信息化人力資源管理研究進(jìn)展探析

隨著當(dāng)前社會信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)全面滲透并影響著社會日常生活的方方面面。在現(xiàn)代企業(yè)中，人力資源管理的信息化已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)科學(xué)管理模式的體現(xiàn)，通過現(xiàn)代信息技術(shù)將管理人員、員工與企業(yè)人力資源部門緊緊聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)新秀啊辦公，促進(jìn)人力資源管理更加高效率、低成本、多互動以及企業(yè)員工共同參與。本文回顧梳理了今年來信息化人力資源管理的研究成果及進(jìn)展，并對其概念、功能、主要內(nèi)容及影響因素進(jìn)行了歸納，以期為企業(yè)提高信息化人力資源管理提供借鑒。信息化人力資源管理研究進(jìn)展探析◎趙福林

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息化成為當(dāng)代社會的重要特征，許多企業(yè)都在積極尋求信息化以跟緊時代發(fā)展的步伐。借助飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)，信息化辦公受到許多企業(yè)的青睞，除了辦公信息化外，人力資源管理也走向了信息化階段，以便更有效率地支持企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。信息化人力資源管理可以幫助企業(yè)提高人力資源管理效率，發(fā)掘和運(yùn)用一批高層次人才，提升企業(yè)核心競爭力，對于企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用。（趙晶華.大數(shù)據(jù)背景下信息化人力資源管理新趨勢探析[J].人才資源開發(fā)，2017，54（12）：227-228.）因此，研究和梳理信息化人力資源管理既可以豐富研究成果，也是市場經(jīng)濟(jì)給每個企業(yè)提出的基本要求。

1.信息化人力資源管理的概念

信息化人力資源管理是指通過信息技術(shù)來建立的一整套企業(yè)人力資源管理解決方案，是在以先進(jìn)、大容量的軟件、硬件基礎(chǔ)之上發(fā)展而來。這是關(guān)于信息化人力資源管理的通俗解釋，關(guān)于其概念現(xiàn)有研究成果多是沿用早期國外學(xué)者的定義，但都尚未形成明確統(tǒng)一的認(rèn)識，這造成了國內(nèi)許多研究學(xué)者在概念的界定上極為模糊，對于信息化人力資源管理概念所包含的基本因素、內(nèi)容及功能闡釋不清。因此有必要回顧國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，梳理信息化人力資源管理的概念源起。

信息化人力資源管理又稱為e-HRM（ electronic-human resourcemanagement），該詞最早出現(xiàn)于電子商務(wù)行業(yè)，早期概念主要偏重于技術(shù)層面，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對人力資源的管理和執(zhí)行的支持，后期隨著信息技術(shù)的不斷變革以及人力資源管理研究的推進(jìn)深化，信息化人力資源管理的界定也出現(xiàn)了許多新變化。（郎淑萍.信息化人力資源管理研究進(jìn)展探討[J].財訊，2017，23（29）：78-79.）比較有代表性的界定是國外向外學(xué)者Strohmeier和Boondarouk。前者將信息化人力資源管理界定為人力資源管理活動尤其是共享活動中出現(xiàn)的有關(guān)信息技術(shù)的計劃、實(shí)施和應(yīng)用，以便實(shí)現(xiàn)企業(yè)中個體或群體內(nèi)的共同工作關(guān)系，后者則認(rèn)為e-HRM在內(nèi)容上包括依靠信息技術(shù)支持的人力資源管理實(shí)踐，也包括信息技術(shù)本身，在實(shí)施中力圖打破組織界限，提高管理效率使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益大于生產(chǎn)成本。

無論信息化人力資源管理如何定義，都離不開幾個典型特征，首先它是指人力資源的管理過程中運(yùn)用到了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，不僅在人力計劃、招聘、培訓(xùn)、薪酬以及考核中，還滲透到人力資源管理的方方面面；其次信息化人力資源管理的目的在于利用技術(shù)的便捷性和共享性提高人力資源管理的效率、覆蓋范圍以及透明度等多樣指標(biāo)，使管理模式擺脫傳統(tǒng)管理方式的局限性，更加便捷高效。

2.信息化人力資源管理發(fā)展的幾個階段

信息化人力資源管理并非是現(xiàn)代社會突然萌發(fā)出的概念，它也有一定的源起發(fā)展歷史，是不斷演變而來的，綜合來看主要經(jīng)歷來以下幾個階段：

2.1 20世紀(jì)60年代的薪酬計算系統(tǒng)

20世紀(jì)60年代末期，信息化人力資源管理系統(tǒng)開始興起，并在西方發(fā)達(dá)國家中首先被提出并運(yùn)用，這一方面是因?yàn)楫?dāng)時西方發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢較好，在管理上也催生出更多需求，人力資源的管理與變革亟須適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)形勢；另一方面則是因?yàn)楫?dāng)時計算機(jī)技術(shù)率先在西方發(fā)達(dá)國家進(jìn)入實(shí)用階段，企業(yè)大規(guī)模的發(fā)展，勞動力數(shù)量增加，流動性較強(qiáng)，給人力資源工作帶來了挑戰(zhàn)，許多傳統(tǒng)人力資源管理中的問題如效率低、速度慢、缺乏靈活性等問題日益暴露，于是利用計算機(jī)技術(shù)來處理薪資等人力資源管理活動應(yīng)運(yùn)而生。

2.2 20世紀(jì)70年代人事薪資管理系統(tǒng)

隨著20世紀(jì)70年代計算機(jī)技術(shù)的普及運(yùn)用，企業(yè)人力資源管理組織已經(jīng)不再滿足于將計算機(jī)信息技術(shù)只用來計算薪酬，而將其運(yùn)用的更為細(xì)致，例如建立員工薪資數(shù)據(jù)庫，將員工個人信息與具體薪資對照錄入，并可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

2.3 90年代初系統(tǒng)化人力資源管理系統(tǒng)

90年代初期，人力資源管理系統(tǒng)出現(xiàn)巨大變革，人力資源管理理論不斷革新，借助計算機(jī)技術(shù)，人力資源管理已經(jīng)開始搭建一個較為全面的系統(tǒng)化管理模式，從人才數(shù)據(jù)庫的搭建、薪資的計算到績效評定都有信息化技術(shù)的參與。（陳建雷.信息化人力資源管理研究進(jìn)展淺談[J].環(huán)球市場，2017，72（22）：67-68.）

2.4 21世紀(jì)初信息化人力資源管理階段 21世紀(jì)初，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟發(fā)展以及現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)的更新?lián)Q代，為企業(yè)定制的專門化的人力資源管理系統(tǒng)不斷出現(xiàn)，越來越多技術(shù)公司為企業(yè)定制人力資源管理系統(tǒng)，并搭建了一整套完善的招聘、培訓(xùn)、解雇、績效考核等細(xì)化指標(biāo)，除了系統(tǒng)的精細(xì)化外，人力資源部門各個員工還可以共享該系統(tǒng)，隨時更新數(shù)據(jù)，提升辦公效率，節(jié)約辦公時間。

3.信息化人力資源管理的具體內(nèi)容及分類

信息化人力資源管理不僅涉及到信息化技術(shù)在人力資源管理中的運(yùn)用，還具有豐富的含義，基于不同的研究側(cè)重角度，研究人員對其進(jìn)行了不同的分類。（胡耀松.信息化人力資源管理方式研究[J].人力資源管理，2017，65（4）：333-334.）綜合現(xiàn)有研究成果來看，主要有三種分類法：

第一，根據(jù)信息化人力資源管理的功能出發(fā)，可以分為自動型和信息型兩大類。自動型人力資源管理主要是指通過計算機(jī)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的自動化，讓技術(shù)改變工作程序，使相關(guān)行政人員不再重復(fù)繁復(fù)、瑣碎無意義的工作，而讓技術(shù)代替做，實(shí)現(xiàn)人力的解放并運(yùn)用到其他領(lǐng)域。信息型人力資源管理則側(cè)重于關(guān)注人力資源相關(guān)問題處理時信息的公開性，讓全體員工參與并知曉，提高決策透明度。

第二，第二種分類角度主要從信息化人力資源管理對企業(yè)組織額整體意義出發(fā)來言的，西方學(xué)者將其分為兩種，一是運(yùn)作型，主要強(qiáng)調(diào)信息化人力資源管理的目標(biāo)在于通過計算機(jī)電子化技術(shù)提升人力資源管理效率，降低成本從而支撐組織發(fā)展；另一種是戰(zhàn)略型，主要企圖通過信息化來轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理的目標(biāo)，推動組織績效提升。

第三，將信息化辦公氛圍業(yè)務(wù)型、關(guān)系型和變革型，業(yè)務(wù)型與第一種分類較為相似，強(qiáng)調(diào)借助計算機(jī)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)人力管理效率的提高，例如薪酬系統(tǒng)、電子考勤記錄等現(xiàn)代化管理系統(tǒng)的出現(xiàn)就是典型代表。（丁軍艷.企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)研究[J].人力資源管理，2017，62（5）：41-42.）關(guān)系型則注重員工與雇主之間的關(guān)系，通過電子化信息化人力資源辦公維持管理人員、企業(yè)組織與員工之間的關(guān)系。變革型也是從戰(zhàn)略目標(biāo)的角度來促使人力資源管理走向戰(zhàn)略合作，關(guān)注人才管理系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)、職業(yè)晉升等具體應(yīng)用。

4.總結(jié)與展望

信息化人力資源管理是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)背景下人力資源管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的體現(xiàn)，許多實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)它有多方面的積極影響。首先，實(shí)行信息化人力資源管理可以增進(jìn)組織內(nèi)部信任，員工對人力資源管理部門的信任可以使雙方在長期交往中改善雙方關(guān)系，建立信任，增強(qiáng)工作滿意度。其次，可以推動企業(yè)為自身、顧客以及員工創(chuàng)造價值，通過為員工提供公平招聘選拔機(jī)會、完善的獎勵制度和全面的福利保障、較好的工作環(huán)境來吸引運(yùn)功主動為企業(yè)創(chuàng)造價值。此外，互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下，人力資源管理領(lǐng)域信息化和電子化也可以幫助提高組織績效，通過無紙化辦公來減輕行政工作人員的人力成本，節(jié)約開支，縮短溝通時間提升運(yùn)行效率，提升工作有效性獲取更多競爭優(yōu)勢。

相比傳統(tǒng)人力資源管理而言，信息化人力資源管理最大的變革更在于信息化技術(shù)的引用，信息化技術(shù)將傳統(tǒng)的人力資源管理過程中注入更多自動化和技術(shù)化過程，致使人力資源管理的重心發(fā)生根本性的改變，技術(shù)的應(yīng)用解放更多人力，使其工作重心不用放在繁瑣的人力資源事務(wù)上，有更多精力去思考人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，許多人力資源高管也可以有機(jī)會通過信息化人力資源系統(tǒng)實(shí)時了解企業(yè)的人力資源狀況，做到了如指掌，制定決策時更有依據(jù)。其次，信息化技術(shù)改變了傳統(tǒng)的人力資源管理模式和組織架構(gòu)，不再依靠招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效等來進(jìn)行分工管理，而是有效地把各個模塊結(jié)合起來，使之盡可能成為一個整體系統(tǒng)。

盡管全球化網(wǎng)絡(luò)時代信息化人力資源管理理念適應(yīng)信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展而廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理中，相比傳統(tǒng)人力資源管理的繁瑣程序、效率低下以及不透明，信息化人力資源辦公表現(xiàn)出更多優(yōu)勢?；仡櫖F(xiàn)有研究，關(guān)于信息化人力資源管理的研究近年來不斷增多，研究成果日益豐富，但也存在一些不足，例如關(guān)于其概念界定和內(nèi)涵還需進(jìn)一步深入和規(guī)范，此外關(guān)于類型和功能方面的研究還有待深化，對于影響信息化人力資源辦公的變量還未有專門的較為權(quán)威性的考察，這些都有待后續(xù)學(xué)者進(jìn)一步深入。