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      互動(dòng)

      2018-07-31 09:58:22流沙
      領(lǐng)導(dǎo)文萃 2018年14期
      關(guān)鍵詞:流沙菜名小費(fèi)

      流沙

      年前有個(gè)職場菜鳥問我:“人在職場,最重要的是什么?”我想來想去,跟他說了一個(gè)詞:互動(dòng)?!盎?dòng)”就是溝通與交流,但它可以創(chuàng)造價(jià)值。

      美國一家媒體曾對(duì)服務(wù)生小費(fèi)做過一項(xiàng)調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn):服務(wù)生替客人點(diǎn)菜時(shí),邊聆聽邊點(diǎn)頭,或輕聲重復(fù)一下的,得到小費(fèi)的概率要比只顧埋頭記菜名的服務(wù)生高出70%。

      道理其實(shí)很簡單,你尊重別人,別人自然會(huì)尊重你。換言之,你與客人互動(dòng)得越多,關(guān)系就越融洽,得到的小費(fèi)就會(huì)越多。

      這還只是小費(fèi)——如果是人生,那么回饋會(huì)更多。 (摘自《今晚報(bào)》)

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