從“懂球帝”App透視當(dāng)下體育類App發(fā)展路徑

劉椰子

摘 要 垂直媒體“懂球帝”至今被譽(yù)為足球類App領(lǐng)跑者，文章就“懂球帝”探究其運(yùn)營特色，并淺析其運(yùn)營不足之處，并提出未來的發(fā)展策略，希望為我國體育類App的發(fā)展提供可借鑒的理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞 懂球帝；體育類App

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）11-0073-02

“懂球帝”App于2013年年底上線，創(chuàng)始人為陳聰。截至2016年只花了3年的時(shí)間就完成了三輪融資。目前，“懂球帝”以35.4%的比例占據(jù)2017中國移動(dòng)體育資訊市場活躍用戶覆蓋率的第一名。

1 “懂球帝”的運(yùn)營特色

1.1 社群思維，打造足球社區(qū)

大眾媒體衰落、多種媒體并存的媒介現(xiàn)狀使傳播領(lǐng)域呈現(xiàn)出“碎片化”的趨勢，“碎片化”伴隨的受眾的分化形成了許許多多受傳者群落的“碎片”。正是這種分眾化決定了重新聚眾的要求?！岸虻邸睂⑸⒙湓诟鞔缶C合類體育網(wǎng)站、論壇、貼吧、的球迷碎片重新聚合，形成以足球?yàn)橹行牡木哂袑I(yè)性、穩(wěn)定性與復(fù)雜性特點(diǎn)的社群。又將單維度的社群分裂成不同興趣方面的小群，實(shí)現(xiàn)社群與社群之間，個(gè)體與個(gè)體之間的良性互動(dòng)，建立一個(gè)活躍又有序的足球社區(qū)。

1.2 細(xì)分場景，聚合各方流量

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是對場景的感知和信息的適配，誰以最快的速度感知場景并將有效信息快速適配給用戶，誰就能夠搶占流量先機(jī)[1]?！岸虻邸眲t營造了以用戶為中心不同的應(yīng)用場景，通過說足球、看足球、聊足球、懂足球?qū)崿F(xiàn)場景到場景的無縫切換。

1.2.1 閱讀場景

“懂球帝”是球迷獲取足球新聞的一手平臺，為用戶建構(gòu)了一個(gè)閱讀場景。其內(nèi)容包括了頭條、熱門、視屏、懂球號、問答、集錦、深度、足彩等和各種類型的信息菜單。菜單的細(xì)分照顧了不同場景下有不同需求的球迷。在一級菜單的正中間是一個(gè)私人訂制信息入口，根據(jù)選擇自己喜歡的球員和球隊(duì)，來獲取有關(guān)球員或球隊(duì)的動(dòng)態(tài)、賽程和資料。選擇好自己最喜歡的球隊(duì)后，一級菜單中間便會(huì)顯示此球隊(duì)的隊(duì)徽作為自己在足球社區(qū)的身份。正是這種私人定制新聞，在滿足球迷個(gè)性化需求的同時(shí)也為球迷營造了一種歸屬感。

1.2.2 直播場景

移動(dòng)端的發(fā)展為賽事增加了新的入口，“懂球帝”直播板塊通過接入IP入口實(shí)現(xiàn)足球賽事的轉(zhuǎn)播，通過不同賽事欄目的細(xì)分，便于球迷查找所關(guān)注的賽事。進(jìn)入直播頁后，就將用戶帶入了比賽現(xiàn)場，在視頻下方設(shè)置了聊天室功能，用戶可以邊看直播邊交流，使球迷身臨其境，一起歡呼與吶喊，營造一種現(xiàn)場感。而與其并排的賽況、陣容、分析、賠率等數(shù)據(jù)展示，引導(dǎo)用戶更快融入到一場對戰(zhàn)當(dāng)中，增加了用戶的參與度。

1.2.3 社交場景

“懂球帝”的“圈子”功能則是為用戶建構(gòu)一個(gè)社交場景。一方面是為了獲取足球信息，另一方面是為了建立社群關(guān)系更加深入地“懂球”，從而產(chǎn)生足球信息的流動(dòng)，更好的融入足球社區(qū)。圈子是集合貼吧和微博的特，球迷們可以根據(jù)自己的喜好關(guān)注自己感興趣的圈子，并在圈子內(nèi)對信息進(jìn)行生產(chǎn)、評論、分享，當(dāng)用戶的觀點(diǎn)被其他球迷認(rèn)可時(shí)，內(nèi)容的發(fā)布者在心理得到了不同程度的滿足，從而增強(qiáng)了用戶黏性。

1.2.4 購物場景

當(dāng)人們在看完一場比賽或想要通過搜索引擎搜索自己需要的產(chǎn)品時(shí)，足球商城就發(fā)揮了購物場景的作用，并不需要跳轉(zhuǎn)到其他平臺，球迷可以及時(shí)的根據(jù)自己的喜好在商城內(nèi)購買自己喜歡的足球裝備和相關(guān)紀(jì)念品。

1.2.5 游戲場景

“懂球帝”游戲中心的菜單位置就排在“社區(qū)”的右邊。游戲中心設(shè)立了禮包板塊、直播板塊、圈子板塊。禮包板塊每天為用戶提供大量的游戲禮包，用“限量”來保持用戶活躍度。用戶也可以通過看游戲直播達(dá)到觀賞與學(xué)習(xí)的目的，圈子板塊也將喜愛游戲的人進(jìn)行社群聚集又再分，不僅提供游戲大神攻略，也為游戲玩家提供了一個(gè)吐槽交流的場地，使游戲的娛樂值達(dá)到最大化。

1.3 PGC+UGC+社交化內(nèi)容傳播模式

“懂球帝”的用戶分為兩種，第一種是“專業(yè)寫手身份”的懂球號，擁有專業(yè)話語權(quán)發(fā)揮著意見領(lǐng)袖的作用，也引導(dǎo)著輿論。目前“懂球帝”已入大量專業(yè)寫手和翻譯，將原生的關(guān)鍵意見領(lǐng)袖轉(zhuǎn)化成平臺專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)的者。第二種是“草根編輯”身份的普通用戶，自己評論作品如果質(zhì)量較高也會(huì)被“懂球帝”作為精選，給草根提供了成名機(jī)會(huì)。草根攜手的自我實(shí)現(xiàn)需求在“懂球帝”UGC內(nèi)容生產(chǎn)成中得到了充分體現(xiàn)。

“懂球帝”PGC+UGC的內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制，以內(nèi)容個(gè)性化、視角多元化的原創(chuàng)內(nèi)容掌握了信息控制權(quán)，而社交功能的設(shè)置，分享鏈接與國內(nèi)三大社交平臺微信、微博、QQ的搭建，拓寬了信息傳播的渠道，實(shí)現(xiàn)了人與人連接，物與物的連接，平臺與平臺的連接，這種“鏈接一切”使足球信息的傳播呈現(xiàn)核裂變式傳播形態(tài)，大大增強(qiáng)了信息的疊加傳播力。

2 “懂球帝”App運(yùn)營中出現(xiàn)的問題

2.1 特色內(nèi)容不夠豐富

“懂球帝”的寫手都是不同的出身背景，個(gè)人教育水平高低、媒介素養(yǎng)高低等水平良莠不齊，且沒有成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)去整體策劃運(yùn)作，創(chuàng)作出來的作品很難形成“懂球帝”獨(dú)特的風(fēng)格?！岸虻邸痹谖淖志帉懛矫?，專欄內(nèi)容與深度選題較少，長期以往難以保持自己新聞特色內(nèi)容的輸出。在視頻內(nèi)容方面，雖然較多利用GIF動(dòng)圖文本形態(tài)呈現(xiàn)，但是在聽覺享受方面難免有些缺失，原創(chuàng)視頻欄目內(nèi)容不夠豐富。

2.2 把關(guān)人角色缺位，文章頻繁失誤

“懂球帝”企業(yè)人員構(gòu)成較為復(fù)雜。微博運(yùn)營、圈子運(yùn)營和App的內(nèi)容運(yùn)營是兩批不同的人，有相關(guān)媒體從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人幾乎為零，即便從新聞從業(yè)者的角度來說，他們也很難做到自己一向標(biāo)榜的專業(yè)，頻繁出現(xiàn)常識性錯(cuò)誤。先是米蘭中文官網(wǎng)發(fā)布了一條與德容續(xù)約至2016年6月30日的微博，然后“懂球帝”轉(zhuǎn)發(fā)了，但是很顯然他把續(xù)約時(shí)間看錯(cuò)了，看成了2015年6月30日。如此類常識性錯(cuò)誤之外，“懂球帝”還發(fā)布了缺乏真實(shí)性的新聞，2017年10月發(fā)布文章《“懂球帝”全球獨(dú)家：切爾西主教練孔蒂很快下課》，然而后期實(shí)際情況是孔蒂并沒有下課，反而他帶領(lǐng)的球隊(duì)越來越好。這就讓很多關(guān)注此文章的讀者對“懂球帝”的印象大打折扣。

2.3 原創(chuàng)版權(quán)稀缺，易引發(fā)版權(quán)糾紛

2017年1月，據(jù)海淀法院官網(wǎng)消息，因認(rèn)為“懂球帝”未經(jīng)允許提供十二強(qiáng)賽“韓國VS中國”比賽精彩片段和集錦的在線播放服務(wù)，原告樂視體育文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展（北京）有限公司以侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)糾紛、不正當(dāng)競爭糾紛為由訴至法院，請求判令被告北京多格科技有限公司停止侵害、賠償損失，樂視體育為此索賠50萬元。

平臺在原創(chuàng)視頻的制作方面非常消耗時(shí)間、人力與物力，需要強(qiáng)大的技術(shù)和資金支持，各大自媒體平臺抹去水印的行為比比皆是，平臺方為了傳播效果也不做重視，實(shí)際上這種“順手牽羊”行為對媒體們的正規(guī)發(fā)展十分不利。

2.4 社區(qū)管理制度矯枉過正

2016年6月24日，“懂球帝”的社區(qū)管理制度做出修改，稍顯嚴(yán)苛。中國文字博大精深，機(jī)器算法無法對語境進(jìn)行深度識別，導(dǎo)致評論審核的時(shí)候，僅僅是觸碰敏感詞的評論就被封禁，完全不顧評論的意思就進(jìn)行封禁和遭到評論刪除。這導(dǎo)致一些被“誤傷”的球迷感到憤怒，導(dǎo)致部分用戶直接流失。從另外一個(gè)方面講，評論適當(dāng)?shù)膴蕵坊蜖幾h化可以活躍社區(qū)，甚至可以達(dá)到宣傳的效果，水至清則無魚，允許可控的矛盾存在才是正解，不然矯枉過正，適得其反。

3 “懂球帝”App透視下對其他體育類App發(fā)展的建議

3.1 深度挖掘用戶需求，增強(qiáng)用戶黏性

正如《眾媒時(shí)代》一書中所提到：受眾個(gè)性化的需求使媒體不再是單一服務(wù)于大眾的內(nèi)容工廠，而是服務(wù)于單獨(dú)地個(gè)人或社群，并建立個(gè)體或社群之間有價(jià)值的關(guān)系[2]。

“懂球帝”在很多細(xì)節(jié)功能方面并沒有做到非常全面，比如消息推送時(shí)間只能設(shè)置23：00至次日07：00不提醒，應(yīng)該設(shè)置有更加人性化的免打擾時(shí)間段。圈子板塊不是簡單地放帖和跟帖，應(yīng)該增加私信功能，給球迷一個(gè)更加寬闊的交友空間。球迷是來自五湖四海，關(guān)注自己所屬地域球隊(duì)的球迷也不在少數(shù)，“懂球帝”圈子板塊中“地區(qū)/學(xué)?！睉?yīng)該與當(dāng)?shù)刈闱蛎襟w或俱樂部媒體合作，互放連接，打通信息流通渠道，在豐富自己內(nèi)容的同時(shí)也給地方球隊(duì)提高知名度的機(jī)會(huì)。

平臺只有多元化的滿足用戶需求，不斷變更自己的產(chǎn)品和完善社區(qū)管理機(jī)制，才能在用戶感到歸屬感的同時(shí)增加新的黏性。

3.2 提高技術(shù)研發(fā)和數(shù)據(jù)獲取能力

通過增快研發(fā)定位系統(tǒng)、可穿戴設(shè)備相關(guān)技術(shù)，更快更準(zhǔn)確的收集用戶數(shù)據(jù)。通過建立內(nèi)容管理系統(tǒng)，將計(jì)算機(jī)算法和人工編輯相結(jié)合智能篩選內(nèi)容，把握信息受眾的平衡，使信息更快、更有效的觸達(dá)到目標(biāo)用戶。

3.3 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，做好版權(quán)運(yùn)營

賽事版權(quán)往往是資本力量的“博弈”，企業(yè)可以相互聯(lián)手，以認(rèn)購新股及收購老股的方式，利用較強(qiáng)一方體育資源開展視頻業(yè)務(wù)，開發(fā)原創(chuàng)視頻欄目版權(quán)?！?6號文”發(fā)布，版權(quán)則是資本已經(jīng)得到驗(yàn)證的切入點(diǎn)。企業(yè)在爭奪“版權(quán)”的問題上，應(yīng)該看到體育版權(quán)的運(yùn)營是一門“慢”商業(yè)，這跟影視劇版權(quán)的“快”運(yùn)營是有差別的。體育版權(quán)的運(yùn)營需要精耕細(xì)作來留存用戶。版權(quán)的運(yùn)作更需要精心地培養(yǎng)媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，以加大賽事的傳播力度。

3.4 利用明星效應(yīng)加強(qiáng)線上線下推廣

充分利用重大賽事利用明星效應(yīng)與網(wǎng)紅效應(yīng)加強(qiáng)線上活動(dòng)的宣傳，同時(shí)明星也需要參與到線下活動(dòng)當(dāng)中，近距離跟用戶進(jìn)行互動(dòng)。線上活動(dòng)要和線下活動(dòng)融合在一起，拓寬傳播范圍?？梢栽谥卮筚愂碌奈淖种辈チ奶焓?，邀請“意見領(lǐng)袖”來直播解說，或者是利用當(dāng)下的直播平臺，邀請意見領(lǐng)袖參與比賽解說或直播，一旦把基礎(chǔ)觀眾聚集后，就可以把直播平臺自身的觀眾吸引過來，達(dá)到傳播和獲取新用戶的效果。

3.5 寫手獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，活躍內(nèi)容生產(chǎn)

正是由于“懂球帝”寫手成員組建復(fù)雜性，各大媒體高額挖掘媒體人才，正在探索期的“懂球帝”非常容易人才流失，如果設(shè)置文章內(nèi)容贊賞功能，建立寫手獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，不僅有利于增強(qiáng)寫手積極性，提高文章原創(chuàng)內(nèi)容的創(chuàng)新性，激勵(lì)他們創(chuàng)造價(jià)值的持久動(dòng)力，更有利于降低人才流失率。

4 小結(jié)

目前來看，未來受眾對高質(zhì)量信息的需求越來越高，體育類App的內(nèi)容會(huì)越來越向多元化、精細(xì)化、深度化發(fā)展。2018年的移動(dòng)應(yīng)用市場已經(jīng)進(jìn)入下半場，體育移動(dòng)應(yīng)用還在各自的探索之路上，有的通過資本的舉手站在浪潮之巔，有的在資本的巨壓之下茍延殘喘?？v觀整個(gè)體育應(yīng)用領(lǐng)域，誰能真正了解用戶的需求，抓住用戶的消費(fèi)痛點(diǎn)，誰就能最大程度上收割流量和市場資源，從而促進(jìn)商業(yè)的進(jìn)化。

參考文獻(xiàn)

[1]彭蘭.場景：移動(dòng)時(shí)代媒體的新要素[J].新聞?dòng)浾撸?015（3）：20.

[2]騰訊傳媒研究院.眾媒時(shí)代[M].北京：中信出版社，2016.