陳紅

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；RFID；智能圖書館

摘 要：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為圖書館的管理服務(wù)帶來了劃時代的變革。文章簡述了圖書館的館藏管理現(xiàn)狀和存在的問題，并基于物聯(lián)網(wǎng)概念設(shè)計了RFID技術(shù)的圖書管理應(yīng)用系統(tǒng)，以期通過RFID技術(shù)與圖書館文獻資源管理相結(jié)合，為智能圖書館建設(shè)提供信息化管理系統(tǒng)。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2018）05-0100-03

20世紀80年代，計算機技術(shù)的廣泛應(yīng)用推動圖書館館藏資源管理由傳統(tǒng)的手工管理走向計算機自動化管理。目前，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，圖書館館藏資源管理正邁向一個新的時代，即基于RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的自助管理。

1 目前圖書館館藏管理現(xiàn)狀和存在的問題

基于計算機技術(shù)的條形碼+磁條的自動化管理方式和開放式管理思想，為圖書館提高館藏資源利用率及提升服務(wù)，做出了重要貢獻。但是隨著時代的進步和科技的發(fā)展，這些技術(shù)在管理上也出現(xiàn)了很多問題。

1.1 條形碼+磁條的物理特性無法實現(xiàn)自助借還

圖書館傳統(tǒng)的借還服務(wù)需要館員一本一本打開圖書，找到條碼對其進行掃描才能完成借還程序，還要經(jīng)過人工充（消）磁處理來保證圖書的安全。這種傳統(tǒng)的借還方式耗時長、流程煩瑣、工作效率低，在讀者借閱高峰時段經(jīng)常出現(xiàn)排隊借還書的現(xiàn)象。同時，條形碼容易污損、脫落，且不易察覺，只有在借還圖書時才會發(fā)現(xiàn)，必須重新進行加工才能流通，不僅造成資源利用率低下，還會引起讀者對圖書館服務(wù)的不滿意。

1.2 開放式管理帶來的問題

在開放式管理模式下，讀者的專業(yè)知識和個人素質(zhì)及館員的數(shù)量和工作強度等因素，都會導(dǎo)致無法及時完成圖書的上架、順架工作，造成書庫錯架、亂架現(xiàn)象嚴重，打亂了館藏文獻資源的系統(tǒng)性及完整性，影響了讀者對文獻資源的有效利用。如：有的讀者漫無目的地在書庫瀏覽，不知道自己想借什么書，只是對自己感興趣的書隨意抽取翻閱，且不放回原位；還有的讀者拿著圖書邊走邊翻閱，走到哪里放到哪里；甚至還有個別讀者為方便自己隨需隨用，把自己需要的文獻藏在書架下或其他類別的文獻中，不讓其他讀者找到。這就導(dǎo)致很多圖書沒有按照圖書分類號和索書號放置，錯架率很高，使館員盤點圖書及順架的工作量大大增加。通常情況下，圖書館近千平方米的書庫只配備1～2名館員，而每天接待的讀者成百上千，根本沒有能力完成這些工作。

2 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)簡介

顧名思義，物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)，這一概念是在1999年提出的，英文全稱是“Internet of Things”。國際電信聯(lián)盟（ITU）認為，物聯(lián)網(wǎng)主要解決物品與物品（Thing to Thing）、人與物品（Human to Thing）、人與人（Human to Human）之間的互聯(lián)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上延伸和擴展的網(wǎng)絡(luò)，其用戶端延伸和擴展到了任何物品間都能進行信息交換和通信。它通過各種信息傳感設(shè)備，如傳感器、射頻識別（RFID）技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、紅外線感應(yīng)器、激光掃描器、氣體感應(yīng)器等各種裝置與技術(shù)，實時采集任何需要監(jiān)控、連接、互動的物體或傳播過程中的各種信息，與互聯(lián)網(wǎng)形成一個巨大的網(wǎng)絡(luò)，其目的是實現(xiàn)任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，便于對其進行識別、管理和控制。

物聯(lián)網(wǎng)是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上延伸和擴展的網(wǎng)絡(luò)，也可以說物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)和應(yīng)用，應(yīng)用創(chuàng)新是其發(fā)展的核心。物聯(lián)網(wǎng)通過智能感知、識別技術(shù)與普適計算等通信感知技術(shù)，廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)的融合中，因此也被視為繼計算機、互聯(lián)網(wǎng)之后世界信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第三次浪潮，是確立未來信息社會競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，其應(yīng)用已涉及社會經(jīng)濟和生活的方方面面。

3 RFID應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計

隨著社會的發(fā)展，讀者對服務(wù)的要求也越來越高，現(xiàn)有的服務(wù)水平已遠遠不能滿足讀者的需求。“以人為本，服務(wù)至上”一直是圖書館的服務(wù)理念和宗旨，圖書館必須不斷提高管理水平，為讀者提供更人性化的服務(wù)。

3.1 設(shè)計思想

在物聯(lián)網(wǎng)概念下，基于RFID技術(shù)的圖書智能管理系統(tǒng)的設(shè)計目的是通過利用RFID系統(tǒng)，結(jié)合先進的硬件設(shè)備，將RFID技術(shù)應(yīng)用于圖書館文獻資源管理，使科學(xué)技術(shù)與管理方法有機結(jié)合，為圖書館實現(xiàn)智能管理提供先進的信息化技術(shù)手段，識別、追蹤及保護圖書館所有的文獻資源。圖書館通過該管理系統(tǒng)，可實現(xiàn)館藏文獻的上架、順架、查詢、借還、盤點等功能，具有以下三個方面的意義：一是將原有的管理流程智能化，提高圖書館文獻資源的管理效率，降低工作人員的勞動強度。二是為讀者提供自助借還、網(wǎng)絡(luò)查詢等服務(wù)，使讀者查找信息更加便利、快捷。三是對讀者個人信息和借閱信息進行完整記錄，為圖書館進行相關(guān)統(tǒng)計分析和科學(xué)研究提供數(shù)據(jù)。圖書館通過對RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，能夠有效提高圖書館文獻資源的管理水平及為讀者提供個性化服務(wù)的質(zhì)量，并解決以往圖書館借還系統(tǒng)中圖書漏借及遺失等問題。

3.2 系統(tǒng)構(gòu)成

RFID系統(tǒng)主要是由讀寫器、天線、電子標簽等構(gòu)成。圖書館RFID智能管理系統(tǒng)由以下幾部分組成：①RFID電子標簽。②RFID硬件設(shè)備。包括室內(nèi)自助借還機、標簽轉(zhuǎn)換裝置、推車式智能盤點上架設(shè)備、單通道門禁等。③RFID系統(tǒng)管理軟件。圖書館RFID智能管理系統(tǒng)分為若干個子系統(tǒng)，各個子系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享，并通過協(xié)議接口模塊與圖書館其他管理軟件實現(xiàn)兼容鏈接和數(shù)據(jù)共享交換。RFID智能管理系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)見圖1。

3.3 工作原理

圖書館RFID智能管理系統(tǒng)的工作原理很簡單：每本圖書都有自己的“身份證”，即電子標簽，記錄該書的所有信息，包括其所在的位置信息；讀寫器在規(guī)定的距離內(nèi)可以利用射頻信號讀取圖書的電子標簽，然后通過天線發(fā)送到計算機，工作人員操作計算機了解該圖書的各種信息，完成位置糾錯等工作（見圖2）。

4 RFID應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)目標

4.1 降低文獻資源盤點工作量

圖書館以往的館藏盤點工作主要依靠人工進行，館員憑借記憶對圖書進行分類放置和記錄，不但工作量大而且效率低。圖書館依靠先進的RFID技術(shù)實現(xiàn)館藏盤點的智能化，不僅可以提高盤點工作的準確率，還大大減少了館員的工作量。

4.2 簡化借還流程

圖書館條形碼掃描系統(tǒng)借還流程為：讀者找到所需圖書，將圖書交給工作人員，工作人員找到圖書的條形碼并對其掃描后，讀者將圖書帶出圖書館，還書流程也基本相似。通過掃描條形碼完成借還書的過程較以往的手工借還書雖然有了很大進步，但仍然煩瑣，效率不高。另外，條形碼容易破損掉落，經(jīng)常發(fā)生需要更換條形碼和條形碼讀不出的情況。RFID智能管理系統(tǒng)引入了先進的讀寫技術(shù)，將原有借書流程簡化為找到圖書和掃描完成兩個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了圖書借還智能化。

4.3 提高防盜系統(tǒng)的安全性

目前，圖書館大多使用的是磁條防盜系統(tǒng)，但磁條防盜系統(tǒng)本身的準確性較低，同時磁條的磁性會隨著使用時間的增加而削弱，因此磁條防盜系統(tǒng)容易出現(xiàn)故障，經(jīng)常發(fā)生誤報和漏報現(xiàn)象。RFID智能管理系統(tǒng)采用更加可靠的防盜技術(shù)，大大提高了防盜系統(tǒng)的安全性。

4.4 提高館員的積極性

圖書的上架、排架、倒架等工作十分繁重，加上長年累月的重復(fù)性勞動，館員極易產(chǎn)生疲勞、懈怠等消極情緒，以及讀者對圖書館提供

服務(wù)的不滿，都會導(dǎo)致館員的工作積極性不高。RFID智能管理系統(tǒng)大大提升了圖書館的管理和服務(wù)水平，可以把館員從繁重的重復(fù)性勞動中解放出來，提高工作效率，獲得職業(yè)認同感。

4.5 提高讀者的滿意度

讀者對圖書館服務(wù)不滿意的原因主要有以下幾點：一是借還效率低，讀者需排隊等候，造成時間浪費。二是借還系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障，如條形碼誤讀或無法讀出等，增加讀者等待的時間。三是由于書庫開放式管理造成的圖書錯架、亂架等問題，造成讀者即使能在圖書館查詢系統(tǒng)中檢索到館藏有某種文獻，但卻無法找到。基于RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的圖書智能管理系統(tǒng)能很好地解決上述問題，在很大程度上提高讀者的滿意度。

5 結(jié)語

綜上所述，圖書館只有實現(xiàn)RFID技術(shù)和文獻資源管理的有機結(jié)合，構(gòu)建一個科學(xué)有效的管理系統(tǒng)，才能提高服務(wù)質(zhì)量，真正為讀者提供“以人為本，服務(wù)至上”的人性化服務(wù)。

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