加強企業(yè)文化建設提高員工執(zhí)行力

周子海

執(zhí)行力文化就是把“執(zhí)行力”作為所有行為的最高準則和終極目標的企業(yè)文化。執(zhí)行力的關鍵在于透過企業(yè)文化塑造和影響企業(yè)所有員工的行為，進而提升企業(yè)的執(zhí)行力。

廣西北部灣投資集團有限公司沿海高速公路分公司（以下簡稱分公司）十幾年來的艱苦奮斗、艱辛創(chuàng)業(yè)，新老員工奉獻了青春、智慧、心血，為公眾出行打造了安全、暢舒、快捷的通行環(huán)境，為廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)開放建設作出了應有的貢獻，同時也留下了寶貴的精神財富。近幾年，分公司在企業(yè)文化建設方面?zhèn)鞒袣v史、立足現(xiàn)實、面向未來，研究、總結和提煉核心文化，建立了一套“路文化”特色的企業(yè)文化核心理念，逐步被廣大員工的認可，并成為了自己的工作習慣。

一、塑造企業(yè)文化是提高執(zhí)行力的思想行為基礎

制度法規(guī)出臺后如果落實不好，主要是執(zhí)行出現(xiàn)問題即整個單位缺乏執(zhí)行的自覺性和主動性，因此，提高執(zhí)行力是提高員工自覺性和主動性的第一要務。分公司的實踐證明，塑造企業(yè)文化是培養(yǎng)自覺、主動的執(zhí)行力的關鍵所在。

企業(yè)文化的目標之一是培養(yǎng)全體員工共同的價值觀念、精神信念，這是提高執(zhí)行力的思想基礎。分公司牢固樹立“管理產(chǎn)生效益、服務創(chuàng)造價值、創(chuàng)新成就卓越”三個工作理念，提出了“心態(tài)決定成功”的價值觀念和“創(chuàng)建有凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊”的團隊目標和“兩米微笑服務”原則和“日升日落”原則。通過不斷引導、灌輸和深入，分公司現(xiàn)已形成團結協(xié)作、文明服務的文化氛圍，打造出一支具有共同價值理念、精神信念和良好風氣的員工團隊。

分公司通過多次組織培訓學習，不斷糾正員工一些不良的行為習慣，如為達到“以德立身、以誠信立業(yè)、做文明高管人，樹廣西新形象”的目標，分公司以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、奉獻社會”等內(nèi)容為重點，開展責任教育活動，加強職工職業(yè)道德和思想道德教育。一是加大執(zhí)行力文化建設。分公司領導班子認識到執(zhí)行力是將工作思路付諸到具體實踐工作中的一種能力，員工的工作執(zhí)行力不強會嚴重影響整個分公司工作的開展。并具體指出員工工作執(zhí)行力不強的兩種表現(xiàn)：一種是工作中不夠細心，不注重細節(jié)，認為工作完成的時間、質(zhì)量與規(guī)定的要求“差不多”就可以了，造成工作不按時完成或是完成情況與實際要求有偏差；另一種是部門間在開展工作過程中溝通協(xié)調(diào)不好，缺少良好的方法，造成部門間推諉責任現(xiàn)象。領導班子針對上述兩種表現(xiàn)進行及時糾正，做到一是以高度的責任心對待工作，崇尚行動，關注細節(jié)，追求完美，杜絕工作中的“差不多”先生；二是增強部門間的直接溝通，理清部門職責，將精力放在如何完成好工作任務上。目前，強大的企業(yè)文化魅力已將企業(yè)全體員工培養(yǎng)成了一支具有良好素養(yǎng)和行為習慣的優(yōu)秀團隊，為提高其執(zhí)行力打下了良好的行為基礎。

二、塑造獨具特色的沿海高速企業(yè)文化

企業(yè)文化重在創(chuàng)新。為了創(chuàng)建獨具特色的企業(yè)文化，進而提高企業(yè)執(zhí)行力，分公司通過整體推進、優(yōu)化管理，促進了全體員工核心價值和行為導向的深入融合，形成了“讓心靈充滿陽光”的快樂文化、“換位思考、主動配合”的團隊文化、“領會落實、求真務實”的執(zhí)行文化、“價值融合、誠信友愛”的和諧文化、“全員參與、創(chuàng)新超越”的學習文化、 “對司乘人員負責，遵守職業(yè)道德和家庭美德”的奉獻文化等企業(yè)文化內(nèi)容，保障了各項工作的順利開展，有力地促進了管理執(zhí)行力的提高。

（一）以強化高速核心文化為目標，塑造執(zhí)行文化。

分公司以“管理產(chǎn)生效益、服務創(chuàng)造價值、創(chuàng)新成就卓越”的工作理念和“嚴謹、務實”的工作作風作為自己的核心文化和管理基石，要求全體員工遵照執(zhí)行。同時，領導干部在執(zhí)行中做好表率作用，堅持以德服人，自覺做到清正廉潔，秉公辦事，不謀私利，以身作則，聯(lián)系群眾，艱苦奮斗，要求職工做到的事，自己首先做好，從而使職工心悅誠服。他們堅持實行民主集中制和競爭上崗制，堅持憑實績?nèi)斡酶刹?，堅持?zhí)行政績考核和評價機制，把真正想千事、能干事、會干事、敢干事，具有凝聚力、感召力、執(zhí)行力的員工放到重要干部崗位上，使他們的示范性和帶動作用得到充分發(fā)揮。同時，在各部門實施“兩米微笑服務”原則，要求分公司機關干部接待一線辦事人員時在距離兩米左右做到微笑服務。并制定較詳細的標準，即接待外來辦事人員，做到“微笑+詢問語”；接待上級領導，做到“微笑+問候語”；接待朋友或同事做到“微笑+點頭禮”；接待司乘人員做到“微笑+問候語”，從而培養(yǎng)一種積極的心態(tài)，樹立“我為人人服務”的思想，切實為一線員工解決工作、生活中遇到的困難。

（二）以提高員工素質(zhì)為目標，塑造學習型企業(yè)文化。

為了建立學習型單位、培養(yǎng)學習型員工，分公司從以下四個方面強化員工的學習：第一是提倡“終身學習”——不論領導干部還是普通員工，都養(yǎng)成終身學習的良好習慣；第二是提倡“全員學習”，上至分公司領導，下至普通員工，都要全心全意地學習，不斷掌握工作流程和工作技能；第三是提倡“全程學習”，要求把學習貫穿于每個環(huán)節(jié)；第四是提倡“團體學習”，這是強調(diào)組織成員群體智力的開發(fā)。通過學習，廣大員工的思想觀念發(fā)生了很大的變化，綜合素質(zhì)有了顯著提高。

（三）以增強分公司凝聚力為目標，塑造具有閉隊精神的企業(yè)文化。

打造團隊精神，形成相互幫忙、增進團結的團隊文化氛圍。目前，分公司形成一種團結向上、友好合作的良好氛圍。全體員工與分公司共榮辱，在各個工作崗位上發(fā)揮著聰明才智，不斷向更高的目標攀升。

（四）以強化制度為目標，塑造具有執(zhí)行力的制度文化。

分公司企業(yè)文化建設在建章立制、嚴格考核、規(guī)范管理上狠下功夫，實現(xiàn)了責任明確、獎罰分明的制度管理體系，產(chǎn)生了三個明顯效果：一是員工民主參與管理；二是員工工作積極性得到加強；三是增強了執(zhí)行的透明度。去年，分公司制定了63項制度，完善了內(nèi)控管理機制，加強制度文化建設，提升管理的層次和品位，盡快實現(xiàn)從傳統(tǒng)管理到現(xiàn)代管理，從經(jīng)驗管理到科學管理的制度型企業(yè)的升華。

分公司企業(yè)文化建設的實踐證明：企業(yè)文化的系統(tǒng)性決定著執(zhí)行力的規(guī)范有序，企業(yè)文化的先進性決定著執(zhí)行力的暢通無阻，企業(yè)文化的創(chuàng)新性決定著執(zhí)行力的運作高效。分公司今后將繼續(xù)加大企業(yè)文化建設力度，以保持長久有效的管理執(zhí)行能力。