尹澤和 錢鳳德

摘 要：體驗已經(jīng)成為當下空間設(shè)計發(fā)展的一種新趨勢。實現(xiàn)空間中的情感體驗主要有三個途徑：一是通過空間的基本形態(tài)帶給使用者感官體驗;二是通過空間情境增強使用者的情感體驗;三是通過影響使用者的行為提升使用者的體驗。這就要求辦公空間的設(shè)計原則要遵循主題突出、情景再現(xiàn)、過程互動性三個基本原則，也就是說理想的辦公空間要從形態(tài)特征、審美實踐和行為干預(yù)三個層面展開研究與設(shè)計。

關(guān)鍵詞：情感體驗;辦公空間;設(shè)計

0 引言

在藝術(shù)心理學(xué)的認知范疇中，大眾對藝術(shù)的感知是以“情感體驗”為導(dǎo)向的一種審美實踐。[1]基于這種理論，通過主題策劃和設(shè)計加強使用者的體驗感已經(jīng)成為當下各類環(huán)境設(shè)計的主流趨勢。然而在辦公空間中，仍然有大量傳統(tǒng)的辦公空間風(fēng)格存在，風(fēng)格同質(zhì)化導(dǎo)致人們產(chǎn)生審美疲勞。如何基于使用者的情感需求策劃具有鮮明主題特征的新型辦公空間，是辦公空間設(shè)計面臨的重要問題之一。

1 空間環(huán)境的體驗要素分析

進入數(shù)字化時代后，高科技產(chǎn)品或多或少帶有一種“非情感化”的特征。[1]在空間環(huán)境方面卻對情感體驗提出了更加多樣化的要求，消費時代風(fēng)格多樣的餐飲空間就是典型的案例。星巴克強調(diào)情感體驗帶來的商業(yè)成功更加說明了情感體驗在空間環(huán)境設(shè)計中的重要性。在辦公空間方面，環(huán)境的體驗訴求相對較弱，只有頂級的大型公司才注重將公司的文化與辦公空間融合，對大量傳統(tǒng)的公司而言，辦公空間很大程度上仍然只是提供一個工作的場所，辦公空間的功能性訴求遠遠大于體驗性訴求。但事實證明，良好的空間體驗與辦公效率之間存在明顯的正相關(guān)，在舒適的空間中工作更能提高工作人員的工作效率。因此，在空間設(shè)計中需要強調(diào)帶給使用者的體驗感，也就是要對形成空間體驗的基本要素進行系統(tǒng)分析。

1.1 空間形態(tài)的基礎(chǔ)性作用

21世紀初期，在《情感化設(shè)計》一書中，諾曼教授（Donad.A.Norman）以本能、行為和反思三個設(shè)計的不同維度為基礎(chǔ)，闡述了情感在設(shè)計中的重要地位和作用。[2]對于辦公空間而言，情感體驗的基礎(chǔ)因素便是形態(tài)本身，寬敞的空間環(huán)境會讓人感覺豁達，狹小的空間環(huán)境會讓人感覺局促，也會讓人產(chǎn)生一種不被外人打擾的寧靜感，方形的空間會讓人感覺乏味，有機流線型的空間則有一種神秘感，空間的形態(tài)特征和體量大小是構(gòu)成使用者體驗的基礎(chǔ)要素。

1.2 情景再現(xiàn)提升體驗

情景再現(xiàn)是當前空間環(huán)境設(shè)計中最為普遍和主流的手法，各個主題博物館、文化館已經(jīng)將情景再現(xiàn)視為展館空間設(shè)計中不可或缺的部分，曾經(jīng)被喻為文化沙漠的深圳，其博物館中情景再現(xiàn)的內(nèi)容占場館至少80%的空間，各個自然博物館中的熱帶雨林、南極冰川、溫帶草原、原始森林更是數(shù)不勝數(shù)。由此可見，情景再現(xiàn)是增強使用者體驗的最佳方法。情景再現(xiàn)離不開與之相關(guān)的各類器物，就主題辦公空間而言，特定情景的空間環(huán)境離不開具有顯著主題特征的書柜、桌子、杯子以及垃圾桶等。

1.3 行為干預(yù)提升體驗

體驗的核心環(huán)節(jié)在于能否促使使用者形成自然的“參與”和“互動”行為。在辦公空間設(shè)計中，特定的空間形態(tài)和情景能夠潛移默化地影響使用者的行為，而判定一個辦公空間的體驗性的強弱，最重要的就是能否滿足使用者積極、樂觀、舒暢的心理需求。例如，傳統(tǒng)的格子間雖然能夠最大限度地利用空間面積，但會帶給使用者乏味疲憊的感覺，無形中給人一種心理上的壓力，而在谷歌公司的辦公空間中，各種新奇有趣的設(shè)施吸引員工，整個空間充滿了娛樂性氛圍帶來的放松感，能夠不斷激發(fā)員工的靈感，空間被賦予了新的生命。

在辦公空間中，員工通過空間形體、特定情景、自然行為將自己置于一種快樂工作的狀態(tài)中，本質(zhì)上就是一種追尋“情景美”的過程，即通過一些視覺媒介與心理形成互動，這是辦公空間追求的核心。

2 體驗型辦公空間設(shè)計的基本原則

體驗是以感知為前提的，因此，進行辦公空間環(huán)境的設(shè)計時要以感知為媒介，為空間賦予特定的特征與內(nèi)涵，進而觸發(fā)使用者的情感，只有這樣才能使使用者在辦公過程中具備良好的體驗感。

2.1 注重主題策劃

美國櫥窗廣告設(shè)計大師馬丁.M.佩格勒（Martin M.Pagler）說：“主題即題目，可以是一種文化、一種思想狀態(tài)等?！盵3]體驗型辦公空間必須有明確的主題與特定的內(nèi)涵與情懷。這種主題必須表現(xiàn)為多元化需求中的共性部分，因為辦公空間不是私人空間，也不是居家空間，其容納的個體本身就具有明顯的差異，當然共性的部分也不能流于形式主義的口號文化，必須是承載著積極正能量的真實體驗，比如樸實無華的工業(yè)風(fēng)、綠色生態(tài)的簡約風(fēng)等，都是辦公空間設(shè)計可以選擇的主題意向。

2.2 情景再現(xiàn)創(chuàng)新

情景再現(xiàn)最常見的方式方法就是以場景復(fù)原為特征的情景再造，這其中最核心的就是永無止境地追求真實。從展覽環(huán)境中看，追求真實的手法主要以物理模擬為主，而辦公空間的情景再現(xiàn)往往可以通過更加抽象的方式完成，如特定的材料（如清水墻、磚墻、舊地板）、具有符號性的形態(tài)（如裸露吊頂、管道、空調(diào)機）等元素構(gòu)成的空間情景，雖然不及博物館展示中的場景真實，但是其表現(xiàn)力絲毫不亞于以具象為特征的場景復(fù)原。辦公空間中的體驗必須顯得嚴謹和冷靜，不能走娛樂化的方向。

2.3 追求以人為本

李硯祖先生曾提出：“什么是好的設(shè)計？處于技術(shù)水平、市場需要、美學(xué)趣味等等條件不斷變化的今天，很難有永恒評判的標準。但有一點則是不變的，那就是設(shè)計中對人的全力關(guān)注，把人的價值放在首位?！盵4]辦公環(huán)境的互動不是類似于電子游戲的簡單物理層面的反饋，而是能夠真正促成使用者心理層面的反應(yīng)，這種反應(yīng)應(yīng)該是自然的而非強迫的，是潛在的影響而非硬性的規(guī)定。另外，影響使用行為的最終目的是積極推動辦公效率的提升，而非表層的取悅。也就是說要借助空間的形態(tài)和特定的主題情景達成使用者群體的價值認同，通過空間布局、材質(zhì)選用、燈光照明、個性化辦公品的配置等多種手法，構(gòu)造具有抽象特征的特定情景。

在以人為本方面，還要注重突破與創(chuàng)新。比如，在人們印象中的坐著辦公是否可以有更好的形式？澳大利亞保險公司辦公空間就做出了新的嘗試，其考慮使用者長時間坐立對身體不好，增加了多種辦公方式，員工可以自由選擇辦坐式、豎式辦公或站立式辦公，如果有意愿甚至可以躺著辦公，這就是以人為本，也是改變使用者行為的典型案例。

3 結(jié)語

辦公環(huán)境作為一種特殊的環(huán)境類型，無論主題特征多么重要，其根本仍然是服務(wù)于辦公本身，是通過提升使用者的體驗感來提升辦公效率，本質(zhì)上不是消費，而是如何更好地創(chuàng)造價值。而如何實現(xiàn)高效創(chuàng)造價值的最終目標，仍然需要不斷的探索與創(chuàng)新。

參考文獻：

[1] 陳曉櫻.情感元素在茶館室內(nèi)空間設(shè)計中的應(yīng)用探討[J].福建茶葉，2016，38（7）：96-97.

[2] Norman D . 情感化設(shè)計：Why we love（or hate）everyday things[M].電子工業(yè)出版社，2005.

[3] 馬丁·M .派格勒.商業(yè)櫥窗設(shè)計[M].中國紡織出版社，2003.

[4] 李硯祖.藝術(shù)設(shè)計概論[M].湖北美術(shù)出版社，2009.

作者簡介：尹澤和，碩士研究生，研究方向：展示空間設(shè)計。

錢鳳德（1977—），男，山東臨沂人，博士，副教授，研究方向：設(shè)計藝術(shù)學(xué)，文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)。