公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化探討

陳小霞

【摘 要】隨著我國(guó)公共圖書(shū)館事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作對(duì)內(nèi)容及形式提出了更高的要求。然而，現(xiàn)階段公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)模式，這就使業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)難以良好發(fā)展。本文主要對(duì)公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)評(píng)價(jià)的重要性進(jìn)行分析，對(duì)其評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀及存在的不足之處加以闡述，進(jìn)而對(duì)公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)的評(píng)價(jià)提出標(biāo)準(zhǔn)化的具體策略。

【關(guān)鍵詞】公共圖書(shū)館；業(yè)務(wù)培訓(xùn)；活動(dòng)評(píng)價(jià)；標(biāo)準(zhǔn)化

在21世紀(jì)，信息化技術(shù)與數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，促進(jìn)我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)良好發(fā)展，大部分圖書(shū)館已漸漸實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化及自動(dòng)化管理，并已由傳統(tǒng)型圖書(shū)館轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)代化圖書(shū)館?，F(xiàn)如今，我國(guó)文化事業(yè)蓬勃發(fā)展，促使公共圖書(shū)館進(jìn)一步發(fā)展，并成為了社會(huì)精神文明建設(shè)的關(guān)鍵陣地。但是公共圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中也存在一些不足，即業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)評(píng)價(jià)欠缺標(biāo)準(zhǔn)化，這也成為公共圖書(shū)館亟需解決的問(wèn)題。

一、公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)培訓(xùn)的必要性

公共圖書(shū)館進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，具有以下優(yōu)勢(shì)：（1）可提升自身的服務(wù)水平，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，方便了人們獲取信息與知識(shí)。在這一背景下，圖書(shū)館已不再是獲取知識(shí)的唯一途徑，當(dāng)前圖書(shū)館功能不斷拓展，人們可以通過(guò)數(shù)字圖書(shū)館獲取知識(shí)，且人們不僅需要一部文獻(xiàn)，還需要更深層次的服務(wù)，所以公共圖書(shū)館必須注重館內(nèi)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其能夠?qū)π碌募夹g(shù)及新的知識(shí)加以掌握，以便人們獲取更深層次的服務(wù)。（2）可滿足時(shí)代發(fā)展的要求，現(xiàn)如今國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平進(jìn)一步提升，在社會(huì)上公共圖書(shū)館的作用愈加凸顯出來(lái)，其符合社會(huì)對(duì)娛樂(lè)及文化的需求，使得人們的生活更加豐富。公共圖書(shū)館是知識(shí)與文化傳播的重要載體，其需要不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平，從而更好的適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的要求，為讀者提供更好的服務(wù)。（3）符合公共圖書(shū)館工作人員的職業(yè)發(fā)展需要，由于圖書(shū)館的工作繁重，公共圖書(shū)館通過(guò)積極開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，從而讓工作人員樹(shù)立良好的責(zé)任感及愛(ài)崗敬業(yè)精神，能夠?qū)ぷ髂Ｊ郊右约皶r(shí)改進(jìn)，鼓勵(lì)其對(duì)新的知識(shí)及新的技術(shù)進(jìn)行掌握，使其具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量。（4）符合圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的要求，公共圖書(shū)館工作人員的業(yè)務(wù)能力及工作意識(shí)等，均對(duì)其發(fā)展有沒(méi)有同社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、教育同步或者有沒(méi)有滿足現(xiàn)代化社會(huì)要求起著決定性作用。現(xiàn)階段我國(guó)大部分公共圖書(shū)館中的工作人員并沒(méi)有較好的掌握新的技術(shù)與知識(shí)，且不具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平及專業(yè)能力，這就使公共圖書(shū)館難以對(duì)高層次信息進(jìn)行挖掘；同時(shí)，有的工作人員并沒(méi)有積極的工作意識(shí)，難以為讀者提供主動(dòng)且積極的服務(wù)，對(duì)于這一現(xiàn)象，公共圖書(shū)館必須強(qiáng)化館內(nèi)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)大量的復(fù)合型人才進(jìn)行培養(yǎng)[1]。

二、公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀

公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)評(píng)價(jià)指評(píng)估館內(nèi)工作人員的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)，應(yīng)恰當(dāng)?shù)摹⒖茖W(xué)的評(píng)估工作人員，從而對(duì)圖書(shū)館的業(yè)務(wù)培訓(xùn)加以充分掌握，從中找到不足之處，并加以有效改進(jìn)，以便今后更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。然而，現(xiàn)階段公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)的評(píng)價(jià)方式比較單一，一些圖書(shū)館依舊采用調(diào)查表的方式對(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，這就使培訓(xùn)效果的提升受到較大的影響。采用調(diào)查表對(duì)館內(nèi)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，由于這種方式主要是對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)管理及課時(shí)安排等進(jìn)行評(píng)估，沒(méi)有較為全面的評(píng)估維度設(shè)計(jì)，完成培訓(xùn)后更多的是要求工作人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行多做題、多復(fù)習(xí)等欠缺相應(yīng)的量化指標(biāo)，這就使公共圖書(shū)館的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)難以全面的評(píng)估，進(jìn)而無(wú)法做到標(biāo)準(zhǔn)化[2]。

三、公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化存在不足的原因

首先，公共圖書(shū)館尚處于迅速發(fā)展階段，我國(guó)相關(guān)政策提出：借助完善的公共財(cái)政體系對(duì)完善的公共文化服務(wù)體系加以構(gòu)建，近年來(lái)我國(guó)也不斷增加公共圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)支出與財(cái)政撥款，但是由于公共圖書(shū)館更多的重視業(yè)務(wù)工作，忽視館內(nèi)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)于培訓(xùn)活動(dòng)僅是“走走形式”，這就使公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)培訓(xùn)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化無(wú)法實(shí)現(xiàn)。其次，欠缺相應(yīng)的師資隊(duì)伍，現(xiàn)階段師資隊(duì)伍機(jī)構(gòu)主要有：國(guó)家文化管理干部、高校圖書(shū)館專業(yè)教師及公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)骨干，采用講座的形式進(jìn)行授課，缺乏較高的專業(yè)化成分，未嚴(yán)格把控教學(xué)資質(zhì)、課件等培訓(xùn)活動(dòng)，這就使公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)培訓(xùn)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化難以實(shí)現(xiàn)。最后，欠缺專業(yè)的教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)階段在公共圖書(shū)館開(kāi)展教學(xué)管理的人員均具備信息管理學(xué)科、圖書(shū)館學(xué)背景，并沒(méi)有專門的教學(xué)管理背景，這些教學(xué)管理人員在培訓(xùn)活動(dòng)中過(guò)于重視課程內(nèi)容的專業(yè)性及前沿性，忽視教學(xué)評(píng)估及教學(xué)手段，這就使公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)培訓(xùn)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化無(wú)法實(shí)現(xiàn)[3]。

四、公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)策略

（一）制定規(guī)范化制度

公共圖書(shū)館應(yīng)制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)的規(guī)范化制度，促使講師能夠更好的開(kāi)展培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)，提升講師的整體素質(zhì)，讓業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)具有制度化特點(diǎn)，制度化即指把業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為公共圖書(shū)館的關(guān)鍵工作，運(yùn)用制度形式加以固定。具體做到以下幾點(diǎn)：（1）對(duì)培訓(xùn)周期進(jìn)行確定，在具體工作中把業(yè)務(wù)培訓(xùn)納入工作重點(diǎn)，在年度計(jì)劃中對(duì)培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行合理安排，并定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)；（2）建立長(zhǎng)期的培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)構(gòu)建對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制，從而確保業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)落實(shí)到位；（3）確定業(yè)務(wù)培訓(xùn)中的管理制度及考核制度，以此來(lái)確保業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化。

（二）有機(jī)結(jié)合激勵(lì)和評(píng)價(jià)

標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)的主要目的在于激勵(lì)教學(xué)活動(dòng)，即對(duì)優(yōu)秀講師進(jìn)行激勵(lì)，樹(shù)立榜樣作用，從而帶動(dòng)其他講師不斷提升自身的整體素質(zhì)。但激勵(lì)僅為中介目的，最終目的在于推動(dòng)講師專業(yè)發(fā)展。對(duì)于這一情況，應(yīng)對(duì)講師的多方面狀況加以全面分析，對(duì)其具備的潛力進(jìn)行挖掘，找出其存在的不足之處。評(píng)價(jià)人員應(yīng)告知講師自己的期望，積極與講師溝通，同講師對(duì)自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)、所期望達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行商定，以此來(lái)幫助每個(gè)層次講師專業(yè)的進(jìn)步，達(dá)到共同發(fā)展的目的。

（三）量化分析業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)

公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)評(píng)價(jià)，若僅有概念與定義，缺乏量化特征，那么將喪失實(shí)踐性。所以，圖書(shū)館必須依據(jù)館內(nèi)工作人員的培訓(xùn)目標(biāo)及規(guī)劃等，對(duì)合理的矩陣進(jìn)行制定，并組織圖書(shū)館專家及學(xué)校等，結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)與有關(guān)資料對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容加以合理選擇，從而有效的開(kāi)展公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。同時(shí)，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)各種方法加以合理運(yùn)用，將量化比例進(jìn)行提升，以此來(lái)提高業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)效率[4]。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，對(duì)于圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言，公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)占據(jù)十分關(guān)鍵的地位，通過(guò)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)評(píng)價(jià)，能夠有效提高業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)效率，提升館內(nèi)工作人員的業(yè)務(wù)水平及專業(yè)能力，進(jìn)而為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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