化工企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效構(gòu)建

王光鈺

【摘要】隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)地位的增長，全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)逐漸被實(shí)現(xiàn)，這就加劇了我國經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的生存與發(fā)展已經(jīng)不能僅靠數(shù)量了，以質(zhì)量取勝的發(fā)展觀在企業(yè)發(fā)展中的已經(jīng)越來越被廣泛應(yīng)用，化工企業(yè)作為新時(shí)代下的經(jīng)濟(jì)支柱，對(duì)質(zhì)量的追求更為重要，為了提高現(xiàn)階段我國化工企業(yè)的質(zhì)量，本文就現(xiàn)階段化工企業(yè)質(zhì)量的管理做出探討，并提出幾點(diǎn)改進(jìn)的建議，以促進(jìn)我國化工企業(yè)的質(zhì)量管理發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】化工企業(yè) 質(zhì)量管理體系 構(gòu)建

一、化工企業(yè)構(gòu)建現(xiàn)代化管理體系的現(xiàn)實(shí)意義

就化工企業(yè)而言，其產(chǎn)品種類各式各樣，包括化工實(shí)物產(chǎn)品，危險(xiǎn)系數(shù)相對(duì)來說都要大很多，這與化工工作的環(huán)境以及工作的材料有關(guān)，另外，化工產(chǎn)品的質(zhì)量還會(huì)對(duì)使用客戶的身體造成影響，對(duì)客戶的身體造成威脅，因此，加強(qiáng)化工企業(yè)質(zhì)量的管理意義就在于能對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)產(chǎn)生推動(dòng)的作用，除此以外，加強(qiáng)化工企業(yè)管理的建設(shè)還能有效的促進(jìn)化工企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，尤其是化工企業(yè)，質(zhì)量的管理都是企業(yè)管理工作的難題，無論是化工產(chǎn)品的質(zhì)量，還是化工工作人員的質(zhì)量都不能出現(xiàn)問題，就算是化工使用的設(shè)備，也不能出現(xiàn)問題，一旦出現(xiàn)了質(zhì)量問題，不僅會(huì)給企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)損失，還是使企業(yè)面臨巨大的賠償金額，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)都承擔(dān)法律責(zé)任。因此。加強(qiáng)化工企業(yè)質(zhì)量管理的另一個(gè)重要意義，就是它還能促進(jìn)化工企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，保障化工企業(yè)能更穩(wěn)定、更安全的發(fā)展下去。

二、化工企業(yè)質(zhì)量管理過程中存在的主要問題

（一）管理的觀念陳舊

部分化工企業(yè)在管理時(shí)，沒有將客戶的要求和滿意度放在管理工作的首位，部分企業(yè)在管理理念上思想過于狹隘，沒有建立全面質(zhì)量的質(zhì)量觀念，在管理質(zhì)量的問題上，沒有主動(dòng)性，知識(shí)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)在一體化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)地位，其次，就是企業(yè)人員參與的意識(shí)不高，企業(yè)員工關(guān)心企業(yè)質(zhì)量大多數(shù)在企業(yè)的被動(dòng)約束下，關(guān)心的力度不夠，對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量沒有較高的重視，從而導(dǎo)致企業(yè)質(zhì)量的管理沒有得到普及，群眾基礎(chǔ)不牢固。

（二）管理方法落后

管理方法和管理手段是把握質(zhì)量管理的關(guān)鍵，大多數(shù)化工企業(yè)在開展質(zhì)量管理工作時(shí)，都具有片面性，在管理過程中，只知道將生產(chǎn)的過程進(jìn)行管理，卻忽略了市場(chǎng)對(duì)化工產(chǎn)品的要求，對(duì)質(zhì)量的檢驗(yàn)方法仍然是采用傳統(tǒng)的控制變量法，在管理時(shí)沒有與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系，企業(yè)與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系不牢固，在市場(chǎng)分析，產(chǎn)品開發(fā)，以及市場(chǎng)質(zhì)量調(diào)查中，沒有得到很好的效果，導(dǎo)致企業(yè)的質(zhì)量管理工作過于形式化，行于表面的工作情況過于嚴(yán)重。如果精細(xì)化工企業(yè)改變管理理念，開發(fā)無毒無害的精細(xì)化工產(chǎn)品，就能大大減少化工安全事故，企業(yè)的發(fā)展勢(shì)必也會(huì)隨之增長。

（三）質(zhì)量責(zé)任模糊

就質(zhì)量管理的實(shí)施來看，部分化工企業(yè)在管理工作安排上，并沒有將工作落實(shí)到每一個(gè)崗位上，更沒有宣傳質(zhì)量意識(shí)，導(dǎo)致企業(yè)人員在工作時(shí)沒有良好的質(zhì)量意識(shí)，工作起來沒有標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量依據(jù)，在質(zhì)量改造的工作中，缺乏工作動(dòng)力。

三、完善化工企業(yè)質(zhì)量管理戰(zhàn)略的改進(jìn)措施

（一）不斷強(qiáng)化內(nèi)審和管理評(píng)審

（1）在強(qiáng)化內(nèi)審與管理評(píng)審的工作之前還是要有具體可行的方案的，以此保證工作進(jìn)行。對(duì)于內(nèi)審員來說，一定要擁有出眾的工作能力，對(duì)審核的整個(gè)過程要研究清晰透徹，內(nèi)審員的審核范圍一定不能是自己的部門，以免出現(xiàn)包庇等不良現(xiàn)象。

（2）就審核人員的工作能力及工作熱情還應(yīng)安排相應(yīng)的培訓(xùn)。審核人員的選拔也不能馬虎，首先基礎(chǔ)要好，工作能力高經(jīng)驗(yàn)豐富者優(yōu)先。人選選拔完成后，安排其工作也是很關(guān)鍵的一步。要將其工作進(jìn)行調(diào)節(jié)，一定要避免本部工作人員審核本部的現(xiàn)象發(fā)生。一旦發(fā)生這樣的事，將會(huì)直接影響到企業(yè)利益，不利于長遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）營造良好的質(zhì)量管理環(huán)境，提高對(duì)質(zhì)量管理的重視程度

化工企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理重要性的認(rèn)識(shí)在，通過各種方式和手段，提高員工對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)和重視程度。對(duì)于質(zhì)量管理人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)和指導(dǎo)，通過開研討會(huì)、聘請(qǐng)專家等方式，逐漸提高員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。企業(yè)可以每個(gè)月對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)的質(zhì)量培訓(xùn)，每半年進(jìn)行質(zhì)量管理工作的分析，在企業(yè)內(nèi)部營造良好的質(zhì)量管理的氛圍和環(huán)境。也可以調(diào)動(dòng)員工去國外進(jìn)行相關(guān)的學(xué)習(xí)，提高對(duì)質(zhì)量管理的多元化認(rèn)識(shí)，借鑒優(yōu)秀的管理方式和經(jīng)驗(yàn)，從而提高員工的工作質(zhì)量?；て髽I(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理的過程中，要進(jìn)行全員的教育，不能夠只對(duì)基層員工或者領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行質(zhì)量管理重要性的教育。

（三）完善管理制度體系和質(zhì)量考核機(jī)制

完善企業(yè)的管理制度體系，要建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理思想，不斷規(guī)范管理質(zhì)量工作，建立完善的質(zhì)量管理工作體系，使得工作的全過程都有相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能讓質(zhì)量管理工作能夠有健全的制度來保障和規(guī)范，管理工作流程合理，思路清晰，工作質(zhì)量能夠得到有效的提升，產(chǎn)品質(zhì)量也得到了保證。對(duì)于質(zhì)量管理的考核機(jī)制，要對(duì)員工實(shí)行有效的質(zhì)量管理鼓勵(lì)機(jī)制，完善企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)制，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全過程的質(zhì)量監(jiān)督，包括產(chǎn)品原材料的購進(jìn)過程、原材料的加工過程以及產(chǎn)品的出售過程等。這樣就保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，同時(shí)對(duì)績效良好的員工加以鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，比如設(shè)立質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)、優(yōu)秀質(zhì)量獎(jiǎng)等來鼓勵(lì)員工完成良好的質(zhì)量工作，這樣不斷改進(jìn)管理手段，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和控制的提升。

（四）構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化管理企業(yè)文化

一是要將企業(yè)的職工素質(zhì)放于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度上，極大的提升企業(yè)職工的綜合素質(zhì)，并且努力的解放員工的思想，積極引導(dǎo)職工樹立質(zhì)量是企業(yè)生命這一觀念。二是要構(gòu)建健全的科學(xué)人才培養(yǎng)制度，積極培養(yǎng)和建立一支質(zhì)量管理部門為核心的高素質(zhì)職工隊(duì)伍。并且要對(duì)人才激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行不斷完善，對(duì)職工參與企業(yè)質(zhì)量管理的積極性展開充分調(diào)動(dòng)，最終形成全員參與的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化氛圍。積極的展開大量的文娛活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)職工的全面質(zhì)量管理意識(shí)，進(jìn)一步豐富職工的生活，并且為構(gòu)建質(zhì)量為核心的企業(yè)文化提供優(yōu)良的生長土壤。

（五）建設(shè)企業(yè)的品牌效應(yīng)

品牌是企業(yè)的標(biāo)志，同時(shí)也是與其他企業(yè)進(jìn)行區(qū)分的良好依據(jù)，比如著名的巴斯夫股份公司（BASF SE），就是因?yàn)樗?dú)特的品牌使得消費(fèi)者在第一時(shí)間就將它與石油化工聯(lián)系在里一起，，進(jìn)而認(rèn)可它。品牌不僅代表了企業(yè)的形象，還表示著企業(yè)產(chǎn)品的水準(zhǔn)，顧客購買企業(yè)產(chǎn)品的原因就在于顧客的價(jià)值觀與企業(yè)產(chǎn)品體現(xiàn)出的價(jià)值觀正好吻合，因此，在企業(yè)質(zhì)量的管理中，建立品牌的效應(yīng)是必須的，要加強(qiáng)對(duì)員工的素質(zhì)建設(shè)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要耐心的對(duì)員工講解員工不明白的地方，讓客戶在選擇產(chǎn)品時(shí)，由內(nèi)而外的接受企業(yè)的產(chǎn)品，并且對(duì)企業(yè)產(chǎn)品有較高的滿意度，只有將企業(yè)的品牌打好了，企業(yè)未來的發(fā)展才能更長遠(yuǎn)，更穩(wěn)定。