周挺捷

摘 要 出版社在運營過程中扮演著文化傳播者的重要角色，而圖書編輯是出版社文化產(chǎn)品的核心創(chuàng)造力。圖書編輯考核方式須采用合理高效的考核體系來考核編輯圖書的數(shù)質量，以及編輯名下圖書的雙效益，并及時反饋給圖書編輯。這不僅可以讓編輯了解自身的工作情況，而且有助于實現(xiàn)出版社的總體發(fā)展目標，以及出版社對編輯個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有全面的了解。此外，還有助于激發(fā)編輯開發(fā)選題和參與市場營銷工作的積極性，從而全面提高編輯的工作績效。

關鍵詞 出版社 圖書編輯 平衡計分卡 績效考核

2008年出版社轉企改制后，出版企業(yè)的運營模式發(fā)生了根本性改變，利潤指標成為考核的重點，出版社在經(jīng)營過程中難免會發(fā)生經(jīng)濟效益和社會效益相沖突的情況，雙效益的天平不可避免地向經(jīng)濟效益傾斜。因此，出版社在員工績效考核中急需構建一個兼顧社會效益和經(jīng)濟效益的圖書編輯考核體系。本文應用平衡計分卡理論為指導來構建出版社圖書編輯績效考核指標。

一、平衡記分卡的簡介及應用

平衡計分卡是從財務、客戶、內(nèi)部運營、學習與成長4個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系。設計平衡計分卡的目的就是要建立符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標的績效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。因此，人們通常認為平衡計分卡是加強企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力最有效的戰(zhàn)略管理工具。

經(jīng)過多年的實踐，平衡計分卡在我國企業(yè)績效管理中體現(xiàn)出很多優(yōu)勢，為企業(yè)的績效考核帶來了顯著效果。主要表現(xiàn)在：第一，幫助企業(yè)克服財務評估方式的短期數(shù)據(jù)指標獲得行為，通過加入非財務指標，避免了企業(yè)短期追求財務經(jīng)營數(shù)據(jù)行為。第二，有利于企業(yè)員工與組織的溝通。協(xié)助企業(yè)把戰(zhàn)略目標分解到每個部門，甚至每個員工，即企業(yè)戰(zhàn)略通過績效溝通傳達到員工的過程。第三，量化指標易于考核。多采用具體量化的指標，便于績效考核執(zhí)行和后期統(tǒng)計分析。第四，有利于實現(xiàn)企業(yè)長遠發(fā)展?？蓭椭髽I(yè)管理層詳細了解各部門及崗位的設置是否合理，梳理企業(yè)各環(huán)節(jié)業(yè)務流程，提高企業(yè)管理水平。

二、圖書編輯部門績效考核簡述

出版社圖書編輯部門的績效考核是出版社根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標，確定編輯部考核的各項指標，使用科學的績效考評方法，對圖書編輯的質量和數(shù)量進行客觀、系統(tǒng)、全面的考評。

目前，行業(yè)內(nèi)出版社編輯部門績效考核主要分為數(shù)質量考核和雙效益考核兩部分。本文主要討論的是雙效益考核，即經(jīng)濟效益和社會效益兩個指標。經(jīng)濟效益方面，主要考核編輯責編圖書的盈利能力，即圖書銷售收入扣除各項成本之后所獲得的利潤；社會效益方面，主要考核編輯責編圖書的學術價值、文化價值、社會認可度、獲獎情況等。

三、基于平衡計分卡指標的出版社圖書編輯績效考核體系的構建設想

目前全國各出版社并沒有統(tǒng)一的績效考核體系，本文主要參考目前管理學著作中的平衡計分卡基本考核體系，結合出版社運營的特點，在分析出版社圖書編輯各項工作職能之后，形成了以下指標分析。

（一）財務指標

出版社圖書編輯部門財務指標考核，即圖書利潤考核指標：一方面，要鼓勵編輯策劃受市場歡迎的暢銷圖書，增加圖書的銷量；另一方面，考核在圖書制作過程中的成本控制（包括紙張、印制、倉儲、物流等費用）。同時為保證編輯工作效率，編輯執(zhí)行編輯部出版計劃指標也應該是被考核的指標之一。具體指標如下：

1.圖書凈利潤。該指標考核的是當年圖書編輯部門完成編輯的圖書在市場上銷售所產(chǎn)生的利潤，考核圖書編輯部門在當年出版圖書的利潤成果。

2.連續(xù)五年圖書凈利潤。該指標的設定主要是考察編輯圖書的持續(xù)獲利能力，并從另一個側面體現(xiàn)了圖書選題的生命力。圖書有文化傳承的使命，而并非普通的快速消費品，其所產(chǎn)生的文化價值是長遠的，因此需要持續(xù)地考核其在市場上的表現(xiàn)。

3.編輯部門費用預算控制指標。該指標主要考核圖書編輯部門對于運營成本的控制能力。編輯的主要成本為人力成本和圖書生產(chǎn)成本。編輯部要用合理的編輯人數(shù)來編輯出版合理數(shù)量的圖書。在編輯圖書的過程中，圖書裝幀和設計的選擇方面不需要耗費高檔材質印刷奢華包裝來體現(xiàn)它的價值。

4.圖書編輯出版計劃完成率。該指標主要考核圖書編輯部門對于部門計劃的完成情況，不能有過大的偏離值。年初，圖書編輯部門往往是根據(jù)本年度企業(yè)運營重大事項制訂的出版計劃，而編輯對于此計劃的完成情況的考核尤為重要，主要考核編輯責編的圖書是否按時出版，尤其是重點和需要參加各大會展的活動圖書。該指標旨在保證編輯部門均衡發(fā)稿，從而直接影響出版社運營其他各環(huán)節(jié)的工作，以保證出版社的可持續(xù)發(fā)展。

（二）市場反饋指標

出版社經(jīng)營狀況的好壞，主要是看其主營圖書是否滿足市場的需求，圖書產(chǎn)品的市場反饋尤為重要，只有較高的重版率，出版社才可以良性發(fā)展。市場反饋指標的考核具體指標如下：

1.市場占有率。該指標考核圖書進入市場之后的市場整體反饋，總體銷售在同類圖書市場上的占有率。此外，該指標還包括出版圖書本身的內(nèi)容質量，還包括圖書的排版、裝幀等在市場上受讀者的歡迎度。

2.重版率。該指標考核圖書進入市場之后的長期表現(xiàn)。圖書的真正價值并非一朝一夕能體現(xiàn)，需要長期接受市場的考驗。因此，在圖書投入市場之后，若多年保持銷售并重版的狀態(tài)，這樣的圖書產(chǎn)品才是出版社應該研究并持續(xù)研發(fā)的方向。

（三）出版內(nèi)部流程指標

圖書的編輯出版是一項需要編、印、發(fā)三部門通力合作的工作，因此為了保證圖書生產(chǎn)的質量，增加編、印、發(fā)部門之間的合作效率，要在源頭上保證圖書出版的質量、成本和周期。具體的指標如下：

1.編校工作節(jié)點完成率。該指標考核圖書編輯按照部門工作安排按時向后續(xù)部門提交工作的完成率。作為圖書編輯的源頭，唯有編輯部門按計劃完成“三審三?！钡墓ぷ鳎拍鼙ＷC圖書項目按照原計劃順利進行，不會出現(xiàn)集中發(fā)稿的情況，減輕印制部門和發(fā)行部門的工作壓力。

2.編校質量合格率。該指標主要考核圖書編輯部門提交給后續(xù)部門工作的質量。圖書編輯部門將書稿提交給印制部門付諸印刷，印制工作完成之后，市場和發(fā)行部門會將其推向圖書銷售市場。如果編輯部門提交的圖書質量不合格，則會加重印制部門和發(fā)行部門的工作負擔，影響出版社的總體運轉。因此必須從源頭上保證圖書的編輯質量。出版社將不定期對編輯部門的書稿進行抽查，由第三方機構給出抽查結果報告，對于合格率高的編輯進行獎勵，對不合格率高的編輯進行懲罰。

（四）學習和成長指標

1.圖書編輯職稱等級。該指標的設定主要是因為圖書編輯獲得職稱高低，直接影響其編輯審稿的能力。該考核指標可鼓勵在職的編輯評高級職稱的積極性，形成出版社良好的學習氛圍。

2.繼續(xù)教育培訓學時。該指標考核圖書編輯是否完成責任編輯每年72學時的繼續(xù)教育。編輯在工作之余，接受相關的業(yè)務培訓是很有必要的，這也是編輯隊伍能力建設的一部分。

（五）綜合考評指標（附加指標）

作為出版社的員工，圖書編輯同樣需要遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度。該指標主要是考評圖書編輯在遵守企業(yè)各項規(guī)章制度方面的表現(xiàn)情況?？荚u的內(nèi)容主要為出勤情況、集體活動參與次數(shù)、規(guī)章制度執(zhí)行情況、責編圖書獲獎情況等。

四、結語

本文是筆者對于出版社編輯績效考核體系構建方面的一些設想。但我們也要清醒地看到平衡計分卡在我國績效管理中存在很多現(xiàn)實問題，主要表現(xiàn)在：第一，員工不理解。部分國企員工長期處在缺乏競爭和變化的環(huán)境中，平衡計分卡體系一旦運用，他們將不再以原有的節(jié)奏和方式來工作，員工會存在較多的抵觸情緒。第二，考核指標繁多。企業(yè)在考核員工的時候往往喜歡從多方面進行考核，但過多的指標，不僅易使員工不滿，而且也會給考核人員帶來難度，從而使效率低下。第三，考核指標量化不夠。企業(yè)在設計考核指標時一般是分為幾個等級，但這些標準很難量化。第四，目標不統(tǒng)一。主要是各個部門制定的目標和企業(yè)總的戰(zhàn)略目標關系不大。第五，盲目崇拜。平衡計分卡操作步驟是不可改變的，甚至把它當成無所不能的管理工具。而事實上沒有放之四海皆準的管理工具，它不能替代戰(zhàn)略、流程、組織、人力資源等管理系統(tǒng)。相反，平衡計分卡的實施應該與現(xiàn)有的制度互補，互相配合才能發(fā)揮它最大的考核效果。

（作者單位為上海音樂出版社有限公司）

參考文獻

[1] 章義.平衡記分卡在我國應用的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢預測[J].網(wǎng)絡財富，2009（6）：23-24.