鄭蓓怡 王玫

關鍵詞：美國；圖書館服務；老年讀者；閱讀推廣

摘 要：文章介紹了美國圖書館面向老年讀者開展閱讀推廣工作的情況，并結合我國實際情況，提出了完善我國老年讀者閱讀推廣工作的三項措施。

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2018）05-0002-02

自20世紀40年代開始，美國圖書館開展了針對老年讀者的服務。美國是世界公認的技術最先進的國家，在全民閱讀推廣方面擁有豐富經(jīng)驗，為我國更好地開展閱讀推廣工作，尤其是針對老年讀者的閱讀推廣工作提供了參考和借鑒[1]。

1 美國圖書館面向老年讀者開展閱讀推廣工作的情況

1.1 閱讀推廣概況

美國國會圖書館是美國知識與民主的重要象征，它不僅服務于國會和政府，還向社會公眾免費開放，同時利用其豐富的資源和獨特的地位積極開展全民閱讀推廣活動，被認為是推動全美閱讀的原動力。美國國會圖書館專門負責推動全民閱讀的單位是圖書中心（The Center for the Book in the Library of Congress），由第12任國會圖書館館長丹尼爾·布爾斯廷于1977年依據(jù)公共法案成立，目的是利用國會圖書館的資源和威望刺激人們的閱讀興趣，以推廣圖書、閱讀、信息素養(yǎng)及圖書館為核心任務。該中心隸屬于圖書館服務部下的合作和拓展項目部（Partnerships and utreach Programs Directorate），有4位專職人員，包括主任、項目官員、通信官員、項目專家，活動經(jīng)費全部來自企業(yè)和其他部門的捐款和贊助，只有專職人員的薪水由國會圖書館撥款[2]。因此，圖書中心主要采取合辦、協(xié)辦的方式開展工作，作為活動策劃者和組織者，制訂活動主題、規(guī)劃活動內(nèi)容，而有關活動的具體開展，還要結合其他相關機構進行。活動采用圖書中心的標志——“圖書給我們翅膀”（Books Give Us Wings）。多年來，美國國會圖書館圖書中心開展了形式多樣的閱讀推廣活動，如：全國讀者年（Year of the Reader）、一城一書活動（One City，One Book）、國家圖書節(jié)（National Book Festival）等[3]，形成了一批有創(chuàng)意的全民閱讀推廣活動品牌，影響深遠。

1.2 老年讀者服務規(guī)范

美國克利夫蘭公共圖書館于20世紀40年代成立成人教育服務部門，這一舉措被認為是專門為老年讀者提供服務的開端，并逐漸獲得圖書館協(xié)會層面的關注和推廣，形成了一系列規(guī)范指南，并不斷得到完善。美國圖書館協(xié)會于1964年發(fā)布并先后于1970年、1981年進行修訂的《公共圖書館老齡責任書》（The Librarys Responsibility to the Aging），聲明對于老年人，圖書館應致力于建立將老年人視為資源而非負擔的積極態(tài)度，并提供了開展服務的10個領域[4]。1975年，美國圖書館協(xié)會發(fā)布《圖書館老年服務指南》（Library Services to Older Adults Guidelines），對公共圖書館應如何承擔為老年人服務的責任提出詳盡指導，并分別在1987年、1999年和2008年進行修訂。該指南對于美國圖書館制訂老年服務規(guī)劃、編制本館服務指南、指導服務工作、開展服務評價、組織管理資助項目等都發(fā)揮了指導作用。

1.3 老年讀者閱讀推廣的措施

具體體現(xiàn)在：①構建圖書館社區(qū)空間。美國圖書館界注重老年讀者服務工作，將服務工作融入社區(qū)發(fā)展，構建圖書館社區(qū)空間，不僅提高了服務質量，還滿足了老年讀者的信息需求。②拓寬經(jīng)費獲取渠道。美國圖書館原則上優(yōu)先審批老年讀者閱讀推廣所需要的活動經(jīng)費，并根據(jù)所在社區(qū)老年用戶需求（如是否需要上門服務等）及人群分布特點，不斷調整經(jīng)費預算。圖書館一般采取以財政撥款為主、以社會捐助為輔的方式獲取經(jīng)費支持，也通過與老年基金會和相關機構建立合作關系的方式，積極尋求外部經(jīng)費支持。③開展符合老年讀者心理的閱讀推廣活動。閱讀是由感知、思考、推理、想象等一系列心智活動和行為構成的，同時還有閱讀需要、動機、興趣、態(tài)度等各種意向因素的滲透。因此，閱讀推廣活動不僅要符合老年讀者的心理特點，還要滿足他們的信息需求[5]。④提供符合老年讀者需求的文獻。美國圖書館不僅為老年讀者提供大字書、有聲書、視聽資料等多種形式的文獻，還為老年讀者提供養(yǎng)生、旅游、醫(yī)療保健、園藝、社會文化、法律、地方歷史等方面的信息，滿足他們多元化的信息需求。⑤建立專門的老年閱覽室。美國圖書館一般都在一樓設立專門的老年讀者閱覽室，并在門口設有明顯的引導標識，設置無障礙通道方便他們進出閱覽室。閱覽室配備的座椅和書架符合老年讀者的生理特征，老年閱覽室還配備有老花鏡、放大鏡、助聽器、筆紙等輔助用具，方便那些視力、聽力較弱的老年讀者使用，幫助他們克服閱讀障礙[6]。

2 帶給我國圖書館界的啟示

2.1 完善相關法規(guī)和服務規(guī)范

目前，中國圖書館學會還沒有編制專門的圖書館老年服務指南，但在其參與編制的《公共圖書館法》《公共圖書館服務規(guī)范》《公共圖書館建設標準》中都有涉及老年服務的相關內(nèi)容，如：開展老年服務，考慮并滿足老年人需求，并在提供文獻信息資源和設施設備方面提出了一些要求，但內(nèi)容都較為簡略、籠統(tǒng)。在我國老齡化態(tài)勢加速發(fā)展的背景下，老年人正在成為公共圖書館的主要用戶群，且比例還在持續(xù)增加，公共圖書館需要認真考慮由此帶來的機遇和挑戰(zhàn)，并通過調整服務進行積極應對。從這個意義上講，我國圖書館現(xiàn)有的指導內(nèi)容還遠遠無法適應當前和未來長時期的人口老齡化情境，因此，我國圖書館應借鑒美國圖書館老年服務指南的內(nèi)容框架，在中國圖書館學會的組織下設立相關分支部門，盡快推動制定專門的圖書館老年服務指南及規(guī)范，并引導各級各地公共圖書館制定老年服務指南，明確圖書館老年服務的具體細節(jié)和管理方式。

2.2 提倡整體性、常態(tài)化的服務

為老年讀者服務是圖書館服務的一個方面，其服務效果的彰顯有賴于圖書館工作各方面的協(xié)同配合。因此，我國圖書館應將老年服務納入整個圖書館工作，從圖書館規(guī)劃、經(jīng)費預算、館藏結構、設施設備、館內(nèi)和館外服務、館員等多個方面加強對老年人的關注。圖書館也要將老年服務置于地區(qū)老齡發(fā)展狀況的整體背景中予以考察，結合所服務地區(qū)的狀況、老年人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)、老年人特點及圖書館發(fā)展狀況進行通盤考慮，制定適合本地區(qū)發(fā)展實際的服務策略和服務內(nèi)容。圖書館還要將老年服務納入社會老年服務的整體背景中予以強調，要與政府老齡機構、老齡組織、社區(qū)機構、老年傳媒等組織建立聯(lián)絡和協(xié)同合作關系，爭取在老齡政策和政府老齡規(guī)劃中納入圖書館服務內(nèi)容，共同形成良性互動的老年社會支持網(wǎng)絡。

目前，我國圖書館的老年服務還存在短期性、應景式、形式化等問題。調查顯示，公共圖書館開展的老年服務活動主要集中在老人節(jié)、國慶節(jié)、敬老月、“世界讀書日”及春節(jié)、元旦等節(jié)假日，還沒有成為常態(tài)化工作。因此，我國圖書館應有計劃地開展穩(wěn)定、長期的老年服務，并將服務落到實處。我國圖書館也應不斷創(chuàng)新活動內(nèi)容，增強活動的趣味性，激發(fā)老年讀者參與活動的熱情。我國圖書館還要跟上時代發(fā)展的步伐，對相關規(guī)范進行修訂，結合變化的情境，在相對穩(wěn)定的基礎上對推廣活動內(nèi)容進行動態(tài)更新。

2.3 提高服務質量

圖書館員在為老年讀者提供服務時要給予他們更多的熱心、耐心、愛心和細心，一定要解釋到位，不能產(chǎn)生不耐煩的情緒，只有多溝通、多了解，在日常工作中才能給予老年讀者恰當?shù)姆铡D書館要加強為老年讀者服務的意識，加大相關知識的培訓力度，提高館員的職業(yè)道德修養(yǎng)，使館員具備與老年讀者溝通的能力，引導老年讀者積極參與圖書館的閱讀活動。

3 結語

全民閱讀活動是中央宣傳部、中央文明辦和新聞出版總署貫徹落實黨的十六大關于建設學習型社會要求的一項重要舉措[7]。因此，在人口老齡化背景下，我國圖書館應借鑒美國等發(fā)達國家在老年讀者閱讀推廣方面的經(jīng)驗，開展形式多樣的閱讀推廣活動，滿足老年讀者的文化需求、娛樂需求和社交需求。

參考文獻：

[1] 2017年中國人口老齡化現(xiàn)狀：65歲以上老年人口占總人口11.4%[EB/OL].[2017-10-13].http：//www.sohu.com/a/116052438_465895.

[2] 陳穎儀.美國閱讀推廣活動的實踐經(jīng)驗分析及啟示[J].圖書館理論與實踐，2009（5）：97-99.

[3] 張彩.老齡化社會與老年廣播[M].北京：中國傳媒大學出版社，2007：8.

[4] 郝建南.國外圖書館弱勢群體服務制度略探[J].圖書館，2011（4）：89-92.

[5] 肖雪，周靜.老齡化背景下我國公共圖書館老年服務狀況的調查與分析：基于內(nèi)容分析法的實證研究[J].圖書情報知識，2013（3）：16-27.

[6] 劉學華.淺談圖書館如何更好地為老年讀者服務[J].科技情報開放與經(jīng)濟，2015（6）：43-45.

[7]百度百科.全民閱讀[EB/OL].[2017-10-13].https：//baike.so.com/doc/6882638-7100128.html.