醫(yī)院人力資源管理探析

鄭大成

（阜寧縣人民醫(yī)院，江蘇 鹽城 224400）

人力資源是醫(yī)院的重要資源，醫(yī)院要想健康穩(wěn)步發(fā)展，必須要有良好的人力資源做保證。因此，人力資源管理在醫(yī)院發(fā)展中的作用極其重要。我們要了解當(dāng)前醫(yī)院人力資源管理中存在的問(wèn)題，不斷改革、創(chuàng)新醫(yī)院人力資源管理的模式，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)院健康穩(wěn)步發(fā)展。

一、當(dāng)前醫(yī)院人力資源管理中存在的問(wèn)題

（一）醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源管理不夠重視

當(dāng)前很多醫(yī)院中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源管理不夠重視，著重抓經(jīng)濟(jì)效益，疏忽了對(duì)人力資源的管理，以為只要醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益上去了，一切就都好了。這樣導(dǎo)致醫(yī)院的人力資源管理機(jī)制混亂，整個(gè)醫(yī)院建設(shè)難以順利發(fā)展。

（二）人力資源管理模式落后

由于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源管理的忽視，醫(yī)院的人力資源管理模式落后，缺乏統(tǒng)籌安排，醫(yī)院各部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)不好，整個(gè)醫(yī)院的凝聚力缺失，團(tuán)隊(duì)合作能力較差，造成工作效率低，工作氛圍不和諧。有的醫(yī)院還沒(méi)有打破“大鍋飯”的模式，人力資源管理系統(tǒng)不夠先進(jìn)和完善，缺乏以人為本的管理理念和創(chuàng)新的管理思維。薪酬管理制度和績(jī)效評(píng)估體系沒(méi)有完善，在很大程度上限制了醫(yī)院職工積極性的發(fā)揮。

（三）激勵(lì)制度不健全

當(dāng)前許多醫(yī)院的激勵(lì)制度流于形式，雖然運(yùn)用了激勵(lì)措施，但是沒(méi)有真正兌現(xiàn)，缺乏公正公平，忽略實(shí)事求是的基礎(chǔ)原則。有的只注重精神激勵(lì)，沒(méi)有與物質(zhì)激勵(lì)掛鉤；有的激勵(lì)措施只是為了解決醫(yī)院當(dāng)前出現(xiàn)的問(wèn)題，不能發(fā)揮長(zhǎng)遠(yuǎn)的作用；有的激勵(lì)措施沒(méi)有與升職、薪酬緊密結(jié)合，不能激發(fā)醫(yī)院職工的工作積極性和創(chuàng)造性。

（四）人員配置缺乏系統(tǒng)性規(guī)劃

目前許多醫(yī)院中，人力資源沒(méi)有規(guī)范管理，缺乏系統(tǒng)地規(guī)劃。醫(yī)院在人力資源規(guī)劃和配置方面比較混亂，往往是哪個(gè)崗位差人了，就補(bǔ)充一下，根本沒(méi)有儲(chǔ)備人才，不去考慮人盡其才，平時(shí)也沒(méi)有對(duì)職工進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃。醫(yī)院的人員配置比較復(fù)雜，沒(méi)有系統(tǒng)的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的人力資源規(guī)劃，造成了哪里有“漏洞”就補(bǔ)哪里，有的人可能是某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或熟人介紹過(guò)來(lái)的，礙于情面，就隨便安排崗位，有的職工在某個(gè)崗位上一做就是一輩子。人才不能流動(dòng)，造成職工的工作熱情不高，想走的人走不了，想來(lái)的人來(lái)不了，已嚴(yán)重制約人力資源的有效配置。

二、創(chuàng)新醫(yī)院人力資源管理

（一）樹(shù)立正確的人力資源觀念

醫(yī)院要想穩(wěn)步發(fā)展，必須要有強(qiáng)大的人力資源作為后盾。因此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要更新思想觀念，樹(shù)立正確的人力資源觀念，重視人力資源管理，真正意義上重視人才資源，把人才資源作為醫(yī)院的重要資源，充分利用其它資源，最大限度的發(fā)揮人力資源的作用。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要提高人力資源管理的意識(shí)，將人力資源管理提高到關(guān)乎醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的軌道上來(lái)，通過(guò)選拔一批能夠適應(yīng)新形勢(shì)，能夠把所學(xué)知識(shí)科學(xué)的運(yùn)用到醫(yī)院的人力資源管理當(dāng)中來(lái)的專業(yè)的人力資源管理人員，創(chuàng)建一支優(yōu)秀的、懂醫(yī)學(xué)、能創(chuàng)新、會(huì)管理的人力資源隊(duì)伍。只有在這樣具備專業(yè)素質(zhì)的人力資源管理隊(duì)伍的引領(lǐng)下，才能使醫(yī)院更加高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）創(chuàng)新人力資源管理模式

醫(yī)院的人力資源管理模式要?jiǎng)?chuàng)新，才能適應(yīng)飛速發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)。建立科學(xué)化、信息化的人力資源管理模式是創(chuàng)新最好舉措，這樣可以提高醫(yī)院各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)能力，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和向心力，職工的工作積極性和工作效率提高了，醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)的大潮中脫穎而出。建立科學(xué)化、信息化的人力資源管理模式就要做到加強(qiáng)對(duì)應(yīng)用程序上的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，在應(yīng)用中要結(jié)合先進(jìn)的人力資源管理知識(shí)和技術(shù)，歸納整理醫(yī)院各個(gè)部門(mén)的資料，將每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的分工都明確的體現(xiàn)在應(yīng)用程序之中，保證信息的實(shí)效性與真實(shí)性，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源管理的精細(xì)化與高效化。當(dāng)一個(gè)部門(mén)出現(xiàn)緊急情況時(shí)，可以通過(guò)人力資源管理應(yīng)用程序?qū)で笃渌块T(mén)的幫助快速解決棘手問(wèn)題。因此，要想提高醫(yī)院各部門(mén)的工作效率，就必須建立科學(xué)化、信息化的人力資源管理模式。

（三）合理運(yùn)用人才激勵(lì)制度

合理的人才激勵(lì)制度，能夠提高醫(yī)務(wù)人員的工作效率，激發(fā)其主動(dòng)探索的精神，從而增強(qiáng)醫(yī)院整體的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，為醫(yī)院的快速發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。激勵(lì)措施有精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、工作環(huán)境激勵(lì)、繼續(xù)教育激勵(lì)等等。

精神激勵(lì)主要是指在職工有良好表現(xiàn)的時(shí)候?qū)β毠みM(jìn)行口頭表?yè)P(yáng)或者書(shū)面表彰，對(duì)職工的優(yōu)秀表現(xiàn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)表彰，讓職工有成就感，工作積極性會(huì)有所提高。物質(zhì)激勵(lì)是比較實(shí)際有效的激勵(lì)措施，在人力資源管理中的作用重大。當(dāng)職工有杰出表現(xiàn)或者突出貢獻(xiàn)的時(shí)候，對(duì)職工進(jìn)行精神鼓勵(lì)的同時(shí)，提高職工的工資，增加福利待遇，發(fā)放獎(jiǎng)金等等，這對(duì)于職工來(lái)說(shuō)是最直接、最實(shí)惠的激勵(lì)措施。當(dāng)然，物質(zhì)激勵(lì)措施要堅(jiān)持公平、公正、合理的原則，還要依據(jù)各醫(yī)院的實(shí)際情況。工作環(huán)境激勵(lì)是指良好的工作氛圍，包括工作和生活環(huán)境、人文環(huán)境等，醫(yī)院營(yíng)造良好的環(huán)境，職工的心情愉悅了，工作效率必然會(huì)提高。繼續(xù)教育激勵(lì)是指醫(yī)院安排有突出貢獻(xiàn)的職工參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，提高職工的理論水平和業(yè)務(wù)水平，緊跟社會(huì)發(fā)展的步伐。

（四）系統(tǒng)規(guī)劃人力資源

人力資源管理是醫(yī)院的重要環(huán)節(jié)，醫(yī)院要統(tǒng)籌規(guī)劃，明確侯選人方向，科學(xué)合理地設(shè)置崗位，按崗擇人，建立公開(kāi)、公平的選人制度，打破傳統(tǒng)的條條框框，擇優(yōu)錄取，這樣才能選拔出更適合崗位的優(yōu)秀人才。另外，要對(duì)醫(yī)院人力資源現(xiàn)狀做出評(píng)估，進(jìn)行人力資源總量配置、結(jié)構(gòu)配置和質(zhì)量配置，依據(jù)評(píng)估結(jié)果發(fā)現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)有人力資源存在的問(wèn)題，再根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)和任務(wù)及醫(yī)院引進(jìn)人才的目的，結(jié)合不同層次人才的勝任力特征制訂人力資源開(kāi)發(fā)與管理的戰(zhàn)略規(guī)劃、政策和具體措施。

綜上所述，人力資源管理是醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)，要正視當(dāng)前人力資源管理中存在的問(wèn)題，積極改革創(chuàng)新人力資源管理，才能為醫(yī)院發(fā)展推波助瀾。