韓曉宇

2005年，濱海新區(qū)被寫(xiě)入“十一五” 規(guī)劃并納入國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，成為國(guó)家級(jí)新區(qū)，給天津這個(gè)北方經(jīng)濟(jì)中心插上了再次騰飛的翅膀。兩年后，在這片成長(zhǎng)的沃土上，誕生了全國(guó)第一家總部坐落于濱海新區(qū)的商業(yè)銀行——天津?yàn)I海農(nóng)商銀行。奮進(jìn)爭(zhēng)先，濱海農(nóng)商行行穩(wěn)致遠(yuǎn)，在金融機(jī)構(gòu)齊聚的天津闖蕩出了一片屬于自己的天地；踏浪逐夢(mèng)，濱海農(nóng)商行無(wú)懼風(fēng)浪，在渤海之濱向著打造區(qū)域性現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行的目標(biāo)揚(yáng)帆起航。

奮進(jìn)爭(zhēng)先，碩果累累

“積水成淵，蛟龍生焉。”天津?yàn)I海農(nóng)商銀行一步一個(gè)腳印，實(shí)現(xiàn)了從“百億行”到“千億行”的成功蛻變，資產(chǎn)總額已超1500億元，而且市場(chǎng)份額、穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展能力都得到了大幅提高，成為天津及濱海新區(qū)金融市場(chǎng)上的一道亮麗風(fēng)景。近年來(lái)，該行搶抓“京津冀”協(xié)同發(fā)展的歷史機(jī)遇，堅(jiān)持“立足濱海、服務(wù)津京冀、輻射一帶一路”的區(qū)域定位、“服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)居民”的市場(chǎng)定位，以“穩(wěn)中求進(jìn)”為總基調(diào)，不斷提升經(jīng)營(yíng)管理水平，加快增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力： 該行在全國(guó)首家發(fā)行了符合巴塞爾Ⅲ標(biāo)準(zhǔn)的二級(jí)資本債，還是全國(guó)首家在異地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的農(nóng)商銀行，輻射新疆和浙江地區(qū)。

打通線上線下，全方位服務(wù)客戶。為滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求， 在線上，天津?yàn)I海農(nóng)商銀行加大信息科技投入力度，開(kāi)發(fā)并完善了網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行、自助銀行等全方位服務(wù)渠道，極大提升了服務(wù)效率；在線下，與200多家同業(yè)機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系?！霸纯Ｕ吡鏖L(zhǎng)，根深者葉茂”，在打通線上線下的業(yè)務(wù)條線之后，該行相繼推出了利民寶、金芒果理財(cái)、企業(yè)現(xiàn)金管理、平行進(jìn)口汽車電商平臺(tái)等多種線上對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)產(chǎn)品，與線下業(yè)務(wù)相得益彰，形成了涵蓋公司、零售、同業(yè)與投行、國(guó)際業(yè)務(wù)的較為豐富的產(chǎn)品體系，為客戶提供了多層次、寬領(lǐng)域、全方位、綜合化、特色化定制金融服務(wù)，客戶滿意度不斷提升。

十年積累，化繭成蝶。成立1 0多年來(lái)，天津?yàn)I海農(nóng)商銀行實(shí)現(xiàn)了天津市網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，員工隊(duì)伍從700余人發(fā)展到現(xiàn)在的2500余人，平均年齡33.8歲，并且彰顯出朝氣、活力和戰(zhàn)斗力。奮進(jìn)爭(zhēng)先，天津?yàn)I海農(nóng)商銀行正在逐步發(fā)展成為一家公司治理較為規(guī)范、管理水平不斷提高、業(yè)務(wù)種類較為齊全、具有一定知名度的現(xiàn)代金融企業(yè)。在英國(guó)《銀行家》雜志最新發(fā)布的2017年全球1000家銀行中，天津?yàn)I海農(nóng)商銀行核心資本排名第509位，央行宏觀審慎評(píng)級(jí)（MPA）達(dá)到B級(jí)水平，主體長(zhǎng)期信用評(píng)級(jí)AA+。2018年第一季度，天津?yàn)I海農(nóng)商銀行核心一級(jí)資本充足率比2017 年年底提高0.82個(gè)百分點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健性不斷提升。

立足濱海，追本溯源

“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)?！蔽覈?guó)經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入中高速增長(zhǎng)的新常態(tài)階段，隨著金融去杠桿工作的穩(wěn)步推進(jìn)，金融業(yè)也已由高速發(fā)展轉(zhuǎn)入中高速發(fā)展的新階段，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力加大，互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)金融也造成了巨大沖擊，商業(yè)銀行內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境都發(fā)生了深刻變化。黨的十九大再次強(qiáng)調(diào)，要增強(qiáng)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力，金融只有回歸服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本源，才能更有效地防范系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)體經(jīng)濟(jì)繁榮穩(wěn)定是金融業(yè)又好又快發(fā)展的源頭活水，只有二者相互促進(jìn)，才能形成共同發(fā)展的良性循環(huán)。

生于濱海，服務(wù)濱海。誕生于濱海新區(qū)，天津?yàn)I海農(nóng)商銀行追本溯源，決心立足濱海，服務(wù)津京冀，支持以中小企業(yè)為代表的實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全面助力濱海新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。為此，該行設(shè)立了天津自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)分行、濱海中心支行（塘沽）、濱海第一中心支行（漢沽）、濱海第二中心支行（大港），加大資源整合， 鼓勵(lì)濱海地區(qū)機(jī)構(gòu)深挖業(yè)務(wù)客戶，積極拓展業(yè)務(wù)。聚焦濱海新區(qū)發(fā)展的戰(zhàn)略布局， 該銀行在推進(jìn)交通一體化發(fā)展、對(duì)接京津冀產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移與升級(jí)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等多方面給予金融服務(wù)與支持，重點(diǎn)對(duì)接高技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、新能源新材料、融資租賃等業(yè)態(tài)，持續(xù)加大對(duì)濱海新區(qū)和自貿(mào)區(qū)信貸資金的投入力度，為濱海新

區(qū)發(fā)展貢獻(xiàn)力量

立足濱海，輻射全國(guó)。在立足傳統(tǒng)濱海新區(qū)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，天津?yàn)I海農(nóng)商銀行不斷延伸金融服務(wù)觸角，構(gòu)建起覆蓋天津市所有行政區(qū)域的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2015年，借助天津自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)和“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略的重大契機(jī)，升格組建天津自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)分行和新疆分行，打造更高層次的機(jī)構(gòu)發(fā)展格局，更有針對(duì)性地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。該行對(duì)優(yōu)質(zhì)信用客戶實(shí)行名單制管理，對(duì)符合條件的民營(yíng)企業(yè)實(shí)行優(yōu)惠利率，有效降低了企業(yè)的融資成本。

堅(jiān)持普惠，服務(wù)小微。近年來(lái)，天津?yàn)I海農(nóng)商銀行將普惠金融作為主攻方向， 在渠道、產(chǎn)品和服務(wù)等方面做出了積極探索和創(chuàng)新，在大企業(yè)林立的濱海新區(qū)走出了一條獨(dú)具特色的“服務(wù)中小微、服務(wù)新三農(nóng)、服務(wù)居民”的都市“普惠金融”之路。通過(guò)搭建融資平臺(tái)、研發(fā)金融產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)方式、拓展資金渠道，對(duì)中小企業(yè)提供有力扶持：對(duì)符合產(chǎn)業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)、盈利性較好的小微企業(yè)，提供定制化服務(wù)；對(duì)暫時(shí)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難的中小微企業(yè)，采取靈活的還款方式，緩解小微企業(yè)融資壓力。該行已累計(jì)發(fā)行60億元專項(xiàng)金融債券，為小微企業(yè)提供專項(xiàng)資金支持。截至2017年末，該行小微企業(yè)貸款余額超過(guò)275億元，完成了銀監(jiān)會(huì)“三個(gè)不低于”的監(jiān)管指標(biāo)。

勇于擔(dān)當(dāng)，服務(wù)三農(nóng)

“一粥一飯，當(dāng)思來(lái)之不易?！背闪⒁詠?lái)，天津?yàn)I海農(nóng)商銀行始終不忘服務(wù)三農(nóng)的初心，專門(mén)成立了三農(nóng)金融服務(wù)委員會(huì)，負(fù)責(zé)從頂層制定全行三農(nóng)金融服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，推動(dòng)全行三農(nóng)金融服務(wù)的扎實(shí)開(kāi)展。

勇于擔(dān)當(dāng)，全面布局?！帮L(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，面對(duì)天津市傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)不斷萎縮的現(xiàn)象，該行提出“金融支持‘新三農(nóng)”的口號(hào)，積極研究都市型農(nóng)業(yè)、農(nóng)村電商、休閑農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游業(yè)等新型農(nóng)業(yè)特征、發(fā)展趨勢(shì)，并配套創(chuàng)新涉農(nóng)金融產(chǎn)品。該行發(fā)放的天津市第一筆1.4億元的海域?yàn)┩渴褂脵?quán)抵押貸款，就形成了很好的示范效應(yīng)。為提升農(nóng)村金融地區(qū)金融服務(wù)的可得性，該行不斷提升農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率，對(duì)天津市行政區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全覆蓋，并延伸擴(kuò)展到了一帶一路沿線的新疆喀什、庫(kù)爾勒、阿克蘇和浙江紹興等地區(qū)。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，試點(diǎn)“兩權(quán)”貸款。天津?yàn)I海農(nóng)商銀行不斷改進(jìn)服務(wù)方式，加大涉農(nóng)信貸服務(wù)力度。近期，該行積極開(kāi)展“兩權(quán)”（農(nóng)村承包土地經(jīng)營(yíng)權(quán)，農(nóng)民住房財(cái)產(chǎn)權(quán)）抵押貸款的試點(diǎn)工作。天津?yàn)I海農(nóng)商行克服無(wú)經(jīng)驗(yàn)可借鑒、定價(jià)機(jī)制不完善等難題，積極創(chuàng)新，摸著石頭過(guò)河：對(duì)于貸款農(nóng)戶的信用狀況、還款能力、還款意愿難以摸清等問(wèn)題，他們通過(guò)網(wǎng)上查詢、面談了解、側(cè)面核實(shí)等多種手段進(jìn)行調(diào)查；對(duì)于農(nóng)戶認(rèn)為抵押后存在“失地失房”風(fēng)險(xiǎn)的落后觀念，該行積極進(jìn)行宣傳講解，用真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，贏得了農(nóng)戶的信任?！皟蓹?quán)”貸款業(yè)務(wù)的有序推進(jìn)，為解決農(nóng)村融資難、融資貴問(wèn)題， 做出了有益探索。目前，天津?yàn)I海農(nóng)商銀行的涉農(nóng)貸款余額已超過(guò)75億元，保持持續(xù)增長(zhǎng)。

量身定制，服務(wù)升級(jí)

“世上無(wú)難事，只怕有心人?！碧旖?yàn)I海農(nóng)商銀行注重客戶的金融需求，零售業(yè)務(wù)以“全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，打造客戶滿意銀行”為目標(biāo)，全力構(gòu)建一體化線上線下服務(wù)模式，推進(jìn)模式創(chuàng)新轉(zhuǎn)型， 用心打造層次鮮明、功能健全、渠道豐富、定位精準(zhǔn)的零售業(yè)務(wù)體系，為客戶提供“一站式”服務(wù)體驗(yàn)。不僅有效助力了個(gè)人客戶的資金增值，而且極大滿足了個(gè)人客戶的消費(fèi)需求。

助力個(gè)人資金增值

該行面向不同年齡階段客戶的投資理財(cái)、資產(chǎn)升值需求，推出了“客定制”系列個(gè)人儲(chǔ)蓄類穩(wěn)健收益產(chǎn)品。

首先，面向青少年客戶群體，推出快樂(lè)成長(zhǎng)系列特色產(chǎn)品。例如，為便于父母儲(chǔ)蓄教育資金，給孩子學(xué)業(yè)做好準(zhǔn)備， 該行推出了寶寶定制存單，1000元即可起存，門(mén)檻低，有多種期限供選擇，收益較高，利率比傳統(tǒng)儲(chǔ)蓄存款上浮45%，同時(shí)擁有專屬形象，并配置專屬封套，辦理時(shí)可留下專屬寄語(yǔ)留念，是一份與眾不同的禮物，因此一經(jīng)推出，便受到了家長(zhǎng)類客戶的青睞。

其次，面向中年客戶群體，推出“濱添利”及“月月贏”兩款中長(zhǎng)期明星儲(chǔ)蓄產(chǎn)品，為孩子儲(chǔ)備教育資金和投資養(yǎng)老金，制訂一份完善的理財(cái)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)資金保值增值。該類產(chǎn)品按月付息，提前支取靠檔計(jì)息，流動(dòng)性較強(qiáng)，在保證收益的基礎(chǔ)上最大限度滿足了存款人日常資金使用的需求。

最后，面向老年客戶群體，為滿足其安享養(yǎng)老生活的需求，推出了安逸養(yǎng)老儲(chǔ)蓄計(jì)劃個(gè)人結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品，滿足風(fēng)險(xiǎn)偏好穩(wěn)健的客戶需求，合理平衡客戶對(duì)資金期限、產(chǎn)品收益的理財(cái)需求，讓老年客戶的資金存得放心、漲得開(kāi)心、用得安心。

正是對(duì)每個(gè)年齡段客戶的精準(zhǔn)畫(huà)像， 用心滿足其資金增值的金融需求，該行的個(gè)人資金增值業(yè)務(wù)頗受好評(píng)。

滿足個(gè)人消費(fèi)需求

個(gè)人客戶資金有進(jìn)有出， 滿足了“進(jìn)”端的客戶需求，天津?yàn)I海農(nóng)商銀行又在“出”端苦下功夫，全力滿足客戶的個(gè)人消費(fèi)需求。為此，該行推出了多種“客定制”個(gè)人信用類貸款產(chǎn)品。首先， 面向醫(yī)療、教育、金融等優(yōu)質(zhì)行業(yè)及黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的客戶，推出了“菁英貸”個(gè)人純信用消費(fèi)貸款產(chǎn)品，貸款額度最高100萬(wàn)元，最長(zhǎng)期限10年，具有純信用、費(fèi)率低、手續(xù)簡(jiǎn)便、審批流程短、還款靈活等優(yōu)勢(shì)。其次，面向公積金繳存客戶，推出了“公易貸”個(gè)人純信用消費(fèi)貸款，公積金月繳存額高于800元即可申請(qǐng)辦理，門(mén)檻低、手續(xù)便捷。最后，面向日常消費(fèi)群體客戶，推出四海通信用卡，申請(qǐng)簡(jiǎn)單，一次授信，循環(huán)使用，分期利率在同業(yè)中具有明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有效減輕了客戶的資金壓力。

目前，天津?yàn)I海農(nóng)商銀行形成了樂(lè)居貸、消費(fèi)貸、經(jīng)營(yíng)貸、聯(lián)合貸四大系列的“客定制”個(gè)貸產(chǎn)品，涵蓋買(mǎi)房、購(gòu)車、留學(xué)、結(jié)婚、旅游、教育培訓(xùn)等家庭消費(fèi)領(lǐng)域，極大提升了金融服務(wù)的覆蓋率、可得性和客戶滿意度。

2016至2017年間，天津?yàn)I海農(nóng)商銀行累計(jì)發(fā)放個(gè)人貸款29000余筆，個(gè)貸余額翻了一番，由2016年初的15.14億元增長(zhǎng)到2017年底的31.09億元。2018年，在推出助力個(gè)人客戶資金增值，滿足其消費(fèi)需求的“客定制”系列產(chǎn)品之后，該行的個(gè)人客戶存、貸款余額在原有較高基礎(chǔ)之上，均實(shí)現(xiàn)了較快增長(zhǎng)，5月末個(gè)人存款較年初增長(zhǎng)額在天津市金融機(jī)構(gòu)中排名第一。

海納百川，培育英才

“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人?！比瞬诺呐囵B(yǎng)和引進(jìn)，需要時(shí)間的沉淀和積累。作為后起之秀，天津?yàn)I海農(nóng)商銀行十分渴望和珍惜人才，牢固樹(shù)立人力資源是第一資源的理念，大力實(shí)行人才興行戰(zhàn)略，堅(jiān)持人力資源優(yōu)先發(fā)展。

海納百川，引進(jìn)人才。為引進(jìn)合適的人才，該行開(kāi)拓思路，廣納賢才。深入校園，2017年，首次面向校園招聘管理培訓(xùn)生，對(duì)其進(jìn)行定制化培養(yǎng)，有效充實(shí)了營(yíng)銷和業(yè)務(wù)條線的基層管理力量；按照“海河英才”計(jì)劃，引進(jìn)智庫(kù)，廣納英才，高薪引入博士、博士后等人才，該行注重發(fā)揮博士后工作站的作用，將博士后研究課題與自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展、政策研究相結(jié)合，將研究運(yùn)用到實(shí)際經(jīng)營(yíng)中來(lái)。在一系列行之有效的引進(jìn)措施之下，人才隊(duì)伍迅速壯大，成效明顯。

扎實(shí)全面，培育英才。在廣納人才之后，對(duì)人才的全方位及個(gè)性化培訓(xùn)環(huán)節(jié)依舊不可忽視。為此，該行建立了自上而下的全行培訓(xùn)體系，努力打造高效完善的人才培訓(xùn)機(jī)制。第一，落實(shí)人才興行戰(zhàn)略， 制定全行培訓(xùn)計(jì)劃。緊緊圍繞自身發(fā)展定位、重點(diǎn)業(yè)務(wù)和人才隊(duì)伍的需求，研究制定每年的培訓(xùn)計(jì)劃，逐步形成具有自主課程、師資、運(yùn)營(yíng)和評(píng)估體系的企業(yè)大學(xué)， 全行培訓(xùn)體系已經(jīng)初具規(guī)模。第二，持續(xù)創(chuàng)新教育培訓(xùn)形式、手段和渠道。持續(xù)引進(jìn)業(yè)內(nèi)高端講師，廣泛運(yùn)用分組討論、角色扮演、案例教學(xué)、以賽代訓(xùn)等形式，創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。第三，搭建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)。該行全體員工享有網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)賬號(hào)，總行按季度下發(fā)學(xué)習(xí)任務(wù)，通過(guò)線上線下結(jié)合的培訓(xùn)、競(jìng)賽和交流活動(dòng)，培養(yǎng)了員工自發(fā)上線學(xué)習(xí)的良好進(jìn)修習(xí)慣。

此外，天津?yàn)I海農(nóng)商銀行還注重營(yíng)造公開(kāi)、公平、公正的人才文化，通過(guò)公開(kāi)透明的方式，選拔管理干部、支行營(yíng)銷副行長(zhǎng)和管理部室人員，為想干事、能干事、干成事的員工提供廣闊的發(fā)展空間。海納百川，培育英才，通過(guò)逐漸成熟的人才引進(jìn)和培養(yǎng)體系，吸納和鍛造了一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為該行今后的高速發(fā)展奠定了深厚基礎(chǔ)。

科技創(chuàng)新，助推轉(zhuǎn)型

“好風(fēng)憑借力，揚(yáng)帆正當(dāng)時(shí)?！贝髷?shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等科技方興未艾，科技在金融領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景也在不斷擴(kuò)展，給金融業(yè)帶來(lái)深刻變革；互聯(lián)網(wǎng)金融的高速發(fā)展，也擠占了傳統(tǒng)銀行業(yè)的市場(chǎng)份額，形成“鯰魚(yú)效應(yīng)”，倒逼銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，天津?yàn)I海農(nóng)商銀行主動(dòng)擁抱新技術(shù)，順應(yīng)金融科技快速發(fā)展的潮流，積極推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能和自身業(yè)務(wù)發(fā)展的深度融合，從以下四個(gè)方面進(jìn)行了大膽創(chuàng)新：

一是依托金融創(chuàng)新，著力提升服務(wù)質(zhì)效。該行運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+金融”技術(shù)打造了“三圈合一”生態(tài)系統(tǒng)，“三圈”即金融圈（銀行、金融平臺(tái)等）、朋友圈（微信、微博、QQ等）和生活圈（支付寶、大眾點(diǎn)評(píng)等）。該生態(tài)系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、多渠道快速接入，實(shí)時(shí)方便的快捷操作。客戶足不出戶，就可以在線辦理諸如金融產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、轉(zhuǎn)賬匯款、生活服務(wù)、在線開(kāi)戶、信息查詢、信息與維護(hù)等業(yè)務(wù)， 極大提升了客戶體驗(yàn)，增加了客戶滿意度。該成果被評(píng)為2017年度首屆農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)“十佳金融服務(wù)案例”。

二是利用金融科技提供前沿的快捷融資服務(wù)。天津?yàn)I海農(nóng)商銀行利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計(jì)算，健全完善信貸系統(tǒng)，加強(qiáng)貸前、貸中、貸后風(fēng)險(xiǎn)管控，簡(jiǎn)化信貸流程，為個(gè)人客戶、小微企業(yè)提供更加便捷的融資服務(wù)。該行新近上線的“濱e貸” 個(gè)人貸款平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了一鍵申請(qǐng)、服務(wù)上門(mén)，一次授信、循環(huán)使用、隨用隨借、隨有隨還、即時(shí)到賬，最快可實(shí)現(xiàn)秒級(jí)審批。

三是利用金融科技，加強(qiáng)風(fēng)控實(shí)踐。應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和工商、征信、法院等海量外部數(shù)據(jù)，該行建立起獨(dú)立的大數(shù)據(jù)風(fēng)控體系，在貸前、貸中、貸后全流程構(gòu)建了三道風(fēng)險(xiǎn)防線，防控金融風(fēng)險(xiǎn)。利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，該行通過(guò)客戶行為分析，實(shí)現(xiàn)了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)、識(shí)別和防范。

四是真正做到了解客戶、服務(wù)客戶。首先，應(yīng)用智能前端系統(tǒng)，整合賬戶業(yè)務(wù)憑證，簡(jiǎn)化客戶填單手續(xù)；其次，加強(qiáng)服務(wù)渠道建設(shè)，通過(guò)改善營(yíng)業(yè)廳環(huán)境、優(yōu)化客戶等候區(qū)、增強(qiáng)客戶引導(dǎo)和增加客戶滿意度調(diào)查，改進(jìn)優(yōu)化服務(wù)；最后，為提升客戶關(guān)系管理能力，建設(shè)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、客戶信息管理系統(tǒng)（ECIF）、企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)平臺(tái)系統(tǒng)（ODS）， 利用大數(shù)據(jù)技術(shù)與各類分析模型，增強(qiáng)了精準(zhǔn)識(shí)別客戶、有效定位客戶、全面管理服務(wù)客戶的能力。

互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、人工智能等高新技術(shù)的成功落地，在創(chuàng)新服務(wù)、效率提升、風(fēng)險(xiǎn)防控、精準(zhǔn)營(yíng)銷等方面起到了重要作用，實(shí)現(xiàn)了科技創(chuàng)新引領(lǐng)金融服務(wù)， 助力天津?yàn)I海農(nóng)商銀行走上高質(zhì)量、可持續(xù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。

“五個(gè)回歸”，謀劃未來(lái)

“變通革弊，與時(shí)宜之?！鳖A(yù)計(jì)今年年底前，天津?yàn)I海農(nóng)商銀行將完成引入新的戰(zhàn)略投資者工作，使其持股比例超過(guò)50%，總股本翻翻至不超過(guò)120億股，所募資金支持未來(lái)三至五年業(yè)務(wù)發(fā)展需要，支持該行進(jìn)一步做大做強(qiáng)。為貫徹落實(shí)十九大精神和全國(guó)金融工作會(huì)議的要求，與時(shí)俱進(jìn)，決勝未來(lái)，該行提出打造以“五個(gè)回歸”為維度的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

第一，回歸本源。作為銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)回歸服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本源，天津?yàn)I海農(nóng)商銀行不僅要像以往一樣，堅(jiān)持把“為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)”作為經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，而且，還要在結(jié)構(gòu)上、導(dǎo)向上更為清晰，把精力放到提高實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)效率上去。

第二，回歸本色。作為農(nóng)商銀行，在發(fā)展過(guò)程中，要堅(jiān)持立足“農(nóng)商銀行”這個(gè)根本定位，堅(jiān)定于“服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)小微、服務(wù)大眾”的本色。耐得住寂寞、耐得住誘惑，把本色的事情做好、做扎實(shí)。

第三，回歸本質(zhì)。銀行經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn)。天津?yàn)I海農(nóng)商銀行在轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中，就是要走“低資本消耗、低成本運(yùn)營(yíng)”的集約化綠色發(fā)展道路，走合規(guī)經(jīng)營(yíng)、守制創(chuàng)新的審慎經(jīng)營(yíng)發(fā)展道路，走服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)、服務(wù)大眾的產(chǎn)品創(chuàng)新之路，回歸商業(yè)銀行安全性、流動(dòng)性、效益性三原則。

第四，回歸本業(yè)。回歸商業(yè)銀行“存貸匯”的本業(yè)，回歸商業(yè)銀行合規(guī)經(jīng)營(yíng)的“根”與“魂”。從追求短期高回報(bào)轉(zhuǎn)向長(zhǎng)期合理回報(bào)，從滿足小批量、大客戶的專屬需求轉(zhuǎn)向滿足大批量、中小客戶的差異化需求，增強(qiáng)特色化、差異化服務(wù)能力，降低經(jīng)營(yíng)成本，主動(dòng)減低企業(yè)融資成本。

第五，回歸本心。在隊(duì)伍建設(shè)上，天津?yàn)I海農(nóng)商行將以黨的建設(shè)和全面從嚴(yán)治行為抓手，打造一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子和一支奮發(fā)有為的干部員工隊(duì)伍，使全員的思想意識(shí)統(tǒng)一、聲音行動(dòng)一致。凝聚全行共識(shí)，回歸依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的本職，回歸忠誠(chéng)奉獻(xiàn)、擔(dān)當(dāng)擔(dān)責(zé)、善為能為敢為的本心。

“五個(gè)回歸”為天津?yàn)I海農(nóng)商銀行確定了清晰的發(fā)展定位和明確的市場(chǎng)戰(zhàn)略， 給未來(lái)的發(fā)展指明了前進(jìn)的方向。

“欲窮千里目，更上一層樓。”預(yù)計(jì)在不久的將來(lái)，天津?yàn)I海農(nóng)商銀行將更名為“天津?yàn)I海發(fā)展銀行”，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)制更名，為該行拓展更大的發(fā)展空間，全方位地更好服務(wù)于濱海新區(qū)。奮進(jìn)爭(zhēng)先，不忘初心，天津?yàn)I海農(nóng)商銀行搶抓機(jī)遇，伴隨濱海新區(qū)一起騰飛；堅(jiān)守定位，回歸本源，踏浪逐夢(mèng)，天津?yàn)I海農(nóng)商銀行將續(xù)寫(xiě)新的輝煌！