靳 超，賈 佳，張志強，汪健雄

（中國鐵道科學研究院集團有限公司 電子計算技術研究所，北京 100081）

新一代客票系統(tǒng)承擔了12306互聯(lián)網(wǎng)售票、窗口售票、自動售取票、電話訂票等多種渠道售票業(yè)務，目前，高峰日發(fā)售全國鐵路客票超過1 200萬張。尤其是互聯(lián)網(wǎng)/手機APP渠道占售票總量的比例最高約75%，已經(jīng)成為廣大人民群眾鐵路出行購票的主要渠道。

客票系統(tǒng)的席位由歸屬于18個鐵路局集團有限公司的多個席位云計算節(jié)點承載，采用分布式存放，12306互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)已建成雙活架構的數(shù)據(jù)中心，新一代客票系統(tǒng)目前全渠道日處理能力超過2 000萬張，可很好地應對春運等重大節(jié)假日售票量劇增的情況。但是放票時段瞬時大交易量會對熱門鐵路局地區(qū)中心的席位服務器造成巨大的壓力，成為制約新一代客票系統(tǒng)售票性能的瓶頸。因此，必須通過有效分析各個席位服務器資源開銷，優(yōu)化車次數(shù)據(jù)存儲策略，以達到席位服務器售票壓力均衡、提高客票系統(tǒng)運行效率、提升旅客購票體驗的目的[1]。

目前，對席位服務器進行壓力均衡的手段是對車次的存放位置進行調(diào)整，將熱門車次席位數(shù)據(jù)遷移至較為空閑的席位服務器，遷移過程主要是使用腳本結合人工批量操作，席位搬遷量大，搬遷速度較慢，只能在售票天窗時間操作，不利于快速恢復售票生產(chǎn)，搬遷過程也受操作人員的熟練程度影響，存在一定的安全風險。本文提出一種席位搬遷系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)，可實現(xiàn)席位在非售票天窗時間、小事務、安全、快速搬遷的目標，以適應新一代客票系統(tǒng)席位集中管理的需要。

1 系統(tǒng)總體架構

鐵路客票系統(tǒng)中的席位自動化搬遷系統(tǒng)架構如圖1所示。

圖1 席位自動化搬遷系統(tǒng)架構

席位自動化搬遷系統(tǒng)主要完成主中心和負載中心席位相關數(shù)據(jù)的自動化實時搬遷。業(yè)務人員指定需要搬遷的日期、車次、搬遷源中心和目標中心，系統(tǒng)自動核實錄入數(shù)據(jù)是否有效，通過核實后系統(tǒng)自動調(diào)用連接交易管理中間件（CTMS）連接席位源中心，將車次相關的席位、調(diào)令、計劃和站車等數(shù)據(jù)搬遷至目標中心，實現(xiàn)席位在不同服務器之間的快速遷移[2]。

2 系統(tǒng)功能設計

2.1 用戶管理功能

系統(tǒng)用戶分為管理員用戶和普通用戶。管理員用戶有席位搬遷、賦權和查詢賦權日志、搬遷日志等主要功能；普通用戶有席位搬遷、查詢搬遷日志的功能。

管理員用戶只有一個。

普通用戶在管理員用戶賦權后才能登陸席位集中管理平臺進行席位搬遷等操作，退出平臺后權限自動被回收，下次登陸仍需賦權[3]。

2.2 席位搬遷功能

席位搬遷是對客票系統(tǒng)席位服務器中既有車次的存放位置進行調(diào)整，搬遷的內(nèi)容包括車次席位、席位發(fā)布日志、調(diào)令、站車、基本計劃和臨時計劃等數(shù)據(jù)[4-5]。

2.2.1 搬遷環(huán)境設置

（1）搬遷位置

席位搬遷位置分為源中心和目標中心。

源中心為搬遷前席位的存放位置，目標中心為搬遷后席位的存放位置。目前客票系統(tǒng)席位分別存放在鐵路局和鐵路總公司的席位服務器上。

（2）搬遷車次

搬遷車次支持具體車次，如K401；支持按字頭或字尾設置，如G%、K1%、%9；也支持按列車類型設置，如直通車或管內(nèi)車。

（3）搬遷時段

搬遷時段支持指定始發(fā)日期，如20171001；支持指定始發(fā)日期時間段，如20170101～20171030；支持特定范圍，如預售期內(nèi)、預售期外。

2.2.2 席位自動搬遷

（1）搬遷前自動檢測

業(yè)務操作人員指定搬遷車次、搬遷日期、源中心和目標中心，系統(tǒng)自動校驗源中心和目標中心是否存在，搬遷日期內(nèi)該車次在源中心是否有效。

（2）自動搬遷

正式搬遷時，系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務操作人員錄入信息調(diào)用存儲過程，從源中心匹配相關表的對應數(shù)據(jù)，導出中間表后再導入目標中心。

（3）順序執(zhí)行

業(yè)務操作人員指定站車次，系統(tǒng)自動計算該站車次在搬遷日期內(nèi)對應的全車次，如有多個全車次，系統(tǒng)將多個全車次順序搬遷，自動執(zhí)行。

2.2.3 席位監(jiān)控與核對

（1）過程監(jiān)控

搬遷開始時，席位搬遷進度窗口實時監(jiān)控搬遷進度，展示內(nèi)容包括當前時間搬遷全車次、數(shù)據(jù)表及對應數(shù)據(jù)量。

（2）數(shù)據(jù)核對

搬遷數(shù)據(jù)導入目標中心后自動觸發(fā)數(shù)據(jù)核對機制，系統(tǒng)調(diào)用存儲過程統(tǒng)計中間表數(shù)據(jù)和目標中心數(shù)據(jù)后進行比對。

2.3 日志查詢功能

日志查詢分為賦權日志和搬遷日志。

賦權日志可根據(jù)被賦權工號查詢該工號的賦權時間、登陸時間和權限回收時間。通過該功能可以查詢搬遷工號的賦權時間及登陸退出時間。

搬遷日志可根據(jù)搬遷車次查詢搬遷該車次的操作員、搬遷開始和截止時間，以及搬遷車次相關所有數(shù)據(jù)的統(tǒng)計信息。通過該功能可以檢查搬遷車次的操作信息，車次搬遷前后數(shù)據(jù)是否一致，及搬遷過程是否符合搬遷時間要求。

3 系統(tǒng)業(yè)務流程設計

3.1 總體業(yè)務流程設計

搬遷工號被賦權后開始搬遷任務，指定搬遷信息后系統(tǒng)自動校驗，校驗通過系統(tǒng)將車次席位等數(shù)據(jù)從源中心遷移至目標中心，完成席位自動搬遷過程。系統(tǒng)總體業(yè)務流程如圖2所示。

圖2 系統(tǒng)總體業(yè)務流程

3.2 搬遷初始化流程設計

管理員工號登陸席位集中管理平臺，通過工號賦權功能給普通工號賦搬遷權限。

普通工號取得搬遷權限后，登陸席位集中管理平臺，輸入席位搬遷車次的相關信息，如源中心、目標中心、搬遷日期、搬遷車次，確認后開始搬遷工作；自動化搬遷系統(tǒng)參數(shù)數(shù)據(jù)初始化流程如圖3所示。

3.3 搬遷流程設計

（1）席位搬遷開始時車次加鎖，暫停該車次的售票業(yè)務。

（2）修改鐵路總公司該車次的位置定義為目標中心，同步復制到鐵路局服務器及車站服務器。

（3）清空搬遷中間表數(shù)據(jù)，準備數(shù)據(jù)遷移前的環(huán)境搭建工作。

（4）系統(tǒng)根據(jù)搬遷日期以及車次，從源中心將相關席位、調(diào)令、計劃等數(shù)據(jù)備份至中間表，再從中間表將數(shù)據(jù)小事務導入目標中心，完成數(shù)據(jù)遷移工作[6]。

（5）系統(tǒng)自動核對搬遷前后數(shù)據(jù)是否一致，如不一致跳出正常流程，轉入異常處理流程。

圖3 系統(tǒng)搬遷初始化流程圖

（6）同步搬遷車次相關訂單的位置中心為目標中心。

（7）刪除源中心該車次相關數(shù)據(jù)、全路服務器的余票數(shù)據(jù)及緩存數(shù)據(jù)。

（8）同步全路服務器的余票數(shù)據(jù)后將車次解鎖，恢復該車次的售票業(yè)務，整個搬遷過程結束。

搬遷過程的具體流程如圖4所示。

席位自動化搬遷過程可以在搬遷進度窗口中監(jiān)控，如遇異常情況可手工干預。

席位自動化搬遷過程結束后操作員可在搬遷日志中查詢某車次的搬遷記錄，輸出結果包括具體搬遷車次、具體搬遷日期、搬遷席位的相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。

整個搬遷過程完畢后操作員退出席位集中管理平臺，該操作員的搬遷權限自動被回收。

4 系統(tǒng)關鍵技術

4.1 搬遷前數(shù)據(jù)分析

席位目前存放在鐵路局和鐵路總公司的席位服務器上面，席位服務器的性能是影響售票業(yè)務速度的關鍵因素，通過對各個席位服務器CPU運行情況分析，測算席位存放比例達到服務器最優(yōu)性能輸出是席位搬遷的關鍵。以北京鐵路局的4個服務器性能為例，如圖5所示。由于P1服務器承擔了傳輸、結賬、統(tǒng)計等業(yè)務，暫無發(fā)售車次的席位存放，運行一直平穩(wěn)；而P2、P3、P4各負載中心性能各不相同，在不同時間段繁忙程度也不一樣[7]。

圖4 搬遷過程具體流程圖

圖5 數(shù)據(jù)庫監(jiān)控圖

圖5是P2、P3、P4這3個席位負載中心一個售票日的CPU繁忙對比，各負載中心CPU負載都沒有超過50%，P4相對繁忙一些，以此為依據(jù)P4上新增加的車次和既有存放的席位就有部分需要搬遷到P2和P3上，以達到各服務器售票壓力均衡的策略。

對新增車次，根據(jù)每個席位中心的繁忙情況和每個負載席位存放量情況，為客運人員提供選取最閑和存放量最小的席位負載中心進行存放，規(guī)避了之前需要依賴客運人員按照經(jīng)驗進行席位存放的風險。

對既有席位數(shù)據(jù)，可以根據(jù)各個席位中心的使用性能變化進行動態(tài)調(diào)整，隨時完成該趟列車從一個繁忙的席位中心自動搬遷到另外一個相對空閑的席位中心，通過動態(tài)合理化的調(diào)整，充分利用了全路席位中心的資源[8]。

4.2 數(shù)據(jù)一致性控制

搬遷過程中將搬遷數(shù)據(jù)導入目標位置中心，系統(tǒng)通過存儲過程自動核對中間表數(shù)據(jù)和目標中心數(shù)據(jù)是否一致。

（1）核對席位、調(diào)令和計劃等數(shù)據(jù)一致后，可進行源中心的數(shù)據(jù)刪除操作。

（2）核對席位、調(diào)令和計劃等數(shù)據(jù)不一致，可手工檢查解決問題后再次核對數(shù)據(jù)，如果一致仍可進行源中心的數(shù)據(jù)刪除操作；如無法解決可回退，系統(tǒng)自動修改車次為源中心，刪除目標中心數(shù)據(jù)后解鎖車次，保證自動搬遷前后數(shù)據(jù)的一致性[9]。

4.3 在線遷移

（1）業(yè)務影響自動化搬遷開始時對搬遷車次進行加鎖，停止該車次的售票業(yè)務，由于搬遷數(shù)據(jù)量小，通常搬遷一趟車次在5 min內(nèi)，中斷售票業(yè)務時間較短，可在非天窗時段在線遷移。

自動搬遷不需要暫停workload工作流，不影響其他在線業(yè)務，避免夜間施工后補做營銷、席位發(fā)布等工作[10]。

（2）數(shù)據(jù)同步

搬遷過程中清除該車次相關的余票及緩存數(shù)據(jù)后立即同步，恢復售票業(yè)務時余票數(shù)據(jù)為實時數(shù)據(jù)。涉及搬遷車次的訂單在搬遷過程中自動同步為新的位置中心，不影響搬遷后該車次訂單的換票、改簽及退票業(yè)務。

4.4 安全控制

自動化搬遷過程需要嚴格保障搬遷過程的安全性和數(shù)據(jù)一致性，只設置一個賦權工號，普通工號被賦權才可進行搬遷工作，搬遷結束后搬遷工號的權限自動被回收；搬遷工號登陸平臺時判斷在線唯一性，確保搬遷過程中不會造成數(shù)據(jù)表被多人使用；搬遷時判斷搬遷車次唯一性，確保搬遷的車次只能在一個搬遷任務中存在。

自動搬遷過程中導入和刪除數(shù)據(jù)時采用小事務不復制操作，根據(jù)搬遷日期按天小批量處理數(shù)據(jù)，不影響系統(tǒng)其它業(yè)務，有效地保障了搬遷過程的安全性。

5 結束語

席位自動化搬遷系統(tǒng)通過對席位服務器交易繁忙程度進行分析，制定嚴謹?shù)呢撦d均衡手段，實現(xiàn)席位數(shù)據(jù)在各席位服務器中發(fā)售壓力的均衡，達到了席位在非售票天窗時間、小事務、安全、快速搬遷的目標，并可適應新一代客票系統(tǒng)席位集中管理的需要。該系統(tǒng)已在多年的春運、國慶等售票高峰期發(fā)揮了重要作用，有效地提高了客票系統(tǒng)運行效率和旅客購票體驗。

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