百思買已經(jīng)弄清楚美國(guó)消費(fèi)者線上購(gòu)物時(shí)代的真正需求：個(gè)性化建議。

該公司一直在大型商店和線上網(wǎng)站投入大筆資金，保證與用戶的親密接觸。同時(shí)公司提供免費(fèi)的家訪服務(wù)，以精確定位消費(fèi)者對(duì)智能家居、家電以及家庭影院的需求。

百思買以外的許多零售商，如Hg Gregg和Radio Shack在源于亞馬遜的價(jià)格戰(zhàn)壓力下紛紛敗退，按照Dealerscope的數(shù)據(jù)，今年亞馬遜已經(jīng)在消費(fèi)級(jí)電子產(chǎn)品上超過百思買成為最大的零售商。但分析師表示，百思買正在通過獨(dú)特的客戶服務(wù)體系扭轉(zhuǎn)不利局面，同時(shí)在價(jià)格戰(zhàn)方面發(fā)力。技術(shù)與產(chǎn)品的交織使得消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)面臨更多的選擇難題，而百思買的服務(wù)策略恰好迎合了這一消費(fèi)趨勢(shì)。此外，百思買還通過“店中店”模式，確保消費(fèi)者能在店內(nèi)試用包括蘋果、三星、谷歌和索尼等的高檔電子產(chǎn)品。

百思買CEO Hubert Joly在一份聲明中表示，消費(fèi)者對(duì)其在線、線下以及家訪中的服務(wù)反應(yīng)積極。