殊潯

“人生不如意事十之八九”，這句話大家都熟悉。其實(shí)，這些不如意的事情給人們帶來(lái)的負(fù)面影響，只有 10% 是你難以控制、難以避免的，而剩下的90%是由你自己招惹來(lái)的。

什么是逆商

講一個(gè)關(guān)于小欣的故事。一天早晨，小欣隨手將自己的高檔手表放在洗漱臺(tái)邊，妻子怕被水淋濕了，就隨手拿過(guò)去放在餐桌上。兒子起床后到餐桌上拿面包時(shí)，不小心將手表碰到地上摔壞了。

小欣疼愛(ài)手表，就將兒子揍了一頓，然后黑著臉罵了妻子一通。于是二人猛烈地斗起嘴來(lái)。一氣之下小欣早餐也沒(méi)有吃，直接開(kāi)車去公司，快到公司時(shí)突然記起忘了拿公文包，又立刻回家?？墒羌抑袥](méi)人，小欣的鑰匙又在公文包里，他進(jìn)不了門，只好打電話給妻子要鑰匙。

妻子慌慌張張地往家趕時(shí)，撞翻了路邊的水果攤，她不得不賠了一筆錢才“擺脫”。待門打開(kāi)拿到公文包后，小欣已遲到了15分鐘，挨了上司一頓嚴(yán)厲批評(píng)，他的心情壞到了極點(diǎn)。下班前又因一件小事，跟同事吵了一架。妻子也因早退被扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，兒子這天參加棒球賽，原本奪冠有望，卻因心情不好發(fā)揮不佳，第一局就被淘汰了。

在這個(gè)事例中，手表摔壞是其中的“10%”。后面一系列事情就是另外的“90%”。都是由于當(dāng)事人沒(méi)有很好地掌控那 90%，才導(dǎo)致了這一天成為“鬧心的一天”。試想，小欣在那 10% 產(chǎn)生后，假如換一種反應(yīng)，比如，他撫慰?jī)鹤樱?“不要緊，兒子，手表摔壞了沒(méi)事，我拿去修修就好了?！边@樣兒子高興，妻子也高興，他本身心情也好，那么隨后的一切就不會(huì)發(fā)生了。

可見(jiàn)，你控制不了前面的 10%，但完全可以通過(guò)你的心態(tài)與行為決定剩余的 90%。專家把這種心態(tài)與行為，也就是處理、駕馭我們生活與事業(yè)中不如意的事情的能力，稱為“逆商”。

1997年，美國(guó)管理學(xué)者保羅·斯托茨提出了逆商這個(gè)概念。逆商譯自英文，全稱“逆境商數(shù)”。它是表示挫折承受力的指標(biāo)，反映的是人們面對(duì)逆境和挫折時(shí)的心理狀態(tài)和應(yīng)變能力。一個(gè)人的成功必須具備高智商、高情商和高逆商三個(gè)因素，在智商和情商都跟別人相差不大的情況下，逆商將起決定性的作用。根據(jù)斯托茨的理論，人的逆商高低不同，主要會(huì)在四個(gè)方面有區(qū)別：高逆商的人往往擁有很高的控制感；高逆商的人更傾向于從自身找原因；高逆商的人不會(huì)延伸放大挫敗感；高逆商的人在逆境中擁有更高的忍耐力。

如何提高逆商值

1.勇敢面對(duì)挫敗感，認(rèn)真傾聽(tīng)自己的委屈。挫敗感就像洪水，沒(méi)人能在腦海中建立永不垮塌的堤壩。當(dāng)你有負(fù)面情緒的時(shí)候，不要試圖對(duì)抗，試著去理解，接受負(fù)面情緒。治理洪水最好的辦法永遠(yuǎn)不是堵，而是疏通。

2.及時(shí)記錄下你當(dāng)時(shí)的不滿。記錄負(fù)面情緒是非常有必要的。我們可以通過(guò)文字，找到宣泄的途徑，用文字蘊(yùn)藉心靈。也可以在遇到挫折時(shí)翻看，以前那樣的困難都走過(guò)來(lái)了，還怕什么呢？

3.鎖定事件影響范圍。我們扮演的角色眾多，每個(gè)角色都有它各自的職能，很多角色之間其實(shí)是互不干預(yù)的。如果你只是工作上遇到了困難，那沒(méi)必要懷疑你作為一個(gè)稱職的家人的能力，也沒(méi)必要將工作中的怒氣帶回家。如果你生活中有了煩惱，也不要帶到工作中。千萬(wàn)不要因?yàn)槟骋惶焐钪惺〉募胰说慕巧?，影響到工作上的角色?/p>

4.制定符合常理的目標(biāo)。定幾個(gè)容易完成的目標(biāo)，讓那小小的成就感，推動(dòng)你制定更大的目標(biāo)，當(dāng)你內(nèi)心足夠強(qiáng)大時(shí)，再去定一些有困難的目標(biāo)。

5.交一個(gè)樂(lè)觀開(kāi)朗的朋友人說(shuō)近朱者赤。身邊如果都是一些積極向上，并且善于鼓勵(lì)的人，面對(duì)困難，會(huì)更加容易些。哈佛大學(xué)心理學(xué)家威廉·詹姆士通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)沒(méi)有受激勵(lì)的人，僅能發(fā)揮其能力的20%～30%，而當(dāng)他受到激勵(lì)后，所發(fā)揮的作用相當(dāng)于激勵(lì)前的3到4倍。

希望每個(gè)人都能重視培養(yǎng)自己的逆商，成為人生長(zhǎng)跑中笑到最后的那個(gè)人。