人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)及策略

李攀峰

在企業(yè)管理中，人力資源管理的地位越來越重要，人力資源外包作為一種新的管理方式在人力資源管理中被越來越多地應(yīng)用，它對(duì)于提升企業(yè)的市場競爭力具有較大的促進(jìn)作用。但是企業(yè)在人力資源外包過程中，也面臨著各種市場風(fēng)險(xiǎn)，如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，最大化程度地發(fā)揮人力資源外包的作用，成為企業(yè)人力資源管理需要迫切解決的問題，j本文簡要分析了人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)，并就如何防范人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)提出了幾點(diǎn)個(gè)人看法，以供參考。

1 人力資源外包動(dòng)因概述

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了激烈的市場競爭，優(yōu)質(zhì)人才的優(yōu)勢在競爭中逐漸顯現(xiàn)，企業(yè)管理中人力資源管理的地位越來越重要。為了提升企業(yè)的市場競爭力，越來越多的企業(yè)開始將人力資源外包，其動(dòng)因可以從兩個(gè)方面深究：（1）外部動(dòng)因。經(jīng)濟(jì)全球化讓企業(yè)面臨更激烈的市場競爭，市場變化的頻率加快，企業(yè)必須盡快適應(yīng)快節(jié)奏的市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式，實(shí)行人力資源外包，不僅能降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，還能提升企業(yè)人力資源管理的實(shí)效，讓企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。（2）內(nèi)部動(dòng)因。企業(yè)管理工作涉及到企業(yè)的方方面面，人力資源管理是其中的一項(xiàng)，通過人力資源外包，企業(yè)可以將人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給人力資源管理機(jī)構(gòu)，減少勞動(dòng)爭議，并最大程度地降低人力資源管理的成本，企業(yè)可以將大量優(yōu)勢資源用于發(fā)展核心業(yè)務(wù)，從而為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供條件。

2 人力資源外包過程中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)貫穿于人力資源外包的全過程，具體說來主要有以下四個(gè)方面：（1）人力資源外包準(zhǔn)備階段。在此階段，人力資源外包的成本和收益能否超過企業(yè)自身進(jìn)行勞力招聘的成本和收益是最重要的問題。（2）人力資源外包決策階段。企業(yè)人力資源外包的目的是為了提升人力資源管理效率，從而提升企業(yè)競爭力，在此階段，是否能選擇到適合本企業(yè)且綜合實(shí)力強(qiáng)的人力資源外包商對(duì)企業(yè)人力資源管理影響巨大。（3）人力資源外包實(shí)施階段。在人力資源外包的實(shí)施階段，人力資源外包商的服務(wù)理念能否與企業(yè)相契合對(duì)企業(yè)的發(fā)展影響較大。不僅如此，由于人力資源外包，商業(yè)機(jī)密存在一定的泄露風(fēng)險(xiǎn)。（4）人力資源外包后期管理階段。企業(yè)人力資源外包是有期限的，當(dāng)企業(yè)的人力資源外包合同到期后，企業(yè)可能會(huì)面臨續(xù)約時(shí)人力資源外包商抬價(jià)問題，而與新的人力資源外包商合作可能對(duì)企業(yè)造成不利影響。

3 人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)防范策略分析

3.1 企業(yè)主體風(fēng)控策略

人力資源外包的最終決策者是企業(yè)，因此，企業(yè)是人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)最主要的來源，要防范人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)，首先就要做好企業(yè)主體風(fēng)險(xiǎn)控制。具體而言，可以從以下三個(gè)方面著手：（1）明確外包目標(biāo)。人力資源外包要符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展實(shí)際情況進(jìn)行人力資源外包決策，不能盲目跟風(fēng)。（2）明確外包內(nèi)容。人力資源管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展影響巨大，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際明確人力資源外包內(nèi)容，不能全部外包，尤其是戰(zhàn)略價(jià)值高的業(yè)務(wù)，一旦信息泄露會(huì)給企業(yè)帶來巨額的經(jīng)濟(jì)損失。（3）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理。做好企業(yè)內(nèi)部管理有利于減少企業(yè)內(nèi)部人力資源管理和人力資源外包之間的矛盾。一方面企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好員工的思想工作，讓企業(yè)內(nèi)部員工接納并認(rèn)同公司人力資源外包的決策；另一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)人才培訓(xùn)并建立完善的績效考核制度，切實(shí)幫助員工提升綜合素質(zhì)，并提高員工薪資待遇。

3.2 外包商管理風(fēng)控策略

企業(yè)人力資源外包離不開外包商，企業(yè)選擇的外包商會(huì)直接影響人力資源外包的效果，可以從以下幾個(gè)方面著手防范外包商管理風(fēng)險(xiǎn)：（1）合理評(píng)估外包商綜合實(shí)力。企業(yè)在選擇外包商時(shí)，一定要對(duì)外包商的經(jīng)營資質(zhì)、員工素質(zhì)等多方面的信息進(jìn)行收集和比較，從多個(gè)外包商中選擇綜合實(shí)力強(qiáng)的外包商。（2）注意外包商服務(wù)理念與企業(yè)文化的契合度。每個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，企業(yè)人力資源外包所選擇的外包商在服務(wù)理念、文化建設(shè)等方面要與企業(yè)文化高度契合，才能避免在合作中出現(xiàn)文化沖突的問題。（3）實(shí)時(shí)監(jiān)督外包商的行為。在簽訂合同后，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)對(duì)外包商的行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，確保外包商按照合同的要求開展工作，避免外包商違背合同規(guī)定給企業(yè)造成損失。（4）合理評(píng)價(jià)外包商的表現(xiàn)。外包商的合作即將到期時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同的內(nèi)容對(duì)外包商的表現(xiàn)進(jìn)行合理評(píng)價(jià)，并決定是否與外包商繼續(xù)合作，如果不再進(jìn)行合作，那么應(yīng)當(dāng)與外包商簽訂協(xié)議，避免外包商泄露企業(yè)機(jī)密信息。

3.3 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制建設(shè)

單個(gè)的企業(yè)在人力、財(cái)力及風(fēng)險(xiǎn)承受能力等方面是有局限性的，因此，企業(yè)可以通過加強(qiáng)與其他企業(yè)的合作，建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，分?jǐn)側(cè)肆Y源外包風(fēng)險(xiǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)造成的危害。可以從以下兩個(gè)方面實(shí)現(xiàn)：（1）建立風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)。通過建立風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)，對(duì)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范和實(shí)時(shí)監(jiān)控，在風(fēng)險(xiǎn)暴露時(shí)，由風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)進(jìn)行緊急處理，從而減少企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)壓力，也降低人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)發(fā)展造成的不利影響。（2）加強(qiáng)交流合作。通過加強(qiáng)企業(yè)間的交流合作，可以了解一些綜合實(shí)力強(qiáng)的外包商的信息，學(xué)習(xí)并借鑒其他企業(yè)人力資源外包的成功經(jīng)驗(yàn)，合理規(guī)避人力資源外包過程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，從而降低企業(yè)進(jìn)行人力資源外包決策的風(fēng)險(xiǎn)。

綜上所述，人力資源外包對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有促進(jìn)作用，但是我們也應(yīng)當(dāng)意識(shí)到人力資源外包存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，一旦企業(yè)不能對(duì)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的防范，企業(yè)將會(huì)蒙受極大的損失。人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)貫穿于企業(yè)人力資源外包的全過程，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從多個(gè)方面人手對(duì)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范，尤其要做好企業(yè)主體風(fēng)險(xiǎn)控制和外包商風(fēng)險(xiǎn)控制。除此之外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與其他企業(yè)的交流合作，吸取其他企業(yè)人力資源外包的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行人力資源外包決策，降低人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)，提升人力資源外包的實(shí)際效益。