全面提升企業(yè)員工幸福指數(shù)路徑探索

王燁 陳琢

現(xiàn)如今，幸福感、幸福指數(shù)已然成為衡量一個(gè)國(guó)家生活狀態(tài)的重要指標(biāo)。一個(gè)國(guó)家如此，一個(gè)城市一個(gè)企業(yè)也應(yīng)如此。在中國(guó)特色社會(huì)主義構(gòu)建進(jìn)程中，對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，擁有幸福感的員工尤為必要，員工幸福指數(shù)成為了評(píng)價(jià)企業(yè)管理效果的重要標(biāo)準(zhǔn)?；诖?本研究針對(duì)如何提升企業(yè)員工幸福指數(shù)提出了自己的幾點(diǎn)建議，僅供參考。

習(xí)近平總書(shū)記在十九大報(bào)告中指出：“中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾?！边~克爾.羅斯金的《政治科學(xué)》中講到：“美好生活，則是充滿(mǎn)幸福感，我們所做的一切都是為了人們生活得更加有尊嚴(yán)、更加幸福。”員工是企業(yè)的主人，也是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。企業(yè)發(fā)展是員工幸福的源泉，員工幸福是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)職工幸福指數(shù)的高低，反映了員工精神狀態(tài)、歸屬感，對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響尤為深刻。

一、提升企業(yè)員工幸福指數(shù)的現(xiàn)實(shí)意義

（一）有助于提高企業(yè)的牛產(chǎn)力

幸福指數(shù)并不是決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，但是一個(gè)和諧、快樂(lè)的企業(yè)具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展前景，企業(yè)內(nèi)在軟實(shí)力直接決定了員工的工作效率和態(tài)度，換言之，軟實(shí)力則是員工幸福感。這樣，幸福感指數(shù)高的員工，對(duì)企業(yè)的歸屬感強(qiáng)，積極投身于工作，獲得客戶(hù)的認(rèn)可，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

（二）有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏(yíng)

追求最大化效益是企業(yè)的根本出發(fā)點(diǎn)，員工重點(diǎn)追求自己的薪酬與個(gè)人發(fā)展，同企業(yè)之間并未達(dá)成共識(shí)。提高員工幸福指數(shù)能夠?qū)蓚€(gè)目標(biāo)趨于一致。由此可知，企業(yè)與員工形成共同的目標(biāo)，并注重提高員工幸福指數(shù)不僅能夠使得員工切身感受到企業(yè)的關(guān)愛(ài)，使得員工自覺(jué)提高自身工作水平，這樣企業(yè)與員工雙贏(yíng)。

（三）有助于構(gòu)建和諧社會(huì)

和諧社會(huì)建設(shè)過(guò)程中，社會(huì)組織發(fā)揮著獨(dú)特而重要的作用。企業(yè)注重提升員工幸福感指數(shù)，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn)。擁有幸福感的員工能夠樂(lè)觀(guān)地面對(duì)和處理工作過(guò)程中的各種困難與問(wèn)題，不斷完善充實(shí)自己，用積極的心態(tài)感染周?chē)拿恳粋€(gè)人。同時(shí)。創(chuàng)造快樂(lè)，享受幸福，企業(yè)與個(gè)人共同發(fā)展，促使和諧社會(huì)的建成。

二、影響員工幸福指數(shù)的指標(biāo)分析

（一）個(gè)人動(dòng)機(jī)

個(gè)人動(dòng)機(jī)，即員工在工作方面的期望值或目標(biāo)值。每個(gè)員工從事每項(xiàng)工作都有一個(gè)目標(biāo)，期望這件事或一段時(shí)間的多件事能幫助自己達(dá)到什么目的或達(dá)到什么水平。員工的工作目標(biāo)定得越低越容易接近或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)，就越容易獲得幸福感；相反，工作目標(biāo)定得越高，越難達(dá)到或?qū)崿F(xiàn)，就越難獲得幸福感。

（二）工作性質(zhì)

工作沒(méi)有高低貴賤，只有適不適合自己的能力，能不能滿(mǎn)足自己的需求。研究證明工作難度略大于工作能力時(shí)，既能感受到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的成就感，又不會(huì)存在焦慮感，最容易達(dá)到幸福的狀態(tài)。同時(shí)，該工作若能滿(mǎn)足自己對(duì)工作回報(bào)的關(guān)鍵需求，則更加能夠增強(qiáng)工作幸福感。

（三）經(jīng)濟(jì)收人

收入與幸福指數(shù)的關(guān)系不是固定不變的，即收入增加不一定直接導(dǎo)致幸福指數(shù)的明細(xì)提升。德國(guó)心理學(xué)者Hayo.B的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在一些較為貧窮的發(fā)展中國(guó)家，個(gè)人收入與幸福感的相關(guān)更強(qiáng)，而相對(duì)富裕的發(fā)達(dá)國(guó)家中，個(gè)人收入的增加則不會(huì)帶來(lái)幸福感的明顯提升。由此可見(jiàn)，對(duì)于生活富裕的人群來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)收入與幸福指數(shù)的關(guān)聯(lián)不大。反之，對(duì)于相對(duì)貧困的人群而言，經(jīng)濟(jì)收入與幸福指數(shù)的關(guān)聯(lián)最密切。

（四）人際關(guān)系

人際關(guān)系，包括與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與同事的關(guān)系以及家庭關(guān)系等。在工作中與領(lǐng)導(dǎo)、同事形成良好的人際關(guān)系能夠讓員工感受到尊重、信任、友誼，能滿(mǎn)足員工的社會(huì)心理需要，從而使員工保持良好的工作狀態(tài)，好的工作狀態(tài)又能夠增進(jìn)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的人際關(guān)系。這就是人際關(guān)系的“馬太效應(yīng)”。

三、提升企業(yè)員工幸福指數(shù)路徑

（一）改革利益分配，提升物質(zhì)滿(mǎn)意度

堅(jiān)持公平原則，員工可踏實(shí)的工作，相信自己的付出能夠獲得相對(duì)應(yīng)的回報(bào)，全身心投入到工作中，從而感受到工作的幸福?；诖?，企業(yè)應(yīng)積極營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的小環(huán)境，堅(jiān)持用工作來(lái)衡量一切，不得搞親屬厚薄，也不得隨意更改制度。切實(shí)根據(jù)員工的意愿制定各項(xiàng)管理機(jī)制，公平公正分配利益，堅(jiān)持學(xué)習(xí)深造公平、薪酬福利公平、晉升評(píng)優(yōu)公平等，從而逐漸形成人人想工作、人人會(huì)工作、人人喜愛(ài)工作的和諧氛圍，使得員工切身感受到工作所帶來(lái)的幸福感。

（二）優(yōu)化環(huán)境，提升情感滿(mǎn)意度

如何真正地使得職工切身感受到幸福感、歸屬感，便需從各個(gè)方面予以關(guān)懷，不僅應(yīng)為職工創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境，而且還應(yīng)精心地為職工創(chuàng)造舒適、安全、和諧的生活環(huán)境，重視職工居住環(huán)境、工作環(huán)境的改善。同時(shí)，對(duì)職工社會(huì)文化生活進(jìn)行豐富，切實(shí)滿(mǎn)足他們的精神文化需求，用豐富、健康、向上的文化活動(dòng)調(diào)節(jié)職工心理和情感，消除不良情緒，使得職工擁有一個(gè)愉悅的心情，生活上樂(lè)觀(guān)積極，工作上甘于奉獻(xiàn)，學(xué)習(xí)上敢于拼搏，業(yè)績(jī)上不斷提高，營(yíng)造奮斗、團(tuán)結(jié)的局面，使得團(tuán)隊(duì)更具戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力。只有職工幸?？鞓?lè)、積極向上才能實(shí)現(xiàn)幸福企業(yè)、和諧企業(yè)的構(gòu)建目標(biāo)。只有這樣，企業(yè)才能保持強(qiáng)大的生命力，才能具有戰(zhàn)無(wú)不勝的競(jìng)爭(zhēng)力，才能可持續(xù)健康發(fā)展。

（三）實(shí)現(xiàn)職工個(gè)人價(jià)值，提升職業(yè)滿(mǎn)意度

一是將職工發(fā)展擺在首位，建立員工發(fā)展平臺(tái)，制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，拓展員工成長(zhǎng)成才渠道，疏通晉升通道，為員工提供發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)，激發(fā)員工主人翁意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工積極性，全身心投入到工作中，同企業(yè)共進(jìn)退。二是注重職工生產(chǎn)、生活條件的改善，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境，保證職工工作安全性和舒適度，使得員工身心喻悅，這樣員工幸福指數(shù)高漲。三是將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、內(nèi)外形勢(shì)定期向員工傳達(dá)，同員工共同分享企業(yè)發(fā)展成果，從而構(gòu)建職工與企業(yè)同舟共濟(jì)的美好局面。四是開(kāi)設(shè)意見(jiàn)箱、網(wǎng)絡(luò)論壇、電子郵箱等，激烈員工獻(xiàn)言獻(xiàn)策，對(duì)員工的金點(diǎn)子、好建議予以采納，同時(shí)給予一定的物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)，從而激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)新力。五是基于員工的特長(zhǎng)和興趣，建設(shè)生活工作社，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，成立興趣社團(tuán)，提倡員工多讀書(shū)，組織開(kāi)展演講、辯論等活動(dòng)，使得員工不斷增強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)更多綜合型人才。

（四）引導(dǎo)和教育員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，提升精神滿(mǎn)意度

提高員工幸福指數(shù)，不僅要積極改善物質(zhì)條件，還需要注重非物質(zhì)因素的影響。一是要對(duì)財(cái)富進(jìn)行正確理解。財(cái)富是金錢(qián)，這只是一種片面理解，財(cái)富并不只是金錢(qián)。企業(yè)應(yīng)以核心價(jià)值觀(guān)為出發(fā)點(diǎn)，人性化地處理日常管理中的各項(xiàng)事務(wù)。并通過(guò)不斷總結(jié)樹(shù)立以核心價(jià)值觀(guān)為指導(dǎo)的、統(tǒng)一的、更具體的處理原則在各個(gè)方面引導(dǎo)員工的價(jià)值觀(guān)。多站在員工的角度考慮問(wèn)題，消除造成員工不積極行為的因素，鼓勵(lì)員工進(jìn)步，并努力為員工創(chuàng)造快樂(lè)的工作氛圍，讓員工去追求個(gè)人素質(zhì)的提高，做更優(yōu)秀的自己，從而逐步消除只為“錢(qián)—而工作的心態(tài)，提高員工工作的積極性、主動(dòng)性。這些具體的價(jià)值觀(guān)及統(tǒng)一的處理原則包括，如：團(tuán)結(jié)互助、積極、進(jìn)?。?zhēng)優(yōu)）、為集體爭(zhēng)光、愛(ài)護(hù)公物意識(shí)、誠(chéng)信、正直、解理、寬容、友善、對(duì)工作的認(rèn)識(shí)、明示好的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和不好的表現(xiàn)、換位思考原則、對(duì)錯(cuò)誤的處理原則等等。另外企業(yè)應(yīng)指導(dǎo)員工追求高尚的品德，樂(lè)觀(guān)向上，積極進(jìn)取，能得到快樂(lè)、能有所收獲的事情都是值得的，對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)、有人生意義的事情都是高尚的。只有從事這些值得的、高尚的事情，才會(huì)感到真正的幸福。

（五）親情文化與健康關(guān)注，提升健康滿(mǎn)意度

親情文化作為一種情感文化，觸發(fā)情感的積極作用，是企業(yè)打造親情文化的重要目標(biāo)。通過(guò)親情來(lái)激發(fā)每位員工的工作熱情，是成本最低、效益最高的管理模式，是促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展的“潤(rùn)滑劑”。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠真正為員工考慮，更加關(guān)心他們的心理變化和個(gè)人發(fā)展，那么員工將用一生去回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)者。因?yàn)槊總€(gè)人都希望長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，展現(xiàn)自己的能力并得到認(rèn)可。在一個(gè)充滿(mǎn)著家的溫馨和舒適的環(huán)境中，每個(gè)員工都能展示自己的才能，對(duì)待客戶(hù)也會(huì)像對(duì)待自己的朋友一樣，充滿(mǎn)著親情。簡(jiǎn)單的說(shuō)，讓員工不滿(mǎn)意，員工可能產(chǎn)生消極怠工、缺勤、離職等行為，讓員工滿(mǎn)意，才能實(shí)現(xiàn)股東和客戶(hù)的滿(mǎn)意。同時(shí)，企業(yè)創(chuàng)新、豐富、實(shí)踐著多彩而實(shí)在的企業(yè)文化與人本關(guān)注，這樣的關(guān)懷，自然讓員工更幸福、更愛(ài)工作。人們概括稱(chēng)其為幸福生產(chǎn)力，我們的人力資源部門(mén)也應(yīng)當(dāng)關(guān)注這種幸福生產(chǎn)力的作用， “讓員工帶著輕松的身心投入工作，創(chuàng)意更多、效果更好。

對(duì)于企業(yè)員工而言，都是希望在工作中能夠感到幸福，努力工作，從而創(chuàng)建幸福生活。企業(yè)應(yīng)高度重視員工幸福指數(shù)，將其納入到內(nèi)部管理中。只有當(dāng)員工收獲幸福后，才會(huì)高度認(rèn)同企業(yè)，從而將工作不僅當(dāng)做是賺錢(qián)的途徑，更是一種成就感、責(zé)任感、滿(mǎn)足感，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的工作動(dòng)力和激情，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的所有。