朱德龍

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不斷加快，供電企業(yè)得到了良好的發(fā)展，電力市場(chǎng)逐漸形成。在市場(chǎng)條件下，電力壟斷思想逐漸受到了摒棄，電力體制改革事業(yè)逐步推進(jìn)。對(duì)此，供電企業(yè)必須要做好電力營(yíng)銷管理工作，推進(jìn)自身的營(yíng)銷發(fā)展。本文對(duì)市場(chǎng)條件下的供電企業(yè)電力營(yíng)銷進(jìn)行了相應(yīng)分析和探討，以期能為相關(guān)人員提供借鑒和參考。

電力市場(chǎng)條件下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理模式已經(jīng)逐漸難以適應(yīng)供電企業(yè)的未來發(fā)展，必須要對(duì)其進(jìn)行有效的改進(jìn)和創(chuàng)新。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，供電企業(yè)應(yīng)對(duì)自身營(yíng)銷管理工作中存在的問題進(jìn)行合理分析和探討，并對(duì)其有效的改進(jìn)措施進(jìn)行深入研究，不斷提高供電企業(yè)營(yíng)銷管理工作，使其能夠適應(yīng)供電企業(yè)的未來發(fā)展，更好地推動(dòng)供電企業(yè)的未來發(fā)展。

一、市場(chǎng)條件下供電企業(yè)電力營(yíng)銷工作中存在的主要問題

（一）用電市場(chǎng)開發(fā)困難

電力資源是我國(guó)重要的能源資源，在人們?nèi)粘Ｉ钜约吧鐣?huì)生活生產(chǎn)發(fā)展具有重要作用，當(dāng)前我國(guó)的電力用戶主要集中在市區(qū)，城市居民以及工業(yè)生產(chǎn)成為了主要的電力用戶，導(dǎo)致用電市場(chǎng)基本已經(jīng)達(dá)到了飽和，電力市場(chǎng)的開發(fā)越來越困難。并且在供電企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展過程中，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及人們生活水平提高，人們?nèi)粘Ｕf以及企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展對(duì)于電力能源的需求越來越高，在一定程度上給供電企業(yè)的電力營(yíng)銷工作帶來了困難。并且在實(shí)際的電力營(yíng)銷管理工作過程中，還面臨著各種新能源資源的沖擊。近年來生態(tài)問題受到了人們?cè)絹碓蕉嗟年P(guān)注，風(fēng)能、太陽能、天然氣等各種清潔能源的開發(fā)利用逐漸深入，對(duì)于傳統(tǒng)供電企業(yè)的發(fā)展造成了一定的沖擊，導(dǎo)致其市場(chǎng)逐漸受到了蠶食。

（二）電費(fèi)收繳率低

在供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作過程中，還存在著單位收繳率低的問題。對(duì)于供電企業(yè)來說，其電費(fèi)收繳工作一般比較瑣碎，尤其是對(duì)于個(gè)體地電力用戶來說，不同用戶的作息時(shí)間具有很大的不同，難以做好協(xié)調(diào)統(tǒng)一工作，給電費(fèi)收繳工作帶來了困難。此外，還有一些電力用戶利用各種理由拖欠電費(fèi)，給供電企業(yè)的電費(fèi)收繳工作帶來了一定的困難。同時(shí)再筽電費(fèi)收繳工作過程中，還存在著工作人員責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，私貪、私吞電費(fèi)的現(xiàn)象，導(dǎo)致電費(fèi)沒有及時(shí)得到回收。

（三）工作人員綜合素質(zhì)有待提高

營(yíng)銷管理工作人員的綜合素質(zhì)是影響供電企業(yè)電力營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量和效果的一個(gè)重要因素，在實(shí)際的電力營(yíng)銷工作過程中，還存在著電力營(yíng)銷工作人員綜合素質(zhì)有待提高的問題。一方面部分工作人員的工作責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，不明確自身的工作責(zé)任和義務(wù)，導(dǎo)致供電企業(yè)的電力營(yíng)銷工作受到了影響。另一方面部分工作人員在實(shí)際的營(yíng)銷工作中還存在著互相推脫工作責(zé)任、串通一氣私貪電費(fèi)等不良行為，導(dǎo)致電力營(yíng)銷管理工作質(zhì)量低下。

（四）電力營(yíng)銷體系不完善

當(dāng)前部分工作企業(yè)的電力營(yíng)銷體系還有待進(jìn)一步健全。第一，供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員由于受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)思想的影響，過于注重企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，忽視了營(yíng)銷管理工作，導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷管理工作質(zhì)量和效率低下。第二，營(yíng)銷管理工作機(jī)制不完善，工作人員對(duì)于自身的工作責(zé)任和義務(wù)不了解，同時(shí)供電企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷管理工作的展開也沒有明確的要求和規(guī)范，導(dǎo)致其營(yíng)銷管理工作效果低下。

二、市場(chǎng)條件下改進(jìn)供電企業(yè)電力營(yíng)銷的有效措施

（一）完善營(yíng)銷管理體系

第一，供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員要重視營(yíng)銷管理工作的展開，制定合理的營(yíng)銷管理機(jī)制，提高對(duì)營(yíng)銷管理工作的重視。只有領(lǐng)導(dǎo)人員提高對(duì)營(yíng)銷管理工作的重視了，營(yíng)銷工作人員才會(huì)注重相應(yīng)工作的展開，全身心地投入到營(yíng)銷管理工作之中。第二，注重提高營(yíng)銷工作人員的責(zé)任意識(shí)，注重相應(yīng)工作的展開規(guī)范，明確工作人員的工作義務(wù)和責(zé)任，保障其能夠按照規(guī)定展開相應(yīng)的營(yíng)銷管理工作。第三，健全社會(huì)監(jiān)督體系，強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷管理工作的監(jiān)督。一方面供電企業(yè)要強(qiáng)化對(duì)基層工作人員的管理，另一方面要求市場(chǎng)和用戶的監(jiān)督和制約，從而保障企業(yè)的電力營(yíng)銷管理工作質(zhì)量和效率

（二）加人市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新力度

在供電企業(yè)的電力營(yíng)銷工作過程中，企業(yè)相應(yīng)工作人員還應(yīng)注重營(yíng)銷管理工作的創(chuàng)新，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新營(yíng)銷管理工作機(jī)制，注重創(chuàng)新營(yíng)銷工作內(nèi)容。第一，注重創(chuàng)新營(yíng)銷工作機(jī)制。在當(dāng)今時(shí)代背景下，社會(huì)科技發(fā)展日新月異，新媒體時(shí)代逐漸來臨，在這種背景下，供電企業(yè)可以利用當(dāng)前先進(jìn)的媒體技術(shù)進(jìn)行電力營(yíng)銷工作。如供電企業(yè)可以構(gòu)建收集應(yīng)用平臺(tái)，為用戶進(jìn)行相關(guān)電力信息的推動(dòng)，進(jìn)行電力營(yíng)銷工作。第二，注重電力營(yíng)銷內(nèi)容的創(chuàng)新。在供電企業(yè)的長(zhǎng)期營(yíng)銷管理工作過程中，還可以對(duì)營(yíng)銷內(nèi)容進(jìn)行有效創(chuàng)新。如對(duì)一些優(yōu)質(zhì)的電力用戶提供各種優(yōu)惠，以此來進(jìn)行電力營(yíng)銷工作。

（三）開拓電力市場(chǎng)

第一，供電企業(yè)可以對(duì)老用戶實(shí)行各種反饋優(yōu)惠活動(dòng)，防止客戶的流失，保障自身用戶基礎(chǔ)，從而為企業(yè)用電市場(chǎng)的開拓奠定基礎(chǔ)。第二，供電企業(yè)應(yīng)注重對(duì)新用戶的開拓和吸引，制定合理的電力營(yíng)銷服務(wù)措施，并配以相應(yīng)的優(yōu)惠政策吸引新用戶。第三，供電企業(yè)應(yīng)注重發(fā)展環(huán)保型電力服務(wù)工作，并加強(qiáng)相應(yīng)的宣傳工作，從而不斷提高電力市場(chǎng)的宣傳水平。電力能源是一種清潔能源，供電企業(yè)加大宣傳電力能源清潔與環(huán)保宣傳，增加人們的電力資源利用意識(shí)，從而促進(jìn)電力能源消費(fèi)比重的增加，保障最終實(shí)現(xiàn)拓展用電市場(chǎng)的目的。

（四）完善營(yíng)銷機(jī)構(gòu)

營(yíng)銷機(jī)構(gòu)不完善是影響供電企業(yè)營(yíng)銷工作發(fā)展的重要因素，在新媒體時(shí)代，供電企業(yè)應(yīng)不斷完善自身的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)設(shè)置，保障各種電力營(yíng)銷工作能夠得到正常展開，以提高供電企業(yè)的營(yíng)銷質(zhì)量和營(yíng)銷效率，促進(jìn)供電企業(yè)的未來發(fā)展。一方面，供電企業(yè)應(yīng)健全營(yíng)銷體系，優(yōu)化電力營(yíng)銷部門建設(shè)。既要建設(shè)全面的電力營(yíng)銷部門機(jī)構(gòu)，同時(shí)又要強(qiáng)化各個(gè)部門機(jī)構(gòu)之間的溝通和協(xié)作，提高營(yíng)銷效率。另一方面，供電企業(yè)應(yīng)提高工作人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和綜合素養(yǎng)，對(duì)電力營(yíng)銷工作人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)和再教育。

電力營(yíng)銷工作是供電企業(yè)的重要工作內(nèi)容，對(duì)其未來發(fā)展具有一定影響。面對(duì)當(dāng)前的電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作現(xiàn)狀，在市場(chǎng)條件下。企業(yè)工作人員一定要注重營(yíng)銷管理工作的改進(jìn)和創(chuàng)新，不斷提高電力營(yíng)銷管理工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)企業(yè)自身的未來發(fā)展。