對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有很多種說法，核心的內(nèi)容離不開信息技術(shù)和數(shù)據(jù)。企業(yè)通過他們來改變業(yè)務(wù)，形成新的平臺和生態(tài)，目的是為了降本增效，并能釋放出新動(dòng)能，產(chǎn)生更多的價(jià)值。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)將發(fā)揮倍增器的作用。來自IDC的報(bào)告顯示，到2021年，至少全球50%的GDP將會是數(shù)字化的，中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的比重將超過55%。到2020年，投資者都將使用數(shù)字化作為評估企業(yè)的要素，智能將滲透到企業(yè)方方面面，引領(lǐng)企業(yè)的未來。

近日，在一年一度舉辦的中國ICT市場趨勢論壇上，IDC中國區(qū)總裁霍錦潔呼吁，行業(yè)用戶、廠商都應(yīng)該對數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶來的變化進(jìn)行更深度、更好的理解，只有如此，才能夠真正了解用戶的需求，為他們提供專業(yè)服務(wù)。

支持?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)的新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，未來人工智能將無處不在。報(bào)告統(tǒng)計(jì)，到2019年，40%的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目將使用人工智能服務(wù)。到2021年，75%的商業(yè)企業(yè)應(yīng)用將使用人工智能，超過50%的消費(fèi)者將與客戶服務(wù)機(jī)器人互動(dòng)，超過90%的新工業(yè)機(jī)器人將借助人工智能。

到2021年，90%以上全球云用戶會選擇多云架構(gòu)，中國軟件定義基礎(chǔ)架構(gòu)未來三年將超過50%的市場份額。到2022年，中國軟件定義網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)模將達(dá)到12.4億美元，數(shù)據(jù)中心、廣域網(wǎng)和園區(qū)網(wǎng)將普遍轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)軟件化。

對行業(yè)用戶和企業(yè)來說，技術(shù)和生態(tài)是兩個(gè)重要的端點(diǎn)。用戶需求和技術(shù)應(yīng)用越來越復(fù)雜，沒有任何一家公司可以提供所有解決方案，基于生態(tài)的創(chuàng)新變得日益重要。新技術(shù)的出現(xiàn)將重塑ICT產(chǎn)業(yè)新格局，生態(tài)系統(tǒng)將和知識產(chǎn)權(quán)一樣同等重要——要么建設(shè)生態(tài)，要么加入生態(tài)。

因?yàn)楸对銎鞯淖饔?，?shù)字化從根本上改變個(gè)人、企業(yè)與物品之間的商業(yè)運(yùn)作方式，新的業(yè)務(wù)模式正在成為組織通過數(shù)字支持的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)建、交付和貨幣化價(jià)值的一種手段。

目前市場中至少存在5種“未來商務(wù)”：首先是信息和數(shù)據(jù)變現(xiàn)的模式，比如將物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的信息和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為分析報(bào)告為用戶提供服務(wù)；使用共享模式的共享汽車；基于風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)出的模式，比如采用數(shù)字化營銷的結(jié)果和成效與用戶進(jìn)行分成；通過LBS和用戶積分等方式推送產(chǎn)品折扣信息的情景產(chǎn)品定價(jià)服務(wù)模式；通過平臺提供供需信息和解決方案的模式。這些基本上都是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的準(zhǔn)成熟模式。

最后，強(qiáng)化數(shù)字化原生代是未來用戶的核心這一認(rèn)識，有助于我們更深刻了解用戶的特征，并進(jìn)一步理解用戶的需求。智慧未來將對人們的工作產(chǎn)生巨大影響，而工作變化反過來也將極大的影響未來用戶。只有充分理解這些變化，方能提高效率，并提供卓越的經(jīng)驗(yàn)，從而獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。