李光南

【摘要】分析了當(dāng)前移動通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理中普遍存在的一些問題，并提出了相應(yīng)的具體策略，以期為通信企業(yè)的移動通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作提供參考和借鑒，更好地提升通信企業(yè)移動通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】移動通信網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 管理技術(shù) 策略

1 移動通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理中常見的問題

1.1 移動通信設(shè)備的維護(hù)與管理不夠到位

在移動通信網(wǎng)絡(luò)的傳輸過程中，通信設(shè)備是必不可少的重要部件。但是在日常的維護(hù)過程中，往往存在對設(shè)備的維護(hù)與管理工作不夠重視，也不夠主動。只有每當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時才去查找病因，目前還未能完全借助科學(xué)的方法來及時發(fā)現(xiàn)潛在的設(shè)備故障，部分設(shè)備也未能通過監(jiān)控主動提醒，從而缺乏了預(yù)防性的應(yīng)對措施。

1.2 移動通信網(wǎng)絡(luò)對技術(shù)的要求較高

如果不能及時發(fā)現(xiàn)故障就會影響通信網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，就會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)盲區(qū)、信號干擾等，需要不斷通過調(diào)整基站布局來優(yōu)化整個網(wǎng)絡(luò)的信號，因此對于移動通信網(wǎng)絡(luò)而言，應(yīng)不斷的進(jìn)行技術(shù)更新及更加有效地維護(hù)措施。但是目前的移動通信業(yè)尚未達(dá)到這一完美目標(biāo)，受限于設(shè)備的單元盤，尤其是其光元器件自身的溫度敏感性，信號發(fā)射器等限制了其傳輸距離，因此需要更加先進(jìn)的通信技術(shù)來繼續(xù)完善。

1.3 移動通信網(wǎng)絡(luò)傳輸線路的質(zhì)量不能保證

傳輸線路是保證移動通信網(wǎng)暢通的保證，目前主要是通過光纜纖芯或者微波無線進(jìn)行遠(yuǎn)程傳輸，光纖傳輸是通過通信桿路架空光纜或者直埋方式進(jìn)行遠(yuǎn)程傳送，而微波傳輸主要通過建設(shè)微波站把信號往下傳送。光纖傳輸會受到信號衰減影響傳輸質(zhì)量，而微波傳輸會受到外來的其他電磁波及外部環(huán)境等諸多因素影響，信號的穩(wěn)定性較差。同時目前通信運(yùn)營商的光纜維護(hù)主要是以外包單位維護(hù)為主。此時，代維公司的能力、管理以及解決問題的手段就會影響整個信號傳輸?shù)馁|(zhì)量和穩(wěn)定。也就是說通信傳輸線路的質(zhì)量除了傳輸媒介本身質(zhì)量以外，還跟維護(hù)單位的能力有關(guān)。

1.4 移動通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員素質(zhì)有待提高

企業(yè)的服務(wù)水平在很大程度上取決于企業(yè)相關(guān)從業(yè)人員的專業(yè)水平和個人職業(yè)素養(yǎng)。就目前的情況來看，移動通信企業(yè)雖然都有自身的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)團(tuán)隊進(jìn)行核心技術(shù)的維護(hù)工作，但是日常的一線維護(hù)都進(jìn)行了外包，而外包單位人員的整體素質(zhì)普遍不是很高，人員技術(shù)水平參差不齊。去年某通信運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)割接出現(xiàn)大面積空號就是外包人員誤操作造成的。尤其是隨著近年來3G.4G甚至正在規(guī)劃的5G移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新，原來的維護(hù)人員技術(shù)水平及專業(yè)知識跟不上，不能適應(yīng)當(dāng)前的新技術(shù)新要求。

2 加強(qiáng)移動通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理的對策

2.1 移動通信網(wǎng)絡(luò)分析制度化

移動通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化指的是對運(yùn)行中的網(wǎng)絡(luò)定期展開分析，形成網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行報告，查找對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行產(chǎn)生負(fù)面影響的因素，對網(wǎng)絡(luò)開展動態(tài)性、系統(tǒng)性調(diào)整，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行達(dá)到最佳狀態(tài)，真正實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源配置方面的最佳方案，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。特別是當(dāng)前的4G網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大，建設(shè)的宏基站密度也不斷增加，除了高山及偏遠(yuǎn)地區(qū)外我國已經(jīng)基本實現(xiàn)全部信號覆蓋。對于農(nóng)村地區(qū)人口稀疏地理環(huán)境復(fù)雜的區(qū)域可以使用覆蓋遠(yuǎn)、信號強(qiáng)的低頻率類型基站給予覆蓋，對于城市人口密集的區(qū)域可以使用覆蓋距離短、高頻率類型的基站給予覆蓋。通過定期網(wǎng)絡(luò)分析制度化，可以根據(jù)報告結(jié)果及時進(jìn)行基站調(diào)整，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行隨時處在最佳狀態(tài)。

2.2 建立實干性強(qiáng)的維護(hù)管理隊伍

隨著通信技術(shù)的不斷更新，通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更新速度加快，舊的板件也需要定期升級，尤其是需要向下兼容的技術(shù)，比如從3G向4G發(fā)展的過程中，移動通信基站需要不斷更換核心板件。因此，在相關(guān)條件允許的情況下，對維護(hù)人員進(jìn)行一專多能的技術(shù)培訓(xùn)極為重要。技術(shù)的掌握是通過不斷的日常積累，可以根據(jù)維護(hù)人員不同水平能力從初級到高級分開層次進(jìn)行培養(yǎng)，也可以重點培養(yǎng)部分技術(shù)專家，這樣才能解決當(dāng)前移動通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員缺乏、人員技術(shù)水平低下的情況。還可以通過積極開展技術(shù)層面的交流，來達(dá)到整個維護(hù)人員的技術(shù)水平，這樣才能建立一支實干性強(qiáng)的維護(hù)管理隊伍。

2.3 明確權(quán)責(zé)，加強(qiáng)傳輸線路與設(shè)備的維護(hù)和管理

移動網(wǎng)絡(luò)傳輸線路及設(shè)備的維護(hù)與管理，對整個移動通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作都至關(guān)重要，因此必須重視日常的管控，確保該項工作得到落實。當(dāng)前從各個運(yùn)營商的情況來看，該項工作大都是由外包維護(hù)公司承擔(dān)，因此要明確雙方責(zé)任的劃分，避免出現(xiàn)責(zé)任不清，才能確保維護(hù)工作的順利開展。同時作為通信網(wǎng)絡(luò)的業(yè)主還需要重視對維護(hù)單位的管理和考核，通過考核促進(jìn)工作效率，督促代維單位及時處理故障，確保網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量。

2.4 加強(qiáng)移動通信維護(hù)管理隊伍建設(shè)，全面提升運(yùn)維人員素質(zhì)

移動通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的管理工作對人員的素質(zhì)要求比較高。通信企業(yè)必須切實加強(qiáng)通信維護(hù)管理隊伍的建設(shè)，要全面提升維護(hù)管理人員的專業(yè)知識和專業(yè)素養(yǎng)。為此，一方面通信企業(yè)要不斷加強(qiáng)對本企業(yè)現(xiàn)有通信維護(hù)管理人員的培訓(xùn)，著重培養(yǎng)其跟上技術(shù)更新步伐的專業(yè)技術(shù)水平和管理能力，同時也要加強(qiáng)實戰(zhàn)訓(xùn)練，做到既有專業(yè)知識又有實戰(zhàn)經(jīng)驗的維護(hù)隊伍；另一方面通信企業(yè)可以大力引進(jìn)先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)人才，尤其是具有通信維護(hù)管理技術(shù)和經(jīng)驗的人才，不斷充實到通信維護(hù)隊伍中去。其中一些大品牌的通信設(shè)備廠家的技術(shù)人員就非常合適運(yùn)營商企業(yè)的需求，他們已經(jīng)通過設(shè)備廠家的專業(yè)培訓(xùn)，熟悉通信網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)維護(hù)規(guī)范，并且都具備先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

3 結(jié)語

總而言之，要做好移動通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理工作，要從以下幾個方面去實現(xiàn)。一是提升維護(hù)管理人員的專業(yè)技術(shù)理論知識；二是提升維護(hù)人員的實戰(zhàn)經(jīng)驗；三是提升維護(hù)工作的管理制度執(zhí)行力，責(zé)權(quán)明確，確保故障處理及時率；四是不斷培養(yǎng)跟上通信技術(shù)更新步伐的維護(hù)管理隊伍；五是不斷提升和改進(jìn)運(yùn)維管理系統(tǒng)的處理能力，為維護(hù)工作提供強(qiáng)有力的技術(shù)分析和管理平臺功能。在通信技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，努力做好移動通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理工作，將更優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)提供給人們，使人們的生活質(zhì)量進(jìn)一步提高。

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