醫(yī)院政工師在內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)方面的作用

韓超

醫(yī)院政工師是對醫(yī)院信息進行管理的關(guān)鍵性人物，他們的職能不僅僅是將信息進行傳遞，還是醫(yī)院實施內(nèi)部管理的重要人物，即能夠起到極大的協(xié)助作用。由此可知，醫(yī)院政工師對醫(yī)院的正常運行以及內(nèi)部管理具有不可替代的重要作用。如今，在諸多因素的影響下醫(yī)患關(guān)系極為緊張，因此醫(yī)院的發(fā)展進程中越來越需要政工師的積極幫助，繼而便可實現(xiàn)和諧、高效溝通的目標。尤其對于地方醫(yī)院而言，更需要政工師的積極協(xié)助，在此基礎(chǔ)上方可幫助醫(yī)院實現(xiàn)順暢運行的效果。本文就縣級醫(yī)院為重點研究對象，深入全面的探究醫(yī)院政工師協(xié)調(diào)以及溝通作用的相關(guān)內(nèi)容。首先，剖析其在推動醫(yī)院發(fā)展、緩解矛盾等方面的積極作用；其次，將政工師在緩解矛盾中的顯著優(yōu)勢；最后，就有效提升醫(yī)院政工師實踐效果的措施進行總結(jié)。

通常情況下，及時有效的溝通會促使醫(yī)患矛盾得以緩解，還能夠樹立積極的醫(yī)院形象。長此以往，甚至會影響到醫(yī)院的經(jīng)濟利益。隨著我國經(jīng)濟水平的提升，人們的需求量正積極增多，并且在各方面的要求也有所提升。醫(yī)院是我國社會主義建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)之一，相關(guān)管理部門需積極提升管理技能以及監(jiān)督意識，從而確保其能夠科學、合理的得以實施，并為社會發(fā)展提供積極的幫助。政工師是醫(yī)院內(nèi)部協(xié)調(diào)、溝通的關(guān)鍵所在，可將促使政令順暢、醫(yī)院高效發(fā)展。由此可見，在新時代的背景下醫(yī)院方需及時提升政工師的協(xié)調(diào)能力以及綜合素養(yǎng)等，積極推動醫(yī)院資源的科學化配置。

一、概述醫(yī)院政工師在協(xié)調(diào)以及溝通領(lǐng)域的積極意義

首先，能夠促使醫(yī)院的政令得以順暢發(fā)展，可有效規(guī)避意見分歧的現(xiàn)象。如今縣級醫(yī)院的規(guī)模已有所擴大，故而給管理帶來了極大的挑戰(zhàn)。人數(shù)的增加以及管理內(nèi)容的增多均會對政工管理帶來困難。所以，政工師需認真審核現(xiàn)有問題，且協(xié)調(diào)相關(guān)事項來減低人員的焦慮感。若醫(yī)院就某一問題進行了改革，那么需要及時將相關(guān)信息傳遞給各科室，從而提升合作的效率。并且，還能夠就人們不懂的內(nèi)容進行及時的解釋，從而降低誤解。其次，可推動醫(yī)院管理效率得以提升。就政工師而言，具有及時傳遞信息的職能，實現(xiàn)上下級之間的溝通與交流。當管理者的工作中出現(xiàn)了些許疑慮，政工師可幫助其得以解決，從而可有效推動醫(yī)院的管理發(fā)展目標逐步落實。最后，能夠有效解決其內(nèi)部問題。醫(yī)院實施體制改革已經(jīng)成為了時代的必然趨勢，不同科室之間的競爭也越來越激烈了。當職工績效事宜出現(xiàn)了一定的問題之后，政工師即可依據(jù)現(xiàn)實情形來協(xié)調(diào)，甚至對職工的職稱評定矛盾同樣具有積極作用。

二、全面分析政工師在溝通方面的顯著優(yōu)勢

首先，能夠在中層起到樞紐的重要功能，從而提升醫(yī)院管理效果。政工師可以了解到醫(yī)院管理者的思想，還可及時深入群眾之中，故而可為兩者提供需求信息且做好及時的溝通工作。事實上，政工師掌握著醫(yī)院所有員工的具體情況，故而可據(jù)此執(zhí)行溝通協(xié)調(diào)任務(wù)。其次，在輔助管理者協(xié)調(diào)工作的時候，可隨時挖掘出醫(yī)院發(fā)展所需的人才。政工師是醫(yī)院員工思想疏導的關(guān)鍵人員，需要對員工實施思想教育。借此機會，便可及時掌握各個員工的優(yōu)缺點，從而篩選出優(yōu)秀的員工。最后，可借助日常工作推動醫(yī)院教育管理方式的創(chuàng)新事宜。由于醫(yī)院管理水平會對醫(yī)院的發(fā)展以及社會的進行造成極大的影響，故而必須積極結(jié)合現(xiàn)實進行管理方式、管理理念的創(chuàng)新。先進的醫(yī)院思想教育工作可推動其高效運行發(fā)展。

三、確保政工師協(xié)調(diào)功能凸顯的有效舉措

首先，可及時將醫(yī)院的協(xié)調(diào)制度得以完善。與此用時，需積極鼓勵醫(yī)院職工嚴格遵守相關(guān)制度，并且配合政工師的協(xié)調(diào)事宜。甚至，積極的員工也可與政工師共同管理思想教育等工作。當融入的員工數(shù)量增加之后，繼而便可將協(xié)調(diào)工作的難度得以降低。如此一來，管理者、員工、政工師即可實施無障礙交流。當然，也能夠?qū)⑨t(yī)院的重要決策得以高效傳遞。其次，應(yīng)盡可能將協(xié)調(diào)溝通的渠道以及方式進行相應(yīng)的調(diào)整。以往的溝通協(xié)調(diào)方式難以與當前的管理模式相吻合，并且協(xié)調(diào)的效率較低。政工師在方式層面上還需要積極探索，與此同時還可構(gòu)建更加人性化的機制，例如在縣級到醫(yī)院中融入先進的技術(shù)，且可及時調(diào)出協(xié)調(diào)對象的具體信息。如此一來，便可將協(xié)調(diào)的效率得以提升，并且能減少政工師的工作負荷。再有，對政工師的職業(yè)角色進行重新定位，豐富其工作內(nèi)容、擴大其管理范圍。為確保政工師的工作效率增強，需先將自身的能力水平得以提升，要求其明確其工作范疇，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)。政工師要具備親和力，善于傾聽員工的思想情感，細致觀察員工的情感變化。最后，要及時解決政工師能力不足的問題。實踐是檢驗真理的唯一標準，若要真正地提升政工師的能力，必須定期對其實踐能力進行檢驗與培訓，有針對性的進行能力訓練，促使其能力與社會發(fā)展相適應(yīng)。

與時俱進是這個時代發(fā)展的客觀要求，政工師現(xiàn)有的能力與認知還需要不斷地提升，只有這樣才能夠與社會現(xiàn)狀相契合。如此一來，也可緩解醫(yī)院規(guī)模擴大以及經(jīng)濟發(fā)展帶來的巨大的挑戰(zhàn)，可促使政工師及時解決醫(yī)院協(xié)調(diào)、溝通等相關(guān)問題。