫(yī)療保險、教育、犯罪、官員腐敗、老年保險、藥品安全、交通、電力短缺、物價上漲、就業(yè)危機、貧富差距、公共債務(wù)等問題在中國的嚴重程度，共19個問題進行測量(alpha=0.859)，答案采用四級量表編碼(1表示不是問題，2表示小問題，3表示比較嚴重的問題，4表示非常嚴重的問題)。

2.自變量

為了分析互聯(lián)網(wǎng)接入和使用的情況，本研究將互聯(lián)網(wǎng)接入和使用的情況分為新媒體信息接入、新媒體信息獲取、新媒體信息生產(chǎn)三個細化指標進行測量。

對于新媒體信息接入，通過兩個顯著相關(guān)的題項來測量(p<0.01)，詢問受訪者是否接入互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)(是=1，否=0)。對于新媒體信息獲取，通過三個題項來測量(alpha=0.792)，詢問受訪者是否通過網(wǎng)絡(luò)獲取政治觀點和信息、消費信息、健康信息來測量受眾的新媒體信息獲取情況(是=1，否=0)。對于新媒體信息生產(chǎn)，通過三個題項來測量(alpha=0.715)，詢問受訪者是否通過社交網(wǎng)絡(luò)分享政治觀點、音樂觀點、宗教觀點來測量受眾的新媒體信息生產(chǎn)情況(是=1，否=0)。

3.控制變量

本研究的控制變量為人口變量，主要包括性別(男=1，女=0)、年齡(M=39.8)、教育程度(1-8代表小學(xué)以下到博士8個區(qū)間)、婚姻狀況(已婚=1，未婚=0)、家庭月收入(有15個區(qū)間，500元以下=1，20000元以上=15)、地區(qū)(東部=1，中部=2，西部=3)、城市化(城市=1，城鎮(zhèn)=2，鄉(xiāng)村=3)。

四、研究發(fā)現(xiàn)

在該調(diào)查樣本的3226人中，分布特征為：男性占50.7%，女性占49.3%；年齡范圍在18到68歲之間(M=39.8，SD=12.49)；婚姻狀況統(tǒng)計中已婚的有87.6%；受訪者受教育程度普遍不高，其中學(xué)歷為初中的受訪者人數(shù)最多，占35.4%，小學(xué)及以下學(xué)歷者占19.1%，大學(xué)本科及以上學(xué)歷者占15.3%；家庭月收入在4000元以下的占38.6%，4001—8000元的占47.5%；東部地區(qū)占40.9%，中部地區(qū)占32.4%，西部地區(qū)占26.8%；城市的占35.2%，城鎮(zhèn)的占19.3%，鄉(xiāng)村的占45.5%。此外，新媒體信息接入(M=0.40，SD=0.59)，新媒體信息獲取(M=0.78，SD=0.16)，新媒體信息生產(chǎn)(M=0.79，SD=0.16)。

為了對新媒體接入與使用和公共議題嚴重性認知之間的關(guān)系進行預(yù)測，將國際公共議題的嚴重性認知和國內(nèi)公共議題的嚴重性認知分別作為因變量進入回歸方程，并將性別、年齡、教育程度、婚姻狀況、家庭月收入、區(qū)域、城市化等人口變量，以及新媒體信息接入、新媒體信息獲取、新媒體信息生產(chǎn)共四組變量，分組依次輸入方程。

表1 預(yù)測中國公眾對公共議題的嚴重性認知

注：數(shù)值為標準回歸系數(shù)，*p<0.05, **p<0.01, ***p<0.001

結(jié)果顯示(見表1)，人口變量組解釋了國際公共議題認知的大部分的總變差(R2 增量=4.6%，p<0.001)，其中家庭月收入(β=-0.212，p<0.001)，區(qū)域(β=-0.162，p<0.001)，說明所在區(qū)域經(jīng)濟越發(fā)達、家庭月收入越低的中國公眾對國際公共議題的嚴重性認知越高。也解釋了絕大部分的國內(nèi)公共議題認知的總變差(R2 增量=9.0%，p<0.001)，其中受教育程度(β=0.138，p<0.01)，區(qū)域(β=-0.239，p<0.001)，說明受教育程度越高、所在區(qū)域經(jīng)濟越發(fā)達的中國公眾對國內(nèi)公共議題的嚴重性認知越高。而性別、年齡、婚姻狀況和城市化等人口統(tǒng)計因素并不能預(yù)測公共議題的嚴重性認知。

在新媒體的接入與使用方面，有無新媒體信息接入和新媒體信息獲取對國際和國內(nèi)公共議題的嚴重性認知并無顯著影響，但當控制了人口變量之后，中國公眾的新媒體信息生產(chǎn)可以在一定程度上影響國際公共議題的嚴重性認知(β=0.129，p<0.01)，也可以在一定程度上影響國內(nèi)公共議題的嚴重性認知(β=0.106，p<0.05)。盡管在這兩個回歸模型中，R2增量有限，但方差分析顯示這兩個回歸模型的顯著性均小于0.01，說明運用這兩個模型進行回歸分析具有統(tǒng)計學(xué)意義。因此，在相當程度上證明了有新媒體的信息生產(chǎn)的中國公眾傾向于認為所測量的公共議題處于更為嚴重的狀態(tài)，即新媒體的信息生產(chǎn)對中國公眾的公共議題認知具有負向影響作用。

從多元回歸分析的數(shù)據(jù)來看，只有新媒體信息生產(chǎn)能夠同時預(yù)測中國公眾對國際和國內(nèi)公共議題的嚴重性認知。因此，研究假設(shè)H5、H6成立，而研究假設(shè)H1、H2、H3、H4不成立。

五、研究結(jié)論與討論

本研究的結(jié)論為新媒體的數(shù)字鴻溝與中國公眾認知之間的關(guān)系提供了一些補充：盡管傳播技術(shù)的接入和使用的差異依然存在，但真正對中國公眾認知產(chǎn)生影響的既非信息接入，也非信息獲取，而是更深層次的信息互動即信息生產(chǎn)。數(shù)據(jù)表明，新媒體的信息生產(chǎn)對中國公眾的公共議題認知產(chǎn)生負面影響，但新媒體信息接入和信息獲取并沒有產(chǎn)生這種作用。新媒體信息生產(chǎn)越多的中國公眾，傾向于認為國際和國內(nèi)環(huán)境中的社會公共問題處于越嚴重的狀態(tài)，說明具有互動性的信息生產(chǎn)更為顯著地影響了中國公眾的認知。

心理學(xué)家斯騰伯格區(qū)分了三種信息加工成分：元成分、操作成分和知識獲得成分，操作成分要完成任務(wù)或解決問題，知識獲得成分表現(xiàn)為將新獲得的信息與記憶庫中已有的知識相匹配，元成分的功能在于執(zhí)行計劃、實行監(jiān)控并對個體完成任務(wù)的結(jié)果進行評價。相較于信息接入、信息獲取，顯然具有互動性的信息生產(chǎn)使公眾在信息加工過程中需要使用更多的操作成分和知識獲得成分，導(dǎo)致公眾對公共議題的認知卷入度更深。而在新媒體所建構(gòu)的“虛擬現(xiàn)實”——追逐與放大社會負面信息的影響下，新媒體的信息生產(chǎn)則加重了中國公眾對公共議題的嚴重性認知。此外，數(shù)字鴻溝本身與知識溝效應(yīng)的聯(lián)系緊密。有研究對數(shù)字鴻溝的接入溝、使用溝與知識溝的關(guān)系進行了量化測量，發(fā)現(xiàn)相對于互聯(lián)網(wǎng)接入而言，互聯(lián)網(wǎng)使用對于人們的知識獲取有更大影響，且呈現(xiàn)正相關(guān)。[16]知識水平越高，對公共議題有關(guān)的信息就越了解，有可能導(dǎo)致公眾加重對公共議題的嚴重性認知。知識溝與公共議題認知之間的關(guān)系為何，知識溝是否是新媒體與公共議題認知之間的中介變量，這些有待后續(xù)的研究。

本研究還發(fā)現(xiàn)，受教育程度、所在區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展狀況、家庭月收入是影響中國公眾對公共議題的嚴重性認知的顯著因素。其中，所在區(qū)域經(jīng)濟越發(fā)達、家庭月收入越低的中國公眾對國際公共議題的嚴重性認知越高；受教育程度越高、所在區(qū)域經(jīng)濟越發(fā)達的中國公眾對國內(nèi)公共議題的嚴重性認知越高。所在區(qū)域經(jīng)濟越發(fā)達而家庭月收入越低的中國公眾，相對剝奪感越高而消極情緒越多，客觀條件也限制他們通過媒體以外的渠道了解國際公共議題，情緒消極和缺乏切身體會可能導(dǎo)致他們對國際公共議題的嚴重性認知更高。所在區(qū)域經(jīng)濟越發(fā)達，所爆發(fā)的空氣污染、商人腐敗、氣候問題、失業(yè)困境、食品安全、犯罪腐敗等社會矛盾也越多，而受教育程度較高的中國公眾，對公共議題更為關(guān)注和了解，獲取信息的渠道也更多，這可能導(dǎo)致他們對國內(nèi)公共議題的嚴重性認知更高。

此外，作為一個二級分析數(shù)據(jù)，本研究也存在一些研究局限與不足。首先，對新媒體信息接入的測量僅通過兩個題項來完成，測量信度有待提高。對新媒體信息獲取與新媒體信息生產(chǎn)的測量，如果增加與公共議題直接相關(guān)的信息獲取與信息生產(chǎn)，能顯著提升新媒體的接入與使用的測量效果。其次，該數(shù)據(jù)中并沒有關(guān)于“傳統(tǒng)媒介使用”這一變量的測量，因此本研究無法在排除傳統(tǒng)媒介使用的影響之后，得出新媒體對公共議題認知產(chǎn)生影響的更精確的結(jié)論。再次，對公共議題的嚴重性認知的測量可以更全面，比如受訪者認為這些公共議題更加嚴重的可能性、對自身的影響程度等。最后，知識溝是數(shù)字鴻溝的重要后果，由于缺乏知識溝的測量，本研究無法探查知識溝與公共議題認知之間的關(guān)系。

今后的研究，可在更為精確地測量相關(guān)變量的基礎(chǔ)上，就新媒體對公眾的公共議題及其他方面的認知的影響進行探討。后續(xù)研究也可以就傳統(tǒng)媒體與新媒體對公眾認知的影響進行對比研究，進一步探討新舊媒體的接入與使用對公眾態(tài)度、行為等方面的影響，還可以挖掘知識溝與公共議題認知之間的關(guān)系，證明知識溝是否在新媒體與公共議題認知之間產(chǎn)生中介的影響作用。

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