越琳

【摘 要】近幾年來在經(jīng)濟全球化與互聯(lián)網(wǎng)的雙層推動之下，我國電子商務(wù)得到了規(guī)?；陌l(fā)展。而跨境電子商務(wù)作為電子商務(wù)發(fā)展的一種新的形式，相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)來說更具有全球性和獨特性，這也意味著跨境電商的發(fā)展更具有挑戰(zhàn)性。大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)時代與當前快節(jié)奏生活方式發(fā)展到一定程度的必然融合，因此大數(shù)據(jù)背景下的跨境電子商務(wù)是目前中國最活躍的商品交易模式之一。中國（鄭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)獲批以來，以跨境電商項目推進為發(fā)展引擎，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用大數(shù)據(jù)針對跨境電商的質(zhì)量監(jiān)管和信息服務(wù)實時同步，不僅可以促進跨境電商綜試區(qū)提升品質(zhì)、實現(xiàn)長期發(fā)展，同時有助于當下產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；跨境電子商務(wù)；綜合試驗區(qū)；發(fā)展

鄭州是國家在中部地區(qū)設(shè)立的唯一的跨境電商綜試區(qū)試點城市，也是唯一獲得習近平總書記、李克強總理考察指導的試點城市，發(fā)展跨境電子商務(wù)條件得天獨厚。而大數(shù)據(jù)作為互聯(lián)網(wǎng)時代下的一種新技術(shù)，對中國（鄭州）跨境電商綜試區(qū)起到了舉足輕重的推動作用。

一、中國（鄭州）跨境電商綜試區(qū)建設(shè)的實施計劃

中國（鄭州）跨境電商綜試區(qū)獲批以后，在商務(wù)部的大力推動下，按照河南省委省政府的統(tǒng)一指導，鄭州市按照“立足鄭州、服務(wù)全省”的發(fā)展要求，發(fā)揮跨境電子商務(wù)對外開放新窗口、外貿(mào)發(fā)展新動力、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型新引擎的重大作用，打造跨境電子商務(wù)完善的生態(tài)圈和產(chǎn)業(yè)鏈，全面推進綜合試驗區(qū)建設(shè)，成效顯著。

（一）實現(xiàn)“買全球、賣全球”目標

河南省將加快構(gòu)建信息支撐、物流帶動、線上線下融合、多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動、通關(guān)一體的跨境電子商務(wù)新型監(jiān)管服務(wù)模式，促進專業(yè)跨境電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、中小網(wǎng)商積極參與，第三方跨境電子商務(wù)平臺和自建平臺相互補充，B2B、B2C、O2O（線上線下）等多種業(yè)務(wù)模式共同推進，擴出口促轉(zhuǎn)型，擴進口促消費。

（二）實施跨境電商 “三步走”

即立足鄭州、梯次推進、帶動全省。具體分三個階段實施：一為在跨境電商綜合試驗區(qū)“單一窗口”綜合服務(wù)平臺登記備案的，在鄭州市開展業(yè)務(wù)的各類市場主體；二要拓展到在“單一窗口”綜合服務(wù)平臺登記備案的，在洛陽、開封等市開展業(yè)務(wù)的各類市場主體；三要拓展到在“單一窗口”綜合服務(wù)平臺登記備案的，在全省其他地方開展業(yè)務(wù)的各類市場主體。

（三）構(gòu)建“三個平臺”和“七個體系”

“三個平臺”即“單一窗口”綜合服務(wù)平臺、人才培養(yǎng)和企業(yè)孵化平臺、“綜合園區(qū)”發(fā)展平臺?！捌邆€體系”分別為跨境電子商務(wù)金融服務(wù)體系、跨境電子商務(wù)信息共享體系、跨境電子商務(wù)質(zhì)量安全體系、跨境電子商務(wù)智能物流體系、跨境電子商務(wù)統(tǒng)計監(jiān)測體系、跨境電子商務(wù)風險防控體系和跨境電子商務(wù)信用管理體系。

二、大數(shù)據(jù)助推跨境電商企業(yè)出海的新契機

（一）利用社交媒體提高服務(wù)質(zhì)量

當前越來越多的店主希望供應(yīng)商能夠提供迎合消費者和當?shù)厥袌龅膫€性化產(chǎn)品，因此，了解市場對跨境電商企業(yè)的需求就尤為重要。事實上對于大多數(shù)企業(yè)來講，統(tǒng)計大數(shù)據(jù)的量并不是關(guān)鍵，通過數(shù)據(jù)分析深入了解客戶的購買特征才更重要。強大的社交媒體可以幫助跨境電商企業(yè)更有針對性地去篩選目標消費者，逐漸成為企業(yè)與終端客戶明確需求變化，以及互動溝通的首選渠道。

（二）改變決策習慣

大數(shù)據(jù)的挖掘基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系，而大多數(shù)跨境電商企業(yè)的內(nèi)部卻各為己戰(zhàn)，只有將企業(yè)中各個渠道的數(shù)據(jù)進行交互，才有可能找到真正數(shù)據(jù)之間的彼此關(guān)聯(lián)，否則管理決策很容易導致解決問題的數(shù)據(jù)結(jié)論沒有針對性，甚至相悖。隨著數(shù)據(jù)量的急劇提升和企業(yè)的預期發(fā)展，獲取有效的市場信息越來越難，商家掌握的信息也非常有限，因此在企業(yè)內(nèi)部必須建立科學的評價體系和數(shù)據(jù)挖掘，并合理與大數(shù)據(jù)對接，才能提高決策的準確度。

（三）數(shù)據(jù)下的智慧生產(chǎn)

今后的制造業(yè)要融合社會資源來共同產(chǎn)銷和共同運作，而不能再停留到以產(chǎn)業(yè)自身為需求的生產(chǎn)。企業(yè)為何投資大數(shù)據(jù)？其主要原因是可以根據(jù)市場的實際需求和反饋及時做出決策，為用戶體驗帶來更好的滿意度。大數(shù)據(jù)平臺將慢慢演變成無法替代的數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，實時地從現(xiàn)有及潛在的用戶、產(chǎn)品和市場中挖掘新的商機?，F(xiàn)在大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)分析之間愈發(fā)緊密，如何創(chuàng)建緊密的關(guān)聯(lián)和交互，并高效地打通電子信息化和常規(guī)業(yè)務(wù)之間的屏障，是公司未來發(fā)展的重要趨勢，更是跨境電商企業(yè)成功建立大數(shù)據(jù)策略的重中之重。

三、“大數(shù)據(jù)”背景下加強中國（鄭州）跨境電商綜試區(qū)的創(chuàng)新發(fā)展

（一）圍繞優(yōu)化監(jiān)管措施創(chuàng)新，加大跨境監(jiān)管力度

研究制定跨境電子商務(wù)市場監(jiān)管法規(guī)，加快電子商務(wù)監(jiān)管信息系統(tǒng)與平臺建設(shè)，逐步完善跨境電子商務(wù)誠信體系。不斷優(yōu)化監(jiān)管流程，把控信用風險和推進信息資源共享，加強對跨境電商平臺及電商企業(yè)的規(guī)范與監(jiān)管。在確保有效監(jiān)管的前提下，探索電商監(jiān)管新模式。

（二）圍繞企業(yè)市場拓展創(chuàng)新，加大服務(wù)平臺建設(shè)力度

建立覆蓋全省的涵蓋經(jīng)營主體備案和跨境電子商務(wù)外貿(mào)全流程的綜合應(yīng)用平臺，實現(xiàn)信息服務(wù)平臺與電商、物流、支付、第三方平臺等系統(tǒng)對接，形成功能完備的綜合服務(wù)體系。促進跨境電商平臺的信息化建設(shè)由單一的信息查詢平臺轉(zhuǎn)向涵蓋交易支持、在線支付、售后服務(wù)和信用體系等整合服務(wù)的綜合性交易平臺。加大對全省現(xiàn)有外貿(mào)企業(yè)的整合，幫助有意向開展跨境電子商務(wù)的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，培育本土跨境電子商務(wù)企業(yè)集群。

（三）圍繞完善綜合服務(wù)創(chuàng)新，加大政策扶持力度

制定通關(guān)、金融、平臺園區(qū)建設(shè)、人才培訓等方面的實施細則和扶持政策，使綜試區(qū)建設(shè)既突出區(qū)域特色，又具有統(tǒng)一操作規(guī)則。引導國開行、農(nóng)發(fā)行專項建設(shè)基金，加大對綜試區(qū)相關(guān)項目的支持力度，為綜試區(qū)建設(shè)提供堅強資金保障。對于已引進的外貿(mào)綜合服務(wù)平臺，優(yōu)化電子口岸系統(tǒng)，滿足企業(yè)需求，并在關(guān)鍵應(yīng)用技術(shù)開發(fā)等方面給予專項資金或政策支持。

（四）圍繞電子商務(wù)人才培養(yǎng)機制創(chuàng)新，加強人才隊伍建設(shè)力度

著力建設(shè)省級實用型人才培訓基地，支持實力雄厚的電商企業(yè)與科研單位及高校合作建立實驗實訓教育基地。依托知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與國內(nèi)外高校，開展電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融和物流配送等領(lǐng)域的人才培養(yǎng)。聚集電商業(yè)領(lǐng)軍人物陣營，完善電子商務(wù)人才激勵措施，引進適合鄭州電子商務(wù)發(fā)展的高端人才和復合人才。出臺政策吸引省外豫籍電子商務(wù)高層次人才和優(yōu)秀應(yīng)用人才回豫發(fā)展。重點培育一批既懂電子商務(wù)又懂對外貿(mào)易，熟悉服務(wù)流程的跨境電子商務(wù)服務(wù)人才，為傳統(tǒng)企業(yè)提供多元化的跨境電子商務(wù)服務(wù)。

（五）圍繞跨境電商物流模式創(chuàng)新，加大物流體系整合力度

完善物流體系，積極為國際物流體系建設(shè)相對落后地區(qū)牽線搭橋，支持引導更多國際大型物流企業(yè)進駐鄭州，完善綜合配套服務(wù)。探索建立跨境商品全球溯源體系，力爭實現(xiàn)進境商品境外檢測、區(qū)內(nèi)免檢、快速放行。構(gòu)建省級綜合電商物流交通運輸體系，在全省范圍內(nèi)完善物流基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展智慧物流，以降低物流成本推進流通領(lǐng)域供給側(cè)改革，讓運輸暢通無阻。

（六）圍繞跨境電商商業(yè)模式創(chuàng)新，加大跨境電商企業(yè)支持力度

重點引進一批先進的跨境電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，為傳統(tǒng)企業(yè)提供集報關(guān)、退稅、海外倉儲、國際物流、匯兌服務(wù)于一體的相關(guān)培訓，或針對企業(yè)及其產(chǎn)品協(xié)助制定相應(yīng)的跨境營銷策略，通過一些主流的外貿(mào)電子商務(wù)平臺如亞馬遜、速賣通等銷售產(chǎn)品，或幫助企業(yè)在海外銷售平臺注冊賬號，同時開展海外分銷。協(xié)調(diào)海關(guān)、國檢、工商、稅務(wù)等相關(guān)部門建立綠色通道，進一步推進通關(guān)便利化，提高產(chǎn)品通關(guān)效率。

四、總結(jié)

在大數(shù)據(jù)時代背景下，應(yīng)該要積極加強對跨境電子商務(wù)信息的研究，借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對跨境電商的方案進行科學合理地制定和修改，提高跨境電商的發(fā)展水平。同時，政府順應(yīng)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，利用大數(shù)據(jù)從多方面加強中國（鄭州）跨境電商綜試區(qū)的創(chuàng)新，對跨境電商產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管，引導其始終在正確、良性、可持續(xù)的軌道上發(fā)展，確保其充分發(fā)揮對中國經(jīng)濟發(fā)展的貢獻。

（鄭州財經(jīng)學院，河南 鄭州 450000）

參考文獻：

[1]賴陽.李馥佳.云消費時代大數(shù)據(jù)與商業(yè)智能的應(yīng)用[M].時代經(jīng)貿(mào)，2017.（01）.

基金項目：此文為2017年度河南省政府決策招標課題（一般課題）《大數(shù)據(jù)背景下中國（鄭州）跨境電商綜試區(qū)信息服務(wù)平臺的構(gòu)建》的階段性研究成果，項目編號：2017B83。